思迅前台操作常见问题

1、398. 问：前台收银界面颜色可以进行修改吗 ?答：可以使用黑色，在零售管理一POS设置一销售设置中取消勾选“前台收银界 面使用黑色背景”。399. 问：前台换货应该怎么操作？答:前台有换货功能，具体操作按c键即可操作如果前台不存在，可以在后台 零售管理-功能预设对键盘进行定义 .400. 问：前台收银员点结算后，客户又拿了其他东西需要一起 结算，怎样才可以取消结算，继续扫描商品？答：在零售管理一 POS设置一销售设置中,勾选按“结算”键可重新进入“销 售”状态。这样当收银员在结算界面再次按次按结算键后，可以继续扫描商品。401 .问：前台如何进行整单议价？答：前台销售按“结算”键（默认+）后

2、，再按结算键“ W即可进行整单议价。402. 问：前台如何进行整单取消？答：前台销售按“结算”键（默认+）后，再按删除键“ u”即可进行整单议价。403. 问：商品销售时能否不进行定价，由前台销售时录入商品价格？ 答：可以，将商品价格设置为 0，前台销售时系统会自动提示输入商品价格。404. 问：前台能否查询商品的实时库存？答：在前台收银界面按“ F6”可查询商品的实时库存。但必须要联网查询。405. 问：前台销售时能否在同一单中将销售与赠送商品体现在 同一单中？答:除正常的赠品促销外，一般的赠送必须要与正常商品销售分开操作，目的是 为了保证成本和毛利的正确核算。406. 问：前台是否支持按照

3、助记码销售？ 答：支持，但必须将键盘字母切换为大写 .407. 问：前台能否按照商品的货号进行不清晰查询？答：可以在前台按F5键，输入商品货号可不清晰选择商品。408. 问:前台挂单时能否打印挂单凭证 ?答:进入系统前台，前台设置收银操作选项设置选择“打印挂单凭证”409. 问：收银小票能否设置完付款完毕后才进行打印？答：进入系统前台，前台设置收银操作选项设置选择“付款完毕后才打印小 票”410. 问：前台POS系统设置选择打印小票副联有什么用？答：小票副联主要用于在同一张收银小票打印完毕后， 在票属打印本笔交易的交 易号、合计金额（不打印明细），用作超市留底使用。411. 问：前台销售时能否

4、让相同的商品进行累加？ 答：进入系统前台，前台设置收银操作选项设置选择“累加相同的销售商品” 注：在即扫即打方式下该功能将不生效。412. 问：前台删除商品时是否可按商品货号进行删除？ 答：进入系统前台，前台设置收银操作选项设置选择“按货号删除商品”413. 问：前台销售时如何禁止操作员切换至桌面系统？答：进入系统前台，前台设置一收银操作选项设置选择“POS攵银系统运行时禁止使用Win dows 功能”414. 问：前台外送后，第二天结款，那笔交易是记入哪天的收银账单下？ 答:外送后预付款记录当天收银帐单下 , 结帐的尾款记录结帐日里 .415. 问：前台系统登陆时提示“本机与服务器时间同步失

5、败， 请用管理员帐号登陆windows”现象？答： 1、首先检查是否有安装 360安全卫士类具有时间保护的软件，如有，请先 退出。2、若没有可用下面的方法来处理，点击开始一运行一 gpedit.msc -回车-打开 组策略。在组策略管理器中选择电脑设置一 windows设置一安全设置一本地策略一 用户 权利指派更改系统时间。双击打开更新系统时间设置属性对话框， 在里 面添加用 户或组-高级-查找-选择你的用户名-确定。3、如还是不行，请重新更换一下操作系统，不要使用简版的操作系统。416. 问：在前台销售时输入营业员时，汉字显示成方块。 答:是病毒引起的字库损坏 , 重装字库或重装操作系统即可

6、 .417. 问：前台挂单，交班时不结，如何在后台体现出？ 答挂单不写数据库，只前台保存。记录在前台软件安装目录下 localdata 文件夹 中，挂单后会生成 gdtemp4.dbf 和 gd_info4.txt 两个文件，挂单明细保存在 gdtemp4.dbf 中，用表格打开即可418. 问：POS前台的用户已退出，但重新登录时提示已经登录， 为什么？ 答：在后在的收银员管理里面将对应收银员状态改为“正常”即可。419. 问：后台做商品变价后，前台价格与后台相符，当出现断 网情况后，前台价格怎么又恢复至了之前价格？答：在每一次前台登录时会下载后台的商品信息到本地poS，在断网情况下商品价格

7、等即 取此本地商品信息，那么后台变价后，只有在前台与后台重新交换数据， 才能在 前台重新更新该商品信息。因此此现象请在变价后重新登录前台即可。420. 问：系统前台是否支持语音？答：支持，系统只有“ VT-LED8CV语音提示/单行8位数字四组汉字”支持语言 客显。421. 问：前台销售快捷键记不住怎么办？ 答：可以在任何状态下按 F1 键，系统会自动显示快捷键帮助查看。422. 问：前台收银对账的时候最后日期是错误的时间无法修 改，应该怎么处理？答：后台零售管理-pos设置-销售设置，将选项“前台对账不记录对账记录” 选上，然后在到前台处即可选择时间进行对账。423. 问：触摸屏上那商品快捷

8、键怎么设置？ 答：设置中的预设商品定义中设置即可 .424. 问：前台断网是否可以做收银对帐？答: 不可以。只能在联网的时候做收银对账。如果联网时有未上传的断网数据， 则断网数据不会被记录在收银对账中。425. 问：前台销售按结算时就卡机？答：先检查 pos 小票打印机、客显等外设是否正常，可以取掉所有外设做测试。 在检测修复数据库即可。426. 问：前台开机的时候提示“流水号不匹配”是什么原因？答：找到前台商业之星 V7的安装目录下的Localdata文件夹下，删除文件flown.txt 文件即可427. 问：储值卡付款的前台销售如果退货要退储值，在软件如 何设置和操作？答：1、在零售管理-

9、POS设置-销售设置中选择“按单退货弹出选择商品窗口” 和“充值卡消费的小票退货退储值”。2、前台退货先按退货键弹出退货方式选择窗口，选择按单退货后输入原小票流 水号，输入小票流水号按回车会弹出选择商品窗口， 选择好商品后按结算键， 那么系统 会自动弹出储值卡界面，直接点确定就可以完成退货过程。428. 问：如果前台断网销售，对会员积分或者是否享受会员优 惠是否有影响？ 答：没有影响，前台断网销售，会员的相关信息会保留在本地，所以可以享受会 员价或折扣价，在网络连通后断网流水上传后会自动计算积分。429. 问：前台断网销售数据存放在哪里？答：存放于软件安装目录 loccaldata 下的 sa

10、ledisc.txt 与 paydisc.txt430. 问：断网数据恢复连网后如何进行上传？答：连网后软件会在进入前台时自动上传销售信息。红柚子博客431. 问：想要实现POS、票扫描一个商品就打印一个商品， 如何设置？答:可以在前台“收银操作选项设置”中取消选择“付款完毕才打印小票”即可 实现。432. 问：如何更改前台收银小票字体大小？答：打开前台设置一POS、票打印格式设置windows驱动字体大小，软件默认为 9号字体。注：该设置仅针对使用驱动打印的 pos小票打印机生效，采用端口打印的 pos 小票打印机无法设置字体大小。433. 问：前台想实现补打一张小票，应该怎么样进行操作？答

11、：在前台POSS售界面先按交易查询（v）键，找到等到补打小票的单号，按 F2 进行补卡。434. 问：前台能否设置不打印小票？答：在前台销售界面按快捷键“ F4”可屏蔽小票打印435. 问：用POS58系列热敏打印机打印小票会出现打印顺序乱，比如先打票尾，再打商品等现象，如何处理？答：以上情况基本都是采用端口打印， 又安装了打印机的驱动程序，删除驱动即 可。如果以上方法无法解决，可尝试设置延时，或者硬件有现象。436. 问：前台如何设置打印英文小票？答：如果打印机支持英文字库，则可以在前台POS程序设置POS机外设设置 小票打印机中的“汉字打印机”前面的勾去掉即可。437. 问：销售小票打印时

12、，商品名称与价格是否可以分开打 印？答：前台打印出的销售小票，可以把货号与商品名称与价格数量分成两行显示。 请在零售管理一POSS置一POS、票设置中勾选“货号和名称作为第一行，价格信息作为第 二行打印输 出”即可。438. 问：收银小票打印只打结尾，不打标题是怎么回事？答：可以在前台设置一收银操作选项设置中设置打印延时2秒或者3秒调试。439. 问：前台使用的是EPSON U220丁印机，票尾没打完就切纸了，怎么处理？答：在前台设置一收银操作选项设置中设置打印延时为15秒，POS机设置中设置票尾空行为9行即可解决。440. 问：前台pos小票打印机是否支持USB口打印机？答：支持，采用USB

13、口打印机里需使用安装打印机驱动进行打印，在前台POS机外设设置中需选择“使用Windows驱动打印机”。由于USB口打印机对钱箱的控制主要依赖 于打印机驱动，建议尽量采用软件支持的打印机。441. 问：前台收银操作选项设置中的打印会员特价折让金额 具体指什么？答：前台销售某商品，此商品已做会员特价或者会员价， 并再针对此商品做打折 或者改单价， 也就是特价商品再特价，此时会在小票上面打印出物价折让金额， 它包括原价减 去特价的钱再加上折让的钱合计！442. 问：商业之星是否支持购物券如何使用？ 答：软件不支持制券过程。但支持购物券的付款方式。操作方法：将后台零售管 理POS功能预设中勾先购物券

14、功能券后，前台点结算，再点购物券热键，输入购物券号码 （可任意号码替代，软件不做处理）付款后，后台收银对账显示购物券付款金额443. 问：收银界面上数量是否可以设置成显示 3 位小数位？ 答：可以的。在前台设置收银操作选项设置中，修改数量打印 3位小数位，然 后重新进入前台即可。444. 问：前台销售的相同的商品为什么不能累加？答：请检查以下两个方面：a、前台一前台设置一收银操作选项设置中是否没有 勾选“累加相同的销售商品”；b、检查前台一前台设置一收银操作选项设置中是否勾选了 “即时打印输入的商品”445. 问：为什么小票中的金额合计后还有一个括号里面也有一 个金额？答：这个是没有做特价商品

15、的金额合计， 如果要取消，请到前台前台设置收 银操作选项设置中取消勾选“打印无特价商品合计”446. 问：前台打开软件 , 提示用户数约束 0?答:1、请联系渠道部改写加密狗 2、升级即最新版本447. 问：前台销售时 , 不显示商品名称 ? 答:是由于商品档案中 ,未添加商品简称造成 .448. 问：前台打印小票存在乱码 ? 答: 1 、换个打印机端口2、重新安装打印机驱动3 、重新安装下 windows 操作系统的字体库449. 问：前台在扫描打印出来的条码时为什么不能识别？ 答：条码机打印出来的条码不能识别可能是条码线的密度太小， 导致在用扫描枪 扫描时不能识别，建议在增强版条码打印机设

16、置参数时将条码线宽度值设置成8 以上，线宽值越大，扫描越容易。450. 问：客户前台退货时为什么退出来的钱不是原销售的钱。 答：前台在退货的时候如果想要退货的钱跟小票上的钱一样， 请按单退货， 并在 后台零售管理一POSS置一销售设置中勾选“按单退货弹出选择商品窗口”。在弹出的商品选择列中选择对应的商品才可按照销售的价格退货。451. 问：外送的商品可以积分吗？ 答：录入外送商品时先刷会员卡然后扫描商品， 按 t 键录入外送信息。 此时会员 卡是不会有积分的。等外送人员回来缴款时， 系统会给相应的会员卡加入积分。 需要注意的 是外送小票是不会打印积分信息的。452问：当进前台POS提示有挂单但

17、是进POS后按P键未找 到挂单时如何删除提示所说的挂单？答：在软件的根目录里找到 Localdata 文件夹，再在此文件夹里找到 gd_info1 与 gdtemp1 打开删除即可。453. 问：商业之星V7进入前台时报如下错误：“ object sundlabnoaml! ”，如何解决？ 答：报错原因为，客户之前启用了套帐功能，后期未用套帐导致；对策是，打开 套帐工具，在套帐设置中，将套帐数据库或服务器清空即可。454. 问：如何在前台收银界面显示的是商品的单价，单位，规 则等信息？答：请在前台收银操作选项中勾选商品名称放大显示。 如果不勾选商品名称放大 显示，在左小角显示的是序号，付款方式

18、，汇率，付款金额，折算金额。455. 问：前台单品议价是否受收银员折扣控制？答： 20110627之后版本单品议价受到收银员折扣的控制。456. 问：前台台连接不到后台数据库有什么解决方法？答：当前台POS无法连接后台数据库时，采用以下方式进行判别1 首先检查机器是否能ping通后台服务器，并注意检查前台POS机与后台机器 是否在同一网段；2 为后台数据库打上SQLSERVE的SP3或者SP4补丁;3开启后台服务器 Guest 用户；4关闭后台服务器防火墙，XP尤其注意系统自带的防火墙，一并要关闭。 5在检查这些网络设置方面没有现象后，尝试连接仍然连不上的话，采用以下 办法！首先可以尝试修改注

19、册表。开始-运行-regedit进入注册表修改界面商业之星注册表位置： HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWARESISShbpos7.0 然后找到子项servername，修改servername的值为服务器的机器名，或者是IP 地址。重新启动前台系统看是否能联接上数据库6为前台安装 SQL Server 程序客户端，或者设置数据源;457问：后台主机升级后，前台收银机重新启动 POSg序时， 会提示有新版本，是否立即升级，选择是，这时的本班结束 提示框就跳出来了，会导至无法升级 .答:对于这种情况，可以先进入POS端，并将“退出POS系统时自动关闭windows 系统“的项先取消

20、掉，然后再重启POS端完成升级，等到升级完成后，再将“退出 POS 系统时自动关闭wi ndows系统“的设置更新回去。或是用升级包手工升级软件的POS端。458. 问：前台扫条码或输自编码，系统提示“无商品销售！”， 后台可以查到商品，为什么？答：从以下方面检查：1、断线销售之前没有交换数据。2、不是生鲜商品的的商品前两位编码是生鲜商品的标识位。3、条码上标识的数字与条码实际数字不符 . 条码本身是错的。 这种情况下手工输 入商品货号是可以找到商品的。4、用户还可能将回车键定义为了”结算“，而录入编码后习惯性的回车，导致 无商品销售的状态下结算。另外，在利用条码枪的时候，要将PLU设置为回车

21、键.459. 问：前台按挂单键提取挂单的时候就提示没有挂单或者已 经损坏，不能正确的退出前台软件 ?答: 有以下三种可能：1、通过前台设置中，收银操作选项设置中的选项有挂单不允许退出和换班进行 暂行处理。2、有可能为数据库损坏，可用 DBCC佥测。3、可以通过删除前台安装目录下 Localdata 下的挂单文件 gd_info1.txt 和gdtemp1.dbf ，此两个文件有损坏，造成如上报错。删除之前请备份两个文件。460. 问：前台收银时报错，错误编码为 823是什么原因？答: 数据库损坏或者磁盘有坏道，修复数据库或者硬盘。461. 问：升级后前台提示 pr_rm_vip 存储过程找不到

22、是什么原因？答: 最新的升级包已处理该现象，如客户无法升级，让其用他现在的升级包连续 打两便就可以了。462. 问：前台收银提示写入流水号文件 flowno.txt 失败如 下图，应该怎么处理？答：对策为：进入前台的安装目录下找到 localdata 文件下的 flowno.txt 文本， 请查看该文本的属性是否是只读。 如果是， 请将只读属性不要勾选， 然后重新进入收 银界面463. 问：前台结算提示X此笔交易保存失败应试怎么样进行处理？答：1、一般属于数据库损坏引起，使用DBC（检测并修复数据库修复方法处理方 法修复数据 库即可。2、如果使用DBCC佥测数据库没有现象，则属于系统自增列出现

23、现象，进行自增 列修复即可。464. 问：前台结算时提示文件组 Prmary 已满，应该怎么 处理？答：检查数据库所在的磁盘是否为 FAT32格式,若是请备份数据库后将其格式化 为NTFS格式.注:FAT32格式下数据库最大不能超过 4G465. 问：前台扫描商品时提示“错误码编码： 601 错误信息： “select error 由于数据移动，未能 nolock 方式扫描” ?答：此类现象为数据库损坏引起，使用 DBC（文档修复数据库即可。466. 问：前台 pos 小票打印机标题为什么不居中？ 答：主要由于所使用的 pos 小票打印机不支持标题大写， 但在后台设置了标题大 写。467. 问：前台使用会员卡时 , 系统提示会员积分计算失败？答 : 1 、重建 pr_rm_vip 存储过程2、客户如使用ab帐,请升级b帐至a帐版本一致468. 问：能否控制收银员折扣的权限，比如收银员A约束只能打 95 折？答：可以，在系统维护操作员管理收银员管理最低折扣。 但必需和收银员 管理中的单笔折扣和整笔折扣一起配合使用。469. 问：系统操作员密码是否支持字母？ 答:无法使用字母 , 建议使用数字做密码。470. 问：能否控制同一收银员重复登陆系统？ 答：可以，在系统管理系统设置系统设置一般设置中有相同收银员禁止同 时登