燃气公司客服工作总结

1、燃气公司客服工作总结篇一：燃气公司个人工作小结燃气公司个人工作小结转眼间，到万福燃气公司上班已经20天了，也学到了不少关于 天然气的知识，现在这段时间的工作情况总结如下：以前自己对天然气这个行业基本上是一片空白，所以很多东西都 要从头学起，我觉得这也是一个锻练自己的机会，我通过看资料 以及本部门不定期的培训让我学到了好多，同时我也通过网络浏 览了相关的网页以及了解了相关的知识，一步一步积累行业知识, 加强学习，以便自己能尽快地入行。以下是这段时间所学到的一 些知识：掌握了天然气的基础知识：形成、分类、优点以及用途;2.大概的了解了一下天然气的各个产地和大型接收站；3 对整个园区各个厂的地点以及

2、公司铺设的管网也差不多熟悉T；4 了解了场站内天然气的工作原理；5熟悉了公司的合同（与客户的签约合同）;体会：1. 天然气作为国家的新兴能源，它是一种清洁坏保的优质能源,有效的改善了空气质量，西气东输为环保立下了一功.2. 武宁工业的不断发展和居民生活质量的不断提高，为我们公司打下了攻围的基础，铺好了战场，只等我们去占领。3.作为公司的一名员工，我得不断地加强学习，才能适应工作 需要，才能成为一名合格的员工，争取最短时间内转正式员工。 篇二：燃气公司员工工作总结工作总结如果说将我的2011年用一个词形容的话，我想应该是一一充实。一年来，管线定位、阀井、调压箱、整改等这些词语一直出现在 我的工作

3、中；每天和巡线处、工程处、综合协调处、调压中心这 些部门的同事一起相互配合着把自己份内的工作做好；尽管施工 对人员流动性比较大，但我仍然认识他们中间的绝大部分人员。随着伊通河的冰封，一年的工作也将画上一个句号，现将我一年 的工作总结如下:、工作情况1、管线定位工作：本年度共进行管线定位次，累计徒步测量余公里；对外方面多次协助中石油、中石化单位进行管线定位；对 内协助工程处、巡线稽查处、燃气处抢维中心、综合协调处等部 门进行管线定位；为工程施工、抢险维修以及管线保护工作做出 了自己的努力。本年度由于管线定位仪进行返厂维修一个半月、 巡线稽查处新购置管线定位仪以及本人参与整改等原因使管线定151位

4、次数较上一年有所减少，但也圆满的完成了每次管线定位任务。2、阀井、调压箱整改工作：本年度我参加了自4月中旬至口月 末进行的阀井、调压箱安全隐患整改工作;共进行了座调压箱（安 装护栏、铺方砖、护栏刷油、底腿防腐）的整改和座阀井的整改工作。我主要负责施工队与各部门之间的联系工作、带领施工队 进行施工现场的踏查、协助整改组长的进行施工过程中的检査和施工后的验收、进行资 料的收集和整理工作等。经过7个月的整改工作，完成了预计的 整改工作目标。3、其他各项工作：本年度参与了多次大型危险作业工作，负责危险作业期间的现场安全监护和使用检漏仪进行气体检测工作;参加了例如超达北区巾325管线抢险维修等多次抢险工

5、作；以及 配合处里领导进行其它日常工作。二、收获即将过去的一年也是我收获最多的一年，在这一年的工作中，通 过不断地实践，我能更加熟练的使用管线定位仪、检漏仪等仪器;能独立的完成一些领导交代的任务。通过一年的管线定位工作, 使我对一些管线的位置更加熟悉；通过整改工作，我不仅熟悉了 一些用户的 地理位置，更熟悉了调压箱位置、阀井位置，这都为我以后的工 作积累了一笔宝贵的财富。充实的一年已经过去，崭新的一年即 将到来，在未来的工作中，我会更加努力的向周围的领导同事学 习，学习他们的经验和一些新的知识，把它们应用到日常的工作 中，我会更加努力的工作，为长天美好的安全生产蓝图添上自己 自信的一笔！20年

6、月篇三：天然气公司通气员个人年度工作总结工作总结在忙碌、平凡的工作中，我们送走了 2014年，迎来了崭新的2015年。回顾走过的这一年，有收获，有感动，也有不足。2013年10 月我成为生产运营部的通气作业人员，由于所学专业并不是与本 行业、本专业相关，因此对于整个燃气行业和公司来说都不甚了 解，所以需要从零、从基础学起。就在这一年里我学会了很多，从一个对燃气行业的门外汉，到天 天跟天然气打交道的从业人员，我为我今天所得到的收获感到一 丝成就感。起初，对于完全陌生的工作环境和行业，一切都不知 所云，努力向本部门的同事和领导咨询有关燃气行业和本公司以 及本部门的工作情况。跟着同事们一起去作业，认

7、真的学习着本 部门各项工作的流程，对于不懂的问题及时去询问，及时将眼前 所学和疑问充分吸收，在工作中没能弄懂的问题，利用闲暇和休 息时间查阅资料，自我学习，以充实自己的认识和能力，并付诸 于工作实践当中去。就这样一步步走来，逐渐的得到了同事们和领导的认可，给我分 派了对居民住户预约通气的工作，当时的心情既高兴又忐忑，高 兴的是得到领导对我工作上的认可和肯定，忐忑的是自己能否胜 任这一岗位。在客服心中的疑虑的同时，只能在平时无论是从理论还是实际工作中都要虚心学习，积累自己独立的实际操作能力, 才能赢得工作上的进步，同事的赞许，和今后在工作上的成绩。日复一日，功夫不负有心人，经过一段时间的讨教和自

8、我摸索阶段，终于对自己的本职工作和燃气相关知识都有了新的认识和提 高。如，在通气前，确认户外低压引管内的天然气置换送气完成 和球阀开启情况，户内立管总阀门的开关状态，工作现场内所有 带电设备断电情况，査看住户燃气具是否为天然气专用及正规厂 家生产，表前阀门关闭情况，在表前活接处或是单嘴球阀处选择 放散口进行放散置换天然气前，是否将屋内门窗打开保持通风环!=i境；在连接放散软管，将放散管末端置于户外顺风处，待天然气 置换纯后关闭表前阀或单嘴球阀，上紧表前活接；开启表前阀后 使用可燃气体检测仪对各阀门接口进行检测查看是否有泄漏现 象，经检查无泄漏后，对燃气表进行设置和点火试验，当燃气用 具正常使用

9、时，通气作业结束，清理现场，向住户收取房主身份 证复印件进行通气小票、合同的填写，并向新增用户讲解天然气 安全使用知识。在此工作中逐渐适应和摸索并且逐步完善自己的 通气作业流程，使自己的工作效率得到明显提升，缩短了通气时 间，增加了每日通气量。虽然每天都是这样的重复作业，但我没有去对这项工作产生厌恶 和抵触情绪，每天都是乐此不疲，并且一有时间就会主动去学习、 査阅、参照相关的燃气知识、制度规范，以及其 他燃气单位同 种作业的心得，并始终关注着各类燃起事故案例，给自己敲响警 钟。在边学边实践中，已经从行业的门外汉，开始逐步跟上了同 事们的脚步，和领导的肯定。部门一有新入职的员工，就会最先 想到我

10、，由我去带领新人学习通气作业和相关作业的流程。这不 仅是对我工作的一种肯定，也是对我极大的信任，我为此感到无 比的荣上和自豪。但我不能就此停下自己前进的脚步，更要用心 的去工作，继续不断的学习，扩充自己的知识储备量，因为学无 止尽，眼前所学的东西，还不足以使我不断走下去。因为在通气 的时候总会遇见不同的小问题、小麻烦，不仅自己要去仔细琢磨 分析原因所在，还要虚心向同事们请教，以解困惑。还有就是随 着科技的发展，住户的一些问题也随之与时俱进，以现有的知识 储备已不能圆满回答和解释，这就更加的促使我平时学习的动力。在平时通气任务不紧张的时候，主动要求随同本部门其他作业组 的同事一起完成工作, 如对

11、辖区管线阀井埋设警示桩、警示贴；对小区居民住户张贴安 全告知牌；统计小区各类隐患问题、表箱、调压箱受损情况、燃 气表号抄录汇总；对小区受损的表箱、调压箱以及锈蚀严重的户 外引管、球阀进行维修养护、涂刷防腐漆；抄录户外挂表小区的 燃气止码；小区通气前的工程验收、立管气密性验收、开闭阀井、 楼栋前的放散置换等工作。从这些团结协作工作中，我也收获和 学到了很多，使我进一步明白了本部门所有的工作开展流程，相 关作业要求和规范，燃气行业的一些基本常识，并且在日常各类 作业中应该如何正确按照作业流程作业，处处细留心，不能麻痹 大意，知道该如何去规避风险。对于在工作时发现的隐患问题提 高了独立应急处置能力，

12、自己解决不了的应如何进行反馈上报。在各项工作中学到了这么多，与我自身的努力和各位领导同事的帮助是分不开的，同时也结下了深厚的同事友谊。但是有也不足, 比如说同事们对我的工作方式方法、和与住户们的交流、待人接 物方面所提的建议，我应该去更深层次的分析、改变；干工作时 要多考虑，细心不能马虎，并且改善自己的工作状态，再继续提 高工作效率，是我在2015年准备改变、提升自己的计划。辞旧迎新时，我要感谢一年以来部门领导、同事们的帮助和鼓励, 使我在平凡的岗位上走的更加长远，有了一个不凡的学习、工作经历。篇二：燃气公司工作总结天燃气公司2013年安全工作总结报告/r/n（各位领导大家好!）/r/n今年以

13、来，在总公司的领导下，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产的方针，加强安全培训教育，实行群防群治 的原则，增强了员工的安全意识和自我防范能力;生产上通过齐抓 共管，营造了全体员工优质服务的工作局面，切实保障了我公司 各项工作顺利开展，并向制度化、规范化、精细化管理建设迈出 了坚实的一步。具体工作如下：/r/n一、安全生产上下重视，措施有力/r/n1=11=1二、加强宣传力度、开展各项活动、提高安全生产/r/n以安全生产月为契机，以拉横幅、设展板、发传单的形式大张旗 鼓地进行天然气基础知识、绿色能源、节能环保及安全使用等的 宣传，受到了政府的肯定和市民的好评。在活动中累计发放安全 宣传

14、单2000余份展出展板20余块;并在安全月活动中组织员工观 看事故案例，以各种形式激发职工自觉参与安全月活动的热情， 使安全生产真正进入了职工心中，提高了公司各级人员的安全生 产水平，为安全工作的开展打下了坚实的基础。/r/n为快速、有效的作好安全事故应急救援工作，防止安全事故的发 生，最大限度的减少人员伤亡和财产损失，维护社会稳定，保障 人民群众的生命财产安全和城镇燃气正常供应，分别于2013年2 月、9月，组织公司全员员进行了两次现场应急演练活动。为以 后可能发生的突发事件建立应急救援机制，同时清楚了当突发事 件发生时做到遇事沉着冷静，按照演练的预案果断的行动。通过 这次应急演练，达到演练

15、预期效果，并要求全员必须加强领导、 指挥、协调能力，提高员工在遇到突发事故时的应变能力及熟练 掌握消防器材的使用，迅速消除事故隐患。以今年以来多起事故 为教训，深刻讨论分析多起事故，反思各自安全生产工作，对我 公司在安全生产工作重新认识、重视与自我剖析。以事故为“镜 子”，对我公司安全生产工作作为一种提醒，一种鞭策，一种警示, 一种思想意识的净化。/r/n三、注重安全教育培训、积极获取相关证件/r/n我们注重抓教育培训，加大对各部门负责人.安全管理人员、从 业人员、特种作业人员的安全管理知识、安全操作规程、安全操 作技能和特种作业操作等方面的培训教育，努力提高各类人员的 安全素质。开展了安全管

16、理人员取证、特种操作人员职业技能鉴定、法律法规普及、安全知识学习、安全技能教育等一系列培训 工作。截止到月份，为依法规范安全生产管理，促进公司经营有 序稳定的发展，公司现依法取得等相关证件。/r/n四、加大现场检查力度、抓好班组日常管理/r/n我们大力加强专业管理，严格监督检查，落实管理责任，重点对 我公司加气站、在建工程施工安全进行检查，尤其是主抓从业人 员三违行为的发生，内的压力容器等关键设备做到了班班点 检、严格确认。对查出的隐患及时进行整改，并跟踪隐患整改落 实情况。组织班组开展好安全自查工作，对所查隐患及时整改。为安全生产提供了强有力的专业保证。/r/n五、确保安全生产，实现长远发展

17、/r/n安全工作既是挑战、又意义深远，我公司虽然在540多天的工作 中也取得了一定的成绩，但我们依旧会不懈努力，在以后的工作 中，我们要紧密围绕企业生产经营的中心工作，结合公司实际情 况：/r/n1、进一步明确安全生产责任和义务，签定安全责任书，交纳安全抵押金。/r/n2、加强对施工单位的安全管理，落实安全教育，督促外协单位对所用员工进行安全考试，做好备案，严格持证上岗。/r/n3、不断完善各项安全管理制度，建立安全标准化管理体系。/r/n4、加大对各部门负责人、安全管理人员、从业人员、特种作业人员的安全管理知识、安全操作规程、安全操作技能和特种作业操作等方面的培训教育，努力使各类人员的安全素

18、质更上一层楼。/r/n 5、加强宣传力度、开展各项活动、提高员工及群众燃气安全知识。/r/n6、紧密落实科学发展观，努力实现从人治向法治转变;努力实现 从集中开展安全生产专项整治向规范化、制度化、精细化管理转 变;努力实现从事后査处向强化基础转变;努力实现从被动防范向 管住源头转变;努力实现从以控制事故为主向全面做好职业安全 健康工作转变，真正全覆盖、长周期的实现安全生产。为我公司生产经营任务的顺利完成奠定坚实的基础。/r/n*公司二 O* 年*月 * 日/r/n【相关文章】2014年度燃气安全生产管理工作总结/r/n一年来，我们和市液化石油气行业，在市城乡建设监察支队的正 确领导和督促下，在

19、燃气安全生产管理方面，主要做了以下几方 面工作。/r/n一、积极配合和市城乡建设监察支队，开展餐饮场所燃气安全专 项整治，遏制重特大事故的发生。为了认真地贯彻落实党的十八 大及国务院安全会议精神，深刻吸取近年来餐饮场所燃气泄漏, 爆炸事故教训，进一步加强餐饮场所燃气安全监管工作。我们积 极配合支队在全市深入开展餐饮场所、燃气安全专项整治。本集 团下属各气站，所供餐饮企业全面排查治理隐患，对于査出的隐 患，限期整改，不能按要求进行整改的停止对其供气。整改合格后，方可恢复供气。为规范安全供气，本集团要求下属各气站, 与所属餐饮企业签订了安全供气协议，供需双方相互监督、互相 促进。为确保用气安全，气

20、站还为各餐饮企业制定了安全用气须 知，并发放了 “液化石油气安全使用常识宣传页”。/r/n二、认真开展燃气安全生产检查整改专项行动，根据市政府办 公室关于在全市集中开展安全生产检查整改专项行动的通知精 神及市城乡建设监察支队开展燃气安全生产专项行动实施方案要 求。在支队领导的督促和领导下，本集团积极投入该项行动，自 支队召开了关于开展燃气安全生产检查整改专项行动的动员大会 以后，我们立即成立了以肖益宽为组长的和市液化石油气行业, 安全生产检查整改领导小组对市区各气站换气点宣传动员的同 时，对其安全隐患排査进行指导，并帮助整改。先后召开安全隐 患排查，对整改落实会议4次，通过会议宣传教育，大大提

21、高了 燃气从业人员的安全意识，加深了对安全生产事故的恐惧感和危 机感，从而更进一步的认识到抓好安全生产的重要性和必要性。有的液化石油气站长深有感触的说上级领导抓安全，说到底就 是为了我们气站员工和广大用户的安全，我们有什么理由不按照 领导的要求抓好安全生产检查。”另外我们又到气站和换气点进行 安全检查共15次（其中换气点10次）共查出安全隐患11条，并及 时整改到位。对个别一时不能整改的安全隐患，也订出了整改计 划和防范措施。/r/n三、加大安全宣传力度，加强对用户安全使用宣传教育，普及液 化石油气的安全生产常识。针对各气站及换气点从业人员安全生 产意识淡薄、液化石油气专业基础知识较差的情况，

22、於元月22日 上午，积极配合支队举行了全市，各气站及换气点负责人安全教 育和专业基础知识培训。检査整改专项行动以来，本集团除召开 多次会议以外，又对液化石油气的用户，尤其是新用户，加强安 全用气知识教育。使用户不仅懂的了如何正确的使用燃气，还要 知道一旦有事故发生，如何进行处置和自救。为进一步普及液化 石油气安全使用知识，集团下属各气站、换气点共向用户发放5000 余份，液化石油气安全使用常识。另外，在专项整治期间，各气 站为确保青奥会、省运会期间，燃气供应安全、用户使用安全， 又增设了液化石油气炉灶的免费维修业务，到十月底为止，本集 团下属各气站共为用户免费维修炉灶(5000)余台。面对面讲

23、述正确 使用液化石油气常识、安全注意事项，达1000余人次，深受广大 燃气用户的好评。/r/n四、积极进行事故应急预案演练，在支队的支持和督促下，与今 年的7月初在阔达举行了一次事故应急演练，认真组织开展液化 石油气事故应急救援演练，为了确保液化石油气从业人员在液化 气泄漏或爆炸的事故中能够紧张有序、有条不紊的进行抢险自救。“事物都是一 分为二的”，一年来在支队的领导和督促下，虽然我们做了一些工 作，但是距离领导的要求还有一点的差距，主要有以下几个方面:/r/n1、还有个别液化气站的负责人安全意识不强，对于日常安全隐患的排査工作还缺乏自觉性，往往有应付检査的消极思想。/r/n2、集团下属个别气

24、站还有充装超期瓶的现象，报废瓶时有发现。/r/n3、有少数气站还不能很好的按照支队的要求认真做好各类管理 台账和各种记录。/r/n4、今年虽然各气站在防腐、防盗方面投资较大，但仍有个别气 站在安全投入方面仍有不足，站容、站貌卫生较差。/r/n在二零一四年即将过去之际，我们一定要以只争朝夕的精神，发扬优点，纠正错误，弥补不足，以一个崭新的精神面貌迎接新的 一年。/r/n五、以下提两点建议和请求：1根据目前市场的需求请求支队 协助办理关于民用二甲醛的许可。2、目前各气站及换气点的经营 许可证均已超期，建议支队迅速允以办理。篇三：天然气公司员工年终工作总结=1又是岁末令人激动的时刻，崭新的一年即将来

25、到，在不经意中已 伴随公司成长了三年，作为公司的一员，我由衷的感到骄傲，感 到欣慰，XX的成长也就是我的成长，在共同的努力中，我已完成 了自己人生的转折，不再是年轻没有失败的代言了，从现在起我 将可以成熟、理智、自豪的站在属于自己的舞台上从容的面对一 切工作与生活，面对自己的人生，永不言败。XX三年，学习三年。年底了，静下心来总结一年工作中的得失、査找自己的不足，为 来年的工作做好安排和计划，是很有必要的，本人就这一年的工 作小结如下。一、思想方面在单位领导的精心培育和领导下,通过自身的不断努力，无论是思 想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。思 想上,始终和公司保持高度一致

26、，自觉遵守各项法律法规及抢险值 班，线路巡査，门站值班等各方面规章制度，认真学习管理规范、 积极开展创新。二、工作方面能吃苦耐劳、认真、负责、在同事的热心指导下提高对燃气工作 的重要性的理解。天然气运行的正常和管线所各位同志工作是紧 密联系在一起的。不管遇到什么问题，不管出现了什么问题,我都需 要虚心诚恳的请教随时总结随时反省,绝对不允许出现自欺欺人， 在这个行业对自己不认真就是对 生命不负责、对国家财产不负责。工作在不同的时间段要有不同 的侧重点，这是必然的也是必需的。我不但要了解而且要积极的配 合。我要抛弃个人的利益,把我的能力以团队的形式发挥出来，不搞 个人的表现主义，这样既损害公司，也

27、伤害了自己。公司需要有干劲 的人，但一个人的力量永远是不够的。我一直在各方面严格要求自 己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。我的 工作是个极其平凡的一份工作，甚至有些高贵的人鄙视轻视这个 琐碎平凡普通的岗位。我在平凡的岗位以严格扎实的工作态度要 求自己不能放弃，踏踏实实的在岗位上做到努力创新，任劳任怨, 兢兢业业，主动参与各项活动，培训等。以优质的服务道德去服 务好每一位用户，以理智的心态对待我工作的每一天，始终保持 着努力学习，力争提高增强自己素质要求，我知道，没有对自己 要求探索的思绪，那是不可能做好一份工作的。虽然岗位是琐碎 平凡的可我却充满信心，自我鼓励做好本职工作

28、时要尽心尽力。 之所谓敬业，我一直认为是指用一种严谨的态度和责任心，来对 待自己的职业，即使工作繁杂极其渺小也要为此肯劳动肯对自己 的工作专心、认真、负责。我总是预示告诫自己做任何一件事的 最大收获对我来说不管是哪一类的，高等的，低位的只要奋斗有 了方向，付出就有明见，最大的收获是在于真正内心领域的那种 归属感。我与公司在成长的阶段总会受到挫折，曾经遇到过客户 的刁难, 意境的困难，深与浅的桑仓，经历了挫折和失败并没有磨灭我奋 斗的欲望，反而让我的生命更加丰富多彩，使我今后的人生更加 美丽，公司崇高的精神动力，领导的模范榜样，一直指引着我向 前迈进。我认真学习抢险员和巡线员的职责，尽快的适应了

29、工作, 能单独执行各项任务。管线所是XX天然气有限公司的窗口，自己 的一言一行，一举一动都和公司的形象有关，于是自我强化工作 意识，注意加快工作节奏，提高工作效益，力求及时、准确、优 质、高效，避免疏漏和差错，基本做到事事有计划，事事有落实。 只有把清位置，搞清职责，团结同志，诚实待人，脚踏实地，忠于职守，勤奋工作，老老实实做人，踏踏实实做事才能做好本质 工作，从而创造性的开展工作。我深知不管在什么岗位都要做好 自己的本质工作，认真践行自己的人生理念，力争把自己的工作做的更好更到位，公司 为了天然气更好的运营，今年釆取了许多的措施，先后在公网和各个小区悬挂用气知识展牌等，通过这些举措进一步增强了用户 的安全防范意识。巡线工作是一项集人文、责任、社交于一体的 综合性工作，它不但要求巡线人员全面、准时地掌握管线的走向, 调压箱等的准确位置，而且要求巡线人员必须