纳税服务需求调查表

1、纳税服务需求调查表尊敬的纳税人：您好！为全面了解广大纳税人对我县国税部门的服务需求，促进国税部门更好地开展纳税服务，为您提供更加优质、便捷、高效的纳税服务，京山县国家税务局正在进行一项有关纳税人需求方面的调查研究，想了解一下您的观点和看法，您的意见将有助于我局不断提升自身的管理水平和服务质量，在今后为您提供更好的服务。根据中华人民共和国统计法第十五条有关规定，我们对您提供的所有资料严格保密，请您根据掌握和了解的情况如实填写，希望您不必有任何顾虑。占用您宝贵的时间，谢谢！京山县国家税务局二一一年六月 单位名称_ 联系人_ 联系电话_纳税人识别号：受访者基本情况您的性别男 女您的年龄18-30岁

2、31-50岁 51岁以上您的文化程度初中及以下 高中（中专、中技） 大专 大学及以上您的单位性质您的经济性质：内资企业 外商投资企业和外国企业 个体工商户 其他（请注明） _ 您的企业类型: 一般纳税人 小规模企业纳税人 定期定额纳税人 其他（请注明） _ 您所属行业: 工业 商业 其他（请注明） _ 您是否是出口退税企业: 是 否 您在单位职务单位负责人 财务负责人 办税人员 会计单位规模注册资金： 100万以下 1001000万 1000万以上 年销售规模：10万元以下 10-100万 100-1000万 1000-5000万 5000万元以上年纳税规模：1万元以下 1-10万 10-50

3、万 50-100万 100-500万 500万元以上项 目需 求 内 容（一）税收宣传咨询辅导方面1、日常生活中，您是否经常遇到税收方面的疑难问题经常遇到 偶尔遇到 从未遇到2、如果您碰到税收方面的疑难问题，一般通过什么途径解决（限选三项）税务网站 纳税宣传资料 辅导培训到办税服务厅咨询 向税收管理员咨询拨打主管税务机关咨询电话拨打12366纳税服务热线咨询其他（请注明） _ 3、您是否知道并拨打过12366纳税服务热线知道 经常拨打 偶尔拨打从未拨打过 不了解4、如果您使用过12366，您希望该热线需加强哪方面的建设（限选二项）增加话务员数量以提高热线接通率提升咨询话务答复的准确度提供更丰富

4、的功能其他（请注明） _ 5、您希望通过何种渠道了解税收政策（限选三项）电视、报纸、广播等新闻媒体 网站办税服务厅公告公示 税收管理员告之纳税宣传资料 短信平台专题培训辅导班其他（请注明） _ （一）税收宣传咨询辅导方面6、您最希望得到哪方面的辅导或知识（限选三项）最新税收政策 税收优惠政策 分行业税收政策 征管办法及办税流程 税款计算 纳税服务的形式、内容等发票知识 增值税防伪税控系统税务处罚规定 出口退税知识其他（请注明） _ 7、您希望获得哪种形式的纳税辅导（限选三项）上门辅导 网上辅导 电话辅导举办专题辅导班 纳税资料到办税服务厅现场辅导税收管理员为你辅导其他（请注明） _ 8、您对我

5、们的税收宣传及纳税咨询辅导有什么好的意见和建议？（二）办税服务方面9、您认为最方便的申报方式（限选二项）网上申报 电话申报 简易申报 邮寄申报 到主管国税机关办税服务厅申报到全市任意一办税服务厅申报其他（请注明） _ 10、您认为办税服务厅耗时最多的办理事项（限选三项）税务咨询 税务登记 纳税申报 发票管理 涉税申请 税收行政许可抄报税 专用发票认证其他（请注明） _ 11、在办税服务厅希望通过哪些渠道获得办税知识（限选二项）纳税宣传资料 现场咨询 触摸屏其他（请注明） _ 12、希望办税服务厅提供哪些纳税资料 （限选三项）办税指南 纳税须知 政策及征管流程宣传册各类申请表填写样式 税收优惠政

6、策 热点及疑难问题手册其他（请注明） _ 13、您希望能在网上提供的服务项目（限选三项）税务登记 纳税申报 减免税审批涉税事项申请 尽可能多的涉税事项其他（请注明） _ 14、您认为网上报税需要改进的地方（限选二项）办税网络程序运行更快捷、更稳定网上填报所需报送的报表尽可能用简便方法填报提供更多的网上办税服务其他（请注明） _ 15、您希望通过何种途径获得涉税事项办理的过程状态或结果（限选二项）通过办税服务厅查询 通过网站查询电话查询 短信平台 税收管理员告之其他（请注明） _ 16、您对我们的办税服务有什么好的意见和建议？（三）税收管理服务方面17、增值税管理方面您最关注的是（限选三项）税收

7、管理员能经常上门辅导能及时得到申报、缴纳税款提醒减免税的条件与办理程序知识能得到公平合理的对待而不需要找关系增值税新政策和办税程序方面的培训其他（请注明） _ 18、您对企业所得税税收政策的关注点在于（限选三项）企业所得税汇算清缴中的新政策企业所得税税收优惠政策企业所得税税前扣除管理规定内外资企业所得税合并后的税收政策关联企业相关规定税收制度和会计制度差异其他（请注明） _ 19、出口退税管理方面您最关注的是（限选三项）能及时办理退税 程序（报送资料）方面的辅导软件操作的辅导 最新政策变化能得到及时的提醒出口退税会计处理的知识 能得到公平合理的对待而不需要用关系其他（请注明） _ 20、税务行

8、政处罚方面您最关注是（限选三项）能得到公平合理的对待而不需要找关系受处罚的行为和标准清晰明了，让人放心所有的处罚结果是公开的常见的受处罚行为与标准方面的案例通报减少税收检查（稽查）频率其他（请注明） _ 21、您希望税收管理员通过何种方式服务（限选二项）日常电话沟通 上门服务 手机短信 举办培训辅导班 电子邮件其他（请注明） _ 22、您希望税收管理员多长时间上门一次为您提供纳税服务每月 每两个月 每季 每半年 每年 不需要23、您对我们的税收管理方面有什么好的意见和建议？（四）税务评估检查（稽查）方面24、现在有一些企业或个人偷逃税收，您认为他们偷逃税的主要原因是（限选二项）依法纳税意识淡薄

9、 税法不严密纳税手续太繁琐 政策宣传不及时、不全面税负较重其他（请注明） _ 25、您认为税务机关进行税务评估、检查的频率，以多长时间为宜一年 二年 三年 无所谓除非被举报或上级税务机关安排，可不对纳税人进行评估、检查（四）税务评估检查（稽查）方面26、您认为税务评估、检查讲评的对象包括哪些人员（限选二项）办税员 主管会计财务负责人 单位主要负责人或法人代表27、您认为税务评估、检查讲评的内容应包括哪些（限选二项）仅就查出的问题进行讲评对所有涉税事项进行讲评对内部财务制度的建立与完善等进行讲评其他（请注明） _ （五）纳税人权益方面28、您认为目前国税部门对待纳税人有关争议的态度能够从维护纳税

10、人合法权益方面充分考虑能够从维护纳税人合法权益方面考虑一些问题很少考虑纳税人的合法权益其他（请注明） _ 29、如果您同税务机关发生争议，您愿意采取哪种解决方式（限选二项）服从主管税务机关的决定向主管税务机关负责人反映向上级税务机关反映通过舆论媒体解决通过法律程序解决其他（请注明） _ 30、你认为国税部门的处理或处罚决定侵犯你合法权益时，一般通过什么救济渠道（限选二项）申请复议提出诉讼协商解决其他（请注明） _ （六）廉洁自律方面31、您所接触的国税工作人员在上门执法时，是否存在下列违规行为（限选三项）吃、拿、卡、要、报 到经营性娱乐场所娱乐参与赌博 故意刁难 没有违规行为其他（请注明） _

11、 32、如果您发现税务干部执法中有违法违纪问题会怎么处理（限选二项）打举报电话反映 向有关上级机关写举报信当面向税务干部指出 不反映其他（请注明） _ 33、对于税务机关而言，您认为税务干部要依法行政、公正廉洁最应注意（限选二项）加强教育 从严查处违法违纪问题加强监督 其他（请注明） _34、您认为加强对税务干部廉洁从政的监督应（限选二项）经常听取纳税人反映 经常变换税务干部工作岗位重视群众举报 加强处理力度其他（请注明） _ （七）其他方面35、您通过哪种渠道反馈您对我们工作的意见（限选三项）网站留言 税企座谈 意见箱填写调查表格 直接向国税人员反映信函 向有关部门投诉其他（请注明） _ 3

12、6、您希望国税机关为您提供哪些服务（限选三项）税收政策宣传 征管办法及办税流程宣传税务会计处理指导 纳税申报提醒欠税提醒 税收优惠政策提醒最新政策提醒 未申报提醒其他（请注明） _ 37、您最希望我们改善、加强的方面（限选四项）便捷的办税渠道 高效的办事效率热情的服务态度 专业的咨询解答及时全面的税收政策宣传 及时的办税事项提醒简化的办税程序 办税服务厅的办税环境得到快速指引缩短办税时间 有自助办税服务区办事公开、公正、公平其他（请注明） _ 38、为更好地为纳税人服务，您认为国税工作人员需要提高哪些业务素质（限选三项）财务会计知识 税收政策 税收相关法律知识 涉税工作流程 计算机运用能力外语水平其他（请