一名人力资源工作者的工作心得

1、一名人力资源工作者的工作心得时光如白驹过隙，职场打拼已逾十年，成为一名 HR工作者也快8年了。8年一个职业，我 的切身体会六个字：“工作并快乐着”。接下来让我拾起时光的碎片，漫谈一下作为 HR 工作者的心路历程。为什么选择人力资源？ 一个人一生中将面临无数的选择：学习、就业、升迁、恋爱、结婚、投资为什么选择人力资源工作？因为个人的专业：不。因为个人的专长：不。或许仅仅是从怀抱着一颗热 爱人力资源的热忱开始。 2001年因为工作安排，担当客服兼人力资源管理。那时对职业的 认知还很模糊，误打误撞走进人力资源职业。不想，这份职业成了我之后乃至今后二三十 年的工作的基调。为什么专注于这个职业？首先，我

2、认为人力资源是一项非常有意义的工作。人力资源是公司人力资源的管理中心， 概括来说就是人才的选、用、育、留。人力资源是企业的第一资源，有效利用和开发人力 资源是人力资源最重要的使命。其次人力资源工作非常务实，小到人员名单大至公司人力 规划，每一个细节工作都与公司的发展紧密相连，与员工的利益息息相关。其中蕴含许多 的管理奥妙。但克服工作难度及完成工作的过程太锻炼了。还有，人力资源工作中存在许 多的矛盾，不仅要平衡好内外部关系，还要平衡好劳资关系，以及后勤部门与业务部门的 关系等等。可见，人力资源工作就是公司管理的核心的纽带，不可小觑。作为一名HR工作者，是我的光荣的使命。人力资源工作的“酸” 曾经

3、的一位领导对我说过一句话：“要么艰难招聘，要么艰难管理”。什么意思？就是招 聘要做到：“一夫当关，万夫莫入”。否则，一旦招聘失败，就会产生一系的管理问题。 企业将面临一系列的连锁反应： 招聘成本叠加、 流失率提高、 人员素质下降、 团队不稳定， 管理困难，产品及服务质量不稳定，给竞争对手提供机会等等。必然也将影响到人力资源 的长期发展。做好招聘工作不容易，什么是合适的人才？我个人认为适合企业的人才称之 为“人才”。招聘的原则，招聘的渠道开发、招聘的策略、招聘的面试方法、结果评估， 成本控制都应标准化、流程化。担当招聘官在运用招聘方法时还要尽量避免主观印象打分，更不能有同情心。曾经有一位 求职者

4、，每隔一星期会投递一封简历过来，应聘同一个岗位。他并不符合岗位的要求，可 是因为多次投递简历，我就约了他面谈，结果是被淘汰。让我没想到的是他在面试后的半 年里，仍然坚持一个星期发一份简历过来， 最后，应他的要求， 我同意招他到企业来上班 很可惜他没做满一个月，就给部门劝退了，原因是他心根本用不到工作上，主管反映他态 度好，但工作做的一塌糊涂。其时，当初在决定聘用他的时候，有几个候选人比他优秀， 可是因为犯了同情心的毛病，最后导致招聘失败。然而，招聘原则在具体操作中会容易受到很多因素的干扰。比如：用人部门急招的岗位、 公司经营旺季或其它未预知的情况下急招人员时，公司给HR部门的招聘时间太短。假如

5、 短时间不能补充人员将影响到生产及销售，甚至是部门工作瘫痪。面临这种情况，人力资 源是坚持高质量招聘还是维持正常业务开展就成了矛盾的事。如果先救急，就会给管理制 造很多的难题。但如果严把招聘关，就会遭到用人部门的投诉。人力工作中的甜：培训 培训是公司给员工最好的福利。现代企业应该是一个学习型的组织。这 8 年来我做过不少 培训，有对外的，也有对内部的。培训对我的改变很大。以前，我的性格偏文静，自从做 了培养，性格开朗多了。也结交了很多的朋友。一个好的培训师首先自己是要接受许多课 程的培训，吸收众多讲师的精华，才能更好的把知识传授给他人。我的的第一堂管理课程 主题是：如何做一个优秀的领导者。当时

6、我自己也刚刚提升为管理岗位，这个主题对我来 说也有许多的困惑。为了做好这期培训，我买了余世维、汪中求、曾仕强等大师的光碟学 习，又到图书馆买了一些管理方面的书籍。然后编写了培训教材。但讲管理很枯燥，又从 网络上找了几个比较有趣的互动小游戏。又反复复习了几遍培训提纲。一个星期后在给基 层管理人员讲这堂课时，我充满了激情，这都是准备的结果，知识会让人变得强大。后来 在多次的培训中我发现只要我开发一个新的培训课程，我就又多学了一些知识。当培训结 束后，学员拿着优盘来拷贝培训 PPT时，总有股自豪油然而生。培训的组织过程也很让人欣喜。当人力资源安排的课程适合公司发展，从培训结果分析就 会看到HR的笑脸

7、，培训既解决了员工的发展愿望，也提高了团队的竞争力。人力工作中的苦：伤在劳动合同管理 民营企业总有一些人事管理工作没有遵照国家相应的人事法律法规。一个不合规经营的企 业影响最大的部门应该是人力资源部门。但是人力资源部门的一个很重要的工作就是要为 企业降低用工风险。 2008年1月 1日新劳动合同法出台后， 国家对企业的约束越来越具体。随着法治化的进程，劳动者也学会了用法律保护自己。为了维护好企业的利益，给员工一 个合理的解释，人力资源只有将一些苦水咽到肚子里。比如企业的用工时间未按时劳动合同法中的每天 8 小时，一周工作 40 小时执行。这种情 形在民营企业存在比较多。为了避免及降低员工投诉。

8、企业人力资源的招聘表格中设计一 栏：“你是否接受公司每周 6 天工作制？”这就好像是一个契约，一旦签约，员工也无话 可说。不同意意味着他们无法获得这份工作。再比如，劳动合同法中规定企业必须为员工购买社保，这个时间从试用期开始。企业为了 节约成本，会在操作中让员工服务满试用期后再购买。最后再举个例子，员工解约的补偿金问题，劳动合同法规定企业不能随意与劳动者解除合 同，因此人力资源部门安排和员工离职谈话，劝说员工自行离开公司，这样就可以光明正 大不支付一分赔偿金。人力工作中的辣：绩效考核 绩效考核被喻为管理中的一把双刃剑， 用好了， 帮助解决管理中的许多不治之症； 用不好， 把自身置于断头台。绩效

9、考核辣就辣在于此。绩效考核的推行初期会被人误解为动了大多数人的奶酪：扣工资。可是不动又不行。曾经 在一家制造业的企业中花了三个月出台了一份绩效方案，并同时套改了公司的薪酬体系。 企业管理层讨论没有问题便开始执行。可是各部门管理员工对每月一次考评给出了难题， 他们以生产高峰期为由，不按时上交绩效考核表，故意拖延，抵抗绩效方案的执行。经分 析得出，这是某些管理人员对绩效考核的目的不理解造成的。人力资源上报公司主管领导 后，紧急在下班后召开绩效宣贯会。人力资源作为绩效小组的领导者，花了两个小时给大 家讲了绩效考核对管理工作的帮助，并解答了他们对绩效执行过程中的担忧事宜。之后， 每半个月召开一次绩效考

10、核碰头会，收集大家对绩效考核的合理化建议，及时调整考核方 法及指标权重等。经过半年，绩效考核发挥了他的作用，公司大部门部门的工作效率明显 提高。员工不仅没有因为绩效考核离开团队，反而让公司发现了许多优秀的明星员工。从事人力资源工作应具备的基本素质。性格：沉稳。专业知识：接受过人力资源管理专业培训或学习人力资源管理专业。 管理素质：要有大局意识。分配资源时要充分考虑到公司的核心部门，同时也要兼顾到协 作部门的利益。有很高的情商。人力资源管理者的脸可心用变色龙三个字来形容。工作场合就是公司管理 的一杆标尺，铁面无私，一视同仁。培训场合，我们就是最有耐心和感染力的培训师，充 满激情。组织团队活动时，我们既能主持，也能表演，充分调动团队中积极性。私下里， 我们就是知心大姐，知心大哥，体恤员工的困难，并帮助解决。而这些应具备的素质中，有一些我还比较欠缺，比如性格，紧急事件发生时，情绪控制地 不够好，有些急躁