业务部门工作总结同名27121

1、业务部门工作总结篇一：20XX年公司业务部年终总结 20XX年公司业务部年终总结XXXX年，我部门在公司总经理的领导与指导以及各位同事的共同努力下，按照公司章程的要求和部署，坚持以稳步 发展，重点突破为重要指导思想，以保持部门工作流程的完 善化，正规化，人员组建稳定化为发展目标，以培养新旧接 替互帮互助为出发点，结合部门实际，克服工作中存在的困难，完成了一定的销售利润。现将我部门XXXX年外贸工作 总结如下:截止目前，我部门有: 外贸业务员、单证员、业务兼内务共人。由总经理亲自指导，由总经理助理协同安排相关事宜的原则工作。自从我进入公司以来，不断进行尝试更新、更强、更有优势、风险更低、更具国际

2、业务化的贸易结算方式。截至XXXX 年底，业务范围逐步覆盖玩具，毛毯，五金配件，代理出口 业务等。货物直接出口到美国，俄罗斯以及其他国家和地区，为进一步进入国际市场积累了宝贵经验。同时，公司总经理也给与我部门极大支持，亲赴国外与外商进行面对面的商务洽 谈活动。并指导和调控公司销售由原来的单一客户逐步转变 为客户多元化，以出口创汇、抢占国篇二：业务部年终总结 年终工作总结报告 我于20XX年11月20日进入公司，在不到两个月的时间里，以自己以前的工作经验，我很快的适应了现在的工作 环境，为了不延误工作进程，常常加班加点的做好自己的本 职工作。并且在做好本职工作的同时努力学习公司文化，了 解公司，

3、争取在短时间内进入角色。我进入公司恰逢公司旺季，招标信息较多，为了不延误公司的生意，我们用比以往更多的时间来完成工作（比如投 标文件的制作与校对等等），力求更好。在这段繁忙的工作 期间里，缪总事事都以身作则，亲力亲为，带领我们完成各 项工作任务。我也从中看到了大家对工作的态度，他们吃苦 耐劳，尽心尽力，使我感触良多。公司领导给予我很多的支 持和鼓励， 并对于我的不足之处作出了客观的评价与指正， 每一次的失误都让我看了我自己的不足与缺点，在新的 年，我会吸取每一次的经验，改正缺点，努力工作。在市场经济全球化和世界经济日益一体化的今天，职业装市场的不断扩大，许多国内企业纷纷涉足 ，竞争进入了白热化

4、.业务部的同事们为了大力开拓市场，加大市场的占有率,锐而进取，充分利用现有的品牌优势，在保持原有客户关 系的基础上，不断开拓新市场，通过营销、电话沟通等方式努 力寻找并收集信息，不辞劳苦登门拜访，确定目标，与客户培 养感情，建立友好关系，为公司发展客户源，增加公司业绩。我来公司不到两个月，对部门今年的业绩不大清楚，下面就我在这两个月工作中对部门的了解总结如下:1、业务经理陈金桦努力拼搏、积极开拓，为公司提供 了很多服装方面的信息，如招标文件，具体如下: 2、业务员万欣在工作上尽心尽力，主动加班加点，协 助我制作标书，其精神可嘉。其为公司提供的招标信息有：其中中标的有:3、业务员罗国荣成功接到的

5、业务有：汕尾人民银行、 海丰供电局、东风东小学、南方日报、广东省高级人民法院、广东省人民法院、广州市检查院、南方航空集团，成 绩不错。但在跟进广州市农村信用社及各个联社上的业务进 展不大。4、业务员李玲积极跟进业务，顺利完成广州电力分公 司职业装的制作、送货及收款。协助参与省检、市检的投标。在取得成绩的同时，我们也要时刻保持清醒的头脑，认识到在工作中存在的不足和困难之处:信息收集不足，有部分招标信息不能及时获知。致使临时加班加点赶制投标文件，在一定程度上有所影响。、业务员在述标方面表达技巧尚显不足，需要加强培训，使其在述标的时候信心十足、游刃有余。各个部门的工作配合不到位，团队凝聚力不足。四、

6、部分员工公司荣誉感不强，需加强培养员工的集 体荣誉感。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来面对工作，迎接新时期的挑战。新的一年会有更多的机会和竞争在等着我们，我心里在暗暗的为自己鼓劲，要踏踏实实，要着眼于大局，与公司同进步同发展。我也会向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步，争取更好的工作成绩。业务内勤主管：吴彬 20XX年1月13日 篇三：业务部年终总结 业务部年终总结XXXX年，我部门在公司总经理的领导与指导以及各位同事的共同努力下，按照公司章程的要求和部署，坚持以稳步 发展，重点突破为重要指导思想，以保持部门工作流程的完

7、 善化，正规化，人员组建稳定化为发展目标，以培养新旧接 替互帮互助为出发点，结合部门实际，克服工作中存在的困难，完成了一定的销售利润。现将我部门xxxx年外贸工作 总结如下:、部门基本情况截止目前，我部门有: 外贸业务员、单证员、业务兼内务共人。由总经理亲自指导，由总经理助理协同安排相关事宜的原则工作。自从我进入公司以来，不断进行尝试更新、更强、更有优势、风险更低、更具国际业务化的贸易结算方式。截至xxxx 年底，业务范围逐步覆盖玩具，毛毯，五金配件，代理出口 业务等。货物直接出口到美国，俄罗斯以及其他国家和地区，为进一步进入国际市场积累了宝贵经验。同时，公司总经理也 给与我部门极大支持，亲赴

8、国外与外商进行面对面的商务洽 谈活动。并指导和调控公司销售由原来的单一客户逐步转变 为客户多元化，以出口创汇、抢占国际市场为销售主旨的营 销理念。灵活多变的经营管理模式，使我进出口部业绩稳步提升。截止月份，公司直接出口销售产品:其中玩具xxxx件；累计销售金额为:xxxx美元。毛毯件；累计销售金额 美元;代理销售业务 二、以创新思维为先导，加强团队业务竞争力就企业而言，我国目前的优秀企业大都在市场前景且具定竞争优势的成熟行业中，但处于行业的中下端位置，不 仅无暴利可言，甚至利润稀薄。这些成熟行业技术发展趋势 清晰，一般不会出现技术方向突变带来的行业格局大变。同 时，这些行业需要巨大市场作为载体

9、。中下端的企业要想同等的争取市场、争取市场利润和市场占有度，就必须掌控一定的独到经营模式。于是创新思维 不得不被提出。作为一个部门也一样，要想有更大的发展空间和膨胀力度，就必须拿出更新、更有效的工作手法。要创新，要自主 的进行创新，并切与公司整体运营的创新经营同步的创新。方法和手段对我部门业务人员进行思维转变非常重要。尤其 我部门成立时间不长，某些人还时不时犯一些低级的错误， 没有最起码的责任心，其业务水准有待进一步提高，我们的 操作模式正在成熟和成长的阶段。如何在以往工作的基础上 继承、发扬、创新成为我们各项工作的当务之急。经过半年 多左右的实践和摸索，我部门基本确立了加强对同行的学 习、放

10、眼国际市场、勇于创新、大胆实践的方针，并取得了些成效。1.积极尝试工作新方法，构建行之有效的工作体系。经过在工作中学习，在尝试中稳定的创新方式。总经理不断带领我部稳步拓展业务。并给予本部门每个人员最大的帮助，结合本部门工作者的努力，大家的成长非常显著，也 有了可喜的成绩；但是工作中的失误同成绩一样，是我们不 容忽视的一样重要因素。外贸工作，象战场更像舞台。轻重缓急非常注重业务人员的自主工作性。而这一点也是我们本部门一直着力提高和 后来发展所必需面对的问题。在上述基本工作状况的基础上，作为本部门的负责人，我需要进一步完善、和引导部门的走向。并大力重点突出的 加强部门和部门每个成员的工作独立性，工

11、作自主性，在提 高自身业务水准的前提下，帮助和指导部门成员的成长。使 我部的发展前景更为广阔。2.加强经验积累，及时掌握信息新动态。查漏补缺将是我们今后的基本工作方针之一。针对各环节，各不同业务操作的特点，围绕我们关心的重点问题，我部门将采取总结、交谈等形式，去综合总结，分类整理。依次来掌握了大量参考资料。如外贸业务经验总结（配合公司整体销售工作）、出口退税、外汇核销，管件资料等等。通 过该类工作，使我们能够及时、准确地对今后工作奠定基础， 为各项工作的顺利开展提供出可靠的依据，便于我们有针 对、有层次地提高工作效率和水平。同时，在今年通过进 步通过络工作的体验之后，在今后的工作中，我们更应该

12、加 强利用。并及时获取来自国外或行业当中的最新动态，最新 信息。准确地做出决断，更好的配合公司的运营。、继续建立健全进出口部的各项规章制度，努力做到管理和工作有章可寻、有章可依。完善合理的规章制度是日常工作的基础和保障，我部在不断总结以往工作经验的基础上，继续将建立和完善各项制 度。XXXX初中，我提出制定了XXXX进出口有限公司管理制度大纲，客户开发计划周报表，客户联系日报表 等制度，但因在制定的过程中人员的构建相对不是很稳定， 因此并未很好的执行下去。XXXX年下半年，我部门将在此基 础上进一步落实下去。一方面为规范管理制度，一方面为保 障工作程序的层次和正规化。并且能切实的将责任落实到

13、人，杜绝互相依赖和互相推诿等有欠积极的工作行为。四.立足能力训练，加强外贸接单工作。目前，因为本部普遍英文水准不高，在扩大外单的程度上受阻，过去的一段时间和现在，整个部门的成员一直在努 力，以期早日成熟，加强公司外单的获取量。五、加强领导，注重团对协作。第一，不断充实，努力加强团队建设。团队成员的整体运作性，充分能够说明这个团队的业务整体水平。并且在诸 多实践中也说明了共同努力的力量和团队建设的必要性。我 也就不长篇累牍。第二，认真抓部门负责人，做好带头羊的工作。部门负责人的带动作用，能够使团队工作发挥不可比拟的力量。尤 其贸易工作不但是个期限相对较长，要求相对较繁，业务量 相对较大的运作组合

14、；同时对各个环节的衔接性也要求严 格。因此，作为部门负责人，就应该责无旁贷的在工作中起 到贯穿和引导的作用。第三，成员工作的中坚力量。我部门现工作成员相对比较简从，易于工作汇总和衔接。但在从总体公司集团运作的 模式下，我提出几点要求:自主，自律，友爱，谦逊，学习。在同事与同事之间架起联系的纽带，常沟通，保持友好和谐健康的氛围锻炼自己，提高自己。为公司的成长，为自 身的成长做出自己的贡献。六、高度重视扫尾工作，采取有力措施，力争业务水平稳中有升。为了应对XXXX年下半年工作的新局面，我部门规划及早下手，遵循精益求精、纵横发展等方向原则，并从以下几个方面加强下一年度的管理工作和业务开展工作:1.

15、加强对新员工的培训工作。2. 加强对新信息的贯彻学习。积极落实国家或行业动态当中新近颁布的相关文件政策，为公司顺利地过渡新旧模式 的接替。通过不定时，不定量等形式，积极学习执行，主动 将业务引流新规市场。3 .积极应变，认真学习，管理和引导并重。4.严格执行公司的规章制度。一方面加强对自身职责要求，二是提高对每个成员的要求，明确公司和部门的管理具 体规定，打好预防针。三是以专门专项的会议等形式去解决 种种问题。年来，我们的工作在公司领导的督导下，在我部每个成员的辛勤努力下，年，我们虽然作出了一点成绩，积累了些进出口工作经验。但与我们的要求相比还存在一定的差 距，回首这半年，还有许多方面不尽如人

16、意。 但是我们相信， 对于充满挑战与机遇的新的工作来说，这仅仅是个良好的开 始。我们有决心也有信心以稳步发展，重点突破为指导，在 公司董事长的领导下，在同事的帮助下，在我们自己的不懈 努力中，围绕进出口业务勇于创新、勤于实干、锐意进取， 努力工作，力争开创我部门进出口工作的新局面!篇四：业务部工作总结20XX年在紧张和忙碌中过去了。回首过去的一年，我部门在公司总经理王总的领导以及各位同仁的共同努力下，完成了年度销售目标。 坚持以稳定外销，扩大内销，推广品牌，发展门店为重要指导思想，以保持部门工作流程的完善化， 规范化，人员组建稳定化为发展目标，以培养新旧接替互帮 互助为出发点，结合部门实际，克

17、服工作中存在的困难，完 成了一定的销售利润。业务部门从成立至今，不断进行尝试更新、更强、更有优势、风险更低、更具国际业务化的贸易结算方式。截至20XX 年底，业务范围逐步扩大，我们的成品直接出口到美国、加 拿大、巴西、日本、英国等其他国家和地区，为进一步进入 国际市场积累了宝贵经验的同时，公司副总经理也给予我部 门极大的支持，亲赴国外与外商进行面对面的业务洽谈活 动。并指导和调控公司销售由原来的单一客户逐步转变为客 户多元化，以出口创汇、抢占国际市场为销售主旨的营销理 念。灵活多变的管理模式，使我部门业绩稳步提升。二、以创新思维为先导，加强团队业务竞争力 作为业务部门来说，要想有更大的发展空间

18、和膨胀力度，就必须拿出更新、更有效的工作手法。要创新，要自主 的进行创新，并切实与公司整体运营的创新经营理念同步。经过90销售系统的学习，总经理不断带领我部稳步拓展业务。并给予本部门每个人员最大的帮助，结合本部门 工作者的努力，大家的成长非常显著，也有了可喜的成绩。外贸工作，象战场更像舞台。轻重缓急非常注重业务人员的自主工作性。而这一点也是我们本部门一直着力提高和 后来发展所必需面对的问题。三、继续建立健全各项规章制度，努力做到管理和工作有章可寻、有章可依。完善合理的规章制度是日常工作的基础和保障，我部在不断总结以往工作经验的基础上，继续将建立和完善各项制 度。20XX年，我部门将一方面落实规

19、范管理制度，一方面保 障工作程序的层次和规范化。并且切实的将责任落实到人， 杜绝互相依赖和互相推诿等有欠积极的工作行为。四、加强领导，注重团队协作。第一，不断充实，努力加强团队建设。团队成员的整体运作性，充分能够说明这个团队的整体业务水平。第二，认真做好部门带头羊的工作。部门负责人的带动作用，能够使团队工作发挥不可比拟的力量。尤其外贸业务 工作不但是个期限相对较长，要求相对较繁，业务量相对较大的运作组合，同时对各个环节的衔接性也要求严格。因此， 作为部门负责人，就应该责无旁贷的在工作中起到贯穿和弓 导的作用。第三，成员工作的中坚力量。在同事与同事之间架起联系的纽带，常沟通，保持友好和谐健康的氛

20、围锻炼自己，提 高自己。为公司的成长，为自身的成长做出自己的贡献。为了应对20XX年工作的新局面，我部门规划从以下几个方面加强20XX年度的管理工作和业务开展工作:1. 加强对新员工的培训工作，积极应变，认真学习，管理和引导并重。2. 加强订单成本核算，从报价就开始掌握订单的盈利情况，加工成本的多少。3. 加强对订单的了解，在下单第一时间了解面辅料状况，什么时间可以上手，在哪里生产，多少人生产，需要生 产多少天。4. 严格执行公司的规章制度。一方面加强对自身职责要求，二是提高对每个成员的要求，明确公司和部门的管理具 体规定。三是以晨会、夕会、周会等一些会议形式去解决种 种问题。年来，我们的工作

21、在公司领导的督导下，在我部门每个成员的辛勤努力下，20XX年，我们虽然做出了好的成绩， 积累了一些好的工作经验。但与我们的要求相比还存在一定 的差距，回首这一年，还有许多方面不尽如人意。但是我们 相信，对于充满挑战与机遇的业务工作来说，这是个好的开始。我们有决心也有信心以稳定外销，扩大内销，推广品牌， 发展门店为指导思想，在公司董事长的领导下，在总经理的 带领下，在同事的帮助下，在我们自己的不懈努力中，围绕 业务勇于创新、勤于实干、锐意进取，努力工作，力争开创 我部门工作的新局面!篇五：银行某某年个人业务工作总结我行个人业务工作在支行党委的领导下，紧紧围绕上级行营销工作会议精神，加快实施“伴你

22、成长”品牌战略，采取有效措施促进负债业务的总量扩张；重树观念，加大对基金、上银行业务的营销；以个人优质服务为中心，有效提高XX行综合营销能力和优质服务水平;加强对个人业务知识的培训；强化个人贷款管理；加大个人业务自律监管力度；促进了个人业务健康有序发展。截止XX月XX日，各项存款余额 XXXXX万元，比年初净增XXXXX万元，其中：储蓄存款XXXXX万元，比年初净增XXXX万元，完成上级行任务的XX%；对公存款XXXXX万元，比年初净增XXXX万元，完成任务的XXX%。累计发行银行卡XXXXX张，比年初增加XXXXX，其中：借记卡XXXXX张，比年初增加XXXXX张，完成上级行任务的XXX%；

23、信用卡XXXX张，比年初增加XXXX张，完成上级行任务的 XXX%，卡存量和增量位居XX行第一。借记卡存款余额XXXXX万元，比年初增加 XXXX万元，卡均余额 XXXX元，位居XX行第一。外币存款净增XXX万元。完成任务的XX%。新增电子银行注册户数XXX户，完成任务的XXX%。实现中间业务收入 XXXX万元，完成任务的XXX%。现将某某年我行个人业务工作实效、存在的问题总结于后:、工作实效1、抢先抓早，目标落实。为保证个人业务综合营销活动顺利开展，个人业务部以 XXX发（某某）2号文向各机构发出了关于开展伴你成长、金钥匙春天行动个人业务综合营销活动的通知，及早将目标任务下达各营业机构、机关

24、部室，使之抓早抓主动，抢占了业务发展先机，由于支行组织领导落实，任务目标具体，新年伊始全行个人业务综合营销活动呈现出一派争先创优、你追我赶的劳动竞赛景象。 不负众望，季度我行储蓄存款增长位居全市第一，个人业务综合营销活动受到了省分行的表彰和XX万元的现金奖励。2、更新营销观念，加大个人金融新产品的营销力度。是将电子银行作为我行稳定客户的重要手段，一改过去只重数量、只重发行任务，不管质量、不管客户是否接受、是否会使用，尤其是上银行现已逐渐被客户所接受和使用，从而稳定了客户和缓解了营业柜台压力;二是从根本上解决员工对基金营销的认识，把他们从为完成任务而完成任务的苦恼中解脱出来，把困扰我行多年的问题

25、得以解决，基金销售逐步形成职工带头买、员工上门主动营销的格局。三是以贷记卡和准贷记卡作为卡业务的效益主体积极发展个人消费信贷业务，发挥准贷记卡的使用功能和载体作用，弥补了我行小额信贷难收难管的缺陷。3、开展形式多样的宣传活动。某某年重点加强了“伴你成长”、“金钥匙行动”品牌宣传。是广告宣传；二是公共宣传；三是坚持常年搭设业务咨询台，实行客户经理负责制。4、狠抓文明优质服务。一是抓好规范化服务，根据省分行优质客户管理系统要求，我行率先制定了XXXX银行XXX支行人个人客户差异化服务管理办法，从重视客户的感觉价值出发，在着装、仪容仪表、营业时间、标牌标识、文明用语、点装修、对外宣传、操作规程、柜台

26、及桌面摆设等方面做到完全统一。二是细分客户群体，为客户提供超值的、个性化、差异化服务。三是督促员工加强新业务、新产品学习，使客户知道如何应用 XX行新型零售终端，并自觉接纳它。四是全行开展“明星柜员”的服务活动（按季评比），通过“以优促劣、以点带面”促全行服务上档次、 上台阶。五是逗硬检查，不留情面，对不按要求服务的坚决处罚,上半年共发出规范化服务检查通报X期,共处罚单位x个,处罚人员XX人，共收罚款XXX兀。5、依托市场资源、科技络，狠抓银行卡业务。一是继续把银行卡作为我行新的效益增长点，主动出击、大力营销，抢占市场先机，牢固树立金穗卡的品牌形象。二是以金穗借记定作为我行发展个人业务的主导产

27、品，继续以“发展金穗借记卡，促储蓄业务增长”为工作重点，以柜台发卡与全员营销相结合，全力以赴推进借记卡营销再上新台阶。三是加强atm机的安全运行与管理，实现 24小时不间断服务。让“金穗卡更好用”，从而推进卡业务健康发展。6、认真做好上银行、基金销售的培训工作，在上银行、基金销售工作中我们一是积极主动培训人员，上半年我们组织有机构的主任和客户经理参加的培训三期；二是明确每只基金代理业务操作流程，基金的特点、优点等，三是落实责任，明确目标任务；四是制定奖励措施，限期完成；五是领导示范带营销，促进基金代理工作的发展；六是严格考核绩效挂钩。7、完善激励措施，促各项存款健康发展。一是储蓄、对公存款超额

28、完成部分按 20%进行加分。二是储蓄、对公存款（不含派生存款）分别按旬均增量的万分之X、万分之X奖励拓展费用，实行按季预分，全年拉通算账。三是实行专项奖励（不含同业存款），对年底达到亿元的分理处奖励X万元，XXf二级支行各项存款比年初净增XXXX万元，支行XX部各项存款比年初净增XXXX万元，XX分理处各项存款比年初净增XXXX万元，奖励X万元。四是针对 X月初各机构存款大幅下降的严峻局面，及时拟写了关于遏制储蓄存款下降的紧急通知，通知强调对X月末仍未遏制住储蓄存款下滑的机构，支行将予以戒勉约见。通过全行员工的艰苦努力，XX、XX两个分理处完成了上级行亿元工程计划，XX分理处各项存款突破亿元大

29、关达到XXXXX万元，受到了上级行通报表彰。8、加大个人贷款营销力度。某某年我行紧紧抓住城市改造 的机会，努力营销个人住房贷款，按揭贷款，主动与 开发商联系，在提高服务的基础上重点在时间上提速，简化手续上为办理按揭贷款的客户开通绿色通道，某某年我行已与XX个开发商签定了约XXXX万元的按揭贷款意向书，营销个人住房贷款XXX万元。9、个人业务自律监管工作井然有序。按照总行个人业务部门自律监管实施细则的要求。对各机构储蓄存款、个人贷款、基金、国债和电子银行进行严格的自律监管，发现问题及时处理，限期整改，保证我行个人业务健康发展。、存在的问题1、各项存款任务完成较差。上半年各项存款均未完成上级行目标

30、任务，储蓄存款仅完成任务的XX%,比去年同期少增 XXX万元；对公存款完成任务的XX%,比去年少增 XXXXX万元。2、优质服务做得不深不透，个人业务部在管理过程中存在情面观，大胆管理不够，导致机构优质服务时好时坏。3、个人业务品牌营销中，个人业务部教的多，灌输知识的多，督促检查的少，形成新的金融品牌不能有效发挥作用、给XX行增效。、存在问题的原因1、服务质量差。一是柜员上班时精神面貌不佳，临战状态差，没有饱满的精神状态；二是遇客户咨询如临大敌，或是不理会或是简单应付，客户很是不满意；三是灵活性差，柜员在办理业务时不分外紧内松，不管外面有多少客户等候，他都要把自篇二：银行工作总结范文三篇银行工

31、作总结范文三篇银行工作总结范文三篇碌的20XX年走向了尾声，我们的银行工作也要进行年度总 结了，一年来的工作有过烦恼有过喜悦，而这一切都将是我们宝贵的经验财富。【一】 我支行认真贯彻XXXX支行*年工作会议精神，牢固树立科学发展观，进一步深化改革。加强员工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了我支行*年各项指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。、各项指标完成情况1、存款业务指标增势明显。8月末，各项人民币存款余额为*万元，较年初新增*万元。完成XXXX支行人民币存款计划的 2、信贷业务总量上升，不良贷款比重大幅下降。26日，人民币贷款余额为*万元。较年初增加*

32、万元。完成XXXX支行人民币存款计划的、主要工作回顾（一）坚持以人为本，狠抓员工队伍建设，充分调动员工工作积极性，增强员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。1、按XXXX支行要求改革工资分配办法，调整月度绩效工资和年度绩效工资的分配权重。有效地鼓舞了士气，带动了人气，促进了业务的指标的攀升2、因人因地制宜，把合适的人安排在合适的岗位，用人所长，使每位员工都在一个和谐的氛围中充分地发挥各自的作用，是支行今年工作的个着力点。（二）坚持以市场为导向，以产品营销和个性化服务为手段，进一步扩大客户群体，确保支行各项业务的快速发展。1、加强业务发展科和营销模式，加大了对大客户和对点员工服务管

33、理的工作力度。2、改革营销模式，变一线点人员单打独斗、散兵游勇式的营销为全员整体联动、铺天盖地、轰炸式的全员营销。3、抓客户群体的建设，通过各种途径，巩固老客户，争揽新客户，侵吞、蚕食他行重点客户，我们的客户群体 正在逐步扩大。4、加大信贷业务的营销力度，广辟信贷渠道，初步形成了一定规模的客户群，信贷业务步入了良性发展的轨道。（三）坚持合规经营，进一步强化内部管理，确保安全无事故。始终不渝地坚持从严治行，不断强化内部管理，加大对风险点的检查督导，确保了各项业务的健康平稳发展。三、今后的工作意见今后，我行各项业务工作都取得了较快的发展，经营效益也得到了大幅提高，的确令人欣喜，但我们在享受胜利的喜

34、悦的同时也必须清醒地认识到我们下半年面临的巨大的困难和挑战：今年下半年，我们要消化代发后客户大量取现带来的存款流失，要妥善处理好贷款的逾期问题，工作的难度非常大，任务非常艰巨，稍有懈怠，上半年取得的成绩就会化为乌有。F半年我们的工作重点:1、抓好队伍建设，进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感。2、新点搬迁后，硬件设施完备，要求员工提高服务质量，进一步加大营销客户、服务客户的工作力度，进一步巩固和发展已经取得的成果，尽最大努力全面完成全年的目标任务。3、积极主动地解决好费用资源和费用需求之间的突出矛盾，在业务和效益发展的同时。实现员工收入的同步稳定增长。4、进一步强化内部管理，落实安全制度

35、，抓好安全工作，保障各项工作的健康运行。0五年，在管理行、支行各位领导的关心和培养下，同事的支持和帮助下。我在思想和工作方法上都有了很大的进步，对待和处理问题也逐步趋向全面化。回首一年的工作。有艰辛，更有收获，有工作经验的锤炼，更有意志品格的磨砺。如果要用一句话来概括的话。那就是：累并快乐着，苦并收获着。现将我本年度的思想、工作总结如下:、XXXX3年工作情况（一）脚踏实地，努力工作。一是积极配合办公室主任逐步完善办公室各项管理制度，规范了工作程序；二是认真做好行内文案工作和会议组织工作，确保管理行、支行决策的贯彻落实，协调管理行及支行各部门工作，加强信息反馈是做好督促落实、支行人事档案管理、

36、用印管理、对外联络和接待，文明创建资料的收集、整理和归档工作；四是注意形象，无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个机关的形象。（二）积极主动，撰写材料。完成了全年工作计划、各种请示、报告、通知等文件材料的起草工作；配合管理行办公室领导完成“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”、“市级巾帼文明岗”、“四星级标准化支行”的创建工作。（三）认真学习，努力提高。时代在不断发展变化，我们所做的工作也随时代的变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。在XXXX2年董事长倡导地“四个一”读书活动基础上，努力学习与工作相关的各种知识，使自己在工作中不掉队、

37、不落伍，能够更好地胜任本职工作。特别是通过学习做最好的银行职员书，自己的思想素质、道德品质和工作能力都得到了一定的提高。、自身存在的不足之处1、对学习的重要性和紧迫性认识不够，对金融知识、社科知识缺乏系统的学习，钻研不够，学习形式化。2、工作中不够大胆，创新意识不强。总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。3、经验不足，处理问题表面化，对一些关系全局的工作理解不透，有时会犯想当然的错误，在工作压力大时也会有急躁情绪。、改进措施及20XX年 工作计划1、加强对金融业务知识、经济知识及我行各级领导推荐书目的学习，积极主动学习结算及信贷等各类业务知识，并进行实际操作。不断提

38、高学习的主动性，不断提升个人思想内涵及修养，力争XXXX6年通过剩余两门从业资格考试，并在职称和银行相关专业认证考试上取得成绩。2、提高创新能力，加强主观能动性。时刻锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到注意集中、反应灵敏、理解深刻、记忆牢固。善于表达自己的智慧和意见，不断地在工作中发现问题、研究问题、解决问题，在心理素质、思维方法和组织协调能力各个方面提高自己。3、积极主动，当好“五员”。一是努力当好一名通信员。较好地完成上传下达工作，确保各项决策得以贯彻落实，在第一时间把领导的精神和要求传达到部室；二是努力当好一名办事员。主动工作，克服办公室人员较少的困难，较好地完成了

39、领导交办的各项工作；三是努力当好一名信息员。积极了解、掌握各方面动态、信息，加强信息工作；四是努力当好一名协调员。为各科室服务，尽力有效协调各部门及科室工作，使各项工作达到整体推进的目的；五是努力当好一名勤务员。无论左右科室，全力协助，热心服务，按时、按质、按量完成领导各项工作。0五年对于我来说是意义非凡的一年，这年，我拥有了自己的小家，既然已经成家就应当立业，新的一年，我会更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑战。【三】时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的，我在邮政储畜银行领导的关心和同事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情况及下步打算汇报

40、如下:工作总结一年来，我始终坚持“工作第”的原则，认真执行所里的各项 规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供规范化和优质的服务，取得好的成绩。（一）我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行刚入道的新兵，有着初生牛犊不畏虎的精神，和对未来职业的茫然与憧憬。为尽快适应新的工作环境，胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自己迅速融入角色，尽早成为二桥邮政储蓄银行的称职员工。一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下，经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人，通过自

41、己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我终于从一名新入行的新手正式成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行新职员。（二）我在辛劳付出中得到了回报。尽管我是刚进入桥邮政储蓄银行的新职员，但在短时间内却获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力，不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，面对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题，尤其邮政储蓄银行与其它银行相比没有太大优势的前提下，更是困难重重。为完成工作目标任务，我毅然弃“小家，将小孩交

42、由自己父母带养，全身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深入拆迁对象家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题，赢得了拆迁对象的理解与支持，圆满完成了在拆迁对象中接纳储蓄3000万的工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过自己的艰辛付出却得至U了回报。（三）我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求，也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心想客户，心系客户，想客户所想”的服务理念，认真遵守员工行为守则，做到行为规范、语言规范、操

43、作规范，努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境，只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力，不断提升服务水平，促进了业务发展。我始终把邮储银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信赖与笑容。在我看来。客户满意就是我最大的幸福和快乐。（四）我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合，立足本职，脚踏实地，才能实现自己的人 生价值与目标。我坚持从自身做起，从点滴做起，从本职工作做起，就像雷锋同志说的那样“做一颗永不生锈的镖丝钉，拧在那里就在那里发光”。我热爱这份工作，总是以务实求

44、真、一丝不苟的态度处理每笔业务；总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户；总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中，我常常不断提醒自己要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包容和理解他人，在得到客户的理解和尊重时，我总是满脸的幸福和快乐。虽说银行柜员的工作是份枯燥无味的反复工作，但在这简单的反复中却能收获到工作的快乐。工作计划在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为基础，抓大不放小”的目标，采取“确保稳住大客户，努力争取小客户，积极拓展新客户”策略，为邮政储蓄银行做出新的贡献，我着力做好以下“四个服务”。（一）做好诚信服

45、务吸引客户。在激烈市场竞争中，树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。（二）做好精细服务留住客户。用心服务，客户至上，注重细节，追求完美，一直是我追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务，帮助储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户真正感受到我们服务的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转入我行。（三）做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住贵阳市大开发、大发展的历史机遇和我行篇六：公司部门工作总结范文10篇（1）120XX年办公室部门

46、工作总结大全（范文）、做好办公室工作，必须加强学习、提高素质。20XX年公司正式启动办公自动化系统，实行无纸化办文，公司呈 现了节奏快、作风实、标准高、要求严的新气象。为适应工 作需要，办公室多次组织职工结合系统测试进行学习和技能 培训，使经办人员在无纸化办文中做到个个是技术能手，文 件办理中未出现操作失误的情况，保证了公司公文流转系统 的顺畅运行。二、做好办公室工作，必须计划周详，定期检查，做到开始有计划、中间有检查、最后有结果。针对公司制定并落实到部门的目标，办公室每季度制订了工作计划，将任务落实到人，并明确切实可行的实施措施;每月至少召开一次主任工作会议，检查工作计划的完成情 况，查找存

47、在问题，对未完工作督促完成；根据执行中的实 际情况适时调整工作计划，加紧实施。一年来办公室工作计划周密、执行得力、检查细致，总结认真，较好地保证了年 度工作目标的完成。三、做好办公室工作，必须组织缜密，执行细心。办公室工作繁杂，稍不注意就易出纰漏，有的甚至可能会影响公司大局。因此，我们要求每一位职工牢固树立办公 室工作无小事的意识，一要细心、细致，二要从细小的事抓 起。时时刻刻、事事处处，都要认真、细致，谨言慎行，做 到不让领导布臵的工作在办公室延误。不让需要办理的文电在办公室积压，不让到办公室联系工作的同志受 到冷落，不让公司形象因办公室工作而受损。20XX年我们还将把培养工作细致严谨，服务

48、细心周到的作 风作为办公室的重点工作来抓，从办文到综合宣传、行政管 理，都要求认真、细致、严谨。四、做好办公室工作，必须用服务至上的精神来统领。我们对办公室每个职工都强调了服务精神的理念，并把这种理念落实到工作中去。一年来，办公室同志在办文、采 购、用车等方面都体现了服务精神，周密安排好领导的工作 日程，耐心协调解决部门的困难，为每一个职工分忧解难。即使在工作中遇到一些不合理的指责，也本着服务的精神去 解释，而不是抵触甚至对立。比如我们在司机班试行了投诉 登记制度，20XX年对司机的投诉大为减少， 这充分说明我们 的工作得到了公司职工的认可。20XX年企划投资部部门工作总结20XX年，我部围绕

49、公司的经营目标和工作任务，积极开展各项工作，取得了较好的工作成果。我们有几点体会:注重工作计划性努力增强了部门工作的计划性、针对性和前瞻性，避免随意性和盲目性，有效地保证了各项工作落到实处。部里在 每个月的月初都要召开一次部务会议，对上月的工作计划完 成情况进行检查、总结，对本月工作计划进行安排和部署， 部门工作做到了有布臵、有检查、有调整、有落实。同时根据职工的岗位职责要求把工作任务进行层层分解，细化量化，做到任务到人，工作不留死 角，切实保障部门工作的有序化运转。突出重点，抓住关键根据部门工作比较繁重、业务跨度较大的状况，为了保证工作的进度和质量，我们在安排工作时，紧紧围绕公司的 经营目标

50、和工作任务，把握工作中的轻、重、缓、急，着眼 大局，抓住关键，力争抓紧抓实，抓出实效；对重点工作、 重要事项、重大项目以及特事特办的事项，加强领导，集中 力量，加快办理，并采取相应措施，确保不延误，部门工作 做到了思路不乱、阵脚不乱。注重质量，讲求实效在工作质量和要求上突出严字。要提高工作质量，就必须在工作安排上严格要求、严格管理、严格把关，努力提 高办文、办事的总体水平。牢固树立精益求精观念，克服 过得去的思想，精心组织、周密安排，努力提高工作质量 和效率。在工作安排上，既要结合本部门的工作实际，创造性地开展工作，又要树立全局观念，不折不扣地贯彻公司的 决策和部署，确保公司经营目标和工作目标

51、的落实。四、加强作风建设 工作开展得是否顺利、是否能取得预计的效果，关键取决于过硬的工作作风。我们以规范管理作为工作的基本要 求，要求全体职工认真、严谨、规范地操作每一件小事，每项具体工作。同时也要从有利于工作出发， 坚持实事求是， 做到原则性与灵活性的有机统一。努力防止和克服形式主义、官僚主义，坚持办实事、讲实效，努力建设一支效率高、作风硬的队伍。20XX年财务管理部部门工作总结年内，在全体员工的共同努力下，我部完成了20XX年全面预算及今后五年资金预算的编制、完成了公司制定的融 资定额和降低融资成本的目标任务等工作。、紧跟企业管理发展趋势， 努力实现管理职能的转变。致力于从财务资料的搜集者

52、和提供者转变为对财务信息能量的释放者和推动者的角色转换，从提供多项任务和交 易信息为主，转向为业务部门提供更多决策支持的信息分 析；参与战略决策，做好全面预算管理工作，完成有关预算 的编制，提供今后几年的财务报表测算情况及企业资本的流 向、流程、流速、流量等财务信息，为公司领导进行决策提 供依据。二、做好会计基础核算工作，为公司发展提供基础信息服务。 完成年度会计决算工作，核对理顺往来帐务关系;对长期投资区分股权和债权进行核算，规范核算手续；配合 税务稽查，积极敦促退回预交企业所得税；努力推进公司财 务信息管理系统建设。三、强化资金管理，优化资本结构。加强资金的计划管理和综合调度，做好公司各月

53、资金计划、资金计划执行情况分析和检查工作，对资金使用效益、 资金风险作事前的衡量，及时跟踪资金运行情况，进行资金控制，使集团能够对资金掌握有度；加强筹资管理，积极拓展融资渠道， 调整公司负债结构，优化资本结构；争取到各银行给予贷款优惠，使新增贷款的利率下浮10%降低筹资成本，为公司 节约财务费用。四、规范管理公司委托贷款和担保业务。从严控制委托贷款和担保业务的开展，强调按规定程序办理，完善有关手续；参与起草鹿化脱困方案，协助化解公司的财务风险。五、完善财务管理，加强投资项目控制。致力于为业务部门提供决策支持的信息分析，为公司决策提供信息支持；完成可研性项目的财务分析及财务评价工 作；实施事前控

54、制，对公司拟投资项目进行资料的收集、整理、分析，并提出了财务方面的评价和建议，为领导决策提 供参考意见；加强投资项目的财务管理和财务监督；配合业 务部门做好退出项目的前期方案制定。产权管理部部门工作总结 本年度，产权管理部在化解鹿化危机、加强产权监管、提升企业价值、资产整合和资金回收等工作上取得了长足的 进步。双管齐下，鹿化危机有望化解方面，我部协助鹿化公司切实加强内部管理，重点在节能降耗、达产达标、销售等环节推行整改，使鹿化公司下 半年生产出现良好转机。另一方面，我们积极向区政府及有 关部门汇报，并多次撰写专题篇七：公司业务部 20XX年上半年工作总结公司业务部20XX年上半年工作总结今年以

55、来，公司业务部认真贯彻落实省、市分行20XX年年初工作会议精神，紧紧围绕年初确定的任务目标，以科 学的发展观为指导，积极推进经营战略转型，大力调整业务 结构，突出市场营销，强化业务管理，促进了公司业务进 步有效健康发展。、业务完成情况6月末，公司部人民币存款余额亿元， 较年初增加亿元，同比多增亿元，增幅为，完成市行年度计划的127 %。其中直销客户存款余额亿元，较年初增加亿元，完成市行年度 计划的;城区非直销公司客户存款余额亿元，较年初增加 亿元，完成市行年度计划的。6月末，直销客户贷款余额亿元，较年初增加亿元。同比少增亿元，直销客户贷款余额占全行公司客户贷款余额 的%上半年直销客户新投放贷款亿元，其中新投放流动资金贷款亿元，项目贷款亿元。6月末，直销客户实现中间业务收入835万元，同比增加381万元，完成市行全年计划的 93%实现国际结算6520万美元（其中贸易结算量