“新零售”繁荣背后问题

1、新零售”繁荣背后问题零售， 正是一个亟待“转向”、构建“反向认知”的行业。为 什么？我们可以追溯一下零售行业的发展历程：第一次工业 革命开创了机械化大生产时代， 大城市涌现、 大批发商出现。 购物开始成为城市生活不可或缺的一部分。第二次工业革命， 美国进入汽车工业社会，大容积冰箱普及，有车子可以运东 西，有冰箱可以存东西，为购物进一步发展提供了条件。再 后来，由于销售即时管理 (pos) 、物流技术及信息体系的逐渐 成熟，城市生活节奏加快， 1930 年，一位美国人开办了世 界上第一家超市，继而又出现了便利店、品类专业店、购物 中心等多种零售业态。 再往后， 电脑的发展和互联网的普及， 为电子

2、商务提供了技术基础。到此为止，纵观人类零售演进 史，传统零售的革命都是由技术驱动的技术推动生产力 的发展，进一步改变了生产关系，引导了消费关系的变革。 这是一种“自然演变”。“线上巨头，领跑者的焦虑”1、流量瓶颈过去两年来，令巨头最头疼的无疑是线上流量红利的见顶。 一家电商巨头年报曾披露其 2016 年底新获客成本为 119 元， 同比提升近 50% ；所有的电商亦都在面临线上买家数量增速 明显放缓这一问题。此外，整体线上的零售销量仅占整体社 会零售总额的 15% ，线下仍然是零售业的主战场， 线下零售 的流量价值被重估。这也是巨头纷纷开始往线下转移最根本 的原因。 2 、竞争对垒巨头强大的现

3、金流和技术实力，让他 们在做重的战场上具有先发优势。 作为领跑者， 从宏观来看， TMT 巨头通过加速布局， 已经形成了正面竞争对垒。 总的来 说，各巨头布局策略主要分为三种： 1、通过线下自有项目 探索新零售改造方法论； 2 、通过入股等方式进行零售资源 积累； 3、与线上细分电商头部玩家形成利益同盟体。如果 以 2017 年为“新零售元年”，超市资产显然更受互联网巨头青 睐，百货的新零售改造已经初现苗头。从中短期来看，巨头 们体量大，进行新零售探索财务压力更小，可以预见的是在 线上流量更贵更难获取的现实之下，未来新零售战场将会形 成线上线下合纵连横、群雄逐鹿之势，未来竞争势必日益激 烈。

4、3、生鲜争夺战除了大举战略投资，传统线上零售巨头 动作更多表现在新业态新物种的开发，意图建立自己的业务 样本。从微观来看，生鲜作为高频的重要增量市场，去年最 受瞩目的无疑是“生鲜餐饮 + 零售的线上线下一体化混合业态” 的复合模式。但是开店成本和多线作战的成本（生鲜超市 + 商品配送 + 食堂餐饮）十分高昂，单店成本在数千万元，同 时损耗也巨大选址、复杂的经营体系、对供应链能力的 极高要求；成本控制、客户体验以及消费能力等方面都还有 很多未解决的问题和挑战。 “传统零售大军，陪跑者的焦灼” 1、 认知变革德勤一份报告显示，零售业 CEO 面临最大的挑战 是供应链管理、商业模式的创新及物流成本的

5、上升。从认知上看，原来的零售业更看重人找货的逻辑，从产品要利润； 但是现在需要从用户为中心，全渠道出发，重新提升供应链 管理的效率 / 物流以及营销运营的思路， 向供应链要利润和效 率。这意味着团队的思维和能力都需要有所转型和提升。2、能力挑战从能力层面，变革的速度是短板。德勤报告表明， 传统零售业在技术上的创新和用户运营仍然举步维艰。只有 少数实力雄厚的传统零售商通过线上巨头的加持，开始了向 数据采集、智能物流等方向转型升级，大多数传统零售商家 和平台，依然惶惶无措。与之相对照的是，目前全国百强零 售企业中自建电商平台的比例已经超过 50% 。根据猎豹全球 智库的统计，目前零售 O2O Ap

6、p 在电商分类下的份额仅为 5% 。在这一点上， 全球传统零售都遭遇了相同的困境。 据专 业调查机构、美国 Apptentivem 公司报告显示，全球近 9 成 零售商自建 APP 被弃用。 今天，快是效率最大的特征， 但“想 要步伐跟上灵魂”又谈何容易？资本 &新技术 &新模式组成的 “新零售套装”，亦必须要以效率作为支撑而对内，传统 零售依靠自有资源往前的步伐想要快起来也是难上加难，内 部体制改革也是挑战重重；对外，各地市场大量新竞争者和 低成本杀手入场追击。对于用户来说，也许生活会有慢的选 择，但可见的未来“快、智”一定是绝对的时效主流。“新兴创 业公司，细分场景的挑战” 1、无人货架头

7、部效应新兴创业者 则从更多细分和垂直场景入手，试图寻找触达用户的最优路径，切入更高频离用户更近的消费场景，目前模式包括新型 商超、无人便利店、 自动售货机、 无人货架。 在各种业态中， 以无人货架的发展速度最为迅猛。一方面，在过去的短短 3 个月中， 30 多家企业获得了近 30 亿的投资；另一方面，细 分领域已有的明星企业纷纷跨界进入。无人值守货架备受资 本瞩目的原因，是基于满足消费者部分碎片化需求，触达效 率更高、 互动更为持续， 办公室就是典型场景之一。 免费铺、 回收快、布点迅和融资强是这个模式的前期四大特点。2、点位竞争 VS 核心壁垒我们对十几位从业者进行了调研，从 大家对于团队的

8、人员能力可以看出， BD 能力是重点。这也 是因为目前无人零售赛道的主力选手多数是 O2O 背景，厮 杀能力和融资能力可能不错，但是在运营能力集约化和供应 链管理能力方面面临挑战。整体供应链成本、损耗严重、物 流成本等方面都是他们需要解决的问题。 2018 年，焦虑过 后真正的模式和商业价值将浮现“找到用户， 低成本服务 用户，高频地与用户发生关系，并且辅之以真正懂技术，精 细化运营两大能力， 形成竞争壁垒”之人才能赢得用户， 并发 展壮大。以下是一些可供参考的关键点：1 、注重用户数据和累积，重视并懂得借势高效资本，市场上的资金很多，找 到真正适合你的； 2 、高频的消费场景将作为流量增量，将 产生更多运营价值； 3 、重视供应链的效率价值，尤其是品 牌弱势的品类。随