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文档简介

1、调查分析就是解决问题关于问题解决方法的思考一个人在生活中会遇到各种各样的问题,小到明天早饭吃什么,大到如何找到一份更好的工作,都需要我们找到答案。从25岁到45 岁是一个人的黄金工作时段,怎样顺利地完成由学生到职员的角色转 变,如何打破壁垒实现更大的发展,如何带领团队走向成功,这些问 题都需要我们付出很大的精力来解决。一方面由于天天被问题缠身,多数人都希望能一路通畅一帆风 顺,但从另一方面看,不断地遇到问题,然后解决问题,才能实现个 人能力的积累和成长。可以说,一个人解决问题能力的大小在一定程 度上反映了他的社会价值,如何才能更有效地解决问题是一个值得我 们关注和思考的问题。我认为解决问题的过

2、程可分为发现问题、调查分析、提出对策和 实践调整四个步骤,即首先找到问题的表现和诉求,然后分析其产生 的根源,再对症下药提出对策,最后付诸实践检验方案的有效性,并 根据反馈持续完善。这其中最关键的一步就是调查分析,因为调查分 析就是为提出对策收集必要资料的过程,在很多情况下当调查结束 时,解决方案就有了。F面结合一个实例进行阐述,比如我是一位焦急的家长,孩子今年刚上高一,但是第一学期数学成绩不理想,我想利用寒假时间提高 孩子的数学成绩。、发现问题发现问题有两层含义,一是看到现象,二是提出问题。这个例子中的问题是如何利用寒假时间提升高一学生的数学成绩,属于改善现 状类的问题。发现问题的目的在于,

3、找到当前事件的矛盾点,切中痛 点,提出问题。二、调查分析调查分析是问题解决的关键,首先找到问题的主要表现,然后通 过广泛调查、资料查阅,分析问题产生的原因,其目的在于搞清问题 的来龙去脉,找到问题根源。这个问题的主要表现是孩子总成绩在班级排名中游偏后,数学成 绩较差,对现象进行归纳描述:(1)数学卷面成绩不高,基础题正 确率尚可,但立体几何题基本不得分;(2)任课老师反映,孩子上 课常走神,提问答不上;(3)课后作业错题多。通过与孩子本人深入沟通,与班主任、任课老师及班级同学广泛 交流,并查阅高中生教育问题相关资料,对孩子成绩差的原因进行分 析,可以得出问题产生的 原因:(1)因为重感冒耽误了

4、一周课,刚 好错过立体几何的入门知识,导致一直跟不上;(2)数学老师非常 严厉且水平一般,班级整体成绩偏低;(3)生活时间紧张,晚上睡 眠不足,白天上课没精神。我们通过分析可以发现更深层次的原因:课程方面:(1)从初中到高中课程跨度大,知识体系和学习思 路都发生了很大改变,需要有一个适应的过程;(2)立体几何内容 属于这册书的难点,不容易理解且需要大量练习。孩子方面:(1)刚由初中升入高中,学习、内务、卫生各方面 都耗费大量精力,孩子仍不习惯;(2)初中时成绩好,受到老师同学的关注和赞扬,现在高手云集找不到自信和位置;(3)性格略偏 内向,不大习惯主动与同学交流;(4)处于性格叛逆期,对外界事

5、 物有本能的抵触情绪。外部环境:(1)父母心情急迫,天天把学习挂嘴边,加重孩子 的心理负担;(2)数学老师讲课速度偏快,对学生过分严厉;(3) 班主任毕业时间短、经验不足,难以在短时间内照顾到全部学生;(4) 班里城市学生占多数,孩子从县区初到城市,交流存在一定障碍。三、提出对策根据前面的调研和分析,针对问题产生的原因提出解决对策:(1)利用寒假时间请有经验的老师补课,串讲第一学期课程内容,对知识点查缺补漏,加大重点难点的练习量,提升本质能力;(2)请亲戚或朋友家的同龄孩子一起玩,交流校园趣事和学习心得,抛掉心理包袱;(3)请班里人缘好的同学到家里做客,或一起游玩逛街,拉近与同学距离,融入班级

6、主流朋友圈;(4)鼓励孩子多与班主任及任课老师交流,可在寒假手工制作卡片或玩偶送给老师,改善印象,提高教师关注度;(5)父母放低心理姿态,与孩子共同学习,了解最新的资讯,更新教育理念,跟紧时代的步伐;(6) 有意识的培养孩子的自理能力,减少清洗衣物占用的精力,逐步学会分享和忍耐。四、实践调整将纸面上的对策付诸实践,根据实际情况制定合理的计划,在实 施过程中根据得到的反馈实时调整, 不断运行不断调整,直到最终解 决问题。通过上文中的分析可以看出,在解决问题的过程中,最关键的就 是调查分析,深入一线对问题现象观察仔细、归纳科学,广泛调研对 问题原因分析深刻、切中要害,那么在调研的过程中,问题的答案

7、就 一点一点明晰。可以说,调查分析就是解决问题!F面再以“如何治疗感冒”为例来综述解决问题的整个思路。问题描述:今天感冒了,鼻塞黄涕,喉咙肿痛,很不舒服。、发现问题。待解决的问题是:如何治好感冒,恢复健康,深度问题是:如何提高身体抵抗力,减少疾病发生率,保持身体健康。二、调查分析。首先进行广泛的调查了解:(1) 我是如何感冒的,即导火索或直接原因,这次感冒属于哪种类型,风热还是风凉感冒;(2) 这次感冒是偶然的,还是最近经常会生病;(3) 近段时间有没有异常的活动或情绪;(4) 回忆整理身体条件的历史情况。通过调查了解分析出问题的根源:(1) 昨晚睡觉忘记关窗着凉了,鼻塞黄涕咽喉痛属于风热感冒;(2) 最近工作压力大,经常熬夜,睡眠质量也不好;(3) 上学时经常锻炼身体素质不错,工作以后活动少,长期久坐,身体抵抗力下降;(4) 上周工作出现纰漏,被领导批评,心理压力大;(5) 老人想要二胎,老婆不同意,夹在中间回家就烦。三、提出对策。按时吃风热感冒冲剂,睡觉前检查窗户,注意保暖;合理调整作息,不熬夜,11点前睡觉;上班期间,每

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