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文档简介

1、電子商務金物流教戰 -買賣雙贏- http:/ ng 網路創業、企業運用e化架構 網路行銷百業適用 電子商務 B2B C2C B2C http:/ ng 進貨補貨、招商、上下架、進銷存行銷：廣告、網頁、促銷 訂單交易處理：收款、出貨、發票 客戶服務：詢問、各階段通知 會員行銷、管理會計：廠商對帳、報稅 統計分析、檢討、改進 架設網站：主機、頻寬、系統 經營模式規劃：轉單、進貨、轉購 成功秘訣 網路商業經營的最大特性:專業委外 數位時代、專業分工 任何事皆須通力合作完成 http:/ ng 台灣長期的零售經驗：當面銀貨兩訖 http:/ ng 到店選購買賣 叫貨送達時付現 到店挑選付現送貨 台灣

2、近期新型態：付款預購 http:/ ng 型錄購物 通常與銀行信用卡帳單附寄 電視購物 超商預購 思考問題 型錄為何要由銀行夾寄？ 電視購物為何要有全國財團品牌？ 型錄為何要在超商上架、代收？ http:/ ng 網站商品、金物流類型 統計分析 http:/ ng http:/ ng 電子商店貨品進貨方式 向供應商買斷囤貨(26.1)的方式為最多，其他依序為依訂單量進貨(22.4)、自行 生產(20.1) http:/ ng 資料來源：資策會11/23發表2005電子商務法制及基礎環境建構計畫 電子商店下單付款方式分析-顧客 下單方式 顧客在B2C電子商店最常使用的下單方式是： 線上輸入下單（

3、占43.2），其次為電話下單（26.6） http:/ ng http:/ ng http:/ ng 網路商家金物流類型的選擇 http:/ ng B2C網路開店的基本特性 http:/ ng 服務或商品的流通零售業 日本物流學： 物流的革命才能帶來零售業的革命！ 瞭解自身需求才能正確選擇 網路創業多樣型態認識與選擇 http:/ ng 網站系統類別繁多，應以系統來充分配合自身需求，而非屈 就於特定系統 網路商家選擇金流的最大課題：風險 商家擔心網友詐欺盜刷 網路客戶擔心商家外洩個人資料 Q.如何讓雙方安心的完成交易？ http:/ ng 網路商家選擇物流的最大課題 成本效益 對客戶的服務品質：正確送達、服務親切 各階段資訊傳遞的快速性與正確性 http:/ ng 大陸地區的金物流問題 大陸的金融交易體系仍不健全，幅員廣大，如何 克服

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