校园网络管理中心2010年度工作总结

1、校园网络管理中心 20XX年度工作总结校园网络管理中心现有职工 16 人，外聘工作人员 18 人，承担着学校语音通信网络、有线电视网络及计算机通信网络的运行维护、应用管理的重要任务。为全校11，000 多部电话、 28，000 多个计算机信息点以及 1000 多电视终端提供服务。 近年来随着高 校数字化校园的发展建设，我校在计算机网络建设和应用方面投 入了巨大的资金， 网络的建设和应用体现出学校现代化建设水平， 网管中心的服务已密切关系到学校的教学、科研、管理等工作和 广大师生员工及家属的学习、生活、娱乐等方面。网管中心在学 校党政的正确领导下和全校各单位的大力支持下，全体员工以高 度的责任心

2、和敬业精神，团结一致、共同努力，全心全意做好服 务工作，完成了学校交给我们的各项工作任务，为学校信息化建 设和发展做出了应有的贡献。本年度网管中心主要工作情况如下：、加强政治理论学习，以高度的政治责任感办实事网管中心的工作直接涉及到传播媒体，中心的员工必须具有高度的政治责任感。我中心按照党委安排，坚持政治理论学习和 党员组织生活制度，严格学习考勤。组织全体人员认真学习党的七大精神，深刻理解在我国改革发展关键阶段召开这次会议的 重要性，明白十七大对于夺取全面建设小康社会新胜利、实现中 华民族伟大复兴所具有的重大而深远的意义。十七大报告顺应时 代潮流，符合党心民心，是我们党高举中国特色社会主义伟大

3、旗帜，团结带领全国各族人民坚定不移走中国特色社会主义道路的 政治宣言和行动纲领，在十七大精神指引下，进一步统一思想、凝聚力量、振奋精神、努力创新，力求工作实效。特别是在十七大召开期间，中心员工严格按照上级部门要求加强网络监控和巡查，高度重视信息安全；同时采取技术措施，按要求保持了网络、 通信的畅通，在新、老校区为学生专门临时开通了电视信号，保 证了十七大节目的收视。按照学校党委的要求，成功召开了“西南民族大学信息安全工作会议”，下发了西南民族大学校园计算机网络信息安全管理 暂行办法（实行）等全校性规章制度文件。与学校各单位各部门 签定了信息安全责任书，加强了信息管理工作。开通了对教科网 的实名

4、认证，进一步提高了信息安全性。新校区北区的建设是学校发展史上的一个新的里程碑，也为西南民族大学可持续发展奠定了更加坚实的基础。为了保证北区网络、语音通信建设的质量和进度，网管中心专门召开会议，研究并落实了施工进程中的各个环节的监督和协调工作，中心领导和员工经常冒酷暑，踏泥泞巡视在施工现场，使许多具体问题立 即得到解决，如期按要求完成了网络、 语音和一通的综合布线、 系统集成。由于成绩突出，唐向阳同志获得新校区北区“建设者” 光荣称号。特别是为解决新老校区光纤互联的问题，在分管校领导的支持下，与电信、联通、移动、铁通、网通等多家通信营运公司进 行了多次谈判，最终我校以突出的通信、网络服务业绩和发

5、展前景，争取到了中国电信成都分公司的大力支持，在北区投入使用 后，为新、老校区之间实现万兆级高速互联提供了信道资源，并 为学校节省了大笔开支。互联问题的圆满解决，立即在“ 新校区北 区竣工总结表彰大会暨 20XX 级新生军训阅兵仪式” 和“扬帆新征程走进西南民族大学 ”大型文艺晚会的实况转播中发挥了作用， 使在 老校区的师生实时看到了大会和晚会的盛况。同时给学校各类数 据信息的传输提供了更可靠和更有效的保证，为学校以后的信息 化建设打下了基础，预留了足够的信道资源和发展空间。认真贯彻党风廉政建设的各项规定，落实管理制度，全体工作人员遵纪守法，无违纪违法问题发生，无责任事故和安全事故 发生。坚持

6、“收支两条线” ，所有开支均按有关程序办理，无私设小金库”。中心定期召开中心行政与各专业组组长联席会议，讨论、决定中心的各项重大工作事项。中心领导分工明确，团结协作。内 部人员，全体人员团结互助，关系融洽，服务意识好，完成任务 坚决。工作出勤率 100%。加强了对年轻职工的培养，通过外出培训、参加技术讲座、申报科研课题等方式，努力提高他们的业务素质。执行中心制定的 校园网络管理中心档案管理制度 ，重视档案管理和归档工作，全年归档率100。严格遵守保密法规，无 泄密事故和网络信息安全事故。二、 圆满完成各项日常工作任务1、通信保障工作中心继续按照电信标准工作流程，认真做好电话通信保障工作。根据校

7、园建设发展，及时进行相应的业务调整。及时完成了 新校区北区的电话安装和新老校区新增学生宿舍电话的调整；今 年学校工作重心转移到新校区后，通信组按各部门工作需求，安 装电话，保证了信令畅通。维护人员的责任意识和服务意识增强，岗位责任严格落实，坚持巡查巡检制度，及时处理用户申告，排除机线故障，妥善处 置突发事件，保证了校内固定电话系统的通畅和稳定。特别是为 了减少学生的通信开支，提高通信质量，今年积极与电信公司沟 通和协商，免费安装和更换了新型的插卡代拨话机，极大的方便 了学生，受到学生的欢迎，体现在固话使用率成倍增长，跃踞成 都地区高校之首，突出的成绩也得到电信成都分公司的好评，我 校市话合建局

8、连续五年被评为先进。全年共装机 2674 部，移机 94 部，拆机 80 部。在日常的工作中加强了通信系统的维护，使得全校11，000 多门电话，日故障 率仅为 0.023%，远低于行业标准。2、校园网络系统保障工作1）校园网的运行维护及建设校园网经过近 8 年的建设发展，现已遍布学校各单位、各部门、实验室、图书馆、食堂、澡堂、宿舍等处，今年，新开通信 息点近万个，校内信息点已接近 3 万个！网络的应用逐年扩展， 发展了 15 类信息系统，涉及到学校教学、科研、管理、宣传等工 作层面，以及和师生员工的学习、生活、娱乐密切相关，校园网网已形成一个庞大、复杂和高技术含量的系统，这个系统的正常 运行

9、，涉及到网络系统（网络设备、服务器、通信链路等） 、网络 营运公司、软件公司以及终端系统（个人计算机）等诸多环节。网管中心主要的日常工作职责是对网络系统进行运行、维护管理，并且负责与各公司衔接沟通，及时排除网络系统的故障保证网络的畅通。中心的网络运行管理组具体承担着这一重任，为了保持网络的稳定运行，首先严格按照维护要求，加强对网络系统的日常维护，使得校园网日故障率仅为0.037%！此外，对于报 修的故障，及时处理，本年度修复各类故障 3828 起，修复率达到 99.7%。特别值得一提的是，经过记录统计、综合分析这些故障， 发现其中用户终端（ PC 计算机）系统故障占 48%；电信认证平台故障占

10、 22%；网络设备故障占 26%；校园网线路故障占 4%。数据表明，故障中完全属于中心维修职责范围内的故障仅有30%。但在工作中，中心维护人员并没有以此推卸责任，而是积极维修，及时联系营运商，为用户解决问题。为了提高服务质量，减少故障的发生，中心对故障的保修和维修情况都要作详细记录，以便分析原因，采取预防措施。对于网络系统和线路的故障，中心维护人员不管是白天黑夜、节假休息，只要发现立即维修，不计工作时间长短，直到问题解决为止， 常常加班到深夜。学校网站的日常维护和安全管理。门户网站是学校信息化应用的重要平台，也是信息安全的重要阵地。今年以来，中心加大了对网站维护管理的力度，积极与校内各单位、各

11、部门协作，做好主体网站、二级单位网站和专业网站的建设和管理。为保证学 校重要信息公告的及时发布和更新，我中心工作人员经常放弃节 假日和晚上休息时间，加班加点工作，全年共发布各类公告信息671件，取得了良好的社会效益。采取有效措施，逐一解决了信息安全监控、病毒木马查杀、网站服务器防攻击等重要技术问题， 保证了基于门户网站各项应用系统的安全运行。根据上级和学校 党政领导的要求，积极做好特殊时期网络信息的安全监控，防止 了不良信息在校园网的传播。今年根据学校事业发展，除了新校区续建工程的弱电系统的建设外，还完成了完成了老校区新建留学生公寓、研究生公寓等楼宇弱电系统的设计施工和验收工作, 保证了校内新

12、建建筑的校 园网络及时开通。2）网络的应用现在的校园网已不仅仅是信息的传输、发布和信息获取的媒介，要发挥网络在学校各项工作中的作用， 必须扩大网络的应用。我校的校园网，在学校党政的要求和支持下，现已开通了单点登 录、办公自动化、邮件服务、教学资源、校园一卡通等十多个应用系统，极大的扩展了网络的服务层面，提高了办公效率，提升 由食堂消费已扩展到图书借阅、上网交费、考试报名等各个与学 生在校内学习生活密切相关的领域，校园一卡通应用逐渐成熟， 不仅方便了学生也方便了教务、财务、学籍管理。广大师生反应，了管理水平， 方便了师生的校内消费。特别是一卡通系统的应用，通的使用， 比现金更方便更安全。 今年仅

13、新生入校报到期间，就为学生办卡 7082 张，两个学期以来现金充值 660多万元 , 圈存 充值金额 610 多万元。各种应用系统的投入使用，为学校工作带来了方便，系统的使用日益普及、日益频繁，许多应用已成为学校工作正常开展和 学生生活正常进行的必要保证，为维护现有应用系统的安全正常 运行，网管中心的工作人员为此倾注了几乎全部精力，丝毫不敢 松懈，以高度的责任心积极维护着系统的运行，全年无事故。3. 闭路电视系统保障工作中心按照广播电视的播出要求，进步制定、完善了一系列操作、维护、抢修和应付突发事件的工作流程。及时与省广电局 联系，不断调整丰富节目源。按照省市广电部门的统一部署，在 不中断节目传播的情况下，顺利完成了卫星地面站境外电视节目 接收转星的调试工作，同时完善了转播境外电视节目的手续。在老校区电视网络主干和设备相对老化的情况下，加强了巡检巡查工作，及时更换干线设备和器件，没有出现过信号中断现象。三、存在的问题及