20XX结构化面试必备知识的面试技巧

1、20XX结构化面试必备知识的面试技巧1. 结构化面试的程序结构化或情境面试，指对某职位的所有求职者提出一致 性的、事先确定好答案的一系列关联问题的工作。结构化面 试程序涉及请一组对工作熟悉的人，根据实际工作职责来制 定与工作相关的面试问题。然后就这些问题的可接受和不可 接受答案达成一致意见。这一程序包括以下 5个步骤：1）工作分析首先，从工作职责、所需知识、技能和能力，以及其他 工作资格条件的角度撰写工作说明。2）评价工作职责信息工作分析产生一系列工作职责。接着，根据每一工作职 责对工作成功的重要性及执行所需要的时间来评定每一工 作职责。这里，我们的主要目的是界定工作的主要职责。3）制定面试问

2、题一旦界定和评价了工作职责，下一步就是要制定实际面 试问题。面试问题根据工作职责系列制定，工作职责重要， 则面试问题就多。情境面试包括几种类型的问题。情境问题提出一个假设 的工作情境，例如“如果机器突然开始发热，你将会怎么 办？”。工作知识问题评估对工作绩效十分关键，而且必须 在进入工作岗位前掌握基本的工作知识。工作知识问题常涉 及工作的技术方面。要求一般雇员回答的问题常采用“意愿 问题”形式。包括工作意愿和工作动机问题，从事复杂性体 力工作、出差、重新安置等的意愿和动机问题。还要为每一面试问题选择表明特别好或特别差的绩效 的关键事件。下边是一个以关键事件为基础对主管者提问的 情境问题：你的配

3、偶和你的两个小孩患感冒卧病在床。没有 亲属或朋友照看他们。你要在 3个小时后去上班。在这种情 况下你将怎么办？4）制定面试问题的标准答案接着，为每一关键事件问题制定一个五分制答案评定量 表，并规定答案的具体回答是什么；最低可接受的答案的具 体回答是什么；以及最差的答案的具体回答是什么。例如，以步骤3中的情境问题为例，制定面试问题和答 案的每位小组成员，根据自己在面试中听到的那些在随后的 工作中被视为好、最低可接受的答案和差的答案。然后，每 位小组成员向其他成员宣读自己规定的答案。经过小组讨论 后，小组成员就 5分、3分、1分的基准答案达成一致。本 例的3个基准答案是“我将呆在家里一一我的配偶和

4、家庭第 一”；“我将给我的主管打电话并说明我的处境”；“由于 他们仅仅是感冒，我将去上班”。类似的，对于其他重要的 工作职责，也可以写出一组问题及相应的回答。5）任命面试委员会并进行面试面试委员会应包括 36个成员，成员是参与工作分析 并撰写面试问题和答案的人。委员会成员还可以来自招募职 位的主管者或包括现任者，同事和人力资源代表。在招募同 一职位候选人的整个面试中，面试成员必须是一样的。2. 结构化面试的特点结构化面试具有面试的一般特点，同时有其特有的结构 化组织特点：1）科学性面试法是通过对人员的外部行为特征的观察与分析，及 对过去行为的考察，来评价一个人的素质特征。 心理学认为， 一个人

5、的气质、特征、能力往往是通过一个人的外部行为特 征表现出来的。人的外部行为特征主要是一个人的语言行为 和非语言行为。因此通过面试，对一个人的外部语言行为与 非语言行为的观察与分析，可以了解一个人的内在心理素质 情况。用过去的行为预测未来的行为，也是面试有效性的一个 重要特点之一。通过应聘者对其过去行为的讨论，考官可正 确地理解和考察应试者过去的行为、活动、成就和经验。在 这里，面试不仅仅是让应试者陈述自己以往的经历，而是要 应试者提供有关过去行为的专门例证，了解行为发生的背 景、结果等，这就使考官将以个人观点和信息为依据的评价，变成以事实为依据的评价2）双向沟通性面试是考官和应聘者之间的一种双向交流、彼此传达或 引发彼此的态度、情感、希望的过程，包括言语或非言语两 种水平的信息交流过程。在面试中，应聘者并不完全处于被 动状态，考官可以通过观察和言语来评价应聘者，应聘者也 可以通过考官的行为来判断考官的态度偏好、价值判断标 准，对自己在面