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文档简介

1、市场营销部绩效指标：序号指标指标定义功能考核依据123销售目标达成率 销售收入 货款回笼率实际销售数额/销售目标一定周期内完成的产品销售总额一定周期内回笼的销售货款总额/销售收入总额检测一定周期内销售目标的达成情况 检测一定周期内的产品销售收入检测一定周期内的货款回笼情况，促进公司销财务数据财务数据财务数据售部门提高效率4567客户稳定性 新客户开发量 老客户流失率 孤儿客户开发率本年度已续约客户/年初客户数 一定时期新客户的开发数量 本年度不续约客户/年初客户数 针对流失老客户再次开发情况检测一定周期内的客户流失情况检测销售部门新客户开拓能力检测一定周期内的客户流失及合作情况 检测一定周期内

2、的流失客户再次开发合作情销售记录销售记录销售记录销售记录况8910市场拓展达成率 销售费用比率 客户满意度一定时期市场拓展数量/计划拓展数量 销售费用总额/产品销售收入总额 客户满意数/公司全部客户检测一定时期内业务推进情况 检测一定周期内的营销效果 检测公司的客户满意度情况销售记录财务数据客户信息管理系统111213141516销售收入增加率 营业费用达成率 解决客户投诉率 合同归档率 销售台帐的准确性 销售往来记录的及时性（本期销售收入上期销售收入）/上期销售收入 一定周期内实际营销费用/营销预算费用 一定周内解决的客户投诉数/客户总投诉数 周期内归档合同总数/应归档合同数销售台帐记录是否

3、准确销售往来记录是否准确及时检测一定周期内的销售增加情况 检测营销费用预算执行情况检测相关部门客户投诉的解决力度和效果 检测销售合同是否及时归档检测销售台帐记录的准确性检测销售往来记录的及时性和准确性财务数据财务数据客户信息管理系统 销售记录销售记录销售记录和准确性17销售结算工作进行的及是否及时、准确地进行了销售结算检测市场部门是否及时、准确地进行了销售结销售记录时性准确性算工作1819生产订单、发货单准确 性与客户的销售往来帐的订单、发货单出现差错次数出现差错次数/结算客户对账单的总数(除客户特别检测生产订单、发货来往准确度检测客户的销售往来记录的及时性和准确性客户信息记录销售记录准确性要求除外)20销售月报表的及时

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