发行员考试(中级)单选字母排序

1、发行员考试中级 单选A1. 按集权与分权的程度细分， 连锁进货机制可分为集中进货机制和 （分散进货机制 ）。2. 按照信息产生的过程划分，市场信息可分为原始信息和（ 加工信息 ）。、3. 按照信息的 （稳定程度 ）划分，市场信息可以分为固定信息、 流动信息和偶然信息。4. 按照信息的稳定程度划分， 某一时期的出版发行计划的运行情况属于 （ 流动信息 ）。5. 按照信息的（ 产生的过程 ）划分，市场信息可分为原始信息和加工信息。6. 按照信息的（ 作用 ）划分，市场信息可分为决策信息，控制信息和业务信息。7. 安置在门店所在建筑物的正面，用以标识店名的招牌属于（ 栏架招牌 ）。8. 按（时效性

2、）分类，消费者意见的处理可分为即时处理和过后处理。B1. 把许多市场信息资料按一定的目的汇集起来， 从而反映某一方面的情况或问题， 这 种信息收集的方法是（ 汇集法 ）。2. 报刊订阅业务的处理由 （九 ）个环节组成。3. 报刊收订时，一般从每月 （一日 ）开始，收订下月及以后各月出版的日报、周六报。4. 报刊的收订方式中， （ 窗口收订 ）为核心。5. 报刊的收订方式中， （ 报刊发行站收订 ）为基础。6. 报刊订阅工作的最后一环是 （投递报刊 ）人其质量好坏，直接关系到广大订户的利 益。7. 把特定的货架分为若干个栏， 对每个栏进行编号和命名， 确定存放出版物位置的管 理方法是（ 货位管理

3、 ）8. 把职工的劳动效果， 即职工的劳动数量和所消耗的时间之比， 称为 （劳动生产率 ）。9. 表示销售收入的收益水平的指标是（ 销售利润率 ）C1. 出版物购进必须坚持 （质量第一 ）原则， 要严把出版物内容的质量关， 坚决不进内 容不好、质量低劣、粗制滥造的出版以及盗印等非法出版物。2. 出版物进货的指导思想是：在恰当的时机，以优惠的价格，进到最优质、 （市场最 需要 ）的出版物。3. 出版物发行单位总部将进货权利相对分散到各个区域或连锁门店， 由各区域或连锁 门店在核定的金额范围内， 直接向供货商购进出版物， 这种进货机制是 （ 分散进货 机制 ）。4. 出版物连锁经营企业实现规模化经

4、营的前提和关键是（统一 ）的出版物进货。5. 出版物发行员在阅读征订目录或挑选现货时应掌握“六性”和（ 七不同 ）。6. 出版物的（ 交换 ）是出版者、发行者和消费者之间不断交流、冲突和制衡的结果， 其中任何一个环节和过程都需借助于必要的市场信息。7. 从整个的管理目标出发， 对信息进行系统、连续的收集， 为全局管理目标服务，这 种信息收集的方法是（ 系统法 ）8. 从某种程度上来说， 出版物发行单位的经营计划能否如期实现， 主要取决于 （出版 物结构是否合理 ）。9. 出版物发行单位的经营过程中， （ 重点出版物 ）的销售情况决定着整体的经营情况， 体现了出版物发行单位的经营方针、经营特点及

5、经营性质。10. 出版单位或批发企业将出版物的样本集中， 以召开订货会的方式， 邀请零售部门的 进货人员选订，这种进货方式是（ 看样订货 ）。11. 出版物发行分类以分类法为基本依据， 但不拘泥于分类法， 而是在中图法等分类法 的基础上，根据（ 出版物发行工作实际 ），科学灵活地对出版物进行发行分类。12. 出版物的分类配置包括出版物发行分类表设计的配置与（ 出版物摆放布局 ）的配置。13. 出版物按类集合归并的基础是区分、归并好（同级 ）类目的不同类别出版物。14. 陈列设备的材质，除了玻璃、木质外，还有（铝合金 ）。15. 出版物发行员进行各种标识、标牌的摆放满足人性化、和谐和（ 品位 ）

6、的要求。16. 出版物消费者的求实心理倾向是以追求出版物的（ 使用价值 ）为主要倾向的购买动机。17. 崇拜名人、名流，听到或见到名家、名著时，不太挑选，说买就买，这种心态反映 消费者的（ 慕名心理 ）。18. 出版物零售工作的本质是（ 服务 ）。19. 出版物介绍和推荐的前提是（ 合理陈列 ）20. 出版物发行员 （良好的表达能力和求实的职业精神 ）是出版物介绍和推荐的主观条 件。21. 常销品种是深受读者欢迎（ 生命周期长 ）的销售品种。22. 出版物发行员在向外国读者介绍出版物时用英语表达“这类图书全在这些书架上 了。”可以说（ Thesekindsofbooksareonthesesh

7、elves ） .23. 出版发行员在编写出版物目录、订单时，首先应确定（接受方 ）24. 出版物发行员走出店堂送货上门， 面向群众开展流动销售服务， 这种出版物销售方 式叫做 （流动服务 ）。25. 充分借助新闻媒体报道宣传， 利用广告、 书评扩大影响， 促使更多消费者尽快得到 信息，了解出版物，这种促销策略应用在出版物的（投入期 ）26. 出版物宣传稿主题的凝结与提炼的表现形式是（标题 ）27. 报刊收订时，一般从每月 （一日 ）开始，收订下月及以后各月出版的日报、周六报。28. 报刊的收订方式中， （窗口收订 ）为核心。29. 报刊的收订方式中， （ 报刊发行站收订 ）为基础。30. 出

8、版发行单位通过让利及提供更优质服务的形式培养忠诚于自己的消费者， 从而扩 大出版物的销售量，这种销售方式是 （读者俱乐部销售 ）31. 出版物整理、点数、计算、开票、包扎操作环节的综合作业称为 （售货连续作业 ）32. 出版物从出版到零售的中间环节是 （批发 ），它能够调节产销关系， 平衡出版物供求， 促进出版，引导消费。33. 从（ 服务对象的广泛性 ）上分，图书馆可分为公益性图书馆与非公益性图书馆34. 出版物进销的最佳比例要根据门市、柜组的（ 实际经营水平和能力 ）来确定。35. 出版物进销的比例指的是（ 进货与销售 ）的最佳比例。36. 出版物进销平衡是指出版物的（ 门类与品种 ）平衡

9、。37. 出版单位或其他供货商编制的、推荐本单位出版物的专用征订目录称为（专版征订目录）。38. 存货周转次数是（ 销售成本 ）被平均存货所除得到的比率。39. 出版物实数少于应有的账面库存，形成出版物（ 盘亏 ）1. 对出版物的需求不急切， 来书店主要是为浏览、观赏、随便看看、 这种心态反 映消费者的（ 缓购心理 ）。2. 对出版物的选择有自主的看法或明确的目标， 购买时要经过认真思考、 反复挑 选，再做出购买决定。这种心态反映消费者的（ 理智心理 ）。3. 当外国人拿着选购的图书， 到结款台付款时， 发行人员不适宜说 （Please dont put unpaid book sin you

10、r bag. ）4. 对出版物 （ 内在质量 ）的把握以及功能性的展示， 是出版物发行员进行口头宣 传的基本技能条件。5. 订销局根据“订阅报刊登记簿”和“零售报刊订货单”填制“报刊定单”向主 管省局汇总要数部门寄发，这一处理过程简称（报刊要数 ）6. 读者俱乐部的必备文件是 （读者俱乐部章程 ）7. 定期或不定期地对库存出版物进行全部或部分的清点， 以确实掌握该期间内的 实际盈亏的方法为（ 盘存 ）。8. 对一些进、出库频率较高的出版物，适用于（ 日常核对 ）。9. 对储存时间较长或出入库变化不大的出版物，适用于（ 循回核对 ）10. 对盘存结果中账实不符的出版物要填写（ 盘存差异清单 ）。

11、11. 对各岗位以及员工个人制订销售额、 利润额等各项经营指标， 作为岗位绩效考 核的依据，这种做法是（ 定指标 ）12. 对于单人可独立完成作业的岗位， 测定劳动生产率定额， 一般采用（ 现场测定 ） 的方法。13. 调用其他独立搜索引擎的引擎称为 （元搜索引擎 ）EF1. 反应一定时期的状况，时效性、 变化性强，只是用于本时期的信息是（ 流动信息 ）。2. 发行员对各收订单位、 收订人员交来的订阅报刊缴款单及所附的有关单、 卡，进行 审查和复核，并填制 （ 订阅报刊款日报单 ），这一过程简称为“审核” 。3. 分店型结构是（ 自我管理，相对独立 ）的若干单位的集合。4. 费用率是指费用额占

12、（ 销售 ）的百分比。5. 分析客户的交易行为主要从客户对供应商的 （忠诚度 ）上进行。G1. 关于单店进货机制而形式的表述，不正确的是（ 经理、进货部门共同负责 ）。2. 根据业务工作的需要收集有关的信息， 所收集的信息要能满足某项业务的需要， 这 种信息收集的方法是（ 业务法 ）。3. 各种标识、标牌摆放的工作程序一般是（调研-定位-设计方案 ）4. 购买单位根据自身需求及经费情况， 提出对各类出版物品种的需要基数， 并与出版 物发行单位订立供需合同， 出版物发行单位按合同基数留存出版物， 购买单位定期 到出版物发行单位进货，这种集团购买方式是（ 合同供应 ）。5. 各种类型的网上书店和读

13、者俱乐部一般也采用邮送的方式销售出版物， 这种销售方 式称为 （ 无店铺销售 ）6. 根据出版物门市定位和消费者习惯进行分类出版物和划区存放， 进行分仓管理的方 法称为 （ 营业分类类分 ）。7. 岗位管理一般以（ 岗位责任制 ）的形式体现出来。8. 广义的POS系统指的是整个卖场的（管理信息系统）.9. 管理费用是指企业（ 行政管理部门 ）为组织和管理经营活动发生的各种费用。10. Google 和百度属于 （全文搜索引擎 ）搜索引擎。H1. 衡量仓库管理水平的重要指标是 盘存 ，它也是对该期间内的仓储管理水平的综 合考核。2. 衡量和评价企业购入存货、 投入流通、 销售收回等各环节的综合性

14、指标是 （存货周 转次数 。IJ1. 进货时出版物发行单位按照市场的需求， 通过商品交换， 向供货商取得出版物 （所 有权）的经济活动。2. 进货时出版物流通过程的起点， 是销售的前提， 也是整个发行工作的基础， 是出版 物从生产领域进入流通领域的（ 第一道 ）环节。3. 进货时力争使进货品种与数量符合 （目标市场消费者 ）的需求实际， 努力实现供求 的基本平衡。4. 集中进货机制是指由多家销售门市的出版物发行单位。 特别是（出版物连锁经营企 业），设立专门的进货机构统一负责出版物的进货组织工作。5. 进货人员到出版单位或批发企业的仓储或卖场直接选进出版物，这种进货方式是 （现货批销 ）。6.

15、 进货实施阶段流程的第一个步骤是（ 收集和了解出版信息 ）。7. 进货业务洽谈， 主要是由一系列的面谈接触环节组成， 这个过程一般包括询问或发 问、条件交涉以及（ 接受和签约 ）。8. 进货人员要定期查看、 统计实际到货的品种、 数量，与订货合同或所采购的 （订单 ） 相比较，考察供货品种和供货数量的满足率。9. 将不同类别的新出版物归并在一起， 开辟综合出版物， 对内作为新出版物类， 对外 作为新出版物介绍，此种分类方法是按（ 出版物是否新版 ）进行分类。10. 经济管理、教育、体育、数学、农业在中小型综合门市出版物发行分类中属于（3级）类目。11. 集团购买时，征订供应的方法主要由普通征订

16、和（ 对口征订 ）。12. 就我国的情况看，报刊发行的重要方式是（ 订阅 ）。13. 将某些选定的出版物品种或供货订单直接上门向单位或个人进行推销， 这种出版物 销售方式叫做 （上门推销 ）14. 经营的出版物门类广泛，品种较全的出版物销售单位是 （综合门市 ）。15. 经过整理加工的出版物市场需求信息反馈，不需要 （对信息源的产生进行对应反馈16. 将出版物配发给下游售货商的方式称为（ 出版物分发 ）。17. 将货躲上部两旁的出版物由下而上逐层缩小形成屋脊式， 这种堆躲方法为 （旋涡形 堆码法 ）18. 矩阵型结构是由职能型结构与（ 产品小组 ）混合而成的组织结构。19. 净利润是利润总额减

17、去（ 所得税 ）后的金额。20. 将出版物按类细分的方法是，从（上位类向下位类 ）逐级归并。21. 将出版物按类归并的方法是，从（下位类目向上位类目 ）逐级归并。K1. 科图法全称 中国科学院图书馆图书分类法 。2. 科图法包括 5 大部类，（ 25）个大类， 300 多个主要类目，在编制体例上将自然科 学图书进一步加以了细化。3. 扩大书店影响，吸引回头客的重要手段是（售后服务 ）4. 客户信用调查、评价的目的，是利用（信用等级 ）对客户进行管理，针对不同的客户采取不同的信用或除销政策。5. 考核企业（ 柜组或个人 经营管理水平和业绩的主要指标是（ 销售指标 ）6. 考核出版物质量和资金运用

18、情况的主要依据是（ 存货周转次数 ）L1. 类分、辨析出版物的重要依据是（ 图书在版编目数据）2. 类分 .辨析出版物细类的补充依据是（ 内容 ）3. 连锁经营店的特点在于 （品种极大丰富 ）4. 了解客户需求的操作步骤中， 首先要做的是倾听客户的阐述）。M1. 弥补整订不足的措施是 （破订 ）2. 门市最基本的经营计划是（ 销售计划 ）。3. 门市的（ 经营目标 ）是门市在一定时期内经营活动的发展方向和向和奋斗目标。4. 门市劳动生产率定额的测定一般采用（ 经验统计核算测定 ）的方法。NOP1. 评定出版物组合的准则是（ 贡献度 ）。2. POP广告POINTOFPUICHASE又称为（售卖

19、场所广告）3. 批发方式是批发商组织销售的具体方法和形式，包括交货方式和（货款结算方式 ）。4. 批发商在出版物销售活动中向买方预收或延期收款，这种批发方式叫做（信用交易）。5. 品种动销率是动销品种数与（ 总品种数 ）之比。6. 盘存完填写清单结束后， 按实际库存数调整账面库存数， 登入存货卡片， 最终算出 （出版物盘存盘亏调整表 ）。7. 盘存期的盘亏率是在盘存期间的出版物的亏损总量与该期间内的 （ 存货总量 ）之比。1. 区分不同级类目的的方法应用两个原则， 一是尊重中图法或其他分类法原则， 二是 考虑（ 消费者的购买习惯 ）。2. 潜在客户包括一般潜在客户和 （竞争者的客户 ）两大部分

20、。3. 企业或门市在进货时一般都以 （送货单 ）作为进货凭证。4. 企业在销售出版物、 提供劳务等日常活动中所发生的各项费用以及专设销售机构的 各项经费，称做（ 营业费用 ）。R如果外国人来本书店购买图书，而其购买的图书店里没有，这时发行人员可以对他说Sorry,we dont have any in our store,We will get in touch with you when we have them. ）。S1. 实现出版物销售的核心内容是 （售中服务 ）。2. 书面需求报告包括对客户需求的分析报告和（客户单方面陈述的书面需求 ）两种。3. （显在客户 ）是已经显现需求的客户，

21、或需求已经得到满足的客户。4. 收集信息的目的是为了取得实际的 （应用价值 ）5. 适合于员工很少、 卖场规模很小的小型独立零售店的门市组织结构是 （ 二级管理结 构）。6. 三级管理结构有三个纵向层次，决策者划分销售部门，实行（ 分级管理 ）。T1. 特小书店的主要分类特点是方便消费者，在出版物分类中多采用（ 1 级）分类。2. 同类出版物归并的方法有两种， 一种根据消费者阅读习惯进行分类归并； 另一种是 根据（ 出版物内容的学科属性 ）进行归并。3. “图书在版编目数据”检索数据部分中的“化 .分类号”是根据出版物（ 内容的学 科属性 ）按中国图书馆分类法的基本大类标引的类目。4. 通过不

22、断地改善与客户关系有关的业务流程并提高服务质量， 从根本上提升企业的 核心竞争力是 （客户管理 ）的核心问题。5. 图书馆选择供应商的模式包括与供应商谈判和（ 招标 ）的形式。6. 图书馆供应与服务的流程是 （编制目录取提供其他采购方式订单处理出版物加工编 目数据配套售后服务 ）。7. 图书、教材的收货一般分为出厂成品收货和 （供货商发运收货 。8. 图书教材的验收一般分为质量验收和 （ 数量验收 ）。UV1. 为宣传推荐出版物而写的广告文案称为（出版物宣传稿 ）2. 网上出版物销售单位除了在互联网上提供出版物销售服务功能外， 还要有一定的货 源组织能力和 （物流配送体系 ）3. 为便于仓库管

23、理，要对不同形态的出版物进行（分库管理 ）。4. 为提高库房的作业效率，加快出版物的周转，通常将库房分为周转仓和（ 备货仓 ）5. 为控制出版物盘亏率，一般采用（ 核定盘亏率 ）方法。6. Word 一般用来完成 文档 的处理。X1. 下列选项中，属于系统外部信息的是（领导机构和行政部门的信息 ）。2. 下列选项中，属于系统内部信息的是（直接来自经营活动中的各种信息 ）。3. 下列选项中，（ 出版物组合 ）是出版物发行单位经营的全部出版物的有机结合方式。4. 下列选项中， （ 出版物结构 ）是指出版物发行单位在特定的出版物经营范围内，按 某种标准将经营的出版物划分为若干类别，并确定各类别出版物

24、总构成中的份额。5. 下列选项中， （ 现货批销 ）进货方式的优点是随时、自选、配送快捷、把握性大； 缺点是数量有限的畅销品种不能在第一时间选进而影响销售。6. 下列选项，不属于出版物的进货方式的是（ 主动退货 ）7. 下列选项中， （ 网上订货 ）进货方式能够真正做到按需进货、少进勤添，大大减少 了出版物发行单位的备货风险。8. 下列选项中，不属于进货款支付形式的是（ 下一批货来付款 ）。9. 下列选项中，不属于专题陈列出版物排列顺序的是（ 开本大小 ）10. 下列选项中，不属于专架、专台、专柜陈列摆放工作要求的是（ 空间宽敞 ）11. 下列选项中，不符合出版物消费者需求特征的是（功利性 ）

25、12. 下列选项中，不属于出版物消费者心理表现的是（求异心理倾向 ）。13. 选购出版物时特别注意出版物内容、 质量和使用方便， 不过分强调外观， 这反映消 费者的（ 求实 ）心理。14. 选购出版物时讲求时髦。 奇特， 不太注意出版物的实用与否和价格的高低， 这反映 消费者的（ 求新 ）心理。15. 下列选项中，不属于消费行为类型的是（ 滞后型 ）。16. 下列有关按目的划分出版物消费者购买动机的选项中， 不正确的是 （追求功利型 ）。17. 消费者购买行为一般主要表现在（ 何时、何处 ）购买所需出版物。18. 下列有关集团购买特点的说法中，不正确的是（ 销售难度低 ）。19. 下列选项中，

26、 对于购买经费不固定、 需要范围不固定的单位进行集团购买时适合用 的供应方式是（ 留存出版物待选 ）。20. 下 列 有 关 英 语 常 用 交 易 用 语 的 表 述 中 ， 有 语 法 错 误 的 是 （ pleasetellmekeywordofthebookyouwant,I lltrybesttohelptofindit. ）21. 下列选项中， 在登记环节中起着承上启下的重要作用， 对提高整个发行业务、 账务 质量有着十分重要作用的是 （订阅报刊款日报单 ）22. 下列选项中，不属于客户信用调查内容的是 （企业机构设置 。23. 下列选项中，提高库房容积率的重要方法是（ 堆垛 ）。

27、24. 下列选项中，适用于小批量出版物的堆躲方法是（ 交叉压缝堆码法 ）。25. 下列选项中，堆躲牢固，适用于露天堆放的堆躲方法是（ 旋涡形堆码法 ）下列选项中，体现了岗位作业的技术性要求的是（ 岗位作业管理 ）。 下列关于本年度计划销售额的公式，表述正确的是（ 本年度计划销售额 =（上年销 售计划额 +上年销售实绩） /2* （1+前三年销售平均递增率） ）。26.27.28.29.30.31.32.Y1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.20.21.22.23.下列选项中， （出版物征订目录 ）是订货的原始凭证， 也是供求双方进发业

28、务的合同。 消费者购买出版物和出版物发行单位销售出版物的凭证是 销售单 狭义的POS系统是指以（电子POS机）为主的商业销售点的终端。销售指标的确定，主要以 （上期历史同期完成 ）的实绩， 加上本期可能出现的变化 为依据。销售计划完成率， 用实际完成销售额与 （ 销售指标 ）进行对比， 即可得出完成情况。用业务法来信息收集的基本程序是（ 摸清业务要求 -设定调查目标 -明确调查内容 - 开展调查 -调查结果校验 ）。用系统法来进行信息收集的基本程序是（ 了解管理目标 -设计数据总模式 -明确调查 内容-开展调查 -调查结果校验 -结构化归纳 -信息储存 ）。音像制品、 电子出版物、 新创刊的报

29、纸和杂志、挂历等采用的进货方式是（ 发样订 货 ）。已全面建设小康社会为题， 以党的十六大报告及辅导材料为主类， 配以邓小平、 江 泽民等党和国家领导人的专论进行出版物发行分类的方法是按（有关主题 ）进行分类。营业面积在（ 5000 平米 ）以上的书城属于大型综合书店。 与大型书城不同的是，特特小型书店具有（ 求快、求新、求热点 ）的特点。 以求快、求新、求热点为特色的书店是（ 特小型书店 ）。 以中图法为依据的出版物发行分类， 马克思主义哲学应归入 （哲学理论 ）类目。 以中图法为依据的出版物发行分类， 科学社会主义理论应归入（ 政治理论 ）。 以中图法为依据的出版物发行分类， 马克思主义政

30、治经济学应归入（ 经济学）。 音像制品、电子出版物的口头宣传，应控制在（相对封闭 ）的区域，以不干扰图书销售区域的环境需求为目标。32.在进行出版物口头宣传时，以（一对一 ）进行为妥。一个区域内主要的出版物销售网点是（ 综合门市 ） 以一定的折扣、 批量，在一定区域内向出版物发行单位销售出版物的经营行为称为 （出版物批发 ）。要挖掘客户的潜在需求，第一步要做的是（了解客户的业务记录 ）邀请图书馆采购人员到自己企业的现货批销基地、 样本室、卖场进行现场采购的供 货形式是（ 现货供应 ）要做好图书馆供应工作，首先要做的是（ 编制目录 ）。 音像制品和电子出版物采用的收货方式为（供货商发运收货 ）。

31、一般适合于员工相对较多、 卖场规模相对较大的中型零售店的门市组织结构是 （ 三 级管理结构 ）。用于某一专项征订或按特定使用范围编排的目录称为（专题征订目录 ）用本年度实际完成销售额与（ 上一年销售额 ）进行对比，即可得出销售增长情况。 营业利润加上投资收益、 补贴收入、营业外收人， 减去营业外支出后的余额是指 （利 润总额 ）。已销出版物的销价和进价之间的差额称为（ 毛利 ）。1. 作为出版物发行单位经营活动的基础， 组组织适销对路的出版物， 对满足消费者起 着保障作用的是（ 进货 ）。2. 在出版物定位的方法中，最基础的定位标准是（ 按业绩来进行定位 ）。3. 制定进货计划工作程序的第一步

32、是（ 进货计划与销售计划相衔接 ）。4. 在合理库存结构、 组织适销对路的货源、 保证企业资金合理运转方面， 与进货起着 同样的重要作用的是（ 退货 ）。5. 主动退货的品种、 数量要根据出版物发行单位的运作状况具体分析， 退货时一般不 需要考虑的因素是（ 图书价格 ）。6. 在出版物发行分类实践中，被使用最多的分类方法是（ 中图法 ）7. 中图法全称中国图书馆分类法 ，它是一种根据图书的学科属性对图书进行分类 的方法，由 5 个部类、（ 22）个基本大类购成。8. 在出版物分类中，大型书城一般采用（ 34 级）分类，同时兼用主题分类和专题分 类。9. 专业店、主题店在出版物发行分类中多采用（

33、23 级）分类。10. 专题橱窗的内容一般不包括（ 介绍陈列设备 ）11. 在全国公务员资格考试之际， 公务员考试用书在出版物发行单位的销售猛增。 这反 映了消费者购买此类图书的（ 学习型 ）需求。12. 在购买之前， 一般只有一个笼统的目标， 往往更乐于听取销售人员的介绍和促销人 员的宣传，以便全面地汇集信息，这种消费类型属于（ 一般型 ）。13. 在外国人拿着选购的图书付款后，发行人员可以对他说（ Thank you,heres your receipt.Heres your change. ）14. 征得领导同意， 并通过协议形式聘请代办员或义务发行业务员， 在购买单位内开展 出版物宣传、 新出版物预订和代发业务， 这种集团购买的服务方式属于 （ 委托代订 代发）。15. 做好为出版物找消费者的工作， 发行员一定要具备相应的学科或专业知识， 做到（ 两 知三不要 ）原则。16. .在下列有关常用英语交易用语的表述中， “这本书是这个月最畅销的”的正确表达 方式是（ Thisbookisthebest-sellerinthismonth ）17. 在出版物成熟期，采取的促销策略应以稳定市场为目的，进行（防御性 ）宣传。18. 在促销时，应根据企业的 （营销目标 ）及财力