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文档简介

1、员工守则一个梦想二个习惯三大纪律四句用语五个到位六S管理七大信念八项注意九点领导力具体释义:一个梦想:让每个员工都能成为创业者!二个习惯:1、阅读:增见识长学问,拓展思路,改变思维习惯,促进 个人进步,消除寂寞,净化心灵、修身养性、休闲娱乐。 阅读虽说不能改变我们的命运,却可以改变我们的性格;阅读不能改变人生的起点, 但它却可以改变人生的 终点,它可以丰富我们的思想,提高我们对生活的认识, 丰富自己的精神世界,可使我们更加理性的看待现实问 题。阅读是丰富人生阅历的良好伴侣,通过阅读,我们可以借鉴他人的生活经历来使自己的人生变长,变宽。2、 思考:思考源于主体对意向信息的加工。人之思考是自己心智

2、对意向 信息内容的加工过程。任何思考的进行都是在联想连锁反映中进行的推理与演算键入文字i信息内容的加工。女口:相似联想、接近联想、对比联想、 因果联想等等。人类将人之思维活动内在“程式”的运 作方式,称之为:思考方法。如:形象法通过图像的静态或动态对意向进行的加工。它具有视感效应。归纳法一一是根据某一法则(概念、定理或公式)的推 理与演算而进行的总结与综合。逆向法是对意向进行的反归纳,也是一种有效的逻辑推理。移植法在推理的过程中,加入新鲜的内容。聚合法对新旧的信息内容进行捏造、扭曲与同化。水平法一一多方面、多角度进行的聚合。垂直法单方面或某一角度进行的归纳。发散法根据已有的信息资料并沿着不同的

3、方向对 意向进行的推理与演算。演绎法 顺应某一架构进行的归纳。女口:按照一定的时间、路程、思想或观念来归纳等等。三大纪律:1、守时:守时是纪律中最原始的一种,无论上班、下班、 约会都必须准时,守时即是信用的礼节, 公共关系的首 环,也是优秀员工必备的良好习惯。2、守信:就是讲信用,讲信誉,信守承诺,忠实于自己承 担的义务,答应了别人的事一定要去做。对人以诚信, 人不欺我;对事以诚信,事无不成。3、守份:做人一定要守本份, 每个人都能固守岗位努力发 挥。分工合作,事情才能做得圆满;倘若自作主张,去 做能力范围以外的事,不但可能把别人的事给耽误了, 自己的事也做不好。四句用语:1、鼓励用语:真棒!

4、(树信心)2、安慰用语:下次一定能做好!(给希望)3、批评用语:这样做对吗?(讲道理)4、接受任务用语:没问题。(表决心)五个到位:1、沟通到位:人际感情能否沟通,关键取决于交际者的谈吐,取决于交际者用什么方式、什么感情交谈。美国前哈佛大学校长伊立特曾经说过:“在造就一个有教养的人的教育中,有一种 训练必不可少。那就是,优美、高雅的谈吐。”敬语是构成 文雅谈吐的重要组成部分,是展示谈话人风度与魅力必不可 少的基本要素之一。使用敬语,是尊人与尊己相统一的重要 手段。敬语,特别是常用敬语,主要在以下几个场景使用:1. 相见道好。人们彼此相见时,开口问候:“您好! ”“早 上好”。在这里一个词至少向

5、对方传达了三个意思:表示尊 重,显示亲切,给予友情。同时也显示了自己三个特点:有 教养、有风度、有礼貌。2. 偏劳道谢。在对方给与帮助、支持、关照,尊重、夸奖 之后,最简洁、及时而有效的回应就是由衷地说一声“谢 谢”。3. 托事道请。人生在世,不可能“万事不求人”。有求于 他人时,言语中冠以“请”字,会赢得对方理解、支持。4. 失礼致歉。现代社会,人际接触日益频繁,无论你多么 谨慎,也难免有失礼于你的亲友、邻里、同事或其他人的时 候。但倘若你在这类事情发生之后能及时真诚地说一声“对 不起”,“打扰您了”,就会使对方趋怒的情绪得到缓解, 化干戈为玉帛。除了以上四大类外,生活中还有许多敬语可展现社

6、交人 员的风度与魅力。如,拜托语言:“请多关照”、“承蒙关 照”、“拜托”等;慰问语言:“辛苦了”、“您受累了” 等;赞赏语言:“太好了!”、“真让我高兴”;同情语言:“真难为你了”、“您太苦了”等;挂念语言:“你现在还 好吗?生活愉快吗? ”;祝福语言:“上帝保佑”、“阿弥 陀佛”、“一路顺风”等。又如:与人初次见面时可说“久仰”;很久未见可用“久违”;等侯客人用“恭侯”;请人勿送说“留步”;陪 伴朋友用“奉陪”;中途先走用“失陪”;请人批评用“指 教”;求人原谅用“包涵”;请给方便用“借光”;求人指 教用“赐教”;向人道贺用“恭喜”;看望别人用“拜访”; 宾客来访用“光临”;赞赏见解用“高

7、见”;欢迎消费用“光顾”;老人年岁用“高寿”;小姐年龄用“芳龄”;他人来信称“惠书”等等,都可以归为敬语范围。2、规范到位:(一)、品质1、具有职业责任心和事业感,确立大局意识,对工作兢兢 业业;树立诚信观念,对同事满腔热情。2、讲究文明礼貌、仪表仪容,做到尊重他人、礼貌待人, 使用文明用语。3、发扬团队精神,维护企业整体形象,部门之间、上下级 之间、员工之间相互尊重,密切配合,团结协作。4、 严格遵守公司各项规章制度,做到令行禁止,执行力强5、培养正直的品格,做一个勤奋敬业的好员工、遵纪守法 的好公民。6、员工是公司形象的再现,因此必须具备强烈的形象意识, 从基本做起,塑造良好的企业形象。(

8、二)、技能1、勤奋学习科学知识,积极参加文化、技术培训,不断提 高自身的科学文化素质。2、刻苦钻研业务,精通本职工作,熟练掌握与本职工作相 关的业务知识,不断提高自身专业技术水平。3、苦练基本功和操作技能,精通业务规程、岗位操作规范, 不断提高分析、认识解决问题的能力。4、不断充实更新现代业务知识和工作技能,努力学习和运 用最新的科学技术。(三)、纪律1、遵纪守法,掌握与本职业务相关的法律知识,严格执行 国家的各项法律、法规。2、严格遵守企业的各项规章制度,自觉执行劳动纪律和岗 位规范。3、严格遵守作息时间,不迟到、不早退,不擅自离岗、串 岗,不做与工作无关的事情。4、廉洁自律,秉公办事,不以

9、权谋私,不吃、拿、卡、要, 不损害客户利益和企业利益。5、不搞特权,不酒后上岗,令行禁止,维护办公、工作秩 序。3、能力到位:a、判断能力;b、洞察能力;c、创新能力;d、独立工作能力;e、解决问题能力;f、调动积极性能力4、管理到位:因 道术因(why):探求事情背后的动机、出发点。道(how):用什么样的心态达到,心态、信念导致愿景实现的方向正确。能力只是基础,心态才是关键;内外兼修、和谐统一才能称其为完整的人。术(what):用什么方式、途径到达。善其事、利其器。对待不同的因使用不同的方式。5、设备到位:上班后打开相应设备,下班后关闭相应设备,女口:灯、电脑、饮水机、播放背景音乐、打印机

10、、空调 等,不仅要打开/关闭个人的相关设备, 而且还要以公 司为家,帮助其他家人查看相关设备是否打开/关闭,真正做到“人走关灯”。六S管理:6S管理是5S的升级,6S即整理(SEIRI )、整顿(SEITON、 清扫(SEISC)、清洁(SEIKETSU、素养(SHITSUKE、 安全(SECURITY。1、整理(SEIRI)将工作场所的任何物品区分为有必 要和没有必要的,除了有必要的留下来,其他的都消除掉。 目的:腾出空间,空间活用,防止误用,塑造清爽的工作 场所。2、整顿(SEITON把留下来的必要用的物品依规定 位置摆放,并放置整齐加以标识。目的:工作场所一目了 然,消除寻找物品的时间,

11、整整齐齐的工作环境,消除过 多的积压物品。3、清扫(SEISC)将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净,保持工作场所干净、亮丽的环境。目的:稳 定品质,减少工业伤害。4、清洁(SEIKETU 将整理、整顿、清扫进行到底, 并且制度化,经常保持环境处在美观的状态。目的:创造 明朗现场,维持上面 3S成果。5、素养(SHITSUKE 每位成员养成良好的习惯,并遵守规则做事,培养积极主动的精神 (也称习惯性)。目 的:培养有好习惯、遵守规则的员工,营造团队精神。6、安全(SECURITY 重视成员安全教育,每时每刻都有安全第一观念,防范于未然。目的:建立起安全生产的环境,所有的工作应建立在安全的前

12、提下。用以下的简短语句来描述 6S,也能方便记忆:整理:要与不要,一留一弃 ; 整顿:科学布局,取用快捷; 清扫:清除垃圾,美化环境; 清洁:清洁环境,贯彻到底; 素养:形成制度,养成习惯; 安全:安全操作,以人为本. 七大信念:1、我是最棒的!2、我是一切的根源!3、成功没有借口!4、永不放弃!5、立即行动!6、只是暂时还没有找到方法!7、成功就是每天进步一点点!八项注意:尽职尽责,爱岗敬业; 勤学苦练,提高素质;转变观念,拥抱变化; 团结友爱,互相帮助;文明礼貌,讲究公德; 坚守岗位,精益求精; 遵章守纪,严格规范; 认真细致,严谨守信。键入文字9九点领导力:人生起点是激情,有了激情,做出

13、承诺,采取负责任的 态度欣赏身边的一切,心甘情愿的付出,信任他人,开创共 赢的局面。这些过程会增添更大的激情,从而感召到更多的 人参与,创造更大的可能性。因此,九点领导力是人生成功 的重要素质。其主要内容包括 激情、承诺、负责任、共赢、 感召、欣赏、信任、付出、可能性九个方面。因(why):探求事情背后的动机、出发点。道(how):用什么样的心态达到,心态、信念导致愿景实 现的方向正确。能力只是基础,心态才是关键;内外兼修、和谐统一才 能称其为完整的人。术(what):用什么方式、途径到达。善其事、利其器。对 待不同的因使用不同的方式。1、 激情:激情产生的原因是出于真我价值,它的出发点是自我

14、的自由选择,它外在的表现形式是活出真我。 激情 是一种生活态度,真我的自由的人生态度, 它是精彩人 生的原动力。非冲动、非热情的情绪、非短期行为,是 内在的一份素质,伴随终生。因:真我价值需要挖掘,替代价值会导致方向迷失。道:自由选择源于内心的自由,人性的自由是内心 抉择的结果而非环境使然。术:活出真我没有面具的真实表达。领导技巧:挖掘出愿景2、 承诺:承诺的实质是自律,因为别人相信你的承诺是基 于你的诚信。为此,最有能力实现承诺的,是我们自己。 任何承诺看起来是对别人承诺,本质上还是在为自己, 承诺于自己的自律。承诺是人与社会与他人交往之本, 是自己的立身处世的品牌。 承担你答应的事物,承是

15、行 为,诺是应,行为而果,实现承诺的方法是聚焦。因:自律自我管理的方式。道:诚信是心理合同,非正式的,可以变更的术:聚焦表现=潜能一干扰,聚是潜能。领导技巧:确立目标3、负责任:负责任是一种心态,对待事物或者生命的心态; 自己是责任的主体;自己的行动都是自己自由选择的结 果,自己的过去、现在以及将来都是自己选择的结果, 故应对自己的选择负责, 为现在所得到的一切负责。 尤其赞冋你在 件事情上有多负责任,意味着你在这件事情上有多大的影响力, 当我们主动承担责任时,自己就成为事件的主体和领导者, 我们的行为理所当然影响事 件的进展,从而发挥它的影响力。 事前控制结果向好的 方向行驶。因:无区别心心

16、态存在差别是源于欣赏。道:愿意愿意、主动承担责任。术:主动领导技巧:制定策略4、共赢:共赢是现代社会最佳的合作模式,也是实现自我价值最佳的平台之一。它是一种心态,积极的心态;是 一种取向,实现自我的、高远的价值取向。心中有气度 的人,才有共赢的心态,以尊重为出发点的人才可能实 现共赢。而对外在环境和他人的体谅则是共赢的表现方 式。是心中有气度的领导才有的心态,以尊重为出发点,才能实现共赢.因:气度大格局,大胸怀,才能众乐乐;气度决定共赢范围,成就大小,知道让步,以退为进,让别人赢,则能 获得更大的赢。键入文字ii道: 尊重尊重自己,尊重他人。术:体谅承认人是有差别的,多为他人着想。君子是为同而

17、和,小人同而不合老子领导技巧:团队建设5、感召:感召是通过教练行为激发他人的理想,从而促使其自觉自愿采取的感动并召唤他人为自己的人生目标 所采取的行动。教练认为,感召的前提必须以当事者自 身的人格魅力为基础,并以共同的目标、理想、信念和 价值观为驱动力,从而激起的行动力量。 感召也是当事 者魅力的尽情挥洒和创造。 激发他人理想,从而自愿采 取行动,是影响、改变他人行为和心态的能力,是激发 人自愿行为的能力。因:理想感召的起点,是坚信自己的理想,会产生激情。其身正不令而行,其身不正。虽令则不从一一老子道:印证非权利影响力的提升。术:启发“别人愿意“开放式沟通。把对方方在最主要的位置。领导技巧:积

18、极沟通6、欣赏:欣赏是一种积极的心态,是展现对别人的肯定,欣赏可以激发出他人的内在力量,同时收获别人的激情和投入。发自肺腑的欣赏是因为爱, 欣赏的出发点是珍 惜所拥有的一切,欣赏的表现方式是接纳。同时,欣赏 是一种由衷的赞美,是分享对方优质资源的最好方式,是得对到方承认的最佳途径;欣赏是一种能力,更是一一种胸怀。找到别人的长处,放在合适的位置,发挥寸的 优势,看到尺的价值,合理使用人才,调动激情,形成 企业的向心力。发自肺腑的欣赏是源于爱,不是拒绝, 而是接纳。因:爱道:珍惜有拥有的爱是欣赏别人的优点术:接纳学会接纳,才能真正的欣赏,不要经常说不,才能产生凝聚力。圣人无常心,以百姓心为心,善者

19、无善之,不善吾亦善之, 德善;信者吾信之,不信者,吾亦信之,得信 老子领导技巧:整合资源7、信任:信任跟别人无关,信任与自己有关,当我们任凭 别人时,主动在我们身上,敢于信任对方是基于心中的 无惧,信任的表现方式是放弃控制,信任别人就是相信自己的结果。因此,信任取决于自己,只有自己才能决 定是否信任、决定因为什么理由而信任。信任的实质是 对自我的肯定。是基于心中没有恐惧,是放弃控制,没 有因果关系,是有选择的负责任。因:创造是别人缺少的领导才能。道:无惧术:放弃控制有信任的能力,有能力搞定,不信任对方,因为有很大的恐惧。领导技术:有效授权(负责任的扶上马送一程)8、付出:付出是一种开放的心态,一种为对方考虑的真心。 同样,付出亦是基于心中的大爱,真正不计较回报的付出冃后是有着深厚的爱和丿阔的胸怀。为对方真心的考虑,是一种开放的心态, 付

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