组织管理学作业

1、第三篇作业 第八章组织设计 一、填充题 8.1组织设计涉及两方面的内容，在职务设计的基础上进行 横向的管理部门设计 _和_ 纵向的管理层级设计_。 8.2组织设计就是对组织的结构和活动进行_创构、变革和再设计_。 8.3随着外部环境条件的日趋复杂，必须以 系统_、动态权变式_的观点来理解和重新 设计新的组织。 8.4组织设计的任务是设计清晰的 _组织结构_，规划和设计组织中各部门的 _职能和职权 _，确定组织中 职能职权、_ _参谋职权、直线职权 的活动范围并编制 _职务说明 书_。 8.5组织结构可以用_复杂性_、_规范性_和_集权性_三种特性来描述。 8.6组织纵向结构设计的结果是_决策的

2、层级化，横向结构设计的结果是组织部门化_。 8.7 组织设计的原则有 _专业化分工_、_统一指挥_、_控制幅度_、_权责对等_和_柔 性经济_。_ 8.8_专业化分工一是组织设计的基本原则。 8.9部门设计根据的是相关性或相似性标准，层级设计则是根据相对集权或相对分权的 原则。 8.10影响组织设计的主要因素有以下五个：_环境_、_战略_、_技术_、_组织规模_和_ 生命周期一。 8.11伍德沃德等根据制造业技术复杂程度把技术分为_单件小批量生产技术_、_大批量 生产技术_和_流程生产技术_。 8.12技术受到两个方面的影响，即工作的多变性与可分析性。 8.13奎因和卡梅隆把组织的生命周期划为

3、四个阶段：创业阶段_、集合阶段_、_规范化 阶段和精细阶段。 8.14劳动分工要求组织活动保持高度的协调一致性，协调的有效方法是组织部门化。 8.15在品种单一、规模较小的企业，按产品或服务部门化进行组织分工是理想的部门化 划分方式。 8.16当组织面临较高的环境不确定性，组织目标需要反映技术和产品双重要求时，矩阵型 结构_应该是一种理想的组织形式。 8.19管理幅度是指_组织中上级主管能够直接有效地只会和领导下属的数量_。 8.20由于组织任务存在递减性，从最高的直接主管到最低的基层具体工作人员之间就形成 了一定的层次，这种层次便称为_组织层级。 8.21组织层级与组织幅度的互动关系决定了两

4、种基本的组织结构形态：一种是_扁平式的 组织结构形态；另一种是 锥型式的组织结构形态。 8.22职权跟组织层级化设计中的 职位 紧密相关，跟_个人特质-无关。 8.23管理层次受到_组织规模_和_组织幅度_的影响。它与组织规模成正一比，在组织规模 已定的条件下，它与管理幅度成反_比。 8.27管理幅度的影响因素有_工作能力、工作内容、工作条件、管理者的工作 能力_。 8.28组织中的职权分为直线职权_、_参谋职权_、_职能职权_。 8.29职权是组织内部授予的指导下属活动及其行为的_职权。 8.30_分权和授权是组织层级化设计中的两种相反的权力分配方式。 8.31授权的含义有 分派任务、手语权

5、利或职权 、 明确责任_。 8.32授权的一般过程 授权诊断 实施 反馈。 8.33授权的原则有_重要性_、适度_、_权责一致_、_级差授权_。 8.34组织设计的实质横向和纵向分工 9.1-编制人力资源计划-是人力资源管理程序中的第一步。 9.2依据招聘的内外环境不同，组织大致可以通过-外部招聘-和-内部晋升-两种方式选择 和填补员工的空缺。 9.3测试和评估候选人分析问题和解决问题的能力，可借助 -“情景模拟”-或称-“案例 分析”-的方法。 9.4选聘工作的基础是有效性。 9.5选聘工作的有效性要求被选用的凭证具有规范性、客观性、可靠性。 9.6工作抽样法 和评估中心法 是两种典型的绩效

6、模式测验，前者适用于一般工作职位 后 者适用于管理阶层。 9.7依据所在职位的不同，员工的培训可以分为-导入培训-、-在职培训-和-离职培训-二 种形式。 9.8.工作轮换-和-实习-是两种最常见的在职培训。 9.9实际工作报酬必须与员工的实际能力和贡献-相结合，这是组织分配制度的一条基本 原则。 9.10现代绩效评估更多采用-目标管理法-。 9.11员工招聘的标准有-管理的愿望-、-良好的品德-、-勇于创新的精神-、和-较高 的决策能力-。 9.12高层次管理人才的选拔应首先考虑-内部优先-的招聘方式。 9.13员工选聘时所选用的凭证有 招聘表、书面测试、绩效模拟测验、面谈记录、背 景调查和

7、体检表等。 9.14应聘者一旦决定被录用之后，组织中的人事部门应该对他将要从事的工作和组织的情况 给予必要的介绍和引导，西方国家称之为职前引导-。 9.15人力资源的需求量主要是根据组织中数量和类型来确定的。 9.16人力资源计划的整个过程可以分为编制人力资源计划、招聘员工、选用员工、职 前引导、培训、职业生涯发展 六个步骤。 9.17人力资源计划中最为关键的一项任务是能够招到并留住有才能的员工 。 9.20最常见的离职培训方式包括 教室教学、影片教学 以及模拟演练等。 9.22对管理人员的培训方法有工作轮换、设置助理职务、临时职务与彼得原理。 9.23绩效评估能起到-为最佳决策提供了重要的参

8、考依据 、为组织发展提供了重要 的支持、为员工提供了一面友谊的“镜子 ”、为确定员工的工作报酬提供依据、 为员工潜能的评价以及相关人事调整提供了依据-的作用。 9.24选择招聘方式时应注意 -所需招聘人才的层次、企业环境特点、企业所处的发展 阶段、企业战略以及与之相关的企业文化调整的需要-方面的影响因素。 9.25解聘的方式有 解雇、临时解雇、自然减员、桃换岗位、缩短工作周、提前退休。 10.6人员的变革是指员工在 态度、技能、期望、认可、和行为上的改变。 10.7结构的变革包括权利关系、协调机制、集权程度、职务和工作再统计、等其他 结构参数的变化。 10.8组织变革的阻力来自 个人阻力和团队

9、阻力.其中个人阻力包括 利益上的影响和 心理 上的影响；团队阻力包括 组织结构变动的影响和人际关系调整的影响。 10.11变革中主要的压力因素有 组织因素和个人因素。 10.12人员变革的主要任务是组织成员之间在资源方面 的重新分配 10.13组织变革的过程包括 解冻 变革 再解冻三个阶段。 10.仃常见的组织冲突来源于 工作方式、利益、性格 以及文化价值观等。 10.22文化具有明族性、多样性、相对性、沉淀性、延续性 和整体性的特点。 10.24组织文化包括组 织价值观、组织精神、伦理规范 以及组织素养等、 10.25 一般认为，组织文化有三个层次结构，即潜层次的精神层、表层的制度系统 和显

10、 现层的组织文化载体 三层。 10.26组织文化具有以下几个主要特征：超个体独特性、相对稳定性、融合继承性、发 展性。 二、选择题 8.5_ _A是按照工作的过程标准来划分的。 A. 职能部门化 B.产品部门化 C.地域部门化 8.6 C_是按照工作的结果标准来划分的。 A. 职能部门化 B.流程部门化 C.顾客部门化 8.7以下说法不正确的是B 。 A. 职权跟组织层级化设计中的职位紧密相关 B. 职权跟个人特质紧密相关 C. 职权是指组织内部授予的指导下属活动及其行为的决定权 8.9影响有效管理幅度的因素不包括C 。 A. 管理者和被管理者的工作内容 B. 管理者和被管理者的工作能力 C.

11、 管理者和被管理者的工作报酬 8.10下列因素中有助于管理幅度扩大的因素是B。 A. 主管所处的管理层次较高 B. 计划制定得详尽周到 C. 下属的工作地点在地理上比较分散 8.12下列因素中对分权没有促进作用的是B 。 A. 组织的规模B.政策的统一性 C.培养管理人员的需要 D.活动的分散性 8.16企业中管理干部的管理幅度，是指他A 。 A.直接管理的下属数量 B.所管理的部门数量 C.所管理的全部下属数量D.B 和C 8.17某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经 销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售 数字

12、，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了_B_ 原则。 A.权责对等B.命令统一 C.集权化D.职务提高、职能分散 8.18在下述情况下，_C_管理幅度可以适当加大。 A. 所处管理层次较高的主管人员 B. 工作环境不稳定 C. 计划完善 D. 不同下属工作岗位的分布比较分散 8.19组织设计的任务是 B_Do A.研究与开发B.提供组织结构系统图 C.分析财务构成D.编制职务说明书 8.20在各组织中，管理层次要受到B、C的影响。 A.组织成员B.组织规模C.管理幅度D.组织层次 9.1工作说明书的内容中不包括C_。 A.员工应做哪些工作B.工作环境以及工作条

13、件 C.某种特定工作最低需要具备哪些知识和技能 9.2下列情况下，宜米用内部提升的是 A-o A.高层次管理人员的选拔B.外部环境剧烈变化时 C.处于成长期的企业 9.3下列C 不是外部招聘所具有的优点。 A.被聘者具有“外部竞争优势”B.能够为组织输送新鲜血液 C.有利于使被聘者迅速开展工作D.有利于平息和缓和内部竞争之间的紧张关系 9.4下列关于工作轮换的说法不正确的是 C o A.工作轮换包括管理工作轮换于非管理工作轮换 B .工作轮换能培养员工的协助精神和系统观念 C工作轮换的主要目的是更新知识 D .为了有效地工作轮换的目的，要对受轮换训练的管理人员提出明确的要求。 9.5管理人员选

14、聘时不需要作为主要考虑标准的是-C-. A,管理的愿望B.勇于创新的精神 C.强健的体魄D.较高的决策能力 9.6内部招聘的主要弊端是 A. A. 可能会引起同事之间的矛盾B.要花很长时间重新了解企业状况 C.知识水平可能不够高 9.7B 是人力资源管理程序中的第一步。 A 招聘员工B.编制人力资源计划C.选用员工 9.8工作范围说明了 -C- o A .工作的内容B.工作环境以及工作条件C.某种特定规则需要具备最低的知识和技 能 9.9通过C 发布用人信息是最常用的招聘方式 A 职业介绍机构B.员工和关联人员 C.广播、报纸、电视等传媒渠道 9.10下列关于内部招聘说法，不正确的是-B- o

15、 A有利于调动员工的工作积极性 B. 不利于吸引外部人员 C. 可能会导致组织内部“近亲繁殖”现象的发生。 9.11-C-是常见的在职培训， A影片教学B,教室教学C.工作轮换 9.12关于设立助理职务，下列说法不正确的是o A. 会加重主要负责人的负担B.可以使助理开始接触高层次的管理实务 C.可以使助理学习主管处理问题的方法 9.13下列说法不正确的是_B o A检验某个管理人员是否具备担任较高职务的条件的一种可行方法，使安排他担任某个临时 性的”代理”职务 B. 在较低层次上表现优异，能力突出的管理者一定能胜任较高层次繁荣管理工作 c“彼得现象”产生的重要原因是选拔管理人员往往依据他们过

16、去的工作成绩和能力 9.14下来关于绩效评估的说法不正确的是C A 绩效评估是组织与员工之间的一种互动关 B 绩效评估的结果为确定员工的实际工作报酬提供了决策依据 C. 员工能力的大小与其绩效存在着严格的一一对应的关系 9.15关于绩效评估的方法，下列说法不正确的是-C A 传统的绩效评估往往把员工的个人品质作为主要的业绩评判标准 B 目标管理法把评估的重点放在员工的贡献上 C.在目标管理法中，管理者是评判人，而员工致死消极的旁观者 9.16从外部招聘的缺点主要是 _B。 A 难以在质和量两方面均满足对管理人员的需要 B 难以深入了解应聘者的情况和实际工作能力 C.有可能打击未被提升者的积极性

17、 D 容易造成“近亲繁殖”的现象 9.17面谈的不足之处在于-D-。 A 间接反馈B.无法对表达能力做评估 C.提供的情况有限D.容易受表面现象的影响 你认为在 9.18内部提升和外部招聘都是非常重要的选拔人才的方法啊，但是二者各有利弊。 -A C-情况下优先选择采用内部提升的方法。 A 选拔高层次管理人才B.需要对公司战略进行重大修改 C.组织有一个持续发展的既定战略D.外部环境变化剧烈 9.19管理者需要就绩效评估做出一连窜策略性决定，其包括A B D。 A 绩效评估的目标B.确定考核责任者 C 绩效评估的环境分析D.根据特定考评目的进行正确考评 9.20绩效评估的作用有A C D。 A.

18、为决策提供依据 B 检验企业和员工是否具有强烈的竞争意识 C.为组织发展提供支持 D为员工潜能评估以及相关人事调整提供依据 9.21传统的绩效评估方法有-ABD-。 A .个人自我评估法B.小组评议法 C.目标管理法D.平行对比评估法 10.2组织变革按照-C-可以分为主动性变革和被动性变革。 A工作的对象不同B变革的程度与速度不同 C组织所处的经营环境状况不同 10.5组织变革的目标应该A B C A使组织更具有环境适应性 C使员工更具有环境适应性 10.10根据冰山理论看，下面选项中 A规章制度B组织结构 D生产发展E任务技术 B使管理者更具有环境适应性 D使董事会更贵具有环境适应性 -C

19、-不是水面的冰山。 C组织行为体系 三、简答题 8.1组织部门化的基本原则是什么? 8.2管理中的职权来源于哪几个方面？ 9.1人力资源计划的任务包括哪几个部分? 9.2简述员工培训的目标 10.2组织变革成功的关键是什么？ 8. 1( 1)因事设权和因人设职相结合的原则 (2)分工与写作相结合的原则- (3)精简高效的部门设计原则 8.2 (1)在层级组织中居于某一特殊职位所用有的命令指挥权； (2) 由于个人具备某些核心专长或高级技术而拥有的技术能力职权 (3) 由于个人能够有效的激励、领导和影响其他人而拥有的管理能力职权。 9.1 (1)评估现有的人力资源状况 (2) 评估未来人力资源状况 (3) 制定一套相适应的人力资源计划 9.2 (1)补充知识(2 )发展能力(3)转变观念(4)交流信息 10.2组织变革成功的关键在于尽可能消除阻碍变革的各种因素，缩小反对变革 的力量，使变革的阻力尽可能降低，必要时还应该运用行政的力量保证变革的 顺禾I进行。 钟子期听懂了俞伯牙的琴音 一一