2021年关于网店策划书的范文

1、关于网店策划书的范文 一、企业建立电子商务 _的必要性 现在网络的发展已呈现商业化、全民化、全球化的趋势。电子商务（e-Commer _）交易的个性化、自由化可为企业创造无限商机，降低成本，同时可以更好地建立同客户、经销商及合作伙伴的关系，为此，许多公司积极拓展电子商务，为 _，进行价值链集成。如今网络已成为企业进行竞争的战略手段。企业经营的多元化拓展，企业规模的进一步扩大，对于企业的管理、业务扩展、企业品牌形象等提供了更高的要求。 作为专业的从事数码产品生产、销售的大型企业，*数码产品有限公司更需要建设好 _，将其作为对外宣传、服务的载体，来配合公司的发展和需要，使 _具有鲜明的行业特色，使

2、更多的客户通过网络来结盟*数码产品有限公司。 二、企业电子商务 _的服务对象 （1) _的服务对象主要是客户和供应商。 按客户的区域市场分析，表现为东强西弱，需求变化将具体体现为：经济发达的华东、华北、华南地区产品需求旺盛，个人和家庭用户需求为主；经济欠发达西部地区需求较少。 按客户结构分析，因为数码产品主要是时尚产品，用户主要集中在中青年和学生群体上，这个群体的需求较旺盛。 （2）企业内部人员也是 _的重要服务对象。企业各个部门的人员可以通过 _了产品的销售情况和其他部门的处境，以更好地进行协调。 三、企业电子商务 _的目标 （1）帮助企业建立有效的企业形象宣传、企业风采展示、公司产品宣传，

3、打造“*数码产品有限公司的新形象。对于一个以数码产品销售为主的大型企业而言，企业的品牌形象至关重要。特别是对于互联网技术高度发展的今天，大多客户都是通过网络来了解企业产品、企业形象及企业实力，因此，企业 _的形象往往决定了客户对企业产品的信心。建立具有国际水准的 _能够极大的提升企业的整体形象。 （2)充分利用网络快捷、跨地域优势进行信息传递，对公司的新闻进行及时的报道。产品信息通过 _的先进设计，既有报纸信息量大的优点，又结合了电视声、光、电的综合 _优势，可以牢牢地吸引住目标对象。因此，产品信息传播的有效性将远远提高，同时亦即是提高了产品的销售力。 （3)通过在线供求系统实现网上的供求信息

4、的查询、订购、交易 _，优化信息的流通渠道。在现阶段，传统的售后服务手段已经远远不能满足客户的需要，为消费者提供便捷、有效、即时的24小时网上服务，是一个全新体现项目附加值的方向。世界各地的客户在任何时刻都可以通过 _下载自己需要的资料，在线获得疑难的解答，在线提交自己的问题。 四、企业电子商务 _的主要内容 设计重心转向以客户为中心，围绕客户的需求层面有针对性的设计实用简洁的栏目及实用的功能，极大方便客户了解企业的服务， _服务技术支持、问题解答，个性化产品意见提出等一系列需求在*数码产品有限 _上逐个需求得到满足的过程；做到产品展示，服务技术支持，问题，反馈意见，加盟等为一体，充分帮助客户

5、体验到*数码产品有限公司的全系列服务。 五、 _整体结构 1、 _的导航系统 _采用全局导航系统，访问者可以清楚了解 _的内部结构，方便他们在不同部门之间跳转。 2、功能模块 _建设以界面的简洁化，功能模块的灵活变通性为原则，为*数码产品有限 _设计制作维护人员提供一个自主更新维护的动态空间和发挥余地，去完善办好他们的 _，达到一次投资， _受益，降低成本的根本目的。 3、 _首页 _首页是 _的第一内容页，整个 _的最新、最值得推荐的内容将在这里展示。以达到整个公司的企业形象的和谐统一；在制作上采用ASP动态页面，系统可以调用最新的内容在首页显示。在内容上，首页有公司的新闻热点，推荐产品等信

6、息，并且 _在后台可以动态更新首页的内容，使整个 _时时充满生机和活力。在设计上，注重协调各区域的主次关系，以营造高易用性与视觉舒适性的人机交互界面为终极目标。给浏览者耳目一新的感觉，吸引浏览者经常访问*数码产品有限 _。 4、主要栏目 （1）关于*数码产品有限公司 本栏目采用静态页面，主要功能是宣传企业，通过对的基本情况、文化理念、服务、产品的了解，使*数码产品有限公司为更多客户所熟悉、信赖。在页面设计上，我们采用灵活运用多种动画效果，力求将*数码产品有限公司的企业形象予以最好的传达。 （2）企业荣誉 本栏目采用静态页面，主要内容为介绍公司所获得的荣誉证书、通过的技术认证等信息，可以采用 _

7、加文字的表现手法。 （3）企业动态 本栏目为动态，其主要内容就是及时发布出*数码产品有限公司公司内部新闻、活动。 （4）产品介绍 本栏目为动态，其主要内容就是介绍公司最新产品的种类和 _等。此栏目为整个 _的重要部分。 _采用产品展示系统来管理产品。这样，产品信息的发布非常方便、快捷，而且能给 _访问者提供非常强大的产品快速查找的功能。 （）信息反馈 信息反馈采用静态页面，实现方式为一个反馈表单，客户可以在线填写表单信息，内容以 _形式发送到 _信箱。客户可以选择不同的反馈信息类别，向不同的 _发送反馈信息。 （）留言板 本栏目提供了一个公共的信息发布平台，适用于作为企业内部个人办公助手以及企

8、业与企业之间进行信息交流；在Inter上储存留言资料，方便查阅。 六、 _建设进度及实施过程 根据本 _建设过程中的工作内容和范围，将成立一个9个人左右的项目工作组来负责本项目的 _。包括项目经理、高级程序员、HTML制作等。同时拥有一套实际运用和不断完善的实施方法和富有经验的项目管理人才。保证 _能够得以顺利完成，有效协同各种专业人员共同参与，有 _有计划的进行资源管理和分配。 七、 _后期的维护管理 在 _的日常运行中，维护管理是很重要的。除了对活的系统进行必须的监视、维护来保证其正常运作外，管理维护阶段更重要的任务是从正处于实际运营的系统上测试实际的系统性能；在运营中发现系统需要完善和升

9、级的部分；衡量并比对系统较商业目的和需求的成功与否。将所有这些信息成一份计划以便于将来对 _系统的增强和升级。以我们真诚的服务、优秀的技术能力、科学的项目管理方法，我们一定能将*数码产品有限 _建设得让客户满意！ 一、商城 _结构 客服人员1名 _人员1名 物流人员1名 运营主管1名 财务人员1名 二、工作内容 （一）运营主管 1、负责网店整体规划、营销、 _、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责网店日常改版策划、上架、 _、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责

10、收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 (二)客服人员 1、通过 _工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和 _服务的疑问； 2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，货物等； 3、客户关系维护工作， _解答顾客 _，引导用户在商城上顺利的 _，促成交易； 4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。 店铺的售后服务： 主要是关于商品在邮寄过程中发生的磨损,丢失,还有就是产品包装方面出现问题导致的一些问题。作为买卖双方都不希望看到这样的事情发生.但是问题摆在面

11、前，作为卖家首先要第一时间查找出现事故的原因。如果真正是自己的或邮局方面的问题,一定要在第一时间给予买家解决方案。这是作为卖家必须要遵循的原则.这样的卖家买家怎么会不信任呢?这无形中提升了自己的人气。有时即使自己会失去利润,但是长久的利润也正因此而积累了。 做好发货后的跟踪服务，发快递的时候帮着了解货物的运送情况及时反馈给买家信息。让买家 _到我们是在用心的为他们服务。这样不仅可以随时了解发货情况，还可以拉近和买家朋友之间的距离。及时中间出现了什么问题，想来买家也会因为我们的服务态度而忽略不计了。 (三)配送人员 1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作； 2、负责保持

12、仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作； 3、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务； 4、准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能及时处理。 选择的物流： 1、善保管好发货凭据。 2、在店铺里注明 _服务时间。 3、E- _il在8小时内回复。 4、避免顾客查询订单，主动把底单/流水号发给顾客。 5、对于货到付款，请尽量先致电给顾客。 6、接到顾客投诉 _后，应给顾客以放心答复。 (四)网店美工 1、负责网店产品上传宝贝的文字及上传宝贝的相关工作， _拍摄制作。 2、根据主题需要完成店铺进行整体的美化(公告栏和促销栏 _设计)。 3、根据文字需求完成网页平面设计，完成

13、网页html。 4、产品拍摄 _的美化、排版； (五)网店财务员 1、负责网店销售与资金到账的管理； 2、负责网店与快递公司业务费用的管理； 3、负责网店日常运营财务方面的处理； (六)网店 _员 1、负责不定期策划淘宝商城营销活动； 1、负责公司淘宝交易平台 _工作； 2、策划并制定网络店铺及产品 _方案（包括淘宝 _、SEO、 _ _、 _营销、旺旺 _等）等营销工作； 3、研究竞争对手的 _方案，向运营经理提出 _建议； 4、对数据进行分析和挖掘，向运营经理汇报 _效果； 5、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等 _工作。 _措施： 卫浴洁具店铺的

14、 _策略： 通过调查和了解了目前同行中同类产品的定价，使我们了解了大概的 _范围。为商品的营销设置 _体系。 _体系按低、中、高的策略来制定，低价位的，只能保本，甚至亏本，只为了赚人气，赚信用；中间价位的，针对消费的主流群体，目的是为了实现成交率和一定的利润；高价位的，针对高端群体，不求大的成交量，为的是弥补低价位亏本卖所亏去的钱，追求平衡。 选择性价比相对较高的产品的货源，再保证产品质量的基础上依照进价而定。采用竞争导向定价法：前期经营为迅速提高信用等级或和打开局面提高销量，实行薄利多销政策。随着网店信誉的提高，适当增加利润。但产品 _要在包含合理的利润的基础上尽量便宜，以在搜索的 _排序上

15、提高产品的竞争力。包括运费后的 _应该低于市面的 _。网下买不到的时尚类商品的 _可以适当高一些，低了反而影响顾客对商品的印象。定价清楚明白，定价是不是包括运费，交待清楚，避免引起麻烦，影响到自己的声誉，模糊的定价甚至会使有意向的客户放弃 _。 店铺的促销策略： 坚持走自己的路线，保持自己店铺 _的品位和风格，吸引浏览者的注意。主动出击找客户。网络 _、参加社区活动、 _发贴和回贴、群fa软件推销、店铺留言、评价留言、 _、包邮、拍卖、买一赠一、发送红包等等。 促销导向定价法： 用于具体促销中，选择一两款产品定个底价，目的只为了吸引人气。 1、做好所拍卖宝贝的 _，利用旺旺的状态设置和自动回复

16、、利用签名档、利用推荐位等等方法。 2、根据不同宝贝的特点.设置不同的上架时间,使宝贝销售几率增加。 3、起好所拍卖宝贝的名字，大部分买家习惯利用关键字来筛选宝贝。取名为最常用的关键字或热门关键字。 4、最大程度地做好所拍卖宝贝的宝贝描述，比如在描述中增加去小店看看的链接，增加其他推荐宝贝的 _，增加一些促销信息等等。 店铺的宣传： 店铺装修： 根据我们的文化的特有风格，店铺风格以个性时尚可爱阳光为主题。尽量让顾客过目不忘。 宝贝描述均采用美观清晰的实物拍摄 _.利用 _处理软件 _美化。写一段精彩的店铺介绍，或者给自己的商品和留言本加上美丽的色彩。将产品分类，目的是让顾客对日记所销售的产品种

17、类一目了然，也方便了购物目的明确的顾客搜寻他们需要的宝贝。 发贴： 3、 _ _，在各种提供搜索引擎注册服务的 _上 _店的资料，争取获得更多的浏览者进入网店。 4、利用种留言薄或 _宣传自己的网店。在自己的签名档里加入 _的链接和 _，吸引更多的人来店铺做客。 5、利用好 _内其它 _方式，比如多参加 _内的公共活动，为 _做贡献，可以得到一些关照，网店自然也可以得到相应的 _。 6、广开门路，广交朋友。通过认识许多朋友，介绍他们 _我们的产品，争取回头客，更争取让我们的客户为我们介绍新的客户。 店铺的支付方式： 目前的网上开店主要由几种付款方式：网上支付，邮局汇款、银行汇款、货到付款，为了

18、方便顾客付款，应该给出多种选择，不要只接受一种支付方式，因为这样很可能会因为顾客感觉不便而失去成交机会，当然，一般情况下为了减少经营风险不接受货到付款的方式。采用支付宝交易。 商品包装：包装要讲究。花点心思，必要的时候花点钱买一些漂亮的包装盒，来放我们的客户买到的宝贝。自制纸箱也有其独特的优点：一是成本低，可以充分发挥废旧纸箱、纸板的再利用价值，替自己省钱，也替社会节约资源。邮寄东西的包装盒要尽可能地小，这样可以减轻重量；包装盒里面不要塞报纸，尽可能地用塑料泡沫代替，这也是为了减轻重量节省成本。；二是适应性强，可以制作符合物品外形的任意尺寸的纸箱，突破了邮政纸箱固定尺寸的限制。 要点： 发货要

19、及时。使用推荐物流在线下单（包含：圆通速递、申通E物流、韵达快运、风火天地），物流公司服务或者货物由于物流原因出现了问题，淘宝将向物流公司提出索赔申请，如果物流公司对申请不予接受的，淘宝将会先行赔付给发货方，优先保障发货方的权益。 店铺的客户管理： 1、在每次交易后（或交易前）与客户交换旺旺ID.并且建立相关售后服务群体.便于后期服务和新货 _,有利于发展老客户和带动新客户。 2、建立分组以便管理。 3、建立数据项，即要了解客户的“信息项”（如姓名、民族、年龄、性别、 _时间、价位、商品品类、所在城市等），便于以后分类查找。 4、将数据项放在Ex _l中的首行（加入编号，以后方便管理）然后将客

20、户信息逐行加入。 5、通过分析客户的 _（下单）时间和之前与客户的接触，分析出客户的上网时间段（以便于最快速地对其进行服务）。 6、在每个节日、生日、 _纪念日等作一个极具针对性的宣传项目，以贺卡形式发给客户（尽量在客户在线时传送，邮件方式会令人反感）。 7、在以上统计出的特定时间与客户沟通，询问有关产品使用情况（让他时时刻刻有一种VIP的感觉）为顾客的家庭成员着想推介特定信息。 8、学会投其所好，撰写顾客感兴趣但又具有 _性质的文章，发给顾客。 9、分天气，分时段的想顾客提出 _要求。 10、帮客户解决问题（如理财方法，心理 _等产品的赠送）。 11、顾客生日前赠送日记打折卡。 12、向客户

21、 _他所擅长的问题，以打折卡作为回报，让他有种自我实现感，他会很快使用自己的“战利品”。 13、建立店铺日记积分制。 相关措施： 1）尽量保持开机,旺旺保持在线,并设置自动回复,自动回复里包括:主要经营范围,最近 _活动,我们的 _, _, _, _.邮箱, _等等。 2）尽量在客流量大的时候保持在线,据统计淘宝上统计客户流量最大的时段是14:00-17:00和19:00-22:00在客户流量的黄金时段保持在线,客户流量大说明此阶段真正买东西的人最多,成交的几率也最大。 3）更改旺旺上的状态为促销活动, _等等。 4）针对于资金较少问题.可以与相关实体店铺建立 _合作关系。 5）用低价促销的方

22、式打开前期销路，加大宣传，提供最好的服务，打造我们日记独有的品牌文化。 6）虚心求教.多留心身边其他同类店铺的优点,多参考其他老卖家的经验教训.走出一条适合自己的道路。 品牌特色之一“店铺文化” 核心价值观：团队合作，诚信经营，质量第一。 网店宗旨：打造独特品牌网店,宣扬个性实用、品味文化。 网店精神：开店以德为本，治店以人为本，服务以情为本。 进货理念：时尚、新奇、个性。 销售理念：只卖最好的，不卖最贵的。 售后理念：产品有价，服务无价，信誉第一。 三、 _费用预算简述 1、淘宝店店铺花费主要为 _投入和 _费用，附 _费用表如淘宝客100-1000元/月 2、淘宝商城 （1）保证金分为5万

23、和10万。 （2）技术服务费分为3万和6万。办一个商城店铺的起始费用最少就要8万块，最多要16万，其中保证金只是被冻结，没有办法使用这笔资金。 具体如下： 费率： 20xx年一级类目中除“传统滋补品/其他保健营养品”和“品牌保健品”的技术服务费率将由2%上调至3%外，其他一级类目的技术服务费率不变；叶子类目的费率变动详见淘宝商城各类目费率年费一览表 2.保证金 保证金的金额按照店铺类型及所经营商品商标状态区分如下： 品牌旗舰店、专卖店:带有TM商标的10万元，全部为R商标的5万元；专营店：带有TM商标的15万元，全部为R商标的10万元；特殊类目说明，卖场型旗舰店，保证金为15万元；经营未在 _

24、注册商标的进口商品的专营店，保证金为15万元；保证金由于向淘宝商城或消费者支付违约金等原因出现不足额时，商家需要在15日内补足余额，逾期未补足的淘宝商城将对商家店铺进行监管，直至补足。 3、技术服务费年费 (1)20xx年技术服务费年费(“年费”)以一级类目为参照，分为3万元或6万元两档，各一级类目对应的年费标准详见淘宝商城各类目费率年费一览表。续签商家20xx年度年费须在20xx年12月26日前一次性缴纳。 (2)商家需缴纳的技术服务费年费以其开通授权的一级类目中年费最高的为准。 (3)为鼓励商家提高服务质量和壮大经营规模，淘宝商城将对技术服务费年费有条件地向商家返还。返还方式上参照消费者动

25、态评分(“DSR”)和年销售额两项指标，返还的比例为50%和100%两档。具体标准为协议期间(包括期间内到期终止和未到期终止，实际经营期间未满一年的，以实际经营期间为准)内DSR平均不低于4.6分；且满足资费一览表中的技术服务费年费金额及各档返还比例对应的年销售额。年费返还按照20xx年整年度进行； (4)参与20xx年度续签商家的年费结算包括两部分： 20xx年初对20xx年度缴纳的6000元技术服务费年费进行结算，结算逻辑参照20xx年年费核算标准；缴纳20xx年度年费具体结算逻辑请见淘宝商城20xx年招商标准中的第五章淘宝商城费率/年费/保证金标准。 淘宝商城将于20xx年12月31日2

26、4时对尚未完成续签的店铺进行监管，并于20xx年1月15日起对未完成续签的店铺进行清退并开始进行20xx年度技术服务费年费的结算工作。 3、自建平台 域名类型100-200元/年 万网空间费用1000元/年 一、摘要 本策划书为一项针对晏T极速虚拟充值店而进行的策划，要解决的主要问题是：随着网购这一种新消费方式的出现，新开的网店如何在竞争激烈的网络市场上提高自身的信誉度，吸引更多的消费者。 策划书先介绍了当前网络市场的环境分析本网店的一些基本情况，接着分析发本网店当前存在的问题和具有的优势，第三，介绍了网店的近期营销目标以及自己的目标消费群体。第四，提出了几种营销策略，主要是在网店的 _方法和

27、网店的营销手法上面。最后对网店的经营做出了预算。 二、环境分析及网店介绍 随着电子商务的强势发展，网购已经以一种新的消费方式异军突起，日益深刻的影响着我们的生活。淘宝网作为亚洲最大的网络零售贸易平台，已成为人们网上购物的首选。一种零售模式的变更蕴含着巨大的商机，淘宝网提供给我们的不仅是方便、快捷、时尚的购物环境，更重要的是淘宝网给了我们就业甚至创业的机会。我们国家的网民正在以庞大的数据增长，据有关数据显示，目前我国网民总人数达到2.1亿人，网民总数居于全球第二，互联网普及率达16%，不过仍低于19.1%的全球平均水平。因此，电子商务在未来的发展中有着巨大的发展空间。淘宝网这种有着发展潜力且能为

28、大学生提供就业的平台成了很多大学生的就业渠道。在淘宝网开店就业、创业不光能够实现自身的就业、创业，它还能够带动周围的同学，增强他们实现就业的信心，增加就业的渠道，减轻了社会的压力。 随着腾讯的不断做大做强，人们对于 _增值业务的需求也越来越强烈，对于虚拟产品的需要也不在单一化。增值服务包括了 _会员收费， _秀， _游戏等全线互联网服务。随着“ _幻想”和“ _华夏”以及“地下城与勇士”、“ _炫舞”和“穿越火线”等游戏的相继推出和完善，网游这个蛋糕给腾讯带来了不少的收益，即使不能在统领中国网游市场，但至少也可以分得一羮汤。而且随着”90后“的消费能力的扩大， _增值服务强势增长，主要表现在拍

29、拍网上的 _币等虚拟商品的火爆销售额。 晏T虚拟快速充值店是一家话费、Q币、游戏币、各种 _业务充值的网店，开虚拟网店无疑是赚取信用最快的方法无需找货源、压货、更不需要出门去邮局寄送货物。周转资金需求少，回流快.只需几百元就够了 三、问题与优势 问题1：现阶段经营者以学习为主，课余时间少，没有过多的时间经营网点。()目前经营者无收入，没有过多的资金投入网点建设，接触面小，无多源客户，市场信息不明确。 问题2：刚开的网店缺少信誉度，顾客只看不买，成交量低。 问题3：各类虚拟充值店正发展迅速，竞争对手多。 优势1：虚拟充值店无需找货源，直接在业务平台提货、无存货、更不需要出门去邮局寄送货物，并且周

30、转资金需求少，回流快，只需几百元就够了。这对于还是学生的经营者来讲就是一个很大的优势，节省了经营者的时间、资金和精力。 优势2：学校潜在市场大，时髦的大学生对这些业务都很感兴趣，需要增值业务的人多，并且还可以校内推销，熟人推销。 优势3：与专业知识挂钩，可以充分利用平时所学习的知识，让所学知识得到实践，不再花更多的时间再去学习如何做。 策划目的：本次策划的主要目的是通过网店的 _策略和营销手法提升网店的知名度以及信誉度，从而得到小额的盈利。 四、营销目标与目标市场 近期的营销目标为： （一）赚回所投入的软件成本300元 （二）将网店信誉提升到四颗星 目标市场： 网店主要的目标顾客是在校大学生以

31、及经常玩 _游戏的非大学生。 五、营销策略 网店的 _策略: 1、注册好店铺网店联盟，可以更好的扩大 _范围。 2、连接交换，文字连接和 _连接以及首页醒目位置的交换。 3、网络 _：banner _弹出 _ _交换,垃圾邮件。 4、 _群发信息，利用群fa软件发布网店信息。 5、签名 _，发布文章， _发贴后面直接签上自己的网址，或者用超连接签上自己网店的名称和关键词。 6、 _ _，在 _上作 _或者个人签名放上自己网店的信息。 7、msn _，设置和网店有关的个性签名。 8、 _灌水，在 _或者留言板上发布自己的信息。 9、将网店登陆到行业站点和专业目录。 10、文章宣传！在文章中提到网

32、店或者以网络营销成功案 一、执行摘要 无论是创业还是要经销新产品寻找新的利润增长点，在选择新产品时首先要明确自己的目标，是准备将产品作为一项 _的事业来发展，还是仅仅作为现有产品的一种补充，或者是其他的一些目的，目的的不一样决定了自己在此项项目上将投入的资金、时间、精力和操作方式都不一样，这些因素往往直接影响甚至就决定了该项目的最终命运。 二、项目介绍 经过对网上商店的调查报告。做出以下网上开店的流程： 1、开始并不在网上，而是在你的脑子里。你需要想好自己要开一家什么样的，在这点上 _与传统的店铺没有区别，寻找好的市尝自己的商品有竞争力才是成功的基石。 2、选择开店平台或者 _。你需要选择一个

33、提供个人店铺平台的 _，注册为用户。这一步很重要。大多数 _会要求用真实姓名和 _等有效证件进行注册。在选择 _的时候，人气旺盛和是否收费、以及收费情况等都是很重要的指标。现在很多平台提供开店服务，这一点可以为您省下了不少金子。 3、向 _申请开设店铺。你要详细填写自己店铺所提供商品的分类，例如你出售时装手表，那么应该归类在珠宝首饰、手表、眼镜中的手表一类，以便让你的目标用户可以准确地找到你。然后你需要为自己的店铺起个醒目的名字，网友在列表中 _哪个店铺，更多取决于名字是否吸引人。有的网店显示个人资料，应该真实填写，以增加信任度。 4、进货。可以从您熟悉的渠道和平台进货，控制成本和低价进货是关

34、键。 5、登录产品。你需要把每件商品的名称、产地、所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在 _上，最好搭配商品的 _。名称应尽量全面，突出优点，因为当别人搜索该类商品时，只有名称会显示在列表上。为了增加吸引力， _的质量应尽量好一些，说明也应尽量详细，如果需要邮寄，最好声明谁负责邮费。登录时还有一项非常重要的事情，就是设置 _。通常 _会提供起始价、底价、一口价等项目由卖家设置。假设卖家要出售一件进价100元的衣服，打算卖到150元。如果是个传统的店主，只要先标出150元的 _，如果卖不动，再一点点降低 _。但是网上竞价不同，卖家先要设置一个起始价，买家从此向上出价。起始价越低

35、越能引起买家的兴趣，有的卖家设置1元起拍，就是吸引注意力的好办法。但是起始价太低会有最后成交价太低的风险，所以卖家最好同时设置底价，例如定105元为底价，以保证商品不会低于成本被买走。起始价太低的另一个缺点是可能暗示你愿意以很低的 _出售该商品，从而使竞拍在很低的价位上徘徊。如果卖家觉得等待竞拍完毕时间太长，可以设置一口价，一旦有买家愿意出这个 _，商品立刻成交，缺点是如果几个买家都有兴趣，也不可能托高价钱。卖家应根据自己的具体情况利用这些设置。 6、营销 _。为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行营销 _，但只限于网络上是不够的，要网上网下多种渠道一起 _。例如 _ _流量大的页面

36、上的热门商品推荐的位置，将商品分类列表上的商品名称加粗、增加 _以吸引眼球。也可以利用 _的 _，比如与其它店铺和 _交换链接。 7、售中服务。顾客在决定是否 _的时候，很可能需要很多你没有提供的信息，他们随时会在网上提出，你应及时并耐心地回复。但是需要注意，很多 _为了防止卖家私下交易以逃避交易费用，会禁止买卖双方在网上提供任何个人的 _，例如信箱、 _等，否则将予以处罚。 8、交易。成交后， _会通知双方的 _，根据约定的方式进行交易，可以选择见面交易，也可以通过汇款、邮寄的方式交易，但是应尽快，以免对方怀疑你的信用。是否提供其它售后服务，也视双方的事先约定。 9、评价或投诉。信用是网上交

37、易中很重要的因素，为了共同建设信用环境，如果交易满意，最好给与对方好评，并且通过良好的服务获取对方的好评。如果交易失败，应给予差评，或者向 _投诉，以减少损失，并警示他人。如果对方投诉，应尽快处理，以免为自己的信用留下污点。 10、售后服务。这一点不用多说了，完善周到的售后服务是生意保持经久不衰的非常重要的筹码，不同的与客户保持 _，做好客户管理工作。 三、市场竞争分析 1、选对产品钓大鱼 要在网上开店，首先就要有适宜通过网络销售的商品，并非所有适宜网上销售的商品都适合个人开店销售。笔者通过三大竞争策略助你选好产品。物以稀为贵，选择商品一定不能选择那些到处都能买到的商品，那些商品既然到处都能买

38、到，买家 _还要来买你的，你再加上邮寄费，肯定比别处的贵了。即使能卖出去，也赚不了钱。你要找些少见的商品，那样自然有人花大价钱来买你的商品了。这里也就应用了差异化的竞争策略。其次就是利用地区 _差异来赚钱。许多商品在不同的地区，() _相差很多，例如电器类，广东等沿海城市要比内陆便宜许多，而收藏品在古都城市（北京，西安，洛阳）又比沿海便宜的多，所以各位要从自己的身边着眼，找找自己身边盛产而其他地方没有的商品，这样才能卖个好价钱！这里也就应用了成本领先策略。做熟不做生，尽量不要涉足你不熟悉，如果你:热爱手工，热爱十字绣，热爱手绘，热爱创造性的事情，不妨开个相关的DIY店铺。特色店铺到哪里都是受欢

39、迎的。因为特色的东西少，所以容易吸引人。如果你:对摄影非常在行，喜欢数码类产品，不管自己有没有实体店铺，都可以在这方面尝试一下。最重要的是努力成为这个领域的专家。主动回答会员的问题，提供会员你售卖商品的相关知识。时间长了，口碑效应好了，大家一想到这方面的购物，就会首先想到你。总之每个人都有自己的特长的。任何时候，学会淋漓尽致地发挥自己的特长很重要，不要拿自己的短处去拼别人的长处。这里也就应用了专业化的相对创新策略。 2、根据业内人士的建议，通过对网上出售产品的细分发现，合适网上开店销售的商品一般具备下面的特点： 1）体积较小：主要是方便运输，降低运输的成本。 2）附加值较高：价值低过运费的单件商品是不适合网上销售的。 3）具备独特性或时尚性：网店销售不错的商品往往都是独具特色或者十分时尚的。 4） _较合理：如果网下可以用相同的 _买到，就不会有人在网上 _了。 5）通过 _了解就可以激起浏览者的 _欲：如果这件商品必须要亲自见到才可以达到 _所需要的信任，那么就不适合在网上开店销售。 6