车辆售后服务承诺书范本

1、车辆售后服务承诺书范本车辆售后服务承诺书范本 随着国家市场经济的深入发展，竞争日益激烈，用户对产 品的要求越来越高，并且对技术售后服务方面的要求也越来越 高，下面 WTT给大家整理了车辆售后服务承诺书范本，欢迎阅 读!车辆售后服务承诺书范本 11. 我厂提供的产品，严格按国家发改委公告要求进行生 产；所提供的产品完全符合国家标准。2. 免费提供安装、调试等技术培训。质量保证期内，产品 如由于工艺或材料的缺陷而产生的故障，我公司免费负责维 修，不能维修予以更换。3. 产品销售后，底盘部分，用户可凭质量保修卡到 东风、重汽、庆铃、解放公司驻全国各地的服务中心就近保 修，发动机十万公里，整车五万公里

2、；改装部分保修一年（改 装易损件保修半年），一年内（含一年）免费维修（免收全部 的服务费、零件费）；超过一年，只收取配件费。产品出现故 障，即刻响应， 1000公里以内，二十四小时内到达，1000 公里以外， 48 小时内到达。质量方针：创优质服务企业；造用户满意产品；树国内知名品牌。 质量目标：贯彻 iso9001 ：2014 标准，建立保持持续改进质量管理体系；整车一次交检合格率92%三年内每年递增1%以上；整车出厂合格率100%顾客满意度90%三年内每年递增 1%以 上。质量承诺：公司对产品 100%负责；服务让顾客 100%满意。一、培训人员：1 、由我厂安排高级工程师组织集体培训，学

3、习理论及进 行实际操作；2、通过理论学习和实际操作后达到厂方技术要求； 第一、掌握专用车的基本理论。性能以及功能； 第二、按程序能熟练的操作； 第三、能排除一般技术故障。二、维修分支机构。地点。技术力量。联系方式；1 、分支机构：“东风二汽技术服务站”；2、地点：所在省。地。市。县均有；3、技术力量：按二汽统一要求达到“工程师”等级的。三、免费维修方案以及期限1、跟踪服务时间：终身；2、在交客户使用之日起，在正常使用范围内，行驶10000 公里内或一年内免费修理（不包括易损件和电器部 分），超过一年只收取零件费；3、服务到达时间：省内，二十四小时内到达；其它地 区，二十四小时内派出人员；4、每

4、年防汛期间按排工程技术人员定期或不定期走访做 到有故障及时排除，无故障积极预防。四、免费期后配件供应价格方式1、方式：在所在地二汽东风技术服务站统一供货，根据 用户要求由厂方直接发货；2、配件只收工本费，不加其他费用。五、产品底盘故障，请按底盘厂家在就近服务站维修。 车辆售后服务承诺书范本 2尊敬的用户：真诚的感谢您使用我公司生产的“ * 牌”各型专用汽车， 为了更好的提供优质的售后服务，我公司现郑重向您作出如下 承诺：一、凡我公司生产的专用汽车，将实行终身服务。在 “三包”期内改装部分出现的质量问题，将进行免费维修。“三包”期后发生的问题，我公司会在第一时间里组织维修， 视情况收取成本费。二

5、、用户在遵守专用汽车使用说明书正常使用的前提 下，“三包”期内专用改装部分由于公司制造原因而发生损坏 不能正常工作时，经售后服务中心鉴定确认，给予保修或赔 偿。三、“三包”期限：从公司发车之日起算一年 （ 国产液压 系统缸泵阀保修 6 个月，进口液压系统缸泵阀保修一年 ）。四、专用改装部分的各种易损件、消耗件如：灯泡、玻 璃、橡胶制品、各种电器仪表、传感器等不属于保修范围 ; 不 按使用说明书的要求，非正常使用车辆，如不定期更换加注润 滑油导致损坏的 零部件等不属于保修范围。五、用户对车辆及其改装部分应进行日常保养、维护和 常见故障的排除，使车辆保持良好的车况和专用功能得到正常 的使用。六、我公司拥有一支技术过硬、反应迅速的售后服务队 伍，并开通 24小时服务热线，从接到用户信息开始， 4 小时 内给予答复，省内 24 小时到达现场，省外 72 小时内到达现 场。维修人员到达现场后，对轻微故障保证 4 小时内解决，一 般故障保证在 10 小时内解决，对重大故障，在 24 小时内提供 明确的解决方案，及时彻底解决。七、 根据用户需要，公司可以为使用单位免费培训操作