酒店前厅部工作表格

1、杂项收费单MISCELLANEOUS VOUCHER宾客姓名 Guest Name: Voucher No.房号 Room No.: 日期 Date: 金额 AMOUNT总计 TOTAL：Cashier 收款员Guests Signature 宾客签名变更通知单CHANGE NOTICE客人姓名房间号码日期GUEST NAM：EROOM NO.：DATE ：由/FROM改为/TO日 期 /DATE房 号 /ROOM房 价 /RATE付款方式 /PAYMENT原因REASO：N经手人 核准人PREPARED B：YAPPROVED BY ：贷方冲减 REBATE CREDIT VOUCHER 宾

2、客姓名 房间号码 日期NAM：EROOM NO. ： DATE说 明 EXPLANATION金额 AMOUNT总计 TOTAL：Approved by 批准Cashier 收款员Guest s signature 宾客签字押金收据DEPOSITRECEIPT房间号码日期ROOM NO：.DATE：兹收到先生/ 女士RECEIVED FORM Mr./Mrs./Miss. 现金/ 支票/ 其它CASH/CHEQUE/OTHE￥RSRMB （大写）Please do not lose this deposit receipt, and present this to the Front Offic

3、e Agent upon settlement 请勿遗失此押金收据，在结帐时请交回前台接待员。支出传票 PAID OUT VOUCHER 宾客姓名 房间号码 日期NAM：EROOM NO. ： DATE说明 EXPLANATION金额 AMOUNT总计 TOTAL：Approved by 批准 Cashier 收款员 Guest s signature 宾客签字 免费房 / 内部自用房预订单COMPLIMENTARY/HOUSE USE ROOM RESERVATION FORM免费房 /COMPLIMENTARY ROOM 内部用房 /HOUSE USE ROOM 客人姓名公司名称GUEST

4、 NAMECOMPANY NAME抵店日期离店日期ARRIVAL DATEDEPARTURE DATE房间类型 / 房间数量ROOM TYPE/NO. OF ROOM早餐 /BREAKFAS：T午餐/LUNCH：晚餐 /DINNER：特殊安排SPECIAL ARRANGEMENT姓Last Name名First Name中文姓名 Chinese Name性别出生日期国籍SexDate of BirthNationality证件种类证件号码签证种类Type of CertificateCertificate NO.Type of Visa有效期入境日期在华停留期Valid VisaEntry D

5、ateValid Date到店日期离店日期房号Arrival DateDeparture DateRoom No.接待单位 Received by永久地址 Permanent Address付款方式Method of Payment现金 Cash(订金金额 Amount ofDeposit)信用卡 Credit Card公司付帐 Company sAccount旅行社凭单 T/A Voucher其它 Others公司名称房类房价Company NameRoom TypeRoom Rate特殊要求 Special Request备注职员签字宾客签字RemarksClerk SignatureGu

6、est Signature蓝N申请人部门经理总经理申请 原因 APPLY REASOAPPLYPERSONGENERALMANAGER 输入 人 / 日 期INPUTBY市场营销 部白 前厅部粉 财务部SALES&MARKETINGWHITEFRONT OFFICE FINK FINANCIAL-BLUE临时住宿登记表 REGISTRATION FORM OF TIMPORARY RESIDENCE备注 Remarks: 酒店建议宾客， “一切贵重物品请放置在酒店的保险箱内，否则酒店对个人所有物品的遗失，概不负责。Guests are advised to place all valuable

7、s in a hotel s safety deposit box facilities available free of charge located withFront Desk Cashier.The management will not be responsible for any loss.付款授权 PAYMENT AUTHORIZATION本人同意为下列客人支付在沈阳黎明国际酒店期间发生的下列费用：I agree to be personally liable for the settlement of the charges as specified blow at Shen

8、 Yang Sunrise International Hotel. 为下列客人支付 For the following guest: 姓名 Name 房号 Room No.日期 Period由From至 To由From至 To由From至 To由From至 To由From至 To所有费用 All charges某些费用如 Certain specified expenses such as: 如以上客人延期而超出上述日期，请与我联系并获得进一步付款说明：In the event that the above mentioned guest extends beyonds the specif

9、iedcoverage periods, please contact me for further billing instructions. 我将负担其余费用。 I will be responsible for the charges incurred. 此客人将负担其余费用。 The guest will be responsible for the charges incurred.我同意此授权是有效的。 I agree that this authorization is irrevocable.房号 Room)日 期 Date:接待员 Handled By:姓名 Name(请用正

10、楷填写 Please print in block letter 客人签名 Guest Signature:联系电话 Contact Tel. NO.团队资料记录IN HOUSE GROUPINFORMATION团队代码总 机 Operator礼宾部 Concierge客房部HousekeepingBLOCK NAME餐饮部 F&B团队名称GROUP NAME旅 行 社 / 公 司 国 籍AGENT/COMPANY NATIONALITY领 队 / 联 系 人 房 间 总 数TOUR LEADERTOTAL ROOMS房 型 / 数 量 查 房 时 间 TYPE/ROOM S /； / ； /

11、 ； / ； / ； /CHECK ROOM TIME到 达 日 期航 班由取 行 李 时 间ARRIVAL DATE FLIGHT FROM BAGGAGE DOWN离 店 日 期航 班至离 店 时 间DEPARTURE DATE FLIGHT TOCHECK OUT TIME房间分配ROOMING LIST：房间备注房间备注房间备注房间备注房间备注ROOMREMARKSROOMREMARKSROOMREMARKSROOMREMARKSROOMREMARKS备注：日期DATE唤醒时间MORNING CALL早餐地点BREAKFAST早餐时间TIME早餐人数PAX备注REMARKS陪 同 签

12、字 联 系 电 话Guide Signature: Contact Tel No.:第二节 礼宾部工作表格礼宾部服务记录表格CONCIERGE SUPERVISOSR CONTROL SHEET礼宾部领班 值班由 至 日期CONCIERGE SUPERVIS：OR SHIFT FROM ： TO ： DATE行李员 BELL BOY房间号码ROOMNUMBER进 店 C/ I离 店 C/O换房 ROOM CHANGED件数NUMBER OF PIECES服务 SERVICE时间 TIME卡号 CARD NO。备注REMARKSFROMTOOUTIN物 品 存 放 / 领 取 表 格存放日期房号

13、存放人姓名联系方式物品名称领取人姓名联系方式职员签字领取日期证件号码领取人签字职员签字备注礼 宾 部 租 / 借 物 品 登 记 表日期房号/部 门所租/借物品名称数量押金情况客人签字租 / 借时间员工签字归还时间员工签字留言/ 传真/ 邮件收发记录日 期：MAG/FAX/MAIL RECEIVING AND DELIVERY RECORDDATE：姓名NAME房号/部 门RM NO./DEPT收到时间RECEIVINGTIME留言/ 传真 （数量） MESSAGE/FAX报纸 / 杂志 （数量） NEWSPAPER /MAGAZINE邮件 （编号） E/MAIL其它OTHERS发放时间DEL

14、IVERYTIME行李员签字BELL BOY接收人签字RECEIVER旅客物品寄存登记薄姓名居民身份证号或单位、住址房间号寄 存 物 品寄存牌号寄存时间领取人签字床位号名称数量包内无现金签字取出时间礼宾部团队行李报告团队名称： GROUP NAM：E 团队代码： GROUP COD：E 到达日期：CONCIERGE GROUP LUGGAGE REPORT旅行社：TRAVEL AGENT：团队人数：PAX ：离店日期：门童出租车单记录表年月日 班次：领班：交班： 接班：进店离店序号时间车牌号备注序号时间到何地车牌号备注1)1)2)2)3)3)4)4)5)5)6)6)7)7)8)8)9)9)10

15、)10)11)11)12)12)13)13)14)14)15)15)16)16)17)17)行李到达时间：下行李时间：LUGGAGE： 行李件数： NO. OF LUGGAG：E 车号： CAR/VANNO：. 司机签字： DRIVERSSIGN： 领队签字： T/L SIGN ： 行李员： HANDLED B：Y 叫早时间： WAKE UP TIME：LUGGAGE DOWN TIME：行李件数：NO. OF LUGGAGE ：车号：CAR/VANNO. ： 司机签字：DRIVER SSIGN：领队签字：T/L SIGN ： 行李员：HANDLED BY ： 出发时间：DEPARTURE T

16、IME：ROOM NOPIECES INDELIVERED BYPIECES OUTCOLLECTED BY1234567891011121314151617行李寄存单LUGGAGE CLAIM No: 姓名 Name 日期 Date 描述 Description 房间号码 Room No. 客人签名 Guest Signature 服务员署名 Concierge Signature 日付 时间 Date Time行李寄存单LUGGAGE CLAIM No: 姓名 Name 日期 Date 描述 Description 房间号 Room No. 客人签名Guest Signature 服务员署

17、名 Concierge Signature 日付 时间 Date Time本人授权 xxxx 酒店礼宾部为我买如下药品：由此而产生的任何副作用，沈阳黎明国际酒店礼宾部将不予承担任何责任 特此声明。日期 ：房号：宾客签字 ：经办人 ：I accept that Shenyang Sunrise International Hotel buy thefollowing medicine:Understanding that the Shenyang Sunrise InternationalHotel no responsibility for any side effects that this

18、 medicine may have.Date :Room No :Guest Signature :Staff :第三节 商务中心与总机工作表格总机叫醒服务登记表MORNING CALL RECORD FORMDATE：NAME免打扰记录单 日 期：DND FORMDATE：房间号码ROOM NO.客人姓名GUEST NAME开始时间STARTING TIME结束时间FINISH TIME事由REASONS经办人HANDLED BY取消人CANCELLED BY团队电话线控制单GROUP TELEPHONE LINE CONTROL SHEET团队名称GROUP NAME酒店办公室长途电话交

19、送表格需要时间T单IM据E号 码TO BEVOUCHERNE分ED机E号D码EXTENTION姓名NAME部门DEPT国家COUNTRY电话号码TELEPHONE所需时间DURATION总计收费TOTALCHARGESN房UM间BE号R 码N通UM知BE时R 间通知人登记人姓N名UMBER备注ROOM NOTIMENFORMERSIGNATUREREMARKS制PR表人EPARED B：YDATE：TOTAL：DATE日期： TOTAL ：总数散客电话组别修改登记表TELEPHONE LEVEL CHANGE RECORD FORM FOR FIT日期房间号码客人姓名开线时间通知人话务级别备注日期恢复时间通知人备注贵宾叫醒单VIP WAKE-UP