打造物流变革核心竞争力

1、打造物流变革核心竞争力谈及去年的成绩， 一连串的数“2013年佳怡物流实现主营业务收入约 56 亿 元，较 2012 年同比上升 48%，固定客户群体主要辐 射医药类、图书印务类、快消品类、服装类、轻工食 品类及电子电器类等。 ” 字从佳怡物流企业集团副总裁、人力总监贺小轩口中 迸出。经过 14 年快速发展，山东佳怡物流有限公司 （以 下简称“佳怡物流” ）目前拥有 16 家分公司，整合社 会各类车辆 3500多辆，整合社会各类仓库约 25 万 方米，并设立 1100 多个连锁分支机构， 服务范围遍布 全国 30个省、市、自治区的 10 万固定客户和 120多 万的零散客户。“到 2019年，

2、佳怡物流网络将达到 2500 个，覆 盖中国的所有省、直辖市、自治区及东盟部门地区， 为国内工商企业提供一体化的物流服务，主营业务收 入超 100 亿。”提及佳怡物流的发展， 贺小轩充满信心 地对记者说。六大板块支撑变革 随着市场竞争日益激烈，国内的物流企业如何调整升级、谋求变革并付诸实施，就显得尤为重要。要想走变革之路，实现真正意义上的货通全国， 关键的一步在哪？贺小轩说，除了坚持延伸产业链、 布局供应链，打造集团“六大产业板块”的战略方针 的变革创新也势在必行。 由此，各板块在 2013 年均紧 跟变革的节奏，实现了跳跃式发展。的“专一个成功企业的优势要渗透到方方面面。贺小轩 进一步说，佳

3、怡物流一个最重要的优势就是在领域内 业”。她以佳怡六大业务板块之一的分拣中心为 例向记者介绍，济阳分拣中心是佳怡物流全国最大的 分拣中心。规划建筑面积 3 万平方米，每日中转量在 14 万件左右，省内辐射 118县市，省外辐射 20 多个 省份地县市。此外， 2014 年，佳怡物流山东集散乔迁 济阳，现代化的快递分拣中心正式投入使用，这也意 味着佳怡物流提交了一份非常“有料”的成绩单。面对目前的电商热，佳怡物流也不甘落伍，在 2013 年底尝试推出了全新的电商平台“佳怡买卖” ， 这是为佳怡 200 多万零散客户及 10万固定客户提供产 品展示和信息交流服务的平台。这也成为佳怡物流六 大业务板

4、块的重要成员。此外，贺小轩介绍，佳怡物流重金打造了 TMS 运输管理系统。据了解，具备完全自主知识产权的TMS 系统（运输管理系统）上线推行使用后，不仅实 现了银企直联，解决了客户代收货款的即时查询难和 资金安全风险问题。 同时系统与企业自主研发的 WMS （仓储管理系统）实现了无缝对接，以 WMS 和 TMS 为核心打造的供应链管理系统将佳怡与上游客户和下 游供应商的信息流有效地整合到一个平台上，满足了 储运一体客户通过自有系统实现仓储、运输、配送信 息一站式管理的需求。在信息化这个业务板块上，佳 怡物流还在谋划更大的变革。除此之外， 佳怡物流在物流金融、 物流基础设施、 物流教育等三大业务

5、板块上也同样做出了全新的尝试 和大胆的改革。尽管佳怡物流的发展依然面临着国际 知名物流企业和国内高速成长的新兴企业的竞争，但 贺小轩表示、“创新是佳怡价值观中不变的信条。 ” 精益管理 深挖核心据介绍，佳怡物流将其 14 年的发展归结为企业的 四大核心竞争力：以知识型员工构成的人力资本是佳 怡的第一核心竞争力；现代信息技术，物流技术的开 发、整合及应用能力和数据的挖掘、管理能力是佳 的第二核心竞争力； 各业务单元协同发展的 “储、运、 送”公共物流服务平台及供应链服务能力是佳怡的第 三核心竞争力；集标准化、信息化、民主化和人文化为一体的“四化管理”模式则是佳怡的第四核心竞争 力。实际上，自 2

6、006年开始，为了避免出现传统物流企业普遍存在的一系列问 题，佳怡物流将“四化管理”作为创新的首要任务。 将标准化、信息化刚性的制度管理与民主化、企业文 化柔性的人本管理相结合。“ 佳怡物流便全面开展了标准化管理工作，针对作业流 程建立标准作业流程（SOP）与标准作业表单”，贺小 轩向记者介绍说，小到员工使用的签字笔，大到公司 的战略规划，都建立了对应的标准，企业成功实现了 从“人治”到“制度治”的过度。“目的在于创新物流 与供应链的发展模式，更好地与国际物流企业接轨” 。 贺小轩告诉记者。与此同时，佳怡物流还在内部推行精益管理，力 求节约生产成本，减少浪费，提高生产效率。基于客 户需求，企业

7、内部推行拉式生产模式、准时化生产， 借助5S （整理、整顿、清扫、清洁、素养）、目视化 管理工具，有效规范了生产作业流程，提高了企业生 产效率。迎战“60 60”新财年 有观点认为，随着物流业的发展和工商企业物流 意识的改变，物流需求由简单的仓储、运输向一体化中、低三个层级的物流格局将会形成的服务进行延伸，基于产业内在规律的专业化物流将 会得到更好的发展机会，物流发展的专业化趋势越来 越明显，高、基于对这一观点的认同，佳怡物流制定出调整战 略。一方面，在传统的运输服务之外，为客户提供更 多的增值服务和提升运输的价值。另一方面，向高端 的物流服务商进行转型，在提供传统的运输、仓储、 配送物流服务

8、的基础上，围绕物流服务，打通商流、 信息流和资金流之间的瓶颈，为客户提供集四流为一 体的供应链服务。“2014 年是佳怡物流三五的最后一年，也是 企业转型升级的关键一年。 ”贺小轩向记者表示。 据介 绍，佳怡物流在 2014新财年提出了“ 60 60”的目标 （主营业务收入增长 60%，利润增长 60%）。据了解，为了给“ 60 60”目标的发展匹配合适的 业务战略与人才， 2014 年佳怡物流将在业务模式创 新、价值观转型、核心人才培养方面进行创新。在价 值观转型方面，则通过佳怡家园文化、正能量文化、 雄鹰文化的宣导， 使员工实现“快乐学习、 快乐工作、 快乐生活”；核心人才培养方面， 在内部建立核心人才 库，启用集团人力资源决策模型，不断测评核心人才 能力，优化核心人才库整体水平，用于核心岗位人员的储备、培养与输出。“打造优秀团队逐渐代替优秀个人，是佳怡物流 管理创新的终极目标” ，同时身兼佳怡物流企业集团人 力资源部总监的贺小轩深有体会地说。丨记者手记丨一个民办企业如何做到年 50 多亿元的创收？到 底是怎样的核心竞争力和创新业务模式将支撑佳怡实 现货通全国？采访中记者了解到：创新是佳怡物流核 心价值观的第一