推销员初级考试知识卷A

1、、职业道德（ 20 分，每题 1分）答题指导：该部分均为选择题，每题有四个选项，请在其中选出最合适的一个选项，错选、多选，则该题不能得分。1、以下关于道德的说法中，你认为正确的是（）（A）就业成功取决于知识和技术，道德不十分重要（ B ）道德是做人的根本，对才能起到统领作用（ C ）强调道德会束缚人们的创新精神（ D ）道德主要是说教，不具有很大的社会影响力2、 从内在属性上看，职业道德具有（）（A）社会功能上的无限性（B）历史发展上的跳跃性（C）职业内容上的稳定性（D）表现形式上的单一性3、 企业文化具有（）（A ）娱乐功能（B）调教功能（C）异化功能（D ）导向功能4、对于饮食行业的从业人

2、员来说，不符合仪表端庄具体要求的做法是（）（A）着装简单、朴素（B）饰品较少，未充分突出个性（C）男性不蓄胡须，女性不涂指甲（D）浓妆5、从业人员的下列几种做法中，不适当的是（）（A）对于不能干的工作，向上司如实讲清楚（ B ）对上司有意见，可以适当实际找上司交流看法（C ）维护上司的威信，一般不越级汇报工作（ D ）对上司的错误批评不予理睬6、对于上司安排的工作，你认为下列员工（）的认识是合适的（A ）小张：上司的工作安排不合理，可以协调解决（B）小王：工作安排得不合理也要干，员工不能有自己的不同想法（C）小李：员工应该服从企业上司的工作安排，不能挑肥拣瘦（D）小赵：在法制社会，工作安排不合

3、理可以直接以法律手段解决”这句话是制药企业（ ）的价值观。7、“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力，（A）同仁堂 （B）九芝堂（C）达仁堂 （D）三奇堂8、 关于职业纪律，正确的认识是（）（A ）职业纪律是用来约束和管制员工的条条框框（B）是否遵守职业纪律，关系到职工的利益（C）只要认为职业纪律规定的不合理，职工可以不遵守（ D ）职业纪律由企业制定，员工无权质疑9、 下面关于以德治国与依法治国的关系的说法中正确是（）（A）依法治国比以德治国更为重要（B）以德治国比依法治国更为重要（C）德治是目的，法治是手段（D）以德治国与依法治国是相辅相成，相互促进10、 关于团结互助的几点认识中，

4、你认为正确的是（）（A）取消员工之间的一切差别（B）上下级之间平等尊重（C）师徒如父子（D）同行之间只有竞争11、如果一个朋友开始回避我，与我保持距离，我会（）（A）也这样对他（她）（B）请朋友去问问原因12、当有人向自己提出意见或进行批评时，你一般会（A）反驳（B）解释、说明（C）不予理会）。（ D ）耐心、说明13、领导交给你一项你以前没有做过的工作，你会（ ）。（A）接受，但担心做不好（B）作为任务接受下来（ C ）着手开展新工作（ D ）放弃14、某职工向总经理秘书反映，他生活上遇到了困难。你认为秘书应怎么样？（）（A）怕领导分心，不告诉领导（B）让该职工自己向领导反映（C）立即告诉领

5、导（D）在自己认为合适的时候告诉领导15、你感觉你所在单位的人际关系（）（A）融洽 （B ）比较融洽（C）不太融洽（D）不融洽16、一天，一位顾客在就餐过程中突然大声叫道： “我的手提包不见了！ ”说包内装有一张机票、一张信用卡和 1.7 万元人民币。如果你是这家餐厅的经理，你会怎样做？（）（A ）立即报警，由警察处理（B）主动问明情由，安抚顾客（C）请保安部门保护现场并报警（D）让顾客自己处理17、某顾客在超市购物付款时，发现带的钱不够了。你认为柜台收银员的下列说法中哪种 比较妥当？（ ）（A） “您应该事先计划好。”（B） “您看，是否可以退掉某些商品？”（C） “您看，哪些商品不急着用？

6、”（ D） “您的商品先放在这儿，快回去取钱吧！”18、小王远在外地的同学托他买书，可是又怀疑小王会赚取购书打折费，要求小王开具购书清单。如果你是小王，你会怎么做？（）（A）不给他买书（B）拖几天再买（C）尽快给他买（D）买不买，依以后的心情而定19、某同事喜欢在办公室穿“前卫”性的服装。对此，你怎样看？ （）（A） 看不惯（B）穿衣打扮是个人的事（C）提醒他（她）（D）就当没有看见20、 你的好同事不慎把公司的手提电脑摔坏，希望你为他保密。你会怎样做？（）（A）为他保密（B）不知道怎么办（C）劝他向公司说明情况（D）私下帮他把电脑修好二、单选题（ 50 分，每题 1分）答题指导：该部分均为选

7、择题，每题有四个选项，请在其中选出最合适的一个选项，错选、多选，则该题不能得分。21、 市场营销管理的实质是（）。（A ）销售管理（B ）生产管理（C ）需求管理（D ）品牌管理22、 对于潜伏需求，市场营销管理的任务是（）。（A）改变市场营销（B）刺激市场营销（C）开发市场营销（D）协调市场营销23、 以（）为标准可以把市场划分为消费者市场和组织市场。（A ）商品属性（B）购买者的购买特点（C）商品流通的时序（D）商品流通的地域24、市场营销思考问题的出发点是（）。（A）目标市场的大小（B）所能提供的产品的功能特征（C）消费者的需求和欲望（D）企业的各种资源状况25、消费者最喜欢高质量、多功

8、能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高值产品，并不断加以改进。这种市场营销观念属于（）。（A）生产观念（B）产品观念（C）推销观念（D）市场营销观念26、数字化整合营销可以概括为“一四二”模式， “一”代表一个中心即（ ）。（A）市场占有率（B）市场增长率 （C）客户占有率（D）销售利润率27、交谈之中， （）就是爱多说废话，爱乱开玩笑。这会给交谈带来很多不便，应该避免。（A）杂嘴（B）油嘴（C）贫嘴（D）电报嘴28、双边业务洽谈时，多用长方形的桌子，宾主通常各占一边。谈判桌横对入口时，此时 正确的落座方式为（ ）。（A ）东道主对门而坐，来宾背门而坐（B）东道主背门而坐，来宾对门而坐（C

9、）东道主居左而坐，来宾居右而坐（D）东道主居右而坐，来宾居左而坐29、 与（）人进行谈判的禁忌是：不善于察言观色，抓不住时机；达不到他的兴趣所 在；打持久战。（A）情绪型（B）顽固型 （C）沉默型 （D）罗嗦型30、在（），孔雀受到该国人民的喜爱，适合用作商图案。（A）英国（B）法国（C）委内瑞拉（D）泰国31、 由政府价格主管部门或者其他有关部门，按照定价权限和范围制定的价格属于（）。（A）市场调节价（B）政府定价（C）政府指导价（D）市场自主价32、 见票后定期付款的汇票，持票人应当自出票日起（）内向付款人提示承兑。汇票 未按照规定提示承兑的，持票人丧失对其前手的追索权。（A） 10天（B

10、） 20天（C） 1个月（D） 2 个月33、 支票可以支取现金，也可以转账，用于转账时，应当在支票的（）注明。（A）正面（B）背面（C）正面背面均要（D）正背面中的任意一面34、 债务人或者第二人将其动产移交债权人占有，将该动产作为债权的担保是（）。（A）抵押（B ）动产质押 （C）权利质押（D）留置35、某调查问卷中有这样一个问题： “请您按照您喜爱的程序对以下品牌的洗发水进行编号，最喜爱者为1号，依此类推。海飞丝、飘柔、舒蕾、夏士莲、力士、沙宣、风影、诗芬”这个提问是运用了问句设计方 法中的（ ）。（A）真伪法（B）程度尺度法（C）顺序法 （D）回想法36、现要从某地区的 3600 家食

11、品零售商店中抽取 480家进行调查查， 调查人员抽取了粮食类的 900 家中的120家，副食类的 1800家中的 240家，糖酒烟类的 540家中的 72 家，其他食品类的 360家中的 48家进行 调查。在这里，调查人员采用了（）。（A）等距抽样法（B）分层随机抽样法（C）分群随机抽样法（D）配额抽样法37、 在机会威胁综合矩阵中，低机会且低威胁的业务被称为（）。（A）理想业务（B）冒险业务（C）成熟业务（D）困难业务38、 提供不同产品以满足不同需求的竞争者是属于（）。（A）愿望竞争者（B）产品形式竞争者（C）品牌竞争者（D）属类竞争者39、 企业营销活动的出发点和归宿是（）。（A）顾客（

12、B）企业（C）产品（D ）营销人员40、可采用销售促进和占据有利货架位置方法，保障供应，鼓励消费者购买，这种顾客的 消费行为属于（ ）。（A）习惯性购买行为（B）寻求多样化购买行为（C）化解不协调购买行为（D）复杂购买行为41、 有较低的市场增长率、较高的相对市场占有率的经营单位或业务属于（）。（A）问号类（B）明星类 （C）奶牛类 （D）瘦狗类42、 根据“多因素投资组合”矩阵，对具有（）特点的经营单位应该采取维持原投入 水平和市场占有率的战略。A ）市场吸引弱，相对竞争优势中等（B ）市场吸引力中等，相对竞争优势中等（C）市场吸引弱，相对竞争优势强（D）市场吸引力强，相对竞争优势弱43、某

13、猪肉制品加工企业投资收购猪业养殖场，这种一体化增长属于（A）前向一体化（B）后向一体化（C）水平一体化（D）垂直一体化44、某企业先后斥巨资于发电厂，控股制药厂，收购百货公司，这种多元化增长属于（C）集团多元化）。（C）营销计划控制D ）垂直一体化（ D ）损益预测（A）同心多元化（B）水平多元化45、市场营销计划的最后一部分应是（A）制定营销战略（B）确定战术（D）潜在产品层46、物质产品的包装、品牌、质量、式样是属于（）。（A）核心产品层（B）形式产品层（C）附加产品层47、产品的整体概念体现了以（）为中心的现代市场营销观念。（A）服务 （B）顾客 （C）产品 （D）企业48、在技术和结构

14、上密切相关，具有相同使用功能，规格不同而满足同类需求的一组产品构成（）（A）产品组合 （B）产品线（C）产品构成（D）产品项目49、 南航湖南公司针对暑假期间师生乘坐飞机的优惠措施是：乘坐南航国内航班的教师可以享受25的优惠，教师配偶和教师同时购票乘机凭有效证明也可享受同样的优惠，学生凭学生证可以享受40的优惠。该公司所采用的价格方式是（）。（A）分区定价（B）折让（C）招徕定价（D）需求差别定价50、 某公司建立了三条渠道进行分销活动，则该公司的渠道模式属于（）。（A）传统分销渠道模式（B）垂直分销渠道模式（C）水平分销渠道模式（D）多渠道分销渠道模式51、 批发分销商的选择要考虑它所处的位

15、置是否得于产品的批量储存与运输，通常以（）为宜。（A）交通枢纽（B ）生产基地（C）市场集中地（D）顾客集中地52、某企业在评估自己的分销商时，主要看过去一年中，该分销商是否十分成功地为其创造很高的收入， 则该评估的内容属于（ ）。（A）分销商的忠诚（B ）销售绩效 （C）分销商的增长（D）财务绩效53、 在对渠道成员进行素质调整时，企业可以用（）的方法永久提高分销渠道成员的素质水平。（A）帮助（B）管理（C）培训 （D）管教54、 企业分销渠道中中间环节的数目构成了（）。（A）分销渠道系统（B）分销渠道长度（C）分销渠道宽度（D）分销渠道深度55、 厂商设想对分销渠道进行功能高强度控制，一般

16、采取较（）渠道的做法。（A ）窄（B ）宽（C ）长 （D）多渠道方式56、 某制造商在某地区仅选择一家中间商推销其产品，则其采用的渠道宽度类型属于（）。（A ）密集分销（B ）松散分销（C ）选择分销（D ）独家分销57、 经销数量越多、金额越大，折扣越丰厚。该种价格折扣属于（）。（A ）数量折扣（B ）等级折扣（C ）现金折扣（D ）季节折扣58、 制造商与分销商之间、总代理与批发商之间所发生的冲突属于（）。（A）水平渠道冲突（B）垂直渠道冲突（C）多渠道冲突（D）集中渠道冲突59、 当一个渠道成员的行为超出另一个渠道成员对其行为角色的期望范围时，就会发生（）（A）目标不相容（B）决策主导

17、权分歧（C ）感知偏差（D）角色失称60、 渠道品牌化的一种重要表现方式是（）。（A）百货商店（B）超市 （C）连销店 （D）专卖店）。61、下列四种促销手段中，受权持有者在购买某种产品时可免付一定金额的单据是（A ）免费样品（B）优惠券（C ）现金折扣D ）赠奖62、企业在评估对消费者销售促进活动的效果时，最普通、最常用的一种方法是（A）销售绩效分析（B）消费者调查和实验研究（C）消费者固定样本数据分析（D）商店货档空间的分布测定）。63、企业在选择销售促进方案的激励对象时，应该鼓励（A）所有人（B）非目标市场的人（C）企业员工的家属（D）有望成为长期顾客的人）参加。64、公共宣传人员为企业

18、领导所做的面对媒体准备活动，不包括（A）确定采访目的（C）重点宣传企业产品（B）注意公众形象（D）掌握语言技巧65、客户管理的对象是（A）竞争者66、顾客通过何种方式获得服务提供的东西，属于服务质量的（A ）职能质量（B ）技术质量（C ）作业质量B ）企业）。）。（C）营销环境D)客户D)）。感受质量67、顾客的期望与管理者对顾客期望的认知差距所形成的服务质量差距， 度与深度。（A ）向上沟通很大程度上决定于（）的广B ）市场调查（C）企业目标管理D ）组织水平沟通68、在网络广告中，（A ）网幅广告69、注册会员将网站的一段网页源代码放在其他网站的页面中， 增额提取佣金，这种销售方式称为（

19、A）站点栏目合作（B）站点信息共享（ C ）行业站点借力（ D ）会员制网站联盟Logo 广告和 ButtonB ）标识广告广告是指（C）插页广告）。）。（ D）并通过为原网站增加的信息量或产品销售电子邮箱广告70、汽车租凭公司所需要的汽车属于有形展示中的（A ）实体环境（B ）装备实物（C）实体性线索三、多选题（ 10 分，每题 2分）。（D ）服务转移答题指导：该部分均为选择题，每题有四个选项，请在其中选出所有正确的选项，错选、少选、多选，则该题不能得分。71、与组织市场相比，消费者市场具有的特点是（A）季节性 （B）地区性 （C）集中性）。D ）简单性71、下列属于消费者购买决策原则的是

20、（）。（A）最大满意原则（B）相对满意原则（C）遗憾最小原则（D）预期满意原则73、市场预测中，定性预测方法包括（A）直线趋势法（B）德尔菲法）。（C）市场试销法D ）市场因子推演法74、企业的最高管理层所规定的企业业务目标应符合的要求是（A）层次分明（B ）量化显示（C ）现实可行）。（D ）协调一致75、企业的市场营销战略包括两个不同的而又互相关联的部分，（A ）目标市场 （B ）环境分析（C ）市场调研）。（D）市场营销组合76、促销的手段主要是（）。（A ）人员推销（B）广告（C）销售促进D)公关）。77、按照消费者的消费习惯对消费品进行划分，下列属于选购品的有（A）名牌男服（B）儿童

21、衣料（C）家具 （D ）人寿保险78、在进行产品线延伸时，向下延伸的必要条件有（）。（A）利用高档产品的声誉，吸引购买力水平较低的顾客来购买此产品线中的廉价产品(B) 高档产品销售增长缓慢，企业资源设备没有得到充分利用，为争取更多的顾客(C) 企业已利用高档产品建立起信誉，再进入中，低档以扩大市场占有率( D )补充企业的产品线空白79、在产品的介绍期，缓慢渗透策略的适用条件是()。A)市场容量很大B)潜在消费者对产品不了解C)市场对价格十分敏感D)存在某些潜在的竞争者，但威胁不大80、针对成长期的产品，可采取的策略有()(A)改善产品品质(B)寻找新的细分市场(C)改变广告宣传重点(D)适时降价四、判断题( 10 分，每题 1分)81、面部表情是内心情感的重要体现，一般在洽谈中，目光以看着对方脸部的上部三角部分为宜。视线接触对方脸