企业文化建设中“家文化”的落地思考 - 毕业设计论文

1、教学单位：文学与新闻传播学院 学生学号： 本科毕业论文（设计）本科毕业论文（设计） 题 目： 企业文化建设中“家文化”的落地思考 学生姓名： 专业名称： 广告学（策划与创意方向） 指导教师： 20*年 6 月 8 日 企业文化建设中企业文化建设中“家文化家文化”的落地思考的落地思考 内容摘要：内容摘要：在当今以金融、技术、信息为主导的知识经济时代，企业之间的激烈竞 争实质上是企业文化之间的激烈竞争。企业文化对于企业的发展至关重要，它对企业的管 理体制、决策指导思想、经营战略、管理方式等都有重要影响，从而对企业的兴衰起到决 定性的作用。而我国大多数企业在企业文化建设中存在着盲目照搬西方文化，企业

2、文化与 实际脱节等诸多问题及误区。企业文化中国化是中国企业亟待解决的问题。 “家文化”是中 国文化的一大特色，植根于中国几千年的文化传统，涉及中国人生活的方方面面。 “家文化” 可以作为企业基础文化或母文化进行应用。为此，本课题从企业文化和中国传统“家文化” 入手，探讨“家文化”在企业文化中的内部建设与整合传播，重点突出企业“家文化”如何 落地的问题，帮助企业打造和谐家庭式的企业文化。 关键词：关键词：企业文化；家文化；文化建设 I Practical Pondering Over the Construction of Enterprise Culture of Family Culture

3、 Abstract: In todays financial, technology, information-oriented era of knowledge economy, the competition between enterprises is the essence of the fierce competition between enterprise culture. The enterprise culture is essential for the development of enterprises . It has significant influence on

4、 enterprise management system, guiding ideology of decision-making, management strategy, management mode, thus plays a decisive role in enterprises prosperity . While the majority of enterprises in our country in the construction of enterprise culture has blindly copying western culture, the enterpr

5、ise culture is divorced from reality and so many problems and misunderstanding. The enterprise culture in China is the urgent need to solve the problem of Chinese enterprises. Family culture is a major feature of Chinese culture, rooted in traditional Chinese culture for thousands of years, involvin

6、g all aspects of Chinese life. Family culture can be used as basic culture or mother culture. Therefore, this paper stars from the enterprise culture and the Chinese traditional family culture , to probe into the Family culture s internal construction and integrated communication in the enterprise c

7、ulture, and focused on how to put the enterprises family culture into practice . It is committed to help enterprise to build a harmonious family enterprise culture. Key Words: enterprise culture ; family culture ; culture construction II 目目 录录 一、企业文化概述一、企业文化概述1 （一）企业文化的内涵 1 （二）企业文化的作用 1 （三）企业文化的结构 2

8、 二、二、中国企业文化发展现状分析中国企业文化发展现状分析3 （一）企业文化在中国的落地与探索 3 （二）中国企业文化建设存在的问题及误区 3 三、三、家文化在企业文化建设中的应用价值家文化在企业文化建设中的应用价值5 （一）家文化概述 5 （二）家文化在企业文化建设中的应用价值 7 四、四、企业企业“家文化家文化”的内部建设的内部建设8 （一）创造温馨家园式的物质文化8 （二）打造父慈子孝的行为文化10 （三）构建员工与企业共成长的制度文化12 五、五、企业企业“家文化家文化”的整合传播的整合传播13 （一）引导员工成为“家文化”人际传播第一载体14 （二）借力大众传媒造势企业“家文化”的软

9、传播 15 参考文献参考文献18 后后 记记19 湖北工程学院文学院 2014 届本科毕业论文 企业文化建设中“家文化”的落地思 考 第 0 页（共 19 页） 一、一、企业文化概述企业文化概述 （一）（一）企业文化的内涵企业文化的内涵 企业文化是企业管理在经历了“人管人”和“制度管人”两个阶段后形成 的一种全新的文化管理理论，它是由企业价值观、信念、仪式、符号、处事方 式等组成的特有的文化形象。 企业文化自提出以来，国内外许多学者从多角度对其概念进行了界定，然 迄今为止尚未形成统一的意见。在狭义方面，彼得斯沃特曼从员工的角度将 企业文化定义为热爱公司的产品和服务、积极追求创新和高质量以及就员

10、工对 公司所做的贡献进行肯定并加以表扬等内容的集合1；曾仕强将企业文化界定 为管理者所秉持的常道2。在广义方面，美国加利福尼亚大学管理学院教授威 廉大内指出企业文化是传统、习惯以及企业价值观念的总和3；美国的特雷 斯迪尔和阿伦肯尼迪在企业文化一书中指出，企业文化是由企业环境、 价值观、英雄人物、典礼仪式以及文化网络等要素组成的4。 综上所述，企业文化是企业在长期的实践活动中形成的，并且为全体成员 所普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、行为规范和思维模式的总和。 （二）（二）企业文化的作用企业文化的作用 企业文化是一门内化于心，外化于形的文化管理科学。它对企业的经营管 理有着长期且持续的影

11、响。综合国内外的理论和实践探索, 企业文化建设对企 业的发展有以下作用： 1、导向功能、导向功能 企业文化的导向功能主要表现在企业所培育的整体价值观对企业主体行为 的引导上，即对企业领导者和广大员工行为的引导。对于企业领导来说，企业 文化能为企业决策提供指导功能。对员工来说，企业文化一方面直接引导员工 的心理和行为，另一方面通过整体的价值认同来引导员工，使员工潜移默化地 接受本企业的共同价值观。 2、凝聚功能、凝聚功能 企业文化是一种被广泛认同的价值观的整合，通过种种情感的共鸣，培养 和激发人们的群体意识。在特定的文化氛围中，员工通过自己的切身感受，产 湖北工程学院文学院 2014 届本科毕业

12、论文 企业文化建设中“家文化”的落地思 考 第 1 页（共 19 页） 生对本职工作的自豪感和使命感，以及对本企业的认同感和归属感，使员工把 自己的思想和行为与整个企业联系起来，从而使企业产生强大的向心力和凝聚 力，发挥出巨大的整体效应。企业文化的凝聚功能在企业危难之际和创业之时 尤其能显示出巨大的力量。 3、激励功能、激励功能 企业文化的人本管理强调尊重每一个人、相信每一个人，员工在企业中能 够得到重视，参与愿望可以得到满足。企业文化能够最大限度地激发员工的积 极性，使他们以主人翁的姿态来关心企业发展，将自己的劳动投入到集体事业 中去，共同创造并分享企业的荣誉和成果。 4、辐射功能、辐射功能

13、 企业文化不仅能在企业内部发挥作用，还能对外界产生影响。企业在与外 界交流的过程中，由于企业文化渗透到企业的方方面面，就会通过产品辐射、 精神辐射、人员辐射和宣传辐射等方式把企业的良好精神文化辐射到社会中， 使社会也或多或少受到企业文化的影响。 5、约束功能、约束功能 企业文化以潜移默化的方式使组织形成一种群体道德规范和行为准则，对 员工形成一种无形的约束力，员工自觉接受文化的规范和约束，时时刻刻心甘 情愿地依照价值观的指导进行自我管理和控制。 6、协调功能、协调功能 企业文化是人际关系的润滑剂，能够在企业内部和企业外部营造一种和谐 的氛围。在企业内部，员工在同一企业文化下成长，能够形成共识，

14、有了共识， 员工之间就有了共同语言，从而通过内部的交流沟通协调企业中的人际关系。 企业还通过企业文化中的观念体系和企业道德，如顾客观和生态观等，协调企 业与社会消费大众、与自然环境的关系，从而达到各方面的协调一致5。 （三）（三）企业文化的结构企业文化的结构 企业文化作为人类文化的亚文化，实际上是一个多层次的立体体系。 就企业文化的一般性而言，其结构为：一个中心、三个层次。一个中心就 是以企业的生产经营为中心，三个层次如图 1 所示，分为制度层、行为层和物 质层，即企业文化由制度文化、行为文化和物质文化构成。 湖北工程学院文学院 2014 届本科毕业论文 企业文化建设中“家文化”的落地思 考

15、第 2 页（共 19 页） 图图 1.1 企业文化的结构企业文化的结构 二、二、中国企业文化发展现状分析中国企业文化发展现状分析 （一）（一）企业文化在中国的落地与探索企业文化在中国的落地与探索 企业文化在中国的发展大致经过了三个阶段：新中国成立初期到 20 世纪 70 年代后期的萌芽阶段、改革开放至 90 年代末的兴起阶段和 21 世纪初期至今 的全面建设阶段。6 1984-1988 年间，中国企业经历了第一次企业文化建设的热潮。国企是这个 时期企业文化建设的“排头兵” ，开始主动学习西方现代管理理念，开始树立商 品经济、顾客至上、开拓创新等理念。1993-2000 年，中国企业开始新一轮企

16、业 文化建设热潮。一大批国有企业和民营企业转变观念，使企业文化进一步与市 场经济相结合，并渗透到企业经营管理的方方面面，形成全方位的文化体系， 有力地推动了企业品牌建设。自 2001 年以来，越来越多的企业管理者开始学习 企业文化理论，企业文化策划和企业文化创新得到越来越多企业的重视。关于 企业文化的研讨会也在全国各地召开，企业文化建设走向正规化。 （二）中国企业文化建设存在的问题及误区（二）中国企业文化建设存在的问题及误区 在三十多年的发展中，我国企业文化建设积累了一定的经验，涌现了一批 使命高尚、理念清晰、稳步实践、员工认同的文化制胜的优秀企业。对于企业 文化建设的重要性，在企业中已经形成

17、了广泛共识。但是也应清楚的看到，企 业文化在落地中国企业的过程中还存在一些问题和误区。 1、中国企业文化建设存在的问题中国企业文化建设存在的问题 第一，注重形式，轻视内涵。在企业文化各层次的文化中最核心、最关键 的部分是企业的精神文化，然而，我国许多企业在进行文化建设时单纯的认为 文化建设就是要以规章制度、统一标志、标语口号等外在形式来彰显企业形象， 物质层 行为层 制度层 湖北工程学院文学院 2014 届本科毕业论文 企业文化建设中“家文化”的落地思 考 第 3 页（共 19 页） 企业文化被公式化和口头化了。 第二，趋同现象严重，缺乏个性和创新。企业文化是基于企业特定的经营 背景在长期发展

18、过程中逐渐形成的一种相对稳定而独特的管理模式，因而具有 独特性。然而，我国很多企业要么不顾自身企业特点，只一味模仿别人的做法， 提出的口号和文化理念与企业实际脱节，企业文化建设缺乏个性化和吸引力。 另外，还有一些企业的企业文化建设表现出很强的惰性，一直沿用一套文化系 统，不能够与时俱进。 第三，企业文化建设表面化，脱离管理。很多企业不是在生产管理过程中 慢慢内生出自己的文化，而是请专门的策划机构在短时间内就设计出理念、口 号及企业文化手册等，看似高效率，但策划出的企业文化很难获得员工认同， 最终文化只能成为摆设。 第四， “长官意识”突出，员工“主人翁意识”淡薄。目前大多数企业都将 文化建设工

19、作集中在高层管理内部，由管理者对企业文化的制定实施实行统一 安排，而员工处于被动接受和执行地位，长官意识”体现的非常明显，员工的 “主人翁”地位没有得到很好地发挥。这种企业文化仅仅是管理者们思想的主 观反映，而与员工的意志相脱节，员工的见解和观点没有被吸收采纳，这就无 法保证员工能够对企业文化普遍认可和自觉接受。 2、中国企业文化建设存在的误区中国企业文化建设存在的误区 第一，拿来主义的全盘西化，认为企业文化就是企业的西化。企业文化起 源于西方，并在西方企业中得到很好地发展。许多企业全然不顾企业自身的本 土特色，认为中国的企业文化建设就是将自身的文化改造为西方式的企业文化， 企业文化建设脱离本

20、企业实际情况。 第二，把企业文化等同于思想政治工作，认为企业文化就是思想灌输和说 服教育。由于历史和体制原因，中国的企业文化大多由政工部门负责，往往将 企业文化和思想政治工作混淆，将企业文化视为一种意识形态对员工进行管制7。 第三，将企业文化等同于 CIS 设计、标语口号、文体活动、老板文化等。 我国许多企业在进行企业文化建设时，存在着断章取义、以偏概全的问题。浮 于表面，缺乏深层次的认识和理解。 湖北工程学院文学院 2014 届本科毕业论文 企业文化建设中“家文化”的落地思 考 第 4 页（共 19 页） 三、三、家文化在企业文化建设中的应用价值家文化在企业文化建设中的应用价值 （一）（一）

21、家文化概述家文化概述 1、家文化的内涵、家文化的内涵 中国人最看重的是家，中国文化的一大特色就是家文化。传统中国把社会 关系归纳成五种，即君臣，父子，兄弟，夫妇，朋友。这五种关系中，三种是 家庭关系，另两种虽不是家庭，却也可以看作是家庭关系的延伸，君臣可视为 父子，而朋友则被看作是兄弟8。因而，中国文化在形式上，体现的就是家族 文化。 中国传统家庭是一个以血缘关系为依据，以家或家族为本位，以等级差序 为基本结构，以亲子关系为轴心的稳定社会组织。而且家这个概念具有极大的 包容性和伸缩性。有学者指出“中国的家，乃不止指居同一屋顶下的成员而言， 它还可横的扩及到家族、宗族而至民族，纵的上通祖先下及子

22、孙，故中国的家 是展延的、多面的、巨型的家 ”9。 在中国，家首先具有强烈情感性，是人们的情感归属，其地位和意义超越 每一个个体；其次, 家具有广泛的延伸性。从家庭到家族、到国家、到家天下， 中国传统文化逐步形成并强调家文化，并延伸出了相应的社会伦理规范和组织 法则，基本上规定了中国人的日常生活、社会规范、政治规则和思维习惯10。 有学者认为家文化是以血缘亲情为纽带，以家庭家族为存在形态，以父系 原则为主导，以成员之间的上下尊卑、长幼有序的身份规定为行为规范，以祖 先崇拜和家族绵延兴旺为人生信仰的一整套家法族规， 并把这一套家法族规从 理论上升华泛化到社会的各个层面，从而成为人类文化传统中占据

23、主导地位的 思想体系11。 因此，家文化主要包括调整家族成员之间相互关系的伦理道德规范、家族 成员的行为规范以及家族成员对自身、社会与家族关系的认识12。这里的家族 不仅仅指以血缘关系为纽带的个人小家庭或大家族，还包括各种社会组织、团 体和国家。 2、家文化的表现、家文化的表现 第一，家族至上的群体意识。家族至上的意识是传统家庭伦理的核心精神， 这种整体价值观使人们把平衡和和谐视为最理想的家庭关系状态，并以此为行 湖北工程学院文学院 2014 届本科毕业论文 企业文化建设中“家文化”的落地思 考 第 5 页（共 19 页） 动宗旨。它要求个人利益无条件服从家族群体利益，强化了传统文化群体意识。

24、 第二，父家长制下的人际差序伦理。父家长在家庭中拥有极大的权威，所 以其他成员都隶属于家长权威的支配下。当然，家族的家长也有他的义务，他 需要协调好家族内部的利益关系，还必须在威信的前提下给予成员爱和关怀 “父慈子孝”是基本的伦理。家庭中的每个成员承担的角色不同，他们的责任 与义务也各有差别。每个人在相应的位置尽职尽责，有条不紊，安伦尽分，是 最起码的要求。 第三，家国一体，移孝作忠。家国一体是中国社会的一大典型特征。建立 在家族主义基础上的国家如同父家长领导下的一系列家庭成员组成的大家庭， 家庭中的血亲关系及在此基础上形成的家庭伦理亲亲原则，便渗透到社会生活 的各个领域。这必然导致中国传统国

25、家颇为注重泛家族主义和道德教化等，表 现出浓厚的伦理色彩。 第四，价值判断，严格同一。以家庭为本，为了实现家庭的稳定和延续必 须在家庭内以一致的规范标准来约束家庭成员的思想意识13。中国传统家庭伦 理价值目标以“齐家”为本，每个家庭成员都要修身、诚意、格物、致知，即 按照孝悌的伦理规范了解自己在家庭中的地位和长幼关系，遵循一定的家规、 礼节，按照此修身养性，以达“齐家”之目标。 3、企业的家文化、企业的家文化 近年来，中国式的企业文化受到越来越多学者和企业家的重视，他们开始 探讨中国传统文化对企业文化的打造。 “家文化”是企业文化建设中一个具有独 特性、富有吸引力的研究方向。有学者指出，适用于

26、中国企业的家文化是指以 和合文化为准绳的，家长（领导）真心关爱家庭成员（员工） ，成员以感恩之心 回报家庭，整个大家庭按照一定的家规（企业制度） ，秉承优秀的家风，共创家 业的一种价值观体系及行为模式14。 有学者在研究了娃哈哈集团、胜利石油管理局、湖北随州供电局、亨达集 团、大庆石化公司等企业后，发现从小型民营企业到大型国有企业，企业积极 建设的家文化都具备一些基本元素：家园（物质载体） ；家情（情感管理） ；家 长（领导力） ；家风家规（管理风格和制度） ；家传（目标及绩效管理）15。 湖北工程学院文学院 2014 届本科毕业论文 企业文化建设中“家文化”的落地思 考 第 6 页（共 19

27、 页） 我认为企业的家文化主要包括家园（物质环境） 、责任（员工对企业的责任 和企业对员工的责任） 、成长（员工成长和企业发展） 、感恩（员工回报企业） 四个部分。 （二）家文化在企业文化建设中的应用价值（二）家文化在企业文化建设中的应用价值 将家文化运用到企业文化建设中，具有极大的现实意义。 第一，家文化作为中国文化的一大特色，它植根于中国几千年的文化传统， 涉及社会生活的方方面面，小到个人家庭，大到国家社会，可以毫不夸张地说 家构成了整个中国社会。企业作为其中的一员，与“家”有着千丝万缕的联系， 从某种程度上来说，企业实际上是广义上的家庭。将企业这一社会组织视作一 个家庭，运用家庭的和谐观

28、念、处事原则、行为方式来处理企业内外部关系， 可以达到内求团结、外求发展的目的。2005 年随州市供电公司所辖广水供电公 司开展了“家文化”建设试点,提出把“家和”作为“家文化”的核心理念,并提 炼了“视企业为家庭，视工作为家务，视安全为家福，视效益为家财，视客户 为家人，视制度为家规”的分支理念16。 第二，家文化本质上是一种团结的文化，具有极强的凝聚力。在这一点上 与企业文化追求的目标是不谋而合的。中国古语说“得民心者得天下” “水能载 舟亦能覆舟” ，一个有向心力、有凝聚力的企业才能在激烈的市场竞争中拥有一 席之地。娃哈哈集团就是一个将家文化融入企业文化的典型案例。娃哈哈集团 提出了“凝

29、聚小家、发展大家、报效国家”的家文化理念。遵循这个理念，集 团对职工生活上给予关心,工作上给予帮助,管理上以人为本，处处体现人性关怀。 在处理内部员工关系上也独具人情味，这使得集团上下始终拧成一股绳，目光 紧盯着企业的长远发展。一位娃哈哈的员工表明，娃哈哈员工的待遇也许不是 最好的，但员工流失率却是相当低的， “我们有任何建议和问题，都可以通过畅 通的渠道直接传达到管理层”17。 第三，家文化强调群体意识，集体利益为重，同时兼顾个人利益。这与企 业生产经营过程中所追求的利益原则是一致的。一方面，在企业经营发展中， 企业利益高于个人利益，个人不得因个人私利损害大家和企业的利益。另一方 面，企业必

30、须满足个人利益，当个人利益得不到满足时，个人的积极性、主动 性和创造性都将下降，企业将难以获得长远且持续的发展。 湖北工程学院文学院 2014 届本科毕业论文 企业文化建设中“家文化”的落地思 考 第 7 页（共 19 页） 四、四、企业企业“家文化家文化”的内部建设的内部建设 （一）（一）创造温馨家园式的物质文化创造温馨家园式的物质文化 企业物质文化也叫企业文化的物质层，是指由职工创造的产品和各种物质 设施等构成的器物文化，是一种以物质形态为主要研究对象的表层企业文化。 打造企业的温馨家园需要从多方面、多角度打造。 “家文化”式的企业，所 有的员工都应对企业有强烈的归属感。 第一，为员工创造

31、良好的工作环境，要让员工上班时有回家的温馨感,下班 时有离家的眷恋感。窗明几净的办公大楼、茶水间、休息室等有利于提升员工 工作的舒适度与积极性；开放式的工作环境，有利于缩短员工与领导之间的心 理距离；设置员工会客室，以应对员工家属的来访，有利于提高员工及其家属 的满意度和对企业的认同感。 第二，为员工创造良好的生活环境，为员工解除后顾之忧，全心全意为企 业服务。为有住房困难的员工提供员工宿舍；建立员工食堂，为员工提供健康、 卫生的膳食；考虑到双职工家庭的住房困难，为员工设立夫妻房，帮助职工适 龄子女入学；公司可以在每年的暑假开办“亲子活动” ，利用假期将孩子们接到 公司与父母欢聚，从而为劳动关

32、系营造出一种融洽的氛围。 第三，导入 VIS 企业视觉识别系统。通过独具特色的视觉识别设计,可以辅 助提升品牌在消费者心目中的价值,而且可以统一品牌形象,引导消费者的消费行 为,规范员工的行为,提高企业的凝聚力。企业可以请专业的 VI 设计公司，根据 行业特征和企业形象，结合本企业的“家文化”理念设计出符合企业特点的 logo 及应用系统。公司办公用品、导视牌、礼品包装等都采用统一的视觉形象， 对内对外传达统一的企业形象。在企业办公地点、员工食堂、员工宿舍等处打 出“企业是我们共同的家” 、 “和谐、互助才能长远发展”的条幅，深化企业 “家文化” ，不仅起到了对外统一形象的作用，还让员工在不知

33、不觉中接受企业 “家文化”的理念，有作为企业大家庭中一员的认同感。 惠生药业的标识就是根据企业的行业特征和企业理念结合设计出来的。外 形形似维他命的药丸，代表惠生的行业特征；蓝色、绿色、橙色的三个基本形 的结合代表着天、地、人的和谐交融；图形中隐含着运动健康人形，象征着惠 生药业对人类健康的美好祈愿。 湖北工程学院文学院 2014 届本科毕业论文 企业文化建设中“家文化”的落地思 考 第 8 页（共 19 页） 图图 4.1 惠生药业惠生药业 logo 及及 VI 应用应用 第四，建立企业文化传播网络。企业文化不是空口说白话，只有落实到实 际中去才有意义。建立企业文化传播网络，有利于企业以语言

34、、声音、影像、 符号等多种手段将企业“家文化”的理念传递给企业的每一个人。企业网络传 播系统的建设主要包括企业传统宣传网络建设和企业数字化网络建设。企业传 统宣传网络建设包括企业宣传栏、内部文件、员工手册、企业刊物等文字宣传 手段和各种文娱、体育活动宣传手段，利用这些宣传手段将企业“家文化”的 思想传递给员工。企业数字化网络建设主要包括企业数字化电视建设和企业网 站建设，数字化电视不仅可以丰富员工的精神文化生活，还可以以电视为载体， 利用数字化特征，制作企业宣传片、企业优秀人物、员工快乐生活视频等，传 播企业“家文化” ，使企业“家文化”的传播更有趣味性和亲切性，员工更易接 受。企业网站是员工

35、了解企业政策、动态的窗口，也是外部消费者了解企业的 一种方式，企业网站的建设和优化是企业文化传播网络建设的重要一部分。另 外，为了适应时代的发展，企业可以制作企业电子杂志、手机报等来传播企业 文化。 家文化在企业的物质文化中的建设要以企业为主，员工协作来共同打造， 只有企业全体成员认同的家园才是企业物质文化建设的最终目标。 “企业唯有处理好与社会、员工、企业以及消费者四个方面的关系，才能 达到内部的和谐，为构建和谐社会作出应尽的努力。 ”18娃哈哈集团政治部部长 金顺星如是阐述他们的“和谐社会”理念。在娃哈哈集团， “四种关系”是企业 构造“和谐”的根本。在此基础上，娃哈哈集团提出了一个“家文

36、化”的理念， 即“凝聚小家、发展大家、报效国家” 。 据了解，早在前几年，娃哈哈每年用于员工生活、发展和工资等方面的投 入平均每人就达到了 9 万多元， “所有的员工都有良好的福利待遇，目前娃哈哈 分给单位员工的住房就达 2000 多套，在即将建设的浙江海盐基地，还将兴建一 湖北工程学院文学院 2014 届本科毕业论文 企业文化建设中“家文化”的落地思 考 第 9 页（共 19 页） 批专为外来务工者提供结婚用房的住宅楼” 。娃哈哈在全国建立了建筑面积达 90 多万平方米的现代化一流厂房和总价值达 54 亿多美元的 91 多条高度现代化、 自动化生产线。 娃哈哈集团还根据产品特点和企业“家文化

37、”理念设计了娃哈哈集团的企 业标识，其可爱、健康、快乐的卡通人物造型与娃哈哈的宗旨相吻合，娃哈哈 公司总部还建立两个企业形象展示厅，展示了娃哈哈的总体形象。 （二）（二）打造父慈子孝的行为文化打造父慈子孝的行为文化 企业行为文化即企业文化的行为层，在企业文化结构中，行为文化处于第 二层，是企业经营风格、精神面貌、人际关系等的动态表现。企业行为文化包 括企业家的行为、企业模范人物的行为、企业员工的行为等。 企业行为文化的建设要从员工行为和领导行为两个方面进行，即家文化中 的家长行为和家族成员行为。 第一，打造企业领导“父慈”的管理风格系统。作为企业中的家长，企业 领导要将员工当做自己的子女。家长

38、关爱子女是理所应当的事，企业领导要自 觉不自觉地将员工当做自己的子女，关心员工的工作，宽容员工的过错，鼓励 员工创新，关注员工成长。 第二，打造企业员工“子孝”的行为特质系统。作为企业中的家族成员， 员工要将企业当做自己的家，培养“企业是我家，建设靠大家”的意识。在家 文化中，子女一方面要主动地参与家族活动，另一方面要对父母尽孝，感恩和 回报父母。以企业“家文化”的价值观引导员工，在潜移默化中影响员工，使 员工在实际中贯彻“家文化”理念，提高员工的责任感和使命感。员工将企业 当家，就会以主人翁的精神主动参与企业工作，全心全意为企业服务。 第三，打造企业榜样故事系统。在社会生活中，榜样的作用是巨

39、大的，尤 其是我们身边的榜样。在企业“家文化”的建设中，尤其要注意榜样的重要性。 作为企业“家文化”氛围下的榜样，要注意榜样家人对榜样的意义。在表彰、 奖励企业优秀员工时，先让员工进行工作总结，接着让其配偶对其在生活和工 作中的表现加以描述，同时还给予其子女发言机会，最后将员工的全家福照片 挂在表彰栏上。这样的颁奖不仅可以成为一个家庭最好的励志宣传片，还能激 励其他员工努力工作，另外也可以作为企业形象宣传片，对塑造企业形象有积 湖北工程学院文学院 2014 届本科毕业论文 企业文化建设中“家文化”的落地思 考 第 10 页（共 19 页） 极作用。 第四，打造企业礼仪礼节系统。家族的礼仪礼节系

40、统，即家庭秩序，包括 家庭内部称呼、对外的礼仪礼节等。企业“家文化”的行为建设可以首先从称 呼开始，合适的称呼可以迅速拉近人际距离。在企业内部，员工都是企业的一 员，大家都是亲人，无伤大雅的小名、绰号可以增加亲切感，拉近距离。企业 对外交流时，企业每个人的行为都代表着企业的形象。在企业“家文化”的熏 陶下，员工要将客户当亲人对待，全心全意为他服务。 大庆石化公司炼油厂重油催化一车间体现地就是“家文化”的温馨。 “今年的三八节、五一节，咱们可是过得乐极了，不仅有车间领导陪同， 而且还和班组长、工程技术人员等一起载歌载舞，共聚晚餐，车间领导不仅想 到了让女工们好好乐呵乐呵，而且还为我们女工在班组、

41、车间树立了女工的形 象。 ” “这和我们大年三十吃团圆饺子相比差远了。今年的除夕夜，车间刘书记 自费为我们买了肉、菜、水果等，在办公室给我们在岗当班的人员包年夜饺子， 吃上那热乎乎的饺子，一个字爽。 ”19大庆石化公司炼油厂重油催化一车间 操作室内，操作员们利用吃中饭的时间，你一句我一句地调侃着. 大年三十、三八节、五一节虽已过去，可是在他们心中，那种喜悦、兴奋、 高兴的情绪还溢于言表。每每提到这些事，员工们个个都乐得合不拢嘴。用员 工们的话说，生活在这样一个大“家庭”里，我们是幸福的，也是快乐的。 在重油催化一车间企业文化展板上体现了一种“家文化”的氛围，那就是 合家欢。尊贤树立新风尚、敬老

42、盛开幸福花的全家福；鲜花献模范、美酒敬英 雄的劳动模范；四季平安原是福、一堂和睦始成春的管理人员和岗位员工拉手 合影照；今朝同植欢乐树、来日绽开如意花的新来五名大学生合影。 在重油催化一车间企业文化长廊上，还有用行动带动人、用爱心感染人、 用热情激励人、用自律凝聚人的党支部工作理念；只有在阳光下、绿叶才有希 望，只有在防范中、安全才有保障的安全理念；争行业技能状元、当青年员工 楷模、为安全生产献计、做党的有力助手的团支部工作理念等等。浓厚的企业 文化氛围，浓烈的“家园”文化亲情，让重油催化一车间的全体员工真切地体 味到了和美一家亲、和谐来自大家所带来的幸福与快乐的滋味。与此同时，这 份幸福与快

43、乐同样成为了员工精心工作的“催化剂” ，在企业文化的倡导下，员 湖北工程学院文学院 2014 届本科毕业论文 企业文化建设中“家文化”的落地思 考 第 11 页（共 19 页） 工也把行动放在了自动、自觉地为装置安全生产、生产受控、提升效益上来。 （三）构建员工与企业共成长的制度文化（三）构建员工与企业共成长的制度文化 企业文化的制度层又叫企业的制度文化。在企业中，企业制度文化是人与 物、人与企业运营制度的结合部分，它既是人的意识与观念形态的反映，又是 由一定物的形式所构成。 家长培养子女成长是中国家文化中重要的一部分，家长对子女成长有着不 可推卸的责任。因而，企业“家文化”的制度建设最主要的

44、部分在于制度保障 员工成长，让员工在企业中有成长感和成就感。 第一，薪资福利制度保障员工的基本需求。马克思主义哲学讲物质决定意 识，经济基础决定上层建筑，马斯洛的需求层次理论也表明只有人的基本生存 需求得到满足，才会有其他更深层次的精神需求。因而，只有满足了员工的基 本物质需求，员工才会关注企业的文化，员工才会有学习成长的欲望。 第二，完善的学习培训制度促员工成长。完善的学习培训制度主要包括企 业内部培训与出外学习深造。企业的内部培训主要包括岗前培训和岗中培训岗 前培训主要是针对新人的培训，目的是让新人了解企业，迅速进入工作状态， 可以集中培训，也可以采用师徒制（前辈带新人） ；岗中培训主要是

45、为了提高员 工素质，提高员工思想认识，可以由企业内部讲师进行培训，也可以邀请业内 知名人士进行讲授。有条件的企业可建立企业内部大学，内部大学兼具理念与 实际内容的新人培训与后续培训计划，教导企业价值观、标准、历史和传统 。 企业的出外学习深造制度主要是针对企业优秀员工准备的，一方面是对优秀员 工的奖励，另一方面是为企业发展储备人才。 第三，领导“五必访”制度（包括生日、结婚、生育、退休、死亡） 、平等 对话制度和意见反馈机制提升员工心理认同，促企业内部和谐。领导“五必访” 制度，体现了企业领导对员工犹如家人般的关心，这有利于提高员工对企业的 认同感，提升企业的凝聚力。平等对话制度和意见反馈机制

46、是指领导不是传统 意义上的高高在上，员工和领导可以平等沟通，各种意见和建议可以及时处理， 这有利于企业的内部和谐。 20多年来，亨达管理者深谙一个道理：企业就是一个家，企业和员工之间 不仅仅是简单的雇佣关系，员工就是家庭的成员。有了这种关心，员工就会以 湖北工程学院文学院 2014 届本科毕业论文 企业文化建设中“家文化”的落地思 考 第 12 页（共 19 页） 企业为家，双方为共同的目标一齐使劲。 在亨达，不提倡杀鸡取卵的过度用人方法，而是把培养人，挖掘他们的潜 力作为了自己企业文化的一部分20。就好比父母不断培养自己的儿女一样。 公司严格执行国家劳动法的规定，与所有员工签订规范劳动合同，

47、并 切实保障员工权益。为了调动公司员工的创新的积极性，亨达实施“业绩工资 制” 。对于管理类精英，视其对公司贡献的大小给予一定的“提成奖” ；对于技 术类员工，公司则根据其技术创新所获得的市场拓展效益来定，按销售额的一 定比例提成，这样的分配政策，使员工真正与公司“捆绑”起来，对企业产生 了强烈的认同感。在此基础上，公司还制定了相关的奖励政策，对工程技术人 员实行津贴制，并专门成立项目评审组，按项目的等级对有突出贡献的人员给 予5003000元的奖励。 在加强职工教育培训制度上，亨达集团采用了三线联动的方式。一是认真 搞好岗前培训。公司每年都要拨专款，由技术部门组织对新入厂的职工进行现 代企业

48、管理制度和生产技术培训。二是扎实搞好岗中培训。为使培训、生产两 不误，工会根据培训教材内容，采取集中培训与个人自学相结合、理论学习和 现场观摩相结合的方法，使职工既学习到比较系统的理论知识，又在互动交流 中掌握了实践经验，提高了实际业务水平。三是请技术专家到公司讲课或组织 相关人员到大专院校、科研院所培训学习，培养造就了一批技术拔尖人才，他 们已经在各自的岗位发挥着中流砥柱的作用。通过丰富多样的培训形式，激发 了全体员工的创造热情和积极性，最大限度地发挥了职工创新、创造潜能，为 企业实现技术进步，增强市场竞争能力，提高企业经济效益打下了良好的人力 资源基础。 在加强制度化管理的同时，公司在内部

49、全面推行民主化建设，公司不但按 期召开职工大会、专题研究会，还通过报纸、企业网站、宣传栏、意见箱等渠 道建立通畅的言论渠道，实现信息的及时反馈、意见的及时上报与实施，每月 都有近百条建议与意见被提出。 五、五、企业企业“家文化家文化”的整合传播的整合传播 企业文化不仅可以在企业内部发挥作用，还能在企业对外交流的过程中通 湖北工程学院文学院 2014 届本科毕业论文 企业文化建设中“家文化”的落地思 考 第 13 页（共 19 页） 过产品辐射、人员辐射、宣传辐射等方式把企业的文化辐射到社会中去，这也 就是企业对外形象的塑造。因而，企业在建设企业文化时仅仅只在企业内部建 设是远远不够的，还需要将

50、企业文化传播出去。 企业“家文化”可以通过多种传播手段将“家文化”传播出去，从而建立 良好的企业形象，提升企业的知名度和美誉度。 （一）（一）引导员工成为引导员工成为“家文化家文化”人际传播人际传播第一载体第一载体 人际传播是企业“家文化”传播最主要、最有效、最有影响力的一种手段。 企业“家文化”的人际传播手段主要包括两个方面的内容，一是企业人员对企 业文化的口头传播，二是企业人员行为影响大众感知。 第一，企业人员对企业“家文化”的口头传播。中国是一个人情社会，血 缘、业缘、地缘等是影响受众感知和消费选择的重要因素。企业员工在企业 “家文化”的熏陶下，将企业当作自己的家，对企业这个家的浓厚感情

51、使得员 工有身处企业的自豪感。这种自豪感会促使员工自觉不自觉得向周围的家人、 朋友、邻里宣传企业，而这种宣传是可信度极高的，员工的家人、朋友、邻里 对企业的印象自然会好，在进行消费选择时自然会首先考虑本企业的产品和服 务。另外，员工的家人和朋友有着另外的交际圈，对本企业有好感的他们也会 向他们的亲人、朋友推荐本企业，这样可以无限扩大企业的知名度，对企业美 誉度的提升也有积极影响。换句话说，这是一种范围可以无限宽广的口碑营销。 第二，企业人员行为影响受众感知。顾客最先、最常接触的是员工，员工 的行为直接影响顾客对企业的感知。企业的“家文化”强调企业是一个大家庭， 员工不仅要将企业内部人员当家人，

52、更要将顾客当家人，员工的行为代表着企 业的形象。在“家文化”式的企业下，员工被教育成要将顾客当亲人对待，真 心实意地对待顾客。根据心理学的晕轮效应21，员工真心实意地对待顾客，顾 客对员工的印象就会好，同时对企业也会有着良好的印象。顾客满意了也会告 诉周围的人，这样就又形成了新一轮的口碑营销。 总之，企业“家文化”在人际传播方面最重要的在于企业良好口碑的建立。 成功的企业“家文化”可以在无形中形成连环的传播效应，以最小的代价获得 最大的传播效果。 湖北工程学院文学院 2014 届本科毕业论文 企业文化建设中“家文化”的落地思 考 第 14 页（共 19 页） （二）（二）借力大众传媒造势企业借

53、力大众传媒造势企业“家文化家文化”的软的软传播传播 企业是以盈利为目的进行生产经营活动的社会组织，企业区别于其他社会 组织最大特点在于企业是以盈利为目的的，企业的各项活动都围绕着盈利这一 主要目的。企业“家文化”对企业形象有良好的塑造作用，对企业知名度、美 誉度的提升有积极地促进作用。企业需要把企业良好的文化传递给社会大众， 因而，利用大众传播媒介对企业文化进行传播是必要的。 企业“家文化”的大众传播可以从以下几个方面入手。 第一，拍摄企业“家文化”的宣传片，通过电视媒介在广域范围内传播企 业“家文化” 。企业文化是是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方 式等组成的其特有的文化形象。企

54、业“家文化”建立的是一个家庭般温暖的企 业，企业的“家文化”渗透到企业的方方面面。一个温暖的家是每个人心之向 往的，拍摄企业“家文化”宣传片可以从多个角度体现企业“家”的特性，易 被受众接纳，有利于提升企业知名度。 第二，撰写企业“家文化”软文，通过报刊媒介传递给受众。软广告比硬 广告更有趣味性，更易被受众接收，因而撰写企业“家文化”的软文广告更易 在不知不觉中将企业的文化理念传递给受众。企业“家文化”的软文广告可以 从企业“家文化”建设中的种种趣事、优秀员工的成长历程、企业员工对企业 “家文化”的认识等多个方面入手撰写。企业还可以举办企业“家文化”征文 大赛，鼓励员工、消费者、经销商积极参与

55、，描写他们眼中的企业“家文化” ， 赛事举办的全过程都在企业网站、企业内外部刊物上展现，最后将优秀作品发 表在报刊上，让更多的公众了解到企业的家文化。另外，为适应时代的发展， 企业可制作家文化的电子杂志，利用新媒体传播企业“家文化” 。 第三，利用互联网传播企业“家文化” 。企业网站是公众了解企业的一扇窗 户，是传播企业“家文化”必不可少的手段。拍摄企业“家文化”建设记录视 频、员工快乐生活视频、优秀员工成长视频、企业暑期亲子活动视频等放在公 司网站上，不仅让员工重温家文化，也让受众可以直观地感受到企业“家文化” 的魅力。企业“家文化”的新闻和软文广告，有利于大众更加深入地了解企业 的家文化理

56、念。另外，在信息碎片化的时代，企业可以通过微博和微电影来传 播企业“家文化” 。企业可以通过企业微博或开设家文化的专题微博来发布企业 湖北工程学院文学院 2014 届本科毕业论文 企业文化建设中“家文化”的落地思 考 第 15 页（共 19 页） “家文化”建设的相关信息，利用网络手段制造话题性，吸引更多的大众来关 注企业的家文化。企业还可以开办企业“家文化”微电影大赛，鼓励员工及社 会各界人士参与，提高企业“家文化”的曝光度，让更多的人知晓并了解企业 的家文化。 第四，利用手机等移动互联网媒体来传播企业“家文化” 。2013 年是移动 互联网发展元年，手机等移动媒体将在未来社会发展中占据重大

57、地位。利用手 机媒体传播家文化，是迎合社会发展的新手段。一方面，企业可以通过订制企 业“家文化”的手机报向员工和经销商介绍家文化以及家文化建设的相关动态； 另一方面，企业可以与腾讯、新浪等社交平台合作，通过设置话题、引发讨论， 吸引更多的人来了解企业的家文化。还可以利用其强大的互动功能来吸纳受众 意见，打造社会各界认可的家文化。另外，企业可以开发企业“家文化”的 APP 应用，利用这一应用平台发布信息、创建家文化社区、进行分组讨论等来 传播企业“家文化”并接受受众反馈的信息。 第五，企业主动承担社会责任(包括主动纳税、注意保护环境、参与社会慈 善活动等)，向社会传达企业负责任的企业形象。家文化可以由个人小家庭泛化 到组织甚至是社会22，如果说企业是一个家，所有的员工都是家人，那么社会 便是一个大家族，所有的个人、社会组织都是其中的一员。企业“家文化”往 大的方面说便是将企业看作是社会大家庭中的一员，理所应当要承担社会责任。 中国是一个人情社会，讲究“情、理、法” ，人情处在最前面，社会给了企业成 长的机会，企业怀着感恩之心主动承担社会责任，这是社会大众所认可、所赞 誉的行动，因而会在大众心中形成良好的企业形象。企业可以利用网络设置话 题，引发广泛讨论，壮大声势，从而吸引各种