企业管理讲师课程 企业内训师授课技巧

1、企业内训师授课技巧企业内训师授课技巧 课程目录课程目录 培训师专业的表达技巧培训师专业的表达技巧 1 多元应用培训方法多元应用培训方法 2 培训师课堂精彩呈现与控场技巧培训师课堂精彩呈现与控场技巧 3 课程内容课程内容 培训师专业的表达技巧培训师专业的表达技巧 1 u精彩开场白的设计精彩开场白的设计 u自我介绍的设计自我介绍的设计 u开场结尾应避免的开场结尾应避免的8大问题大问题 u表达内容的结构模型表达内容的结构模型 u导入的五种方法导入的五种方法 u内容主体的四种结构内容主体的四种结构 u收结的五种手法收结的五种手法 u语音运用技巧语音运用技巧 精彩开场白的设计精彩开场白的设计 形象展示设

2、计形象展示设计环境氛围设计环境氛围设计 表达逻辑设计表达逻辑设计 互动形式设计互动形式设计 表达形式设计表达形式设计 表达内容设计表达内容设计 姓名姓名 解析解析 经历经历 故事故事 寓意寓意 联想联想 自我介绍设计自我介绍设计 开场开场 偏离式偏离式 自杀式自杀式 自夸式自夸式 过热式过热式 结尾结尾 矛盾式矛盾式 迷失式迷失式 仓促式仓促式 冗长式冗长式 开场结尾应避免的开场结尾应避免的8 8大问题大问题 导入收结 引发兴趣引发兴趣 建立可信度建立可信度 预告主题结构预告主题结构 宣导理念宣导理念 传授知识传授知识 训练技能训练技能 深化理解深化理解 强化印象强化印象 激发行动激发行动 主

3、主 题题 123 主主 体体主主 体体主主 体体 表达内容的结构模型表达内容的结构模型 引言导入引言导入 事例导入事例导入 数据导入数据导入 演示导入演示导入 引发兴趣引发兴趣 建立可信度建立可信度 切入主题切入主题 导入的五种方法导入的五种方法 设疑导入设疑导入 并列式并列式 各单元按平行关系排列各单元按平行关系排列 偏正式偏正式 各单元按主次关系排列各单元按主次关系排列 对比式对比式 各单元按比较关系排列各单元按比较关系排列 递进式递进式 各单元按纵深关系排列各单元按纵深关系排列 内容主体的四种结构 综述结尾综述结尾 提炼结尾提炼结尾 呼应结尾呼应结尾 激励结尾激励结尾 悬念结尾悬念结尾

4、深化理解深化理解 强化印象强化印象 激发行动激发行动 收结的五种手法收结的五种手法 阅读阅读20-30%20-30% 聆听聆听70-80%70-80% 课堂效果课堂效果 吸引吸引高量、休止高量、休止 明晰明晰减速、重音减速、重音 强化强化重音、高音重音、高音 激动激动加速、高音加速、高音 感动感动低音、减速低音、减速 音量音量声音的大小声音的大小 语速语速讲话速度的快慢讲话速度的快慢 语调语调声调的抑扬顿挫声调的抑扬顿挫 重心重心重音的部位重音的部位 停顿停顿讲授间的空白讲授间的空白 语音运用技巧语音运用技巧 课程内容课程内容 u方法与内容的配合方法与内容的配合 u课堂讲授法课堂讲授法 u现场

5、演示法现场演示法 u案例教学法案例教学法 u游戏带动法游戏带动法 u角色扮演法角色扮演法 u头脑风暴法头脑风暴法 u七步教练法七步教练法 多元应用培训方法多元应用培训方法 2 方法与内容的配合方法与内容的配合 理解理解 案例法案例法 研讨法研讨法 讲授法讲授法 讲授法讲授法 研讨法研讨法 演示法演示法 讲授法讲授法 游戏法游戏法 研讨法研讨法 内容内容 提升提升 案例法案例法 扮演法扮演法 教练法教练法 感知感知 运用运用 课堂讲授法：课堂讲授法： 是通过口头语言向学员描绘情况是通过口头语言向学员描绘情况, ,叙述叙述 事实事实, , 解释概念解释概念, ,论证原理和阐明规律的教论证原理和阐明

6、规律的教 学方法。通过这种方法来传授观点、推导学方法。通过这种方法来传授观点、推导 原理、给出结论。是一种接受式的学习。原理、给出结论。是一种接受式的学习。 明显的优点：明显的优点： 1.培训师可以控制整个培训师可以控制整个 教学过程，实施自己的教学过程，实施自己的 教学内容，实现自己的教学内容，实现自己的 教学目的。教学目的。 2.它会将新的理论系统它会将新的理论系统 的、条理清晰的、重点的、条理清晰的、重点 突出的展示。突出的展示。 3.有利于加深理解难度有利于加深理解难度 较大的内容，避免了不较大的内容，避免了不 必要的曲折。必要的曲折。 4.能够使学员在短时间能够使学员在短时间 内获得

7、大量系统的知识。内获得大量系统的知识。 5.可以同时进行对多人可以同时进行对多人 的培训。的培训。 明显的缺点：明显的缺点： 1.讲课内容具有强制性。讲课内容具有强制性。 2.学习效果受培训讲师学习效果受培训讲师 讲授水平的影响。讲授水平的影响。 3.只有讲授，没有反馈。只有讲授，没有反馈。 4.受训者之间不能进行受训者之间不能进行 讨论，不利于促进理解。讨论，不利于促进理解。 5.学过的知识不易被巩学过的知识不易被巩 固。固。 避免枯燥乏味的方法避免枯燥乏味的方法: : 1.1.语言的准确、生动、优美、赋予趣味性语言的准确、生动、优美、赋予趣味性 和幽默感。和幽默感。2.2.注意讲授的必要性

8、。注意讲授的必要性。3.3.注意注意 讲授的正确性。讲授的正确性。4.4.注意讲授的可接受性。注意讲授的可接受性。 5.5.注意语言表达的清晰度。注意语言表达的清晰度。6.6.注意讲授的注意讲授的 感染力。感染力。 课堂讲授法课堂讲授法 能力能力 资源资源 目标目标 说明、演示法：说明、演示法： 以实物或图表为工具，深入解析学习内容的方法。以实物或图表为工具，深入解析学习内容的方法。 演示法三要领演示法三要领 操作设计简易操作设计简易 防止出现歧义防止出现歧义 深刻揭示本质深刻揭示本质 现场演示法现场演示法 案例教学法案例教学法 案例案例 问题式问题式信息式信息式 决策式决策式 实录式实录式

9、陈述式陈述式 条例式条例式 是一种以案例为基础的教学法，案例本质上是提出一种问题的两难情境，没有特是一种以案例为基础的教学法，案例本质上是提出一种问题的两难情境，没有特 定的解决之道，而培训者于教学中扮演着设计者和激励者的角色，鼓励受训者积极参定的解决之道，而培训者于教学中扮演着设计者和激励者的角色，鼓励受训者积极参 与讨论，不像是传统的教学方法，培训者是一位很有学问的人，扮演着传授知识者角与讨论，不像是传统的教学方法，培训者是一位很有学问的人，扮演着传授知识者角 色。色。 案例教学七步法：案例教学七步法： 1.1. 内容引导内容引导 2.2. 划分小组划分小组 3.3. 提供案例提供案例 4

10、.4. 宣布规则宣布规则 5.5. 讨论分析讨论分析 6.6. 激励引导激励引导 7.7. 总结升华总结升华 案例法四要领：案例法四要领： 事例的讨论性事例的讨论性 案例的鲜活性案例的鲜活性 引导的及时性引导的及时性 点评的指导性点评的指导性 案例教学法的实施案例教学法的实施 破冰船破冰船 用于气氛调节用于气氛调节 传送带传送带 用于内容传递用于内容传递 启示钟启示钟 用于主题导入用于主题导入 趣味性趣味性 简便性简便性 创造性创造性 教益性教益性 游戏带动法游戏带动法 角色扮演法角色扮演法 反复进行反复进行 总结总结 分析点评分析点评 角色扮演角色扮演 讲授提示讲授提示 头脑风暴法头脑风暴法

11、 v涵义：是一种组织松散的讨论方式，又称自由讨论，让参加者在没涵义：是一种组织松散的讨论方式，又称自由讨论，让参加者在没 有压力的情况下随意发言，着重创意思考，而非逻辑分析。有压力的情况下随意发言，着重创意思考，而非逻辑分析。 v特性：特性： 在轻松不受限制的环境下，针对某种特定问题或主题，进行随在轻松不受限制的环境下，针对某种特定问题或主题，进行随 意的发言与建议意的发言与建议 借由他人的发言，可能引发更多的新的想法与点子，可以快速借由他人的发言，可能引发更多的新的想法与点子，可以快速 的收集许多信息的收集许多信息 预热预热 试用试用 纠偏纠偏 教练法三要领教练法三要领 有效的教练基于深刻的

12、理解。知道问题的关键所在。有效的教练基于深刻的理解。知道问题的关键所在。 教练有责任激发学习兴趣，启发思考，建立新知系统。教练有责任激发学习兴趣，启发思考，建立新知系统。 一般教练训练技能，优秀教练培养习惯，卓越教练促成创新。一般教练训练技能，优秀教练培养习惯，卓越教练促成创新。 教练法：以讲解、训练、纠正等方式对学员综合训练的方法。教练法：以讲解、训练、纠正等方式对学员综合训练的方法。 习惯习惯选择选择训练训练创新创新 七步教练法七步教练法 课程内容课程内容 u学员类型解析学员类型解析 u培训师风格定位培训师风格定位 u教学现场气氛的调节与应变技巧教学现场气氛的调节与应变技巧 u课程精彩呈现

13、元素的应用课程精彩呈现元素的应用 u教学互动技巧的应用教学互动技巧的应用 培训师课堂精彩呈现与控场技巧培训师课堂精彩呈现与控场技巧3 学员类型分析学员类型分析 1.1. 具体感知具体感知通过体验来认识通过体验来认识 2.2. 思考解析思考解析通过反思来认识通过反思来认识 3.3. 概念升华概念升华将新知识与知识体系整合将新知识与知识体系整合 4.4. 积极实验积极实验将新知识运用于实践将新知识运用于实践 反思型反思型 理论型理论型 实用型实用型 感受型感受型 概念升华概念升华 学习的四个阶段学习的四个阶段 积极实验积极实验 思考解析思考解析 具体感知具体感知 4.4. 1.1. 2.2. 3.

14、3. Boanerges 教士风格教士风格 Scholar 学院风格学院风格 Artist 演艺风格演艺风格 Coach 教练风格教练风格 B S A C 个性个性标准标准 轻松轻松轻薄轻薄 平实平实平庸平庸 风格选型三要领风格选型三要领 培训师风格定位培训师风格定位 组织组织建立学习型团队建立学习型团队 控制控制控制教学进程与课堂秩序控制教学进程与课堂秩序 激励激励运用筹码对学习行为奖罚运用筹码对学习行为奖罚 协调协调沟通学员，组织者与培训师的关系沟通学员，组织者与培训师的关系 指导指导对培训师的教法与学员进行学习指导对培训师的教法与学员进行学习指导 教学现场气氛的调节技巧教学现场气氛的调节

15、技巧 内容错漏？内容错漏？镇定自若，巧妙纠正；镇定自若，巧妙纠正； 气氛沉闷？气氛沉闷？提问研讨，插入活动；提问研讨，插入活动； 秩序混乱？秩序混乱？找出根源，以静制动；找出根源，以静制动； 遭遇挑衅？遭遇挑衅？从容对应，妙语致胜；从容对应，妙语致胜； 行内高手？行内高手？真诚请教，教学互动；真诚请教，教学互动； 教学现场掌控应变技巧教学现场掌控应变技巧 学员质疑？学员质疑？具体分析，主动引导；具体分析，主动引导； 时间不够？时间不够？总结收尾，提出期望；总结收尾，提出期望； 课程精彩呈现元素的应用课程精彩呈现元素的应用 哲理元素哲理元素 情感元素情感元素VHFVHF综效综效 新知元素新知元素 1. 整体式：对群体对象发问整体式：对群体对象发问 2. 特定式：对特定对象发问特定式：对特定对象发问 3. 开放式：启发多种思路的发问开放式：启发多种思路的发问 4. 封闭式：限定答案的发问封闭式：限定答案的发问 5. 自问式：对自己的发问自问式：对自己的发问 检验、强化、引导检验、强化、引导 提问方法提问方法5 5种种 4.5 4.5 教学互动之提问技巧教学互动之提问技巧 1. 直接式：对问题简洁的回复直接式：对问题简洁的回复 2. 描述式：对问题具体的回复描述式：对问题具体的回复 3. 附和式：肯定所提问题附和式：肯定所提问题 4. 拒绝式：否定所提问题拒绝式：否定