汽车店员工绩效考核全套表格

1、2020/3/27绩 效 考 核 表2020/3/271 销售部1.1销售总监绩效考核表1.2销售顾问绩效考核表1.3销售计划员绩效考核表1.4销售信息员绩效考核表1.5业务咨询绩效考核表1.6销售储运员绩效考核表1.7销售牌证员绩效考核表1.8市场主管绩效考核表1.9市场专员绩效考核表2 售后服务部2.1服务总监绩效考核表2.2服务经理绩效考核表2.3服务顾问绩效考核表2.4服务信息员绩效考核表2.5索赔员绩效考核表2.6检验员绩效考核表2.7客户服务员绩效考核表2.8技术总监绩效考核表2.9车间主管绩效考核表2.10维修技师绩效考核表2.11学徒工绩效考核表2.12工具资料管理员绩效考核表

2、2.13备件经理绩效考核表2.14备件计划员绩效考核表2.15备件仓库管理员绩效考核表2.16备件销售员绩效考核表3 人事行政部3.1人事行政经理绩效考核表22020/3/273.2 人事专员绩效考核表3.3 行政主管 / 网络管理员绩效考核表3.4 行政专员绩效考核表3.5 车辆管理员绩效考核表3.6 保安绩效考核表2020/3/27销售总监绩效考核表考核月份姓名标准 分部门评分说明、 评价人考核项目考核内容行为规范20 分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣 2 分。4遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣 2 分。4遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1

3、 分。3遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣 1 分。3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣 1 分。3遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣 1 分。3小计得分20工作质量80 分销售计划完成率，得分等于 15销售计划完成率15库存车不得超过 3 个月，否则每台扣 2 分10广告促销活动的效果5因失职导致，客户、个人、部门合理投诉 1 次，扣 1 分5费用预算不超支，因失职造成超支，每超支 1 笔，扣 1 分（财务经理评）5客户 7 天回访率 100%，每低 1%，扣分3客户资料建档率 100%，每低 1%，扣分3销售台帐准确、及时、完整，每错、漏、迟 1

4、次，扣分3对业务人员进行有效培训4部门内协作有序，无不团队现象5员工行为规范扣分总和的 1/55个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品2对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第 2 次发生2能够并可以回收的物品没有回收2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际2总经理交办工作完成的质量、数量5小计得分80关键事件 20 分积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分特别业 绩、表现非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分小计得分2020/3/27总计得分评分人沟通确认人事行政经

5、理： 总经理：销售顾问绩效考核表考核月份 姓名标准 分部门评分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20 分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣 2 分。4遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣 2 分。4遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1 分。3遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣 1 分。3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣 1 分。3遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣 1 分。3小计得分20工作质量80 分工作安排有序，报表、凭证、台帐准确、及时、完整 每错、漏、迟、乱 1 次，扣 1 分10客户记录准确、及时、

6、完整，每错、漏、迟 1 次，扣 1 分10销售工作按照规范流程操作，否则，每次扣 1 分10所负责的展车干净、整洁、内外饰品摆放符合标准，否则，每项扣 1 分5促进业务正常开展，意向客户联系紧密，因个人原因造成业务中断 每次扣 5 分5接待礼仪、行为举止符合规范标准，否则，每项扣 1 分10个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品5交车 7 天后进行电话回访，通知客户首保和二保 否则，每错、漏、迟、 1 次，扣 1 分5对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第 2 次发生2能够并可以回收的物品没有回收2月度工作计划和总结符合要求2学习与工

7、作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量、数量3总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评）5小计得分80关键事件 20 分积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分特别业绩、 表现非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分2020/3/27小计得分总计得分评分人沟通确认部门经理： 人事行政经理： 总经理：销售计划员绩效考核表考核月份姓名标准 分部门评分说明、 评价人考核项目考核内容行为规范20 分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣 2 分。4遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2 分。4遵守公司关于工作态度

8、的规定，否则每次每项扣1 分。3遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1 分。3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣 1 分。3遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣 1 分。3小计得分20工作质量80 分工作安排有序，报表、凭证、台帐准确、及时、完整 每错、漏、迟、乱 1 次，扣 2 分10报送计划准确、及时，否则，每次扣 2 分10销售单据制订准确、及时，保存完整、有序，否则每次扣2 分10公司与厂家的货款到帐、 厂家分车的监控， 及时督促， 异常情况及时汇报， 因个人失职导致公司业务不能按计划执行的，每次扣 5 分10报公司、集团、厂家的资料准确、及时、完

9、整，错、漏、迟每次，扣 2 分10执行任务准确无误、及时，每出错、迟 1 次，扣 1 分10个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品2对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2 次发生2能够并可以回收的物品没有回收2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量、数量3总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评）5小计得分80关键事件20分积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分特别业绩、 表现非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分2020/3/27

10、小计得分总计得分评分人沟通确认部门经理： 人事行政经理： 总经理：销售信息员绩效考核表考核月份姓名标准 分部门评分说明、 评价人考核项目考核内容行为规范20 分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣 2 分。4遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣 2 分。4遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1 分。3遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣 1 分。3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1 分。3遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣 1 分。3小计得分20工作质量80 分销售台帐准确、及时、完整，错、漏、迟每次，扣 2 分15

11、客户档案汇总准确、及时、完整，错、漏、迟每次，扣 2 分10报公司、集团报表、资料的准确、及时、完整，错、漏、迟每次扣 2 分15公司内部信息收集、整理、传达，错、漏、迟每次，扣 2 分10执行任务准确无误、及时，每出错、迟1 次，扣 1 分10个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品2对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第 2 次发生2能够并可以回收的物品没有回收2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量、数量3总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评）5总经理评

12、小计得分80关键事件 20 分积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分特别业绩、 表现非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分2020/3/27小计得分总计得分评分人沟通确认部门经理： 人事行政经理： 总经理：业务咨询绩效考核表考核月份姓名标准 分部门评分说明、 评价人考核项目考核内容行为规范20 分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣 2 分。4遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2 分。4遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1 分。3遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1 分。3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否

13、则每次每项扣 1 分。3遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣 1 分。3小计得分20工作质量80 分礼貌待客，主动迎接客户，否则每次扣 2 分10标准电话礼仪，否则，每次扣 1 分10行为举止、着装、仪容符合岗位要求，否则每项每次扣1 分8陌生人员未经部门同意进入工作区域，每人次扣1 分6服务顾问忙碌时，主动接待客户，发现冷落客人1 人次，扣 1 分5个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品5展厅温度控制在 1825之间，否则每次扣 1 分5展厅公共区域的地面、桌面、烟灰缸干净整洁，否则，每项扣 1 分5型录摆放整齐、美观，非客观原因造成缺、脏、乱每项扣1 分5及

14、时、准确签收和传递邮件、外来物品，否则，每次扣1 分3对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2 次发生2能够并可以回收的物品没有回收2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量、数量3总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评）5总经理评小计得分80关键事件20分积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分特别业绩、 表现非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分2020/3/27小计得分总计得分评分人沟通确认部门经理： 人事行政经理： 总经理：销售储运员绩效考核表考核月份

15、姓名标准 分部门评分说明、 评价人考核项目考核内容行为规范20 分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣 2 分。4遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣 2 分。4遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1 分。3遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣 1 分。3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1 分。3遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣 1 分。3小计得分20工作质量80 分所有车辆车况良好、无任何伤痕，否则每次，扣1 分10车辆干净整洁、摆放整齐、美观，否则每次，扣1 分10出入库手续齐全，单据准确、及时、完整，错、漏、

16、迟每次，扣 1 分10车辆库存帐清晰、准确、完整，错、漏、迟每次，扣 1 分10执行任务准确无误，每出错 1 次，扣 1 分10保证车辆可以随时启动，否则每次，扣 1 分5所有车辆装备齐全，资料完整，否则每次，扣 1 分5个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品2对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第 2 次发生2能够并可以回收的物品没有回收2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量、数量3总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评价）5小计得分80关键事件 20 分

17、积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分特别业绩、 表现非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分2020/3/27小计得分总计得分评分人沟通确认部门经理： 人事行政经理： 总经理：销售牌证员绩效考核表考核月份姓名标准 分部门评分说明、 评价人考核项目考核内容行为规范20 分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣 2 分。4遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2 分。4遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1 分。3遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1 分。3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣 1 分。3遵守

18、公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣 1 分。3小计得分20工作质量80 分牌证办理手续齐全，单据准确、及时、完整，错、漏、迟每次，扣1 分10接待礼仪、行为举止符合规范标准，否则，每项扣 1 分10执行任务准确无误、及时，错、漏、迟 1 次，扣 1 分10在约定的交车时间内，完成上牌任务，否则每次扣 5 分10客户、个人或部门合理投诉 1次，扣 1 分10商品车的接、送、转符合要求，否则每出错 1次，扣 1 分10个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品2对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2 次发生2能够并可以回收的物品没有回

19、收2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量、数量3总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评价）5小计得分80关键事件20分积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分特别业绩、 表现非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分102020/3/27小计得分总计得分评分人沟通确认部门经理： 人事行政经理： 总经理：市场主管绩效考核表考核月份姓名标准 分部门评分说明、 评价人考核项目考核内容行为规范20 分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣 2 分。4遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则

20、每次每项扣 2 分。4遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1 分。3遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣 1 分。3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1 分。3遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣 1 分。3小计得分20工作质量80 分按需要及时提出可行的促销、形象宣传等广告方案，错、迟 1 次，扣 1 分10媒体广告效果的追踪、评估、改进，错、迟 1 次，扣 1 分10执行任务准确无误、及时，错、漏、迟 1 次，扣 1 分10报公司、集团报表、资料的准确、及时、完整，错、漏、迟每次扣 1 分10广告实施过程中，手续齐全，资料完备，错、漏每次扣 1

21、分，10采购促销品过程中，手续齐全，资料完备，错、漏每次扣1 分10个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品2对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第 2 次发生2能够并可以回收的物品没有回收2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量、数量3总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评）5小计得分80关键事件 20 分积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分特别业绩、 表现非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分小计得分11部门经理：人事行政经理：

22、总经理：2020/3/27总计得分评分人沟通确认市场专员绩效考核表考核月份姓名标准 分部门 评分说明、 评价人考核项目考核内容行为规范20 分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣 2 分。4遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2 分。4遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1 分。3遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1 分。3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣 1 分。3遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣 1 分。3小计得分20工作质量80 分促销品数量、质量、价格符合要求、及时，否则每次扣2 分10执行任务准确无误、

23、及时，错、漏、迟 1 次，扣 1 分10采购促销品过程中，手续齐全，资料完备，错、漏每次扣1 分10竞争对手分析，及时提出可行的应对措施方案，迟 1 次，扣 1 分10提供准确、及时、完整的市场信息报告，错、漏、迟每次扣 1 分10有效、及时处理客户投诉，错、漏、迟每次扣1 分10个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品2对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2 次发生2能够并可以回收的物品没有回收2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量、数量3总经理交办工作完成

24、的质量、数量（总经理评）5小计得分80关键事件20分积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分特别业绩、 表现非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分小计得分12部门经理：人事行政经理：总经理：2020/3/27总计得分评分人沟通确认服务总监绩效考核表考核月份姓名标准 分部门评分说明、 评价人考核项目考核内容行为规范20 分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣 2 分。4遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣 2 分。4遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1 分。3遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣 1 分。3遵守公司关于行

25、为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣 1 分。3遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣 1 分。3小计得分20工作质量80 分入场台数完成率，得分等于 10入场台数完成率10服务收入完成率，得分等于 10服务收入完成率10客户满意度，每降低 1%，扣分10用户投诉率，每增加 1%，扣分5市场占有率目标达成，低 1%，扣分5促进生产安全，每发生安全事故 1 次，扣分5费用控制，失职导致费用超出预算，每超出 1 笔，扣 1 分5对所属员工进行有效培训或工作指导3员工团队建设，工作协调、无不团结现象5售后服务部其他员工行为规范扣分的 1/105对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承

26、担责任、并改进错误，避免第 2 次发生2能够并可以回收的物品没有回收2个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际2总经理交办工作完成的质量、数量5小计得分80关键事件 20 分积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分特别业绩、 表现非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分132020/3/27小计得分总计得分评分人沟通确认人事行政经理： 总经理：服务经理绩效考核表考核月份姓名标准 分部门评分说明、 评价人考核项目考核内容行为规范20 分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关

27、规定，否则每次每项扣 2 分。4遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2 分。4遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1 分。3遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1 分。3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣 1 分。3遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣 1 分。3小计得分20工作质量80 分入场台数完成率，得分等于 10入场台数完成率10服务收入完成率，得分等于 10服务收入完成率10用户满意度，目标相差 1%，扣 2 分10用户投诉率，每增加 1%，扣 1 分8市场占有率目标达成，低 1%，扣 2 分8按厂家和公司的要求，及时、准确处理

28、相关数据、报表，否则每次 1 分3对所属员工进行有效培训或工作指导3员工团队建设，工作协调、无不团结现象3服务部其他员工行为规范扣分的 1/55对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2 次发生2能够并可以回收的物品没有回收2个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量、数量3总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评）5小计得分80关键事件20分积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分特别业绩、 表现非本职工作

29、为公司创造效益或节约成本，酌情加分142020/3/27小计得分总计得分评分人沟通确认部门经理： 人事行政经理： 总经理：服务顾问绩效考核表考核月份姓名标准 分部门评分说明、 评价人考核项目考核内容行为规范20 分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣 2 分。4遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣 2 分。4遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1 分。3遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣 1 分。3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣 1 分。3遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣 1 分。3小计得分20工作质量80 分

30、故障诊断准确率或事故定损准确率95%，低 1%，扣 1 分10用户合理投诉，因个人原因每投诉 1 项，扣 2 分10接待按规范操作、单据填写完整、正确、及时，否则，每次每项扣 1 分7因失职导致客户流失，每台车扣 5 分10个人入场台数完成率，得分等于 10入场台数完成率10个人服务收入完成率，得分等于 10服务收入完成率10按照公司及厂家的要求，准确、及时处理相关数据、报表3对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第 2 次发生2能够并可以回收的物品没有回收2个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作

31、相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量、数量3总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评）5小计得分80关键事件 20 分积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分特别业绩、 表现非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分152020/3/27小计得分总计得分评分人沟通确认部门经理： 人事行政经理： 总经理：索赔员绩效考核表考核月份姓名标准 分部门评分说明、 评价人考核项目考核内容行为规范20 分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣 2 分。4遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2 分。4遵守公司关于工作态度的

32、规定，否则每次每项扣1 分。3遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1 分。3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣 1 分。3遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣 1 分。3小计得分20工作质量80 分索赔准确率 98%以上，每低 %，扣 1 分10用户、个人、部门合理投诉，失职导致投诉，每次，扣1 分10索赔按规范操作、单据填写完整、正确、及时，否则，每次每项扣1 分10报厂家、公司、集团资料准确、完整、及时，错、漏、迟 1 次，扣 1分10任务执行的准确、及时，错、漏、迟 1 次，扣 1 分10及时督促厂家返还索赔收入，失职导致错、漏、迟 1 次，扣 1

33、分10对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2 次发生2能够并可以回收的物品没有回收2个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量、数量3总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评）5小计得分80关键事件积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分特别业绩、16部门经理： 人事行政经理：总经理：2020/3/27 20 分非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分表现小计得分总计得分评分人沟通确认检验员绩效考核表

34、考核月份姓名标准 分部门评分说明、 评价人考核项目考核内容行为规范20 分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣 2 分。4遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣 2 分。4遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1 分。3遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣 1 分。3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣 1 分。3遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣 1 分。3小计得分20工作质量80 分检验按规范操作、单据填写完整、正确、及时，否则，每次每项扣 1 分10用户、个人、部门合理投诉，失职导致投诉，每次扣 1 分10任务执行的准

35、确、及时，错、漏、迟 1 次，扣 1 分10出厂后返工，每项扣 2 分20监督维修技师按工艺要求和作业流程操作，失职导致出错每次扣分10对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第 2 次发生2能够并可以回收的物品没有回收2个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量、数量3总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评）5172020/3/27小计得分 80关键事件20分积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分特别业绩

36、、 表现非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分小计得分总计得分评分人沟通确认部门经理： 人事行政经理： 总经理：服务信息员绩效考核表考核月份姓名标准 分部门评分说明、 评价人考核项目考核内容行为规范20 分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣 2 分。4遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2 分。4遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1 分。3遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1 分。3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣 1 分。3遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣 1 分。3小计得分20工作质量80 分服务台

37、帐准确、及时、完整，错、漏、迟每次，扣 2 分10客户档案记录准确、及时、完整，错、漏、迟每次，扣2 分10报公司、集团的报表、材料准确、及时、完整，错、漏、迟每次扣2 分10公司内部信息收集、整理、传达，错、漏、迟每次，扣2 分10执行任务准确无误，每出错 1次，扣 1 分10服务回访分析报告信息全面、完整、及时，错、漏、迟每次，扣2 分10个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品2对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2 次发生2能够并可以回收的物品没有回收2月度工作计划和总结符合要求2182020/3/27学习与工作相关的知识和提

38、高自己的技能，并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量、数量3总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评）5小计得分80积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分关键事件非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分特别业绩、 20 分表现小计得分总计得分评分人沟通确认部门经理： 人事行政经理： 总经理：客户服务员绩效考核表考核月份姓名标准 分部门评分说明、 评价人考核项目考核内容行为规范20 分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣 2 分。4遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣 2 分。4遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1 分。3遵

39、守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣 1 分。3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣 1 分。3遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣 1 分。3小计得分20工作质量80 分接待礼仪、行为举止符合规范标准，否则，每项扣 1 分10所保管物品明细、帐清晰、准确，记录及时，错、漏、迟每次，扣 1 分12个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、舒适、安全、没有多余的物品，所有设备物品完好可用，否则，每项扣2 分20及时帮助客户解决在我司接受服务中的问题，因失职导致客户合理投 诉，每次扣 2 分10任务执行的准确、及时，错、漏、迟 1 次，扣 1 分10对工作充满激情

40、、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第 2 次发生2能够并可以回收的物品没有回收2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际2192020/3/27上级交办的临时性工作完成的质量、数量3总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评）5小计得分80关键事件20分积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分特别业绩、 表现非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分小计得分总计得分评分人沟通确认部门经理： 人事行政经理： 总经理：技术总监绩效考核表考核月份姓名标准 分部门评分说明、 评价人考核项目考核内容行为规范20 分遵守公

41、司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣 2 分。4遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2 分。4遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1 分。3遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1 分。3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣 1 分。3遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣 1 分。3小计得分20工作质量80 分指导维修技师维修，解决疑难杂症，不能解决问题的，每项扣 2 分20对维修技师讲解汽车理论和维修技巧，提高维修技能，每月最少 10 学 时的培训，否则每少 1 学时扣 1 分10任务执行的准确，错、漏、迟 1 次，扣 1 分1

42、0监督维修技师按工艺要求、作业流程操作和维修质量控制，失职导致出 错每次扣 1 分10形成学技术、比技能的风气，每月进行 4 次案例分析，缺 1 次扣 1 分10对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2 次发生2能够并可以回收的物品没有回收2个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品2202020/3/27月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量、数量3总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评）5总经理评小计得分80积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，

43、酌情加分关键事件非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分特别业绩、 20 分表现小计得分总计得分评分人沟通确认部门经理： 人事行政经理： 总经理：车间主管绩效考核表考核月份姓名标准 分部门评分说明、 评价人考核项目考核内容行为规范20 分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣 2 分。4遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣 2 分。4遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1 分。3遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣 1 分。3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣 1 分。3遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣 1 分。3小计得分20工作质量80 分派工及时、合理、均衡，保证各工种作业的合理衔接，因车间原因