TTT学员手册20140317

1、Training the Trainer to Train学员手册姓名： 欢迎您参加本次培训。您拥有参与本次培训的权利，并拥有使用且保留本手册的权利。未经企划部许可，任何人不得以现有（或将来出现）的任何形式对本手册或其中的任何部分进行再使用和复制。Training the Trainer to Train课程是众多教育培训企业以标准培训师培训模版与多家国际优秀企业与本土先进企业对内部讲师的要求相结合精心开发的课程。希望他能对您的内部讲师之路有所帮助。对此次培训有任何意见和建议，欢迎您与我们联系。 预祝您在此次培训中取得成功！ 目录Training the Trainer to Train1学员

2、手册1致“Training the Trainer to Train”学员的欢迎辞3TTT课前测试题4TEAM BUILDING51.1概念71.2培训师的内外兼修71.2.1外在形象塑造72、课程设计、开发、讲授92.1课程确定：92.2三心两设计：102.2.1三心：学员、任务、训练102.2.2两设计（宏观设计、细节设计）122.3课程讲授232.3.1三定练胆232.3.2三诀炼神232.3.3口才锤炼242.3.3培训要求与个人风格253、课程评估264、附：培训的异常情况处理27行动学习法274.1头脑风暴：274.2团队列名274.3世界咖啡284.4决策分析284.5结果呈现：

3、295、宗旨：29致“Training the Trainer to Train”学员的欢迎辞各位尊敬的学员：本人谨代表XXXX对诸位致以十二分的谢意。由于诸位的热诚参与，使得“Training the Trainer to Train”课程得以顺利展开。XXXX公司视员工为公司最宝贵的财富，为每一位员工的成长和进步感到骄傲。XXX的文化、知识、技能期待着您来传承，众多同仁们期待着您的帮助。本课程从培训师的自我修炼、课程准备、表达技巧、课堂组织四个方面展开，通过培训师讲解、小组讨论、案例分析、模拟游戏等方法，对培训师养成的多个方面进行了较为全面的诠释。强调实战、互动、快乐学习、精心设计、充分准

4、备、以学员为中心的开发、演示课程。数以万计的企业内部讲师、职业培训师们经由此次培训成功地走上了企业的讲台，相信您也会成为这个优秀群体中的一员。最后，本人殷盼诸位老师，善加利用这段时间，全心投入，彻底钻研，而成为优秀的企业培训师，最终达到组织、您自己以及您的学员的“三赢”。XXXX有限公司 人力资源管理中心 2014年3月TTT课前测试题一、 判断题：1. 培训工作主要是人力资源部的事，其它部门是配合单位。2. 课程开始时，不要直入主题，应该先和学员聊聊或者开个玩笑，以活跃气氛。3. 直属主管是员工学习的最重要榜样。4. 宋体字是PPT中最常用的字体。二、 选择题：1、销售经理培训销售员，以下哪

5、种培训方式效果最好？A：外聘理论与实践并重的职业培训师来企业授课；B：销售经理带着销售员出去，跟着自己跑，言传身教；C：定期（每天或每周）组织销售分析会，让大家一起分享、分析经验教训；D：外出参加营销大师的培训，还可以把机场买的大师光盘和销售员们一起分享；2、衡量企业培训课程是否成功的最重要标准是，在培训结束后：A：学员们的口碑，即对老师的授课水平的评价；B：学员的考试成绩；C：学员在实际工作中使用了培训中所教授的正确行为；D：学员在实际工作中的工作绩效提升了；3、以下哪个培训目标最符合培训标准，在明朝简史培训结束后：A：了解明代的帝王、税制、文化、官制、兴亡原因；B：掌握明朝一条鞭法、两税法

6、的主要征收对象、税率、标的；C：3分钟内依次说出明朝16个皇帝的年号、姓名；D：喜爱明朝，深深为明朝被异族征服而惋惜，并努力工作让民族悲剧不再重演；4、课程设计如同其它管理工作一样，包括PDCA四个过程，其中最重要的一步是？ P：Plan(计划) D:Do(执行) C:Check(检查) A:Action(行动)5、假设内容水平相当，以下几种呈现方式中，哪一种最有利于学员接受？A：文字呈现 B：图片呈现 C：表格呈现 D：影视呈现6、你在引导大家对一个问题的正反两方面进行讨论，已经讨论了五分钟了，有位学员一直在滔滔不绝地发言，她对问题持很强硬的态度，几乎容不得别人再说什么，对此，你如何办？A：

7、这事公说公有理，婆说婆有理，清官难断家务事，讨论到此为止；B：时间关系，先讨论到这儿，相信大家心里已经有数了；C：自己站出来，直接表明态度，支持或反对；D：语气客气点，肯定一下一方，然后明确表明自己的态度，支持或反对哪一方。TEAM BUILDING Name Leader Slogan Pose Logo六个角度创意思维培训目标：设计并讲授一堂较高质量的课程 ； ； ； ； ；1、TTT认知Training the Trainer to Train（training the trainer） 国际标准课程 企业内部讲师必修课； 管理者、培训专职必修课； 建立学习型组织的必备条件； 问题分析与

8、解决的主力军。1.1概念1.2培训师的内外兼修1.2.1外在形象塑造形象自检七点法：1. 头发凌乱吗？2. 脸上干净吗？3. 牙刷了吗？4. 衣服整洁吗？5. 扣子拉链没问题吗？6. 面带笑容吗？7. 情绪饱满吗？1.2.2态度要求：求知、悦纳、正能量有哪些收集资料的好办法？1.2.3培训师技能要求作业发表我印象最深的一件事/一个人/一本书；指定他人点评：至少两个优点、两个可改进之处2、 课程设计、开发、讲授自己善长组织需要存在问题工作说明书标准作业指导书2.1课程确定：2.1.1课程选择请填写：2.1.2课程吸引给学员来听课的理由，先！2.1.3课程闪亮1、自我介绍； 我是谁（名字的设计）

9、为什么是我来讲这堂课 我能带给大家什么利益 我对大家的期望（手机/互动）2、游戏法（有趣/有关联）3、引文法（新闻/旧闻/名言/诗词）4、提问法（提问、设问）5、幽默法2.1.4课程开场白设计2.2三心两设计：2.2.1三心：学员、任务、训练两设计：宏观设计、细节设计 学员中心 任务中心 训练中心学员中心VS讲师中心学员学习过程培训对应阶段时间分配学习理论输入10-50%练习组织练习50-90%应用跟进指导安排单独时间技术技能类课程：驾驶、瑜伽、游泳10%讲、90%练智慧技能类课程：口才、计划、面试技巧 20-30%讲知识类课程：领导力、什么是结构化行为面试、QC七大手法 50%三中全会精神、

10、国际流行趋势、哈佛公开课正义该如何是好？任务中心PK学科中心（例：市场营销）任务中心VS学科中心（例：人员招聘与甄选）训练中心VS演讲中心 理解不等于技能 体验-认知-理论化-应用谨记：培训的唯一目的是 ！一切不以 为目的的培训都是 ！2.2.2两设计（宏观设计、细节设计）分析什么？1、 2、 3、 4、 目标用词-课程结束后推荐用词：条件、行为和标准 15分钟之内，设定符合SMART原则的教学目标 判断、选择、解释、辩护 翻译、评级、操作、描述 依次背写出明代皇帝的年号和姓名 依5W2H原则制订XXX计划 100米完成1-5档加减档 用自己的话复述 讲授120分钟以内较高质量的课程禁用或慎用

11、词： 了解 熟练掌握 知晓 精通 决定 喜欢 思考 学习原则上： 企业培训的一切目标是基于完成特定的任务而制订的；1. 撰写培训目标2. 撰写课程分目标3. 如何衡量目标达成4. 如何达成该目标（暂时不用写）我的课程目标是：1、2、3、学员分析： 年龄、性别、学历、国籍、地域 职位、任务、资历、社会阶层 期望学员达到的水准 目前对课程知识、技能的掌握程度注意：学员是成年人！划分单元（先列大纲） 总分总（并列关联） 果因关系 时间顺序 概念应用 层层递进确定单元教学方法1、SHOW出我们单元划分2、7分钟时限3、可运用树状图、脑图等课程切入：1、 2、 3、 4、 5、 6、 PPT使用要求v

12、统一母版v 人比PPT重要v 逻辑、一页一主题v 字少而大、禁宋v 图美：构图讲究美的视觉效果v 标题：必须有v 言不如字、字不如表、表不如图培训方式选择策略：内容类型典型课程学习阶段练习阶段评估阶段知识原理产品知识讲师中心：举例子，打比方，做对比、提问、讲授1、百问不倒；2、做习题；3、学习心得；4、演讲比赛纸笔测试面试公司介绍学员中心：讨论、案例分析、体验式活动制度流程操作技能设备操作演示讲授实操练习或仿真练习讲评反馈纸笔测试操作测试业务办理人际技能销售、服务、谈判反正对比演示讲授情景模拟练习讲评反馈纸笔测试模拟通关智慧技能计划反正对比演示沙盘模拟讲授实例练习讲评反馈纸笔测试应用作业决策问

13、题解决观念态度阳光心态演讲、个人经历分享个性测试参观考查体验式活动反思总结团队练习典型情境下的行为训练跟进反馈纸笔测试行为考察演讲比赛有奖征文职业意识忠孝之心常见教学手法：课程设计样表课程名称：入职培训5S管理学员情况分析：全部零假设 环境分析：标准教室一级目标二级目标目标类型教学手法时长笔试通过率95%以上；初步树立5S意识依次复述5个S知识原理讲解10例举每个S的生活实例智慧技能正反对比45识别车间内常用的5件5S工具知识原理视听教学15认同执行5S对自己有利观念态度提问/反思20我的课程设计：分析：任务分析：学员分析：环境分析：目标（细分至两至三级）、目标类型、教学手法、（学习、练习、评

14、估）您的课题与目标：您的课题是为什么选它理由1、理由2、您的教学目标是分目标呢？1、2、3、4、为了达成上述目标，您需要采用哪些手法？道具？您的开场白？（建议背下来）课程设计5线谱Development开发（即细节设计）五星教学法：本人心得：五星教学法在单元教学目标达成方面非常有效。例：用友大学精品课程幸福在哪里我的课程打算这样结尾： 1、有培训目标 2、有自我介绍 3、有课程介绍 4、有课前测试 5、有课后测试 6、有内容逻辑 7、有课程逻辑 8、有互动设计 9、有练习时间课程设计点检表：这是课程设计的最后一步工作2.3课程讲授2.3.1三定练胆 笑定： 微笑。 眼定：S型环视、找亲切的人、

15、平视； 身定：一站直；二站稳；三秒钟后再发言；走-停-说-停-走；各位领导3秒、各位同学3秒、大家好！今天让我们共同分享关于的话题。3秒、谢谢大家。2.3.2三诀炼神 练声：耳语练声、抑扬顿挫（语音、语调、语速、停顿）； 练手： 声手结合、先手后小练习1：速度、力量、激情小练习2：“成功就像一个气球。你要想让这个气球又大又圆，就要不停地吹气。一旦你停止了吹气，气球就会慢慢撒气，直到把气撒光。”小练习3：“幸福快乐的人生要做到三乐。什么是三乐呢？第一乐：叫自得其乐。第二乐：叫知足常乐。第三乐：叫助人为乐。”2.3.3口才锤炼一简二活三口诀 不超过三个要点（尤其指60分钟以内课程） 二个案例或故事 观点提炼为一个字或词2.3.3培训要求与个人风格您的课程，您本人适合哪个风格？（在前6项中选出1、2）1、情绪激烈型2、轻松幽默型3、思路启发型4、讲台表演型5、逻辑推理型6、儒雅文静型7、综合实力型3、 课程评估4、 附：培训的异常情况处理行动学习法4.1头脑风暴：1发言：人人发言，每次1人1条；2追求：追求数量，追求创意；3不许：不许质疑、不许批评、不许打断；4个关键步骤：主持人发言，个人自由发言、小组讨论、小组决策。允许搭便车写在卡片上15字以内4.2团队列名1. 卡片洗牌2.