企业文化在企业场竞争中的作用

1、内容提要：以文化力提升核心竞争力 推动企业由传统向现代转型。随着“文化管理”日益得到 重视，人们越来越清醒地认识到，优秀的企业文化将是一个企业成功的关键要素顺天电极 在大力发展经济效益、税利指标等“快变量”的同时，一直致力于企业文化建设的探索。 围绕“持续学习、持续创新、持续发展，实现顺天电极由传统向现代转型”的总体战略目 标，牢固树立“国家利益至上，消费者利益至上”的行业共同价值观，打造以“情、理、 法”为核心内容的家园特色文化，创建智慧型企业，推动领导思想力、团队执行力、员工 学习力的提高，最终实现企业核心竞争力的提升。顺天电极企业文化建设的总体目标是：围绕“持续学习、持续创新、持续发展，

2、实现 顺天电极由传统向现代转型”的总体战略目标，牢固树立“国家利益至上，消费者利益至 上”的行业共同价值观，打造以“情、理、法”为核心内容的家园特色文化，创建智慧型 企业，推动领导思想力、团队执行力、员工学习力的提高，最终实现企业核心竞争力的提 升。关键词： 企业文化 市场竞争 作用、顺天电极企业文化建设的基本思路一）认识我们为什么搞企业文化建设二）思路我们如何开展企业文化建设 、顺天电极企业文化建设的具体做法一）走出去，请进来，创建智慧型企业二）重实践，抓管理，营造“家园文化”三）抓基础，重战略，争创一流企业 三、顺天电极企业文化建设的几点体会一）先战略后文化二）先理念后形象三）企业文化建设

3、要与管理创新相结合四）企业文化建设要与行业文化建设相结合浅谈企业文化在企业市场竞争中的作用以文化力提升核心竞争力 推动企业由传统向现代转型。知识经济的今天，竞争无处 不在，企业间的较量已经升级到了比智力、比活力、比潜力、比魅力的新阶段。随着“文 化管理”日益得到重视，人们越来越清醒地认识到，优秀的企业文化将是一个企业成功的 关键要素。多年来，顺天电极在大力发展经济效益、税利指标等“快变量”的同时，一直 致力于企业文化建设的探索。今年，顺天电极有幸成为全国电极行业企业文化建设试点单 位，我们以此为契机，开展了系统的企业文化建设，梳理了企业的愿景、目标、使命、理 念，形成了具有顺天电极特色的企业文

4、化，从而为顺天电极“持续学习、持续创新、持续 发展，实现企业由传统向现代转型”的战略目标打下了坚实的思想基础。现就顺天电极企 业文化建设情况作如下汇报：顺天电极企业文化建设的总体目标是：围绕“持续学习、持续创新、持续发展，实现 顺天电极由传统向现代转型”的总体战略目标，牢固树立“国家利益至上，消费者利益至 上”的行业共同价值观，打造以“情、理、法”为核心内容的家园特色文化，创建智慧型 企业，推动领导思想力、团队执行力、员工学习力的提高，最终实现企业核心竞争力的提 升。（一）认识我们为什么搞企业文化建设顺天电极有没有必要搞企业文化， 或者说，搞企业文化条件成熟了吗？我们的回答是， 顺天电极开展企

5、业文化建设，是历史的选择，是现实的要求，是未来的呼唤。20首先，从历史的角度看，企业文化建设是顺天电极发展的历史选择。顺天电极经过 年的发展，企业规模“大”了，员工素质“高”了，管理制度“有”了，企业形象“好” 了，顺天电极已经基本实现了从人管人到制度管人的过渡，正处于以制度管人到文化管人 的新跨越，这种跨越是顺天电极发展中的一次质的提升，是历史的必然选择。其次，从当前的现状看，企业文化建设是由传统向现代转型的必然要求。企业文化建 设的核心是人，传统向现代转型的主角也是人。企业的核心竞争力归根到底体现在人的能 力上，体现在整合、调配和运用内外部资源的能力上。与行业发展一样，顺天电极正处于 增长

6、速度由高速发展向稳步发展转变，增长方式由外延扩张向内涵增长转变，管理模式由 粗放型向精细型转变，发展趋势由市场导向型向能力导向型转变的关键时期。适应这种变 化，不断提高人的素质和能力，是顺天电极由传统向现代转型的需要。再次，从未来的变化看，企业文化建设是顺天电极应对未来挑战的有效手段。形势告 诉我们，顺天电极在未来若干年里将面对复杂莫测的挑战，如竞争压力越来越大，工商关 系更加微妙，客户需求不断提高为了应对各种各样的挑战，我们需要通过开展扎实有 效的企业文化建设， 进一步转变观念、 更新思维， 提高企业把握形势、 应对变局的灵活性， 增强抵御风险的能力。要建设企业文化，首先要认识企业文化，不可

7、盲目而为。在对企业文化的认识上，应 避免四个误区：第一，企业文化建设等同于政治思想工作；第二，企业文化建设等同于精 神文明建设；第三，企业文化建设仅仅是职工文体生活；第四，企业文化建设仅仅是 VI 形象设计。这些都是对文化建设的片面认识，必须打破思维定势，进行通盘思考。（二）思路我们如何开展企业文化建设 为开展好企业文化建设试点工作，他们制订并实施了“ 333”的总体思路：“三架构”，战略文化人才。战略是导向；文化是灵魂， ；人才是保障。 “三层次”，理念制度形象。完整的企业文化包括三个层面：精神层面、行为层面 和物质层面。企业理念是策略面，是企业的“心” ；行为是执行面，是企业的“手” ；形

8、象 是展开面，是企业的“脸” 。我们旨在以理念为指针，推动管理制度的科学化和企业形象 的系统化，达到理念、制度和形象三个层次的协调一致，用共同的理念激励人，用科学的 制度规范人，用独特的形象鼓舞人，营造文化参与管理、文化提升管理的良好氛围。“三提高”，员工素质组织绩效企业形象。通过企业文化建设最终达到三者共同 提高的目的。整个思路由虚到实， 由内而外， 从核心理念到行为规范再到形象塑造， 通过使命梳理、 愿景描述、岗位设计、绩效管理、素质培养等一系列设计，旨在建立起一个企业与人和谐 发展的科学体系。根本的落脚点在于通过企业文化建设，重塑观念，为顺天电极由传统向 现代转型打下思想基础。二、顺天电

9、极企业文化建设的具体做法（一）走出去，请进来，创建智慧型企业企业文化建设，关键是打好基础。他们一手抓嘉烟理念体系的构建和完善，一手抓对员工 的宣教和灌输，以此夯实企业文化建设的理论基础和群众基础。第一，走出去。组织中高 层管理人员先后到大连电极、德国电极、平安保险等国内外知名企业开展企业文化实地调 研，开阔眼界，增加认知，吸收适合于顺天电极的优秀文化元素。第二，请进来。邀请中 国社科院、北方交大等国内资深文化专家和学者为顺天电极文化建设出谋划策。第三，造 声势。企业口号：传递真诚，点燃激情。顺天电极要实现文化转型，其理想模本是由传统的功能型文化向未来的流程型文化转 型。在这条主线的贯穿下，将着

10、力推动企业实行四大转变：由内部导向转变为外部导向， 由粗犷经营转变为精细经营，由垄断思维转变为合作双赢，由职业保障转变为关注绩效。 实现这一文化转型的前提，是努力将顺天电极建设成为一个智慧型企业。为此，他们实施 了以“学分制”为核心内容的“ 1+5”工程：所谓“ 1”就是“学分制”教育培训。所谓“ 5”就是“五个一”工程。一是坚持“日 学一小时，月读一本书”学习制度；二是建立一个群众性的文联组织，给员工提供一个交 流互动的空间；三是每月开展一次文体比赛，让员工感受到企业组织的蓬勃朝气与活力； 四是搭建一个 “我们的企业， 我们共同来关注” 网络交流平台， 给员工构筑一条直抒胸臆、 表达心声的渠

11、道；五是出版一本论文集，为员工建立一个展示思想与才华的载体。（二）重实践，抓管理，营造“家园文化” 他们认为，实践顺天电极企业文化，必须落实在顺天电极的“家园文化”上，这一文化， 要将中国传统文化的“情、理、法”结合到企业管理中，形成企业自身的制度文化、执行 文化、协同文化。在制度文化构建上：他们将流程型文化理念运用到工作实践，实施了业务流程再造， 根据实际情况创立了以流程驱动岗位和部门运转的工作模式，科学制定并严格执行各项规 章制度，全面加强规范化、系统化管理，对全局上下的良性运转和各项工作的有序开展起 到了有力的保障作用。通过建制与改制，他们建立起了以“三个机制”和“三个管理”为核心内容的

12、制度 框架体系：“三个机制”就是科学的决策机制、合理的人力资源管理机制和完善的内控机 制。一是完善了基层参与、中层论证和高层决策相结合的决策机制，赋予员工参政议政的 民主权力，建立多种形式的决策咨询机制和信息传递渠道；二是完善了人力资源开发与管 理机制，通过人才招聘、教育培训、绩效考核、干部选拔、薪酬管理、岗位描述等一系列 制度的建立与实行，为企业构建了现代人力资源管理的雏形；三是全面启动“阳光工程” 实行阳光决策、阳光预算、阳光采购、阳光企务公开制度，让企业管理更加公开、公平、 公正、透明。“三个管理”就是精细化管理、规范化管理、数字化管理。在执行文化构建上：他们把“整顿会风从关机开始”落实

13、到每一次会上，凡是办公等 会议期间接听手机的，一律自觉放入水桶，让有形的水成为中层干部心中无形的水，大大 严肃了会议纪律。在协同文化构建上：对内， 他们在企业上下推行“后台服务前台、上级服务下级、 领导服务员工、机关服务基层”的全员服务理念，切实转变工作作风，改善服务质量。对 外，我们唱响“关注教育，关注环保”的公益口号，关爱社会弱势群体，支持教育事业， 热心于社区建设，树立起一个负责任的企业形象。由此，营造了人与企业、人与社会的和 谐氛围。正是在这种春风化雨、润物无声般的精细化管理中，他们实践着制度文化、执行文化 和协同文化，完善了物质文化， “家园文化”的内涵越来越丰富。（三）抓基础，重战

14、略，争创一流企业 不能落地生根的文化不是优秀的文化。企业文化的魅力就在于能够帮助企业实现一个 又一个的目标，攻克一个又一个的难关，不断把企业带到更高的发展境界。嘉兴烟草建设 企业文化的目的，正是为了帮助企业早日实现 “创一流企业，做行业先锋，做精做强做 大做久”的发展愿景。一是树立战略思维。“人无远虑，必有近忧”，企业也是如此。 他们结合企业文化建设， 开展了“顺天电极由传统向现代转型的战略研究” ，聘请中国社科院陈树勋教授担任顾问， 成立了由一把手亲自挂帅的课题组，主要是由企业的中高层管理人员利用业余时间开展 的，目的在于理清思路，明确方向，锻炼队伍。这项工作，对顺天电极未来的发展走向具 有

15、一定的指导意义，目前已进入收尾阶段。二是狠抓基础，以贯标实现规范化管理。从行业发展来看顺天电极实施规范化、精细 化管理的时代已经来临，我们将于明年在企业中全面导入 ISO9001：2000 质量管理体系， 通过岗位描述、流程梳理、制度创新，将精神文化落实到制度文化和行为文化中。经过紧锣密鼓的组织实施，顺天电极企业文化建设取得了阶段性的成效。他们的最大 收获是：初步建立了一个以“情、理、法”为内核的顺天电极“家园文化” ，构建了一套 相对完整的精神文化体系，企业高层、中层、基层的素质能力普遍提高，一个智慧型的企 业初见端倪，顺天电极的核心竞争力得到了长足提升。经过改革创新，企业品位提高了，形象气

16、质也更佳了。电子显示屏、广告触摸屏、企 业主页上随处可见的顺天电极格言，显露出企业的蓬勃朝气；整齐端庄的工作服、统一佩 带的身份牌、宾至如归的微笑， 展现着嘉烟员工的团结有为和训练有素； 清洁的送货车辆、 清晰的门牌桌号、亲切的电访问候，给人以诚信优质的服务三、顺天电极企业文化建设的几点体会 企业文化建设对于顺天电极是一项重要而艰巨的系统工程，试点工作让他们受益匪 浅、感受颇丰，可以归纳为 “两先后、两结合” ：（一）先战略后文化 文化建设，战略先行，他们认为企业文化与企业战略的关系应是先有战略后有文化。所谓企业战略， 是对企业发展的整体性、 长远性、基本性谋划， 它指定了企业前进的方向、 目

17、标和实现途径，是一个企业的方向盘和指南针。战略并非可有可无，优秀企业都有自己 的战略，他们之所以能在激烈的市场竞争中胜出的主要原因就在于拥有正确、清晰、超前 的战略。企业战略决定了企业文化，企业文化服务于企业战略，战略不同，文化就不同。 没有战略，企业文化就没有灵魂，如同海市蜃楼，稍纵即逝；没有文化，企业战略就没有 制订和实施的土壤，如同无水之舟，行之不远。正是基于这样的认识，我们于企业文化建设试点之前启动了“顺天电极由传统向现代 转型”战略研究，并与企业文化建设同步推进。目前， “渠道与服务战略、人才战略、数 字顺天电极战略、 文化战略” 四大战略已经明晰， 这为顺天电极文化后续建设指明了方

18、向。（二）先理念后形象实施企业文化建设项目应该先理念，再制度，再形象，由内而外，由虚到实，不能倒 着做文化。文化是一种生生不息、源远流长的东西，企业文化的真谛在于其独特的内涵、 深刻的底蕴，而不仅仅是一种形式、一种表象。抓不住本质的企业文化就会像昙花一现， 只有短暂的盛放，没有恒久的光芒。传统向现代转型，首先是观念的转型，同样，我们搞 企业文化建设，首先要解决精神层面的问题，帮助员工树立起健康的价值观念和优秀的意 志品质，让先进的理念根植于每个人的头脑之中。精神层面的理念归根到底要落实到物质 层面，要体现在行为和形象。制度是物化的理念，是行为的坐标，理念明确之后的第一要 务就是建立健全制度。由

19、人治向法治转变，正是治企理念进步的表现。 VI 形象好比企业的 面子，是企业的最外层，在文化建设中必不可少。但形象不是文化的全部，它必须是基于 理念和制度之上的自然折射，否则，形象就会失去内涵、流于形式，成为“绣花枕头一包 草”。（三）企业文化建设要与管理创新相结合 企业文化说到底是企业管理的现代化问题。搞好企业文化建设的目的在于全面加强企 业的科学管理，实现文化与管理的融合，既以先进的文化提升管理的水平，又在管理中体 现以人为本的文化底蕴，最终达到“文化管理”的最高境界。企业文化的核心是企业价值观，它决定着企业成员的思维方式和行为方式，它是一种 无形的引导力。管理创新的关键在制度，在于建立起科学、系统、完整的制度体系并有效 地执行，它是一种有形的约束力。斯蒂芬 ?P?罗宾斯曾说，“制度化是文化的前奏” ，它是 一种物化了的企业理念。通过这次的企业文化建设试点工作，我们更加真切地认识到，企 业文