00_QSB Plus 中文版20140407S5

1、1 Global Purchasing and Supply Chain 操作工培训是否得到验证和记录 质量体系基础质量体系基础+_05 培训培训 培训培训 培训过程，我们需要培训过程，我们需要看看什么？什么？ 2 ItemRequirementCriteria of Requirement TR1 定义培训流程，培训 活动含组织/方法/技 能和设施 1) 培训流程涵盖制造，物流和支持功能部门包含临时雇员的全体员工培训流程涵盖制造，物流和支持功能部门包含临时雇员的全体员工 2) 内部培训员识别与认证，确保仅有资质的培训员进行培训内部培训员识别与认证，确保仅有资质的培训员进行培训 3) 开发了升

2、级步骤方法并应用于每个培训活动，如开发了升级步骤方法并应用于每个培训活动，如4步法（作业指导书培训）：步法（作业指导书培训）：1.准备，准备，2. 演示，演示，3.试操作试操作,4跟踪跟踪 4) 专用设施（线外）用于在模拟生产条件下的实际操作培训，若可能 TR2 识别安全相关的培训， 并培训相关人员 1) 定义安全政策并与所有员工沟通。设立安全手册并定期更新，以与安全政策保持一致性定义安全政策并与所有员工沟通。设立安全手册并定期更新，以与安全政策保持一致性 2) 依据政策与当地法规确立组织，有适当的设备与合格的人员 3) 基于产业领域和特殊作业工位的风险评伏，定义相关安全培训 4) 基于安全培

3、训的需要，所有相关的员工要进行两个层次的培训：基于安全培训的需要，所有相关的员工要进行两个层次的培训：1.普通安全规则基础培普通安全规则基础培 训，训，2.个人作业培训，如适用个人作业培训，如适用 5)管理参观者安全;标准与设备（快速培训，部署适用安全用具） 领导必须利用年度培训计划发展提高他们的员工(包括所有生产和包括所有生产和支持支持部门部门 员工员工) 对于新员工/新职位特别派遣的人员/临时员工，要有特殊的考虑 员工要有培训计划，培训计划基于评估需要（比如：组织目标（业务规划关 联），个人培训需求，执行计划等） 利用培训工具： 课程目标 计划和跟踪 柔性图（用以确认培训和评价培训需求）

4、培训考核 培训计划应包含以下领域： 健康，安全，环境 QSB+ 技能培训 领导力培养 项目投产等特殊培训（如果适用的话） 培训培训 3 培训培训标准与设备（快速培训，部署适用安全用具） TR4 每个作业位置和车间 的操作员认证流程， 包含若需要确保认证 的员工才能进行的作 业的再认证 1) 设立认证级别。每个级别，定义可量度的原则设立认证级别。每个级别，定义可量度的原则 2) 所有检查工位，检查结果依赖主观判断的，需要现场有一个校验过程 3)在所有操作或工作区域张贴柔性图或类似的：在所有操作或工作区域张贴柔性图或类似的： - 设立目标，含每个作业工位的认证员工的数量及每个作业员能操作的工位，关

5、联的行动计划实施了设立目标，含每个作业工位的认证员工的数量及每个作业员能操作的工位，关联的行动计划实施了 - 每个作业，培训每个作业，培训在特殊工位，要在特殊工位，要f考虑作业的结果，分层审核的结果，工作时间等。考虑作业的结果，分层审核的结果，工作时间等。 5)若再认证失败，再次达到要求认证级别，包含再评估或降级认证级别的行动有实施 作业员培训和作业员认证，我们要看什么？作业员培训和作业员认证，我们要看什么？ 9 培训培训 组织应有一个基本（普通）培训 基本培训的内容应包含: 新员工, 产品知识&理论, 填写和保留记录, 理解工作场所组织的职责 品质要求, 升级程序. 基本培训基本培训 10

6、(Example) 培训培训 个人作业培训个人作业培训 11 组织应有个人作业培训 个人作业培训的内容应包含： 作业工位描述 培训需要/或可选 作业要求的知识水平或技能 作业培训步骤 培训日期 日期&签名（团队成员，培训者等） 作业指导书的版本 当培训内容变更或需要时，要进行个人作业培训（如作业指导书变更） 培训培训 个人作业培训个人作业培训 12 (例例) 培训培训 培训者应以一个确定的必须的频次去验证质量以确保符合所有的标准，至少 ，培训者应当班返还或一天内返还验证品 作业员培训应在培训表中追踪 追踪作业员培训的记录应被维护，包含培训的最新的作业指导书变更水平， 派遣作业员的温故培训的计划

7、应基于使用地的判断 探测操作工位（目视/触觉/听觉）的再认证流程的作业员记录，若需要，包含 再培训 培训认证：记录培训认证：记录 13 培训培训 柔性图柔性图 (例例) 帮助分析工作要求 （图示化了每个工 位受训员工数量） 识别潜在劳动力问 题/弱项 帮助计划作业指导 书培训，以支持岗 位轮换 支持持续改善 输出输出 14 资质资质 培训培训 培训过程，我们要看什么？培训过程，我们要看什么？ 15 Item RequirementCriteria of Requirement TR5 实施了激励流程 （个人认可/奖励）。 定义并管理政策 1)有认可员工成果的流程 2)含工作的现场目标的个人目标

8、有定期评审，评价并反馈到员工。个人面谈是系统的针 对全体员工。 3) 收集和陈述员工建议，包含设立短期和中期改善行动的流程 培训培训 有限的有限的 晋升空间晋升空间 缺少认可缺少认可 低薪水低薪水/福利福利 和管理层和管理层 不愉快不愉快 对工作厌烦对工作厌烦 莫名的莫名的 41% 25% 15% 10% 5% 4% 为什么优秀员工流失的理由 *Source: Robert Half International, Inc. 16 导致优秀员流失的最有可能原因导致优秀员流失的最有可能原因* 培训培训 奖励和承认的目的是鼓励并认可所有团队成员的积极行为 管理层有责任去建立清晰的奖励/认可的流程，看

9、到成功被庆祝 奖励和承认奖励和承认 17 培训培训 组织应建立机制，鼓励员工团队协作，并采取措施致力于持续改进企业文 化 个人目标和公司目标挂钩，应有定期回顾机制，反馈员工。 主管和员工定期回顾个人及公司的绩效表现（每年一次） 一致性：公司一致性：公司目目标和标和个个人目标人目标 18 培训培训 19 员工建议员工建议 积极的工作环境有利于公司长期业务成功，在这里，激励员工做得最好，并感 到所做的东西有价值 员工参与- 让员工不仅理解公司目标，而且满怀激情地去达成-正面影响业务 绩效 公司应建立制度搜集并处理员工建议，并有具体的短期和中期改进措施 培训培训 有效性，我们要看什么？有效性，我们要

10、看什么？ 员工培训员工培训制度制度的成效评估，应有明确的指标，并落实执行的成效评估，应有明确的指标，并落实执行 20 ItemRequirementCriteria of Requirement TRE 定义和跟踪指标，确 保培训过程的有效性 1)弹性目标（每个员工可操作的工位弹性目标（每个员工可操作的工位&每个工位有可操作的员工数）每个工位有可操作的员工数） 2).与审核结果相关的员工了解作业程序（如标准化作业，安全要求，原材料搬运，作业场与审核结果相关的员工了解作业程序（如标准化作业，安全要求，原材料搬运，作业场 所组织等）所组织等） 3) 同一主题需要再培训的数量（首次培训失败） 4) 学员评估培训 5) 因缺少培训的内外部问题因缺少培训的内外部问题 6) 雇员满意度调查 培训培训 培训柔性图培训柔性图 (范例范例) 21 培训培训 22 有一个标准化的操作员培训方法 (如：四步法)。 确保只有接受过培训的操作员才能上岗进行标准作业。 确保只有有资格的培训师才能培训他人。 定义各工序的最低培训要求 。 确保操作员培训被记录和维护。 定义再培训频次. 总结，总结， 必须必须. 组织应该组织应该 培训培训 作业培训无标准化的方法 无培训师培训项目（合格的培训师） 培训后无跟踪-培训完即了事 当零件，过程或质