培训从心出发

1、培训从心出发培训作为一种福利，已经成为很多企业不可缺少的部分，但是如何发挥培训的真正作用，让员工确实受益，还 是一个需要研究的问题。高宇是某公司人力资源部的一位管理者，专门负责企业内部员工培训的安排和协调。公司对员工的培训非常重视, 除了每年惯例地开展一些培训外，还鼓励各部门向上申报开 办一些特色培训。虽然高宇和同事积极为员工安排培训，但由于员工的积极性不高，培训的出勤率成了一个问题。后来，公司将出勤 率作为绩效考核的指标，以保证培训的出勤率。看到很多员 工为了出勤而出勤，高宇觉得违背了最初设置培训的初衷， 但也一时想不出更好的方法，非常苦恼。有一次，在培训结束后，高宇和培训师聊天，培训师抱怨

2、说：“你们培训到底怎么安排的呀，很多员工被强制来出勤，情绪非常大，态度消极，即使我讲得再卖力，效果也不好。”听了培训师的话，高宇内心备受触动，决定找到一个妥善解决的方法。高宇首 先向各个部门领导了解情况，发现由于各个部门的工作特 点，导致他们对培训的需求重点和时间安排都有特殊的要 求。鉴于此，需要在以后的培训主题和时间上作出调整。大局观，让决策更有效 其实，作为公司的服务机构，只有拥有跨专业的思维，从公司全局出发，才能为各个部门输送人才，发挥员工的最 大潜能。古 ?Z 说：“不谋全局者不足以谋一役。 ”有了大局观 之后，做事情的方式可能会不一样。比如，员工培训出勤率不高这个问题，除了研究问题本

3、身，包括其产生原因、可能导致的后果、解决方案、效果预 测等之外，还应考虑问题之外的东西，如：这个问题会不会 引起其他问题？这个问题是不是其他问题造成的？谁引起 了这个问题？如果能考虑到这个程度，可以说已经站在了更 高的角度来思考问题。如果仅仅从局部出发，将出勤率与绩 效考核挂钩，那么，这个问题将难以得到彻底的解决。另外，从全局出发看待自己工作的价值非常重要。因为只有把自己的工作看作整个业务全局的一个组成部分，在作 出相关决定的时候，才会更多地考虑、平衡自己部门和其他 部门的利益和需要，对自己的角色也会更有信心。从大局出发，首先必须认清个人与部门、部门与公司的不同出发点，从不同层次和部门的角度去

4、考虑每一件工作所 带来的影响。 只有考虑整体的配合， 才不易形成“本位主义 出现问题的时候，才能够认真听取各方意见，从而作出正确 的决策。从大局出发，还要用发展的眼光看问题，服从和服务大局。当部门利益或者小集团利益与公司发展发生冲突时，要 服从整体利益，不可因小失大，更不能各自为政。应相信， 整体利益得以保存，部门最终也会受益。多渠道入手，唤醒员工培训需求 高宇在进行细致调研，对培训作了科学调配后，无论是培训主题还是培训形式，都得到了员工的一致称赞。看到每 次培训后的员工反馈表分数直线上升，高宇心里美滋滋的。他拿起电话，打给了一直与自己合作的外部咨询服务公司负 责人陈豪。原来，在高宇十分苦闷的

5、时候，一个很偶然的机会让他遇到了陈豪，在与其沟通后，陈豪给出了很中肯的建议。后 来，在高宇的推荐下，公司决定与陈豪所在的某咨询公司合 作，为公司提供培训。高宇在陈豪的建议下，跳出了原来的 视角限制，从全局出发，彻底审视了培训的问题所在，两人 还经过反复商量，制订了符合公司员工需求的培训计划。培训由室内走向室外。在不少人的观念中，公司的培训就是将员工聚集在一间房子里，然后培训师在台上讲授 知识，像老师讲课一样。其实，随着培训体系的发展，培训 形式也变得多样化，而培训的空间也已经从室内拓展到户、。高宇在外部咨询公司的协助下，以户外活动和感官训练相结合的形式，通过员工自愿报名组团至外地开展体验活动。

6、在培训内容设置上，由专业导师将心理测试、 心理游戏、中国传统文化或瑜伽练习等融入活动中，寓教于乐，使参与 者在大自然轻松的氛围中学习， 感受心灵的涤荡，收获不小。活动结束后，很多员工反馈希望多举办类似形式的活动，没 有参加的员工也纷纷表示，希望下次举办类似活动的时候能 够参与进来。另外，高宇根据全体员工体检结果，提出了举办全员健步走活动的号召，让员工在竞技比赛中激发斗志，收获健康。活动依然采用自愿报名的形式，员工的积极性非常高。在健 步走时，所设置的知识竞答小环节，提前公布题库，激发员 工的学习热情。在竞答环节，大家踊跃举手回答，现场气氛 非常热闹。送培训上门。有些部门的员工工作非常繁忙，因为

7、是倒班制，没办法集合所有的人在一起开展培训。有的员工 看到别的部门参加了很多有趣的活动，非常羡慕。在培训改 革之前，人力资源部就会安排这些部门的员工在倒班结束后 去参加培训，但大家本来就很累，想休息一下，却被强制去 听课，内心难免会有情绪。考虑到这些部门的特殊性，高宇通过协调，为他们设置了一间心理疏导室，定期请心理咨询师坐诊。心理咨询师还 在一天内选择几个时段到员工的工作现场，及时甄别出那些 情绪负担重、压力大的员工，进行主动疏导。另外，高宇还安会排一些培训微课堂，让培训师深入到，以部门为单位，让员工在自己的工作岗位也能够接受培训。在主题设置上，可以是员工比较关心的事情，也可 以是知识类的讲解

8、，但内容要具体且少，让员工在半个小时 左右能够接受并消化；形式上可以是互动式的，以增加培训 的气氛。及时放松小活动。由于一些员工在上班时间根本不能抽出时间来参加培训，也无法使用倒班制。除了上班时间 外，休息时间也是碎片化的，如果硬要挤压这些时间来开展 培训，就会给员工带来很大的压力。经过反复思考，高宇采 用放松训练的形式，为这部分员工提供培训福利。放松训练般费时在 10 分钟以内，而且是由培训师口头引导，员工 只需按照口令放松自己的身体即可，无须花费更多精力。放松训练的时间多半选在员工的午休时间。据培训师反映，一开始做放松训练时，员工还有点抵触，怕耽误自己的 休息，但是在按照指令操作后，很快就进入了睡眠中，午休 的质量明显提高，下午工作特别精神。为了验证真实效果， 高宇还专门去了几次现场，看到培训师的指令还没有说完， 已经有员工入睡，鼾声此起彼伏，在心疼这些同事辛苦的同 时，也非常欣慰能为他们做点实事。培训作为一种福利，已经成为很多企业不可缺少的一部分，但是如何发挥培训的真正作用，让员工确实受益，还是个需要研究的问题。像高宇一样，在刚开始探索的过程中， 也遇到了很多问题，但是只要有决心去做，找到合适的方法， 就能够把培训做得越来越好。当然