2019年度培训计划

1、*咨询有限公司2019年度培训计划20佃年度培训计划年度培训计划是企业组织发展规划的重要组成部分，而完善的培训 计划对于整个培训工作的成功影响至关重要， 现针对2019年制定如下培 训计划。一、培训目标新员工快速了解及融入到企业文化中； 提高现有员工的主观能动性、 专业能力、工作胜任力及工作效率；加强管理层的领导力及向心力；提 升团队凝聚力及协作能力；营造良好的学习分享氛围。二、培训的原则及时了解员工需求，制定有针对性的培训计划，充分利用碎片时间， 保证培训内容的实用性、有效性、持续性。三、培训的方式入职培训：新员工入职当天进行，由各子公司人事行政部进行入职 培训，讲述公司简介、企业文化、规章

2、制度、福利待遇、办公软件等内 容。培训结束后进行考核，根据考核结果确定员工是否进入试用期。在岗培训：根据部门、岗位、职位不同，进行分阶段、分批次培训； 根据不同岗位、职级设置针对性培训内容；根据培训内容的不同，采取 讲授启发结合的方式，保证培训质量。四、培训课程序 号课程名称内容目的参训人员培训时长培训时间讲师1新员工第一课破冰、企业介绍 职业规划统一思想，快速融入企业新员工5小时入职第一天人事行政2新员工第二课职业化道德、心态、意识、礼仪塑造职业化，规范行为新员工3小时入职第二天人事行政3新员工第三课岗位简训、业务流程熟悉公司主营业务新员工2小时入职第二天人事行政4中层管理者角色认知职责界定

3、、角色定位 基本原则、管理风格提高中层管理者的角色认知经理级4小时年度培训部5中层管理者工作管理目标设定、计划制定 控制协调、有效授权提高中层管理者的工作 管理能力经理级4小时年度培训部6中层管理者人员管理培养下属、激励下属 打造团队、冲突管理提高中层管理者的人员 管理能力经理级4小时年度培训部7基层管理者角色认知角色定位、基本原则提高基层管理者的角色认知主管级3小时年度培训部8时间管理时间管理的定义、方法提升基层管理者的时间 管理能力主管级3小时年度培训部9有效沟通有效沟通的定义、方法提升基层管理者的沟通能力主管级3小时年度培训部10团队建设拓展活动、活动总结提高凝聚力全员3小时2月培训部1

4、1团队执行力执行力快速、咼效的执行全员3小时2月培训部12客户拜访技巧拜访客户过程中的一些方 法及技巧拜访客户做到有备无患营销岗2小时2月培训部13商务谈判谈判的步骤、方法、技巧提升业务人员的谈判沟 通能力营销岗3小时3月培训部14商务礼仪礼仪定义、服务礼仪 形象礼仪、电话礼仪提升全员的礼仪认知全员4小时3月培训部15公文写作及ppt技巧公文写作规范 ppt常用技巧规范公文格式提高办公效率全员3小时年度*16人力资源服务管理理 论与技术人力资源服务管理理论与技术提高人力资源服务相关知识全员3小时年度*17人力资源服务法律与规范人力资源服务法律与规范提高人力资源服务相关知识全员3小时年度*18人

5、力资源服务实务与操作人力资源服务实务与操作提高人力资源服务相关 知识全员3小时年度*19法务基础知识合同审批、用章规范普及合同审批、用章规范全员2小时年度*五、培训效果的考核与评估部分课程根据培训内容进行考核，建立培训档案；对每次培训进行 效果评估，了解参训者参加培训后的知识技能掌握情况，有利于下一次 培训的改进。培训效果评估分为以下几种方式：1、反应评估：根据学员现场的听课反应以及课后调查问卷、面谈 观察等方式，综合考评培训PPT的色彩搭配、课程设置、内容是否有待 改进。2、学习保持评估：通过现场提问、笔试、口试、模拟练习与演示、 角色扮演、心得报告等方式，衡量学员对培训内容、培训技巧、概念等 吸收和掌握程度。3、行为运用评估：通过调查问卷、行为观察、访谈法、绩效评估 等，在员工参加培训后的3个月到半年以后，与学员的直接部门主管沟 通，衡量学员参加培训后的行为改变是否是因为培训所致。4、结果反馈：通过组织绩效指标、缺勤率、离职率等方法，在员 工参加培训后的半年至一年的时间内，与学员的直接部门主管沟通，衡 量培训对公司的业绩带来的影响。