物流外包的利弊及其与市场诚信的关系研究毕业论文

1、物流外包的利弊及其与市场诚信的关系研究分 院 工商管理学院 专 业 名 称 物流管理 班 级 0910班 姓 名 指 导 教 师 2012 年 4月 15日摘要随着世界经济的发展，竞争的全球化，企业面临的环境日趋复杂，为了获得竞争优势，企业越来越集中自己的资源和业务，把其他业务外包化，物流业务外包作为外包的一种形式，是企业降低成本，增强竞争力的一种有效管理策略，也是企业优化资源配置和提高核心竞争力的有效运作模式。但是物流外包亦是一把“双刃剑”，给企业带来各种各样的好处，同时也有一定的弊端。在我国，许多企业都倾向于自建物流不仅造成大量的资金，人员的浪费，而且还阻碍了第三方物流市场的快速发展。究其

2、原因是我国市场诚信体系的不健全，导致企业惧怕物流外包带来的风险。本文主要针对企业物流外包的现状、利弊及与市场诚信缺失而引发的一些问题进行浅要分析，对其有一个新的认识，并提出了加强市场诚信建设、完善企业物流外包的防范策略。关键词：物流外包，好处，弊端，市场诚信，防范策略abstractwith the development of world economy, the competitive global environment, enterprises are facing increasingly complex, in order to gain a competitive advanta

3、ge, companies increasingly focus on their own resources and business, other business outsourcing, logistics outsourcing as a form of outsourcing is the enterprise to reduce costs, enhance the competitiveness of an effective management strategy, but also optimize resource allocation and improve the c

4、ore competitiveness of an effective mode of operation. but also the logistics outsourcing is a double-edged sword, to the wide range of benefits, but also some disadvantages. in china, many companies tend to self logistics not only caused a lot of money, waste of personnel, but also hinder the rapid

5、 development of third-party logistics market. the reason is that the integrity of the market system in china is not perfect, leading companies fear the risks of logistics outsourcing. in this paper, light to be analyzed for the status quo of logistics outsourcing, advantages and disadvantages and la

6、ck of integrity of the market and caused some problems because they have a new understanding, and strengthen the market integrity of the building to improve the prevention of logistics outsourcing strategy.keywords: outsourcing, benefits, drawbacks, market integrity, prevention strategies目录前言1一 、物流外

7、包的概念1（一）企业将有限的资源集中发展核心业务1（二）企业节省费用，增加盈利2（三）企业加快物资周转速度，减少库存，降低经营风险.2（四）提升企业形象2 （五）降低管理难度 2三、 物流外包的弊端分析2（一）服务质量下降2（二）企业易失去对业务的控制2（三）企业机密易外泄2（四）企业市场竞争力的损害3四 、市场诚信导致的企业物流外包的危害表现3（一）无目的性危害3（二）信息不对称带来的危害3（三）企业失去控制能力和信息外泄的危害3（四）相互协作的危害3（五）绩效评价带来的危害3（六）高期望值带来的危害4五 、加强市场诚信建设，完善企业物流外包危害的防范策略4（一）建立企业物流外包的危害防范管

8、理体系4（二）选择合适的物流服务商4（三）建立信息共享的信息支持系统4 （四）加强合作双方的战略联盟和相互信任4六 、结论与展望5致 谢6参考文献7前言随着物流业快速发展，物流外包逐渐被物流供应商和需求方认可。然而它亦是一把“双刃剑”，既有很多好处也有它的弊端。同时市场诚信对于每个行业都是非常重要，但就中国的物流外包来说，有太多的因素导致市场诚信的失灵，如不建立完善的市场环境和防范策略，物流外包会带来一系列的不良的连锁反应。正确认识物流外包和提高其风险的防范策略，对国内一些企业和第三方物流的发展都有重要意一、 物流外包的概念物流外包的概念来自于管理学中的业务外包，将业务外包引入物流管理领域，就

9、产生了物流外包的概念。所谓物流外包，是指企业将物流管理中的采购、仓储、运输、配送等中的一项或几项交给专业的物流公司运作，使企业专注于自身的核心业务的经营和发展，应用于物流的优势，以提高自身的核心竞争力，同时通过信息平台与物流方保持密切联系，从而达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式。二、实施物流外包的好处（一）企业将有限的资源集中发展核心业务企业将物流外包给第三方物流企业，可以使企业实现资源的优化配置，节约成本，节省劳动力，将有限的人力、物力、财力集中于核心业务。（二）企业节省费用，增加盈利物流外包企业利用自身的规模经营的专业优势，通过提高各个环节的利用率，节约各方面的成本，实现物

10、流费用的节约，这样节省更多的成本，企业就相应的获得了更多的利润。（三）企业加快物资周转速度，减少库存，降低经营风险外包服务商最大限度地加快商品的周转，减少商品的在库量，为企业降低经营风险。（四）提升企业形象通过物流外包服务商的好的服务，不缺货，补货速度快，使顾客满意度很高，不仅是树立了自己的品牌形象，而且自身企业也树立了好的品牌形象，提升自己的品牌形象。（五）降低管理难度，提高管理效率物流业务外包既能使企业享受专业管理带来的效率和效益，同时企业又可以全力投入自己的核心业务，有利于简化工作，同时也提高了管理效率。三、物流外包的弊端分析（一）服务质量下降在进行物流外包之后，外包服务商应全力谋求委托

11、方的相应利益，以达到共赢，但由于信息不完全，监管不力等，有可能在服务的范围内以次充好，造成交货延迟，货物缺损，最终影响客户的满意度和忠诚度，从而影响委托方的利益。（二）企业易失去对业务的控制由于物流服务商和委托方的长期合作，物流企业在物流业务的介入包括采购、生产、销售及顾客服务的各个环节，从某种意义上来说服务商也成为该企业的物流管理者，这样会导致企业对物流业务的控制在削弱，从而这将导致第三方物流企业与客户企业具有讨价还价的能力，随着第三方物流企业在客户企业的物流业务上介入程度的加深，这种能力也会加强，这对企业形成了潜在的威胁。（三）企业机密易外泄 随着物流服务方和委托方的合作，服务方会接触一些

12、企业的商业机密，同时也需要服务方提供一些产品和市场的信息，同时物流服务方有可能也再为其他企业提供着外包业务，有可能由于一些原因导致服务方的不忠，企业机密外泄的风险就大大增加。（四）企业市场竞争力的损害在企业产品销售过程中，物流通道就好比企业产品流向市场的血管，如果企业在分销过程中，由于物流服务水平下降，产品传递速度慢，或因物流受阻，竞争对手模仿，一则因客户不满意影响产品销售效果，二则市场竞争的激励性，竞争对手抢占了市场先机，有可能导致企业产品市场竞争力丧失或市场占有率的下降。四、市场诚信导致的企业物流外包的危害表现（一）无目的性危害物流外包活动已在企业中频繁发生，但许多企业仍不清楚自己的核心竞

13、争力是什么，这样极大可能是不但不能有效利用资源，节省成本，反而造成更大的损失。（二）信息不对称带来的危害由于信息的不对称和信息不完全，委托方往往比服务方处于一个更不利的位置，从而不可避免的给委托方带来一定的信息风险逆向选择，致使委托方企业的利益受损。（三）企业失去控制能力和信息外泄的危害由于物流服务商在其业务介入的程度越来越深，企业在此业务范围内的控制有可能越来越薄弱，一旦企业在物流外包中丧失对业务的控制，有可能会影响整个业务的发展。同时物流服务方了解企业的一些商业机密或其提供的市场信息，由于某种原因遭到外泄，这样都会给公司带来很大的危害。（四）相互协作的危害在物流外包执行过程中会存在大量需要

14、协商解决的问题，由于企业的利益角度、价值取向等的不同，可能会造成协调不成功，合作无法达成的状况。这样会影响企业业务的速度，同时也会影响整个企业业务活动的进行，影响公司利益。（五）绩效评价带来的危害绩效评价带来的危害是指在对服务商进行绩效评价管理时，不能制定科学有效地管理机制，致使管理不具有持续发展改进的特质，没有激励机制，不能对其业务水平、管理能力等全面评价，从而造成潜在的损失。（六）高期望值带来的危害高期望值的危害是指委托方由于对物流操作过程不能完全了解，对其投入的收入期望值过高，不能进行出色的管理，从而拥有潜在的危害性。五、加强市场诚信建设，完善企业物流外包危害的防范策略（一）建立企业物流

15、外包的危害防范管理体系待添加的隐藏文字内容2企业在进行物流外包以后，管理部门特别是高层决策管理者要对市场诚信导致的危害有清醒的认识，从上到下建立一个从预警到危机处理的系统概念，建立多层次、多视角的危害防范管理体系，进而带动企业全体员工形成危害意识，各个部门分别有专门专业的人员有效的实施下去。（二）选择合适的物流服务商第三方物流服务商作为专业的物流公司，不仅可以为制造企业带来较快的物资流通速度、节省物流成本和减少在途资金，而且可以其企业的核心竞争力。所以，选择合适的服务商是企业物流外包成功的关键，企业一定要从各个方面考虑，从而选出最合适该企业的服务商。选择其合适的服务商有以下几个步骤：决策阶段标

16、准和目标的制定阶段精选阶段选出最优的供应商合作阶段。应用这几个步骤从而选出最优服务商，使企业更好的运转下去。（三）建立信息共享的信息支持系统在物流外包活动中，市场诚信的缺失导致企业的外包危害增大，最主要的就是信息不对称，不能有良好的信息沟通予以支持，从而不难看出这需要建立良好的信息沟通平台才能保持物流活动顺利有效的进行下去。这就要求所有企业不仅要与服务商保持信息共享，也要与企业的参与者共享信息，但是随着当前物流业的发展和扩大，仅仅靠人工对外包双方间的信息进行沟通运作的方式已经无法适应，就目前而言，有必要建立一个基于计算机技术和网络技术的信息系统，能够有效的信息存储、处理、通信和接口实现敏捷的信

17、息传递，从而满足物流外包双方的需求。（四）加强合作双方的战略联盟和相互信任根据合作程度的不同，外包双方的关系可以分为一次性买卖关系（交易物流）、长期的协议关系（合同物流）、共享系统的战略联盟。所谓的战略联盟则是一种计划的持久性合作关系，合作双方彼此能满足对方的需要，并为实现共同的利益具有共同的价值取向、目标和企业战略，双方形成的是相互依赖的市场共生关系。交易双方合作关系的长短与机会主义行为产生的大小是成反比的，因此，企业与物流服务商建立紧密的战略联盟伙伴关系，是减少外包风险的重要手段，也是成功实施外包的关键。长期的战略联盟伙伴关系的建立，一是，有利于成员企业通过相互之间的信息交流和沟通来消除信

18、息扭曲，从而减少不确定性、降低风险；二是，实现利益共享和风险分担的合作机制，进而可以尽量因道德风险和不负责任产生的不确定性所带来的风险。战略联盟伙伴关系的建立离不开双方的相互信任。物流外包的信任机制是指在物流外包业务中，合作双方在面对未来的不确定时，出于相互的信任，并以各自的信誉和形象为承诺，共同遵守的行为、伦理和道德。为了减少物流外包中的合作风险，提高物流运作效率，保持长久的合作关系而努力。六、结论与展望物流外包作为目前企业发展的一种战略模式正在迅速发展，对企业长期发展具有重要作用，它不仅仅使企业的物流成本降低，而且还使企业专注于发展自己的核心业务，增强其核心竞争力的同时还能提高自己的非核心业务。但就目前而言，我国企业进行物流外包活动的企业还不是很多，但在经济迅速发展的明天，一定会成为一种主流经营模式的。同时物流外包具有双重性，能给企业带来各种各样的好处的同时在将来的发展中也会出现新的危害，企业应对物流外包中存在的危害有一个全面的认识和分析，注意放范其带来的危害。同时也要各自遵守物流外包中的市场诚信理念，建立和完