电影院年终工作总结

1、电影院年终工作总结电影院年终工作总结1我于XX年X月X日进入公司工作，现在已有一年了。时光荏苒，岁月如梭。在运营的岗位上结识了许多的伙伴，大家能在一起工作就是缘分，我们彼此也非常珍惜这种缘分，大家都在积极努力让工作顺利的开展下去，下面让我来对自己做一个总结。一、主要工作 运营工作相对来说是比较繁琐和复杂的。在这里 不但需要学习场务等基础岗位，还要学习票房和卖品等现金岗位， 工作当中发生任何事情都是有可能的。这就要求我们必须保持高度的注意力，稍微疏忽一下，就可能出现出错票，找错钱等错误，还要面对各种各样的顾客，每个顾客都是独立的个体，但他们又都互相联系着，一个客诉处理不好，就可能影响到其他的顾客

2、。进入运营部后我主要负责场务工作，场务相对票房和卖品来说就显得更加的琐碎，因为他不想卖品和票房这样的现金岗位，自己做好自己的事情就可以了，场务 3D厅进散场 通常都需要2个以上员 工来完成，这就需要更好去协调他们的工作与分工，当然在这一年里我们出现过各种各样的错误，但我们没有气馁和放弃，我们不断的寻找着原因与问题，总是在第一时间就把问题及时的反馈与处理，以减 少影城的损 失。在运营部白经理和部门同事的耐心指导下，较快地适 应了公司工作，逐步了解了部门职责，负责的场务工作的大致流程与要求。剩下的就是需要靠自己在日后的工作中尽快熟悉业务，提高自己的工作效率。二、入职积极应对工作我曾经很担心不知该怎

3、么与人共处，该如何做好工作，但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快完成了从新员工到职员的转变，较快适应了公司的工作 环境。在部门的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务。不懂的问题虚心向领导和同事学习请教，不断提高充实自己，希望可以为公司的建设尽一份力。当然，也曾出现一些小差小错，通过领导的指正，让我学到了更多，也让我明白必须用更加严谨端正的心态去学习和工作。前事之鉴，后事之师。这些经历让我在不断的反省和思考中逐渐变得成熟，在处理各种问题时考虑得更加全面。在此，我要衷心地感谢公司给我一个 学习和成长的机会，感谢领导对我的入职指 引和帮助，以及对我工作中出

4、现的失误的提醒和指正。三、自省工作需要客观“关怀”工作真的没有自己想当然认为的那么简单。一份报表，只是简单的数据，却需要用心去体会其含义和正确的计算方式。它的背后牵涉到了管理费用的收取和公司的产值，预示了公司新的发展前景。一份资料， 虽然只是登记其来处去处，但是却是公司运营与管理必不可少的。也曾少不更事和顾客发生过摩擦，但是通过领导对我耐心的指导，我渐渐的学会一些应对难缠顾客的方法。自己的工作还有很多的漏洞需要去弥补，并没有想象当中的好，要建立自己的目标，同时也要清楚自身的优势与劣势。我很赞同白岩松先生的话：人要体现自己的价值，就必须具备自我的不可替代性。即必须要具备别人所不能的东西。于是我开

5、始思考，自己究竟具备什么?四、时间环境是催化剂自己需要努力自我提升。一个人如果希望自己获得认可，在工作中体现自己的不可替代性，那么就必须要不断提升自我能力， 增创自我价值 也就必须具备 至少某一项技能。这是在运营的沃土上，让我逐渐认清了自己当前面临的严峻形势和亟待解决的问题。然后从内心开始给自己一个定 位，为了更好的 工作，自己应该开始做点什么。即使只是一颗螺丝钉，但是要正常高效的工作，也必须有大环境的协调运转做基础，小部门的人力物力财力充沛、资源融洽共享，才能促进企业发展。一年以来在运营的工作过程中，让我体会到了公司浓情 厚重的 企业文化，领导亲切朴实的人情关怀，同事随意大方 的快乐相 处，

6、以及工作让让人心浮气躁和坦然若出的鲜明快 乐。我逐渐 喜欢上了这里，也因为喜欢，所以会让我有更多 完善自我提高 自我的动力。我希望，自己能为 XX献出自己 的光和热。所以也自然会一如既往的努力 转眼间20天就过去了, 中，分别在票务，影务， 多。从几乎没有接触过电 地完成售票，检票，卖!电影院年终工作总结 2时光飞逝, 在奥斯卡大上海工作的这一段时间 卖品岗位实习，感受颇多，收获颇 影院工作岗位的新手，到现在能独立 品。很荣幸有机会能融入奥斯卡大上海影城这个大家庭，我 用乐观豁达的心态面对新环境、新领导、 新同事、新岗位，将20天的实习变成一个良好的发展机遇，同时也是一个很 好的锻炼和提升自己

7、各方面能力的机会。管理规范、运作 有序、各司其职、兢兢业业、工作愉快”是我这短短20天来 切身的感受。在此，首先特别感谢领导和同事们 给予我的大力支持、关心和帮助，使我能够很快地适应了影城 的管理与运作程序，努力做好本职工作。回顾在影城的20天的工作，一切都是新鲜也处处存在着挑战，通过理论学习和日常工作积累使我对影城有了较为深刻的认识，现将个人工作总结报告如下：一：在劳动纪 律方面，遵纪守规，遵守部门管理制度。我热衷本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，严以律己，摆正自己工作位置，保证按时出勤，有效利用工作时间，坚守各个影城岗位，需要加班完成工作时加班加点，保证在思想方面，坚持一切从我做起，

8、实事求是努力认真，以工作力求仔细为原则，积极主动做好本职工作。在工作方面， 我兢兢业业、 克勤克己， 一切以工作为重， 服 从领导安排，做好个人工作计划，认真完成值班经理交给的每一项任务；虚心向同事们学习，注重与同事们的团结协作，与同事们相处融洽；工作认真主动，做到多看，多问， 多学，按时按质完成本职工作 任务。在很短的时间内熟悉影 城各个岗位职责，明确了影城工作的程 序，方向，提高了工 作能力，在影城具体的工作中形成一工作报告个 清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作在自身方面，我认真积累工作经验，注重专业影城理论知识的完善，以期能使自己的水平不断提高。1,认真学习影城岗

9、位职能，工作能力得到了一定的提(1) 影城票房岗位学习 按照票房工作流程及要求进行工作，为 观影人员提供热 情，周到，专业的服务，熟练操作售票系统，并且掌 握影城 即时活动信息，按照活动要求进行相关操作，在每一个工作 时间内，服从影城人员的管理，对不正确的地方随时进行修 改。售票人员每日上岗，应注意一下几点：一是准备工作，上岗前注意自己的仪容仪表，按规定时间及时开启LED屏，领取备用金，对讲机，电影票，会员卡，影片宣传页等相关用品，不得携带私人物品，填写每日票房日报表，仔细核对排片表，确保影片场次与影城安排一致。二是售票工作，遵照票房六部曲售票 (1问候顾客2询问顾客寻求3重复顾 客需求4询问

10、顾客是否有会员卡，优惠，5按公司规定出票，唱票，找零，递票 6致谢道别)，熟练操作售票系统及简单故障的排除 方式，熟悉每部影片的票价及 兑换方式，态度和蔼热情大方，了解影 城各项活动并主动向 观众推荐，为顾客营造一个良好的观影环境，影 城的售票工 作分为现金售票，会员卡售票，优惠售票，严格按照影城 规定出票。三是结业工作，最后一场电影开始后10分钟后票房结 束营业，清点售票金额及相关物品，认真，正确填写售票日报表，将各种票据归类。检查售票系统是否正常，关闭票房电源。最后经值班经理核对方可下班。在票房的7天，体会到了服务人员的辛苦，也看到了辛苦过后顾客们的开心。(2) 影城影务岗位实习影务人员应

11、有熟练地接待流程，规范的服务流程，参与 影城整体运营值班，合理正确处理影厅出现的突发状 况，熟悉消防器具的使用和各个消防通道。负责正常经营期间观影 场地的卫生保洁，每日观影场地的布置和物品的回收存放，接受顾客的临时咨询，为顾客提供细致。耐心的咨询工作。一是开业准备工作，员工按规定标准整理仪容仪表，上岗前领取影务工作用具如 3D眼影，排片表等填写影务日报表做好记录。开启厅门，检查各个消防安全通道，二是营业中影务工作，影务工作主要分为检票，检票是指观众入场观影时进行的票据核查工作，进散场服务，来访接待，巡厅。影务人员要做到举止文雅大方，态度和蔼，一个良好的礼仪规范包括站姿，手势及服务用语，卫生工作

12、计划认真负责的逐一发放回收 3D眼镜，在巡厅的同时应注意 影片的放映质量和影厅的温度及室内温度， 每个安全通道的正常使用。合理处理影厅突发事件如放映事故。三是结业工作，最后一场电影结束后结束营业，进行厅内巡视，注意是否有未离场观众，遗留物品，将影城各个厅门锁闭并确保影城通道处于关闭状态，将各项领用物品进行回收登记。正确填写影务日报表。由经理核对确认，方可下班。在影务的认真学习 很重要，关系到影院的正常营 运。(3) 影城卖品岗位实习 卖品是影城不可缺少的一部分，在卖品 部应有熟悉的接 待流程，全面的了解产品常识，专业的促销用语，注 意自身清洁以及工作环境的清洁，各种半成品（杯装饮料，爆米花 ）

13、的加工流程，严格遵循现金管理制度，账实相符。一开业准备工作首先员工应注意仪容仪表，将货品盘点，补充工作，半 成品的加工准备工作，领取备用金，活动用料及优惠活动， 认真填写卖品日报表二售卖工作遵照卖品销售六部曲（1问候2记录点单3汇集点单4呈递5收款6致谢道别），快速的接待，完整的服务，耐心的解答，微笑的面容，积极努力的完成卖品促销任务，熟练操作售卖系统及常见问题的处理，以顾客的满意度最大化为宗旨，卖品部常处理的有货品的退换、饮料瓶盖兑奖、货品报 损。卖品员工应将有问题货品清楚记 录并通知值班经理。正常营业中的交接-班，先将货品盘点， 核对盘点数量、 库存 数量，发生差异的货品重新盘点，最终以实

14、际货品数量为准。在不影响顾客的购买的基础下进行售卖，由另一位工作人员进行记录，交接完后并由值班经理核对。售卖也应注意货品的陈列，其美观可激发顾客购买欲望，陈列时应整齐摆放保持正是货架的外层面达到饱和，不得陈 列过期或已损 坏的货品，将有标志的一面朝向顾客。三卖品货品的领娶调拨。 根据当时售卖情况进行领货，领货时 需填写卖品领货 单，要求填写数量，货品规格，并签字确认，由值班经理 负责进行领货，货品领至卖品部后，由申领货 品员工进行核 对，调拨完毕后，由值班经理打印调拨单。四结业工作最后一场电影开映后 10分钟后结束卖品营业。将卖品 部所有 货品进行补充陈列，盘点，清洁设备 （爆米花设备），保持

15、卖品部清洁，清点 现 金，退出各项操作系统关闭电源，并检查冷藏设备的运转情况，锁闭一切货柜，将卖品部门锁关锁。认真填写卖品日报表。三结合实际，合理运用 通过在奥斯卡大上海影城的工作实习， 分别针对票房， 影务，卖品系统的学习，为今后汽车影院的营业做了 很大的 铺垫，我学到了很多东西，同时也明白了很多的道理，影院 工作人员应本着提供人性化的顾客服务为工作理念，将提供优秀的服务，优质的产品，整洁的环境作为工作的重心，并且应具备影院员工的各项工作技能，工作作风，工作习惯，能够体验一个高品质影院员工应具备的专业素养，我相信这些对我以培训心得体会后的工作都将大有裨益。尽管有了一 定的进步，但在一些方面还

16、存在着不足。在工 作中未能全面 的考虑各方面的因素，不能很圆滑的处理各方面的关 系；以 及开创性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善， 这都有待于在今后的工作中加以改进。通过这次学习，我要提高工作的主动性，注重结果，一切围绕着完成目标。面对汽车影院的开业，我将认真学习各项规章制度、熟悉各种业务，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为汽车影院 的发展做出更大更多的贡献；我将全面发展和协调各方面的关系，好好的利用这一段实习的时间，完成 自己角色的转变，我将以更加饱满 的热情和不断进取的精神， 去努力做好自己的工作，将自己的价值最 大化，为汽车影院 的发展壮大尽自己的一份微薄之力 ！

17、殷俊电影院年终工作总结 3在即将过去的XX年中，我们大通电影城经营团队自 3月份组建之时起，在公司总经理室的正确领导下，认真贯彻市文广局、公司制定的目标任务和工作方针，紧密团结在公司领导班子周围，以“多快好省地搞好基建工作、勤严奇信地创造经营业绩”为主要工作重心，经过近十个月的努力，不仅用最少的时间完成了大量艰巨的基 建任务，并通过初期的磨合与探索，使影城 迅速走上了良性 运作的经营轨道，现将主要工作总结如下：一、多快好省地搞好基建工作。今年3月我们基建班子成立之初，现有场地仅仅签订了租赁协议，整个影城的布局也只停留在设想中，摆在我们面前的是从图纸设计、上报立项到选择队伍、采购材料以及最终的开

18、工建设、审批开业等一系列工作，可谓是千头万绪、任重道远。为了按时完成公司制定的目标，我们几位同志以 工地为家，放弃了绝大部分的休息时间，日 夜坚守在基建现 场，在公司主要领导的高度重视和支持下，只用了不 到四个月时间即完成了大通电影城的基建任务。具体来说，我们主 要做到了“多、快、好、省”这四点。1、多。四个月的基建工程期内，我们几位同志分工合作，联系协调会议近十次，自主采购原材料8大件总价 值超过 百万元，整理申报工程建设及完工开业等涉及七个政府主管部门的材料百余份等等，其工作任务之多是不言而喻的。2、 快。大通电影城基建工作最主要的矛盾是任务重而时间紧，为了给工程建设多节约一秒钟，我们在做

19、任何事中都体现了快节奏的原则。确定内部装修施工单位用快速高效的议标方法，从制订方案到最终确定只花了 12天时间；开协 调会要快刀斩乱麻，直奔工程中的 重点难点问题，能够马上 拿出方案并付诸行动；跑主管部门要快进快 出，用最短的时 间拿出最理想的结果 ；甚至连走路、吃饭也要快，那 样才能为工作节省出更多的时间。正是有了这种精神，整个基建工 作才能按局领导的要求提前完成。3、好。任何建设工程质量永远是第一，更何况大通电影城从设计之初即定位在国内一流的水平。因此不仅影城所 用的建筑材料和内部设施是最好的，最关键是从工程开工之 日起，我们就紧紧盯住工程质量不放松，大到电器线路是否按图施工、地面墙面是否

20、平整光洁、顶面管线是否达到标高要求，小到钢筋水泥是否符合规格等，我们都做到现场把关、有错即改，决不放过任何质量安全问题。我们可以负责任地说，大通电影城的工程质量可以达到优良以上。4、 省。在确保质量的基础上，如何节约工程资金，把钱用在刀刃上，是核心问题。大通电影城基建装饰工程预算造价万元，经过局、公司领导同意，我们采用了分块包工、大件自购的方法，通过减少中间环节、同各施工单位协商定价的方式，实际造价仅为199万元，为国家、集体节约资金 超过万元。在整个基建过程中，公司主要领导亲自把关，多次参与协调各方面关系，及时解决最难最关键性的问题，有效提高了工程进度，为我们全体参与基建工作的同志作出了表率

21、。应该说，大通电影城顺利的建成开业，凝聚了公司领导和我们基建人员的心血和汗水，是公司继鲁迅电影城后自主投资 建设的最大亮点。二、勤严奇信地创造经营业绩。如果说基建工程就如同万丈高楼打好了桩基，那么良好 的经营业绩就是那光彩夺目的楼身。大通电 影城自7月16日开始试营业至今的近五个月，经过激烈的市场竞 争，充分 发挥自身优势，已放映 6998场，观众超过112657人 次，实现票房收入万元，包场收入（场租、情侣座设施费、两片连映、广告收入等万元 ），创造了一个良好的开端。卖品部 5个半月 收入为490433元，占票房成绩的 %。总体来说，我们 主要体现了 “勤、严、奇、信”这四方面。电影院年终工

22、作总结 4时间一晃而过，着手开始写年终工作总结了，这意味着这一年即将要结束。回想几个月前，我刚来到会堂影城，开始了我的工作旅程，而我也希望能成为这艰难旅程上一分子。我会用我乐观豁达的心态将这艰难的攀登变成轻松活泼的学习过程，将这 个旅程变得甜美珍贵而奉 献自己的所有力量。同时也体会到 了作为服务者的艰难和坚定。在对 影城场务工作肃然起敬的 同时，也为我有机会成为会堂的一份子而惊 喜万分。记得初次应聘时，我对会堂的认识仅仅局限于政府的会议接待服务场所，对电影工作的认识也仅局限于以往老式的电影院上。除此之外，便一无所知了。所以，试用期间如何 去认识、了解并熟悉自己 所从事的行业，便成了我的当务之

23、急。在这几个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报。一、通过理论学习和日常工作积累使我对影城有了较为深刻的认识记得刚到会堂时，我拿到的第一份材料就是会堂的一期影片简介册，然而对于电影院的理解也仅停留在字面上，这里所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。在这段时间里我认真学习了大量的有用素材，学习了服务礼仪技能培训、消防 知识。并从网络上摄取了大量的有用 素材，再加上日常工 作积累使我对会堂影城工作有了较为深刻的认 识，也意识到 了会堂影城对于城市现代化的巨大作用。这一切都让我 对会堂影充满了信心和憧憬。二、坚持理论学习让我的思想理论素养不断得到提高今年x月份，我在中卫电大报了工商管理专业。这对我现在想学习思想理论素养上提高，帮助了不少。平常我在宿舍没事的时候，就看市场营销学、经济法概论等还有 关于服务礼仪之类的各种类书籍，注重理论实践相结合。通 过上述学习，使我坚定了作为一名服务行业的 人员，一定