2021年县道路运输管理站服务承诺制度

1、制度2021年县道路运输管理站服务承诺制度单位名称：XXXX部门：XXXX日期：2021年XX月XX日管理制度2021年县道路运输管理站服务承诺制度县道路运输管理站服务承诺制度1、办理项目营运出租车、营运货车、营运客车、危险品货物运输、汽车维修企业、道路运输仓储理货。2、服务标准符合国家规定要求，满足业主需要。3、服务时限本县办理业务1周内，向上申报类，按行业主管部门要求时限办理。4、服务流程按业主提出的办理事项，解答所需证件，按时给予办理。5、服务结果达到上级的要求，使业主满意。三、服务监督类1、服务监督电话：46917202、服务监督人：夏忠营3、服务监督内容单位的各项重要决策是否公开透明

2、;对车主的服务是否满意;各项收费是否合理。4、服务监督措施实行站长负责制，由站长亲自抓运输市场管理工作;对投诉人的举报，由站长安排专人在最短的时间给予办结;建立服务质量与工作绩效考核相挂钩的机制;严格执行内部管理各项规章制度，建立良好的形象和秩序。单位的各项重要决策是否公开透明;对车主的服务是否满意;各项收费是否合理。4、服务监督措施实行站长负责制，由站长亲自抓运输市场管理工作;对投诉人的举报，由站长安排专人在最短的时间给予办结;建立服务质量与工作绩效考核相挂钩的机制;严格执行内部管理各项规章制度，建立良好的形象和秩序。物业经理人： 篇2：县运输公司服务承诺制度县运输公司服务承诺制度1、服务事

3、项更新车辆、报废车辆承办各种审批手续，车辆保险、事故处理、道路雪阻、路检路查、整治客运市场秩序，打击“三无”车辆。2、服务标准服务态度热情，语言文明，符合国家规范要求，满足车主需求。3、服务时限各种服务事项在规定的时间内服务完成。4、服务流程按车主提出的办理事项，解答急需问题，办理应急事宜及各种所需证件。有规划、有措施、有预案、有解决问题的办法。5、服务结果让上级满意、让职工满意、让车主满意。三、服务监督类1、服务监督电话：x2、服务监督人：x3、服务监督内容：(1)公司各项重要决策是否公开透明。(2)经营管理是否到位。(3)办事是否公正、公平、公开。4、服务监督措施(1)经理为第一责任人，亲

4、自抓服务质量。(2)成立服务质量监督小组，经理任组长，接到投诉后，安排专人办理，并在一周内通知办结人。(3)建立服务质量与经济效益挂钩机制。(4)严格执行职工岗位责任制，用制度约束职工行为，树立企业职工新形象。篇3：公路管理站服务承诺制度公路管理站服务承诺制度1、服务事项：(1)对过境于我县范围内的高等级公路进行管理养护。(2)审批占用、挖掘公路或者使公路改线。(3)治理超过公路、公路桥梁、公路隧道或者汽车渡船的限载、限高、限宽、限长标准在公路上行驶的车辆。(4)审批在公路用地范围内设置公路标志以外的其他标志;审批在公路上增设平面交叉道口;审批在公路两侧的建筑控制区内埋设管(杆)线、电缆等设施

5、。2、服务标准:使我站所管养路段达到“畅、洁、绿、美”的高等级公路标准，完全彻底地维护好所管养路段范围内公路的路产、路权。3、服务时限：全年对公路进行养护，路产、路权材料二十日内审查完毕，报送上级部门。4、服务流程：按照公路管理养护规范标准，对所管养公路开展养护工作，按公路路政法律、法规保护公路路产、路权。5、服务结果：使所管养路段公路达到“畅、洁、绿、美”的高等级公路标准，使公路路产、路权不受侵害。三、服务监督类1、服务监督电话：ZZZ2、服务监督人：Z3、服务监督内容：对内：财务情况、资金利用、评优晋级、福利待遇等方面对内部职工公开。对外：路政管理工作对外公开。4、服务监督措施：(1)实行首长负责制，由站长亲自抓服务质量;(2)成立服务质量监督小组，由站长任组长，接到投诉后，安排专人办结，并在一周内通知办结人;(3)建立服务质量与工作绩效考核相挂钩的机制;(4)严格执行员工日常行