中国电信创建文明行业2019年工作总结报告

1、中国电信创建文明行业2019年工作总结报告 _模板一、坚持以发展为第一要务，增强综合通信能力，夯实创建文明行业的物质基础（一） 通信能力持续增长。用短短几年时间，实现了光传输网全覆盖，建成了 9 大环状骨干通信网和 “三纵三横 ”光纤接入网。 宽带接入网市区全覆盖，并在全省率先建成独立汇接局及10G 传输环网，实现了电信网点的集中监控。（二） 信息化建设飞速发展。已建成的信息港成为世界了解我们城市的窗口，信息港访问量已突破 7000 万人次，目前日均访问量达8 万人次。宽带城域网已建成，出口带宽达10G，为构建 “数字城市 ”奠定了基础。（三）通信质量全省领先。 我们注重加强全网主动性维护工作

2、， 使全网的通信质量稳步提高。几年来， 分公司长话网网路接通率、 综合来话接通率、 电话修障及时率等主要通信质量指标均保持省内领先。二、坚持 “用户至上，用心服务”的服务理念，提升服务水平，抓住创建文明行业的关键（一）建立服务目标管理体系，明确服务工作责任制。我们根据不同时期通信服务的重点，制订服务工作目标，明确服务工作方向，细化服务质量指标，每年列入企业方针目标管理。（二）结合实际，深入开展 “诚信建设看窗口 ”等活动。我们组织员工认真学习贯彻江苏省电信企业服务规范和服务标准，全面推行对客户的 “个性化 ”、“专业化 ”和 “标准化 ”服务。2003 年 89 月份，进行了创建省级文明行业暨

3、“诚信建设看窗口 ”活动专项检查； 2004 年，在常州全区电信员工中开展了“诚信杯 ”劳动竞赛等活动。范文先生网（三）认真处理用户投诉，努力维护消费者权益。2004 年，共受理用户投诉149 件，比去年同期减少 48.4%；受理用户查询、咨询电信业务68698 次。投诉处理流程实行闭环管理，做到及时高效。三、坚持管理创新，全面推进企业改革，激发创建文明行业的内在动力（一） 以五项集中管理为切入点，全面推行成本核算。进一步加强了全面预算管理，全面推广使用成本预算管理系统。2004 年 8 月份开始进行内控实施细则的试点工作。扶差工作总结扶差对象郭崎凌，黄斯翔，陈津津，陈少明差生情况简介长处：有

4、较强的上进心和自觉性不足之处：基础较薄弱，学习方法不当，一些常用的数学方法不熟悉扶差次数方法，着重解决的问题利用晚自习对这四位学生进行专门的补缺补漏，并且通过与他们谈话对其进行心理辅导，激发他们学习的积极性和创造性。上课时多加关注，注意纠正其不良的行为习惯，帮助树立信心， 培养良好的学习习惯，注重其对问题分析、归纳能力的培养，让他们在解决问题的过程中培养对数学的学习兴趣。扶差效果与经验经过一学期师生的共同努力，这些学生在成绩上都取得了很大的进步，同时对数学学科也有了一定的兴趣。扶差工作感悟要改变学生已经形成的学习习惯是需要一定的时间和耐心的，在这个过程中，要时刻关注他们的心理变化，帮助他们不要

5、随便动摇学习的信心班主任意见连阿英年段长意见林公兴扶差工作教师：张美芳（2009 年 6 月） 2003 年 1 月 13 日在北京市第十二届人民代表大会第一次会议上北京市市长刘淇 各位代表： 现在，我代表北京市人民政府向大会作工作报告，请予审议，并请市政协各位委员提出意见。 一、五年工作的回顾北京市第十一届人民代表大会第一次会议以来，全市各族人民在中国共产党北京市委领导下，坚持以邓小平理论和 “三个代表 ”重要思想为指导， 坚决贯彻中央重大决策和对北京工作的一系列指示精神，坚持大力发展首都经济的正确方向，抓住机遇，开拓创新，加快发展，圆满完成了“九五 ”计划，提前实现了现代化建设的第二步战略

6、目标，取得了 “十五 ”计划良好开局，向率先基本实现现代化的目标又迈进了一步。经济发展步入新阶段， 综合实力迈上新台阶。认真贯彻扩大内需的方针，克服世界经济波动带来的不利影响， 国民经济持续快速健康发展，经济总体实力显著增强，宏观经济效益不断改善。五年来， 国内生产总值年均增长105，2002 年，实现 3130 亿元，同比增长102，人均国内生产总值达到3355 美元。 五年累计完成全社会固定资产投资6960 亿元，实现社会消费品零售额 72901 亿元，年均分别增长12和 107。地方财政收入由 1997 年的 1823亿元增加到 534 亿元，年均增长257。社会发展水平总指数和信息化水

7、平总指数均居全国首位。 经济结构调整成效显著，三次产业发展确立新格局，结构优化对经济增长的拉动效应日益突出。中关村科技园区“三年大变样 ”的目标全面实现，2002 年增加值、上缴税金和出口创汇分别完成537 亿元、 110 亿元和31 亿美元，分别比三年前增长14 倍、 1 7 倍和22 倍。全市高新技术产业增加值占工业增加值的比重达到289。振兴现代制造业已经起步。 现代都市农业迅速发展，农村城市化进程加速推进。现代服务业蓬勃兴起，新的增长点不断涌现，第三产业增加值占国内生产总值的比重由1997 年的 54 5提高到61 3。首都经济现代化步伐明显加快、增长方式开始发生重大转变，抗风险能力和

8、综合竞争力得到较大幅度的提升。社会主义市场经济体制初步建立，对外开放水平进一步提高。国有企业改革脱困三年目标如期实现，公有制经济进一步壮大，私营个体特别是民营高科技企业等非公有制经济加快发展。政府机构改革取得阶段性成果，政府职能转变步伐加快。市政府部门由 67 个减少到 54个，内设机构减少 118 个，行政编制精简50。行政审批制度改革稳步推进，市级审批事项共精减587项，精减比例达45。公共财政框架体系初步构建，市与区县财政分税体制为经济发展注入了新的活力。市场体系建设全面展开， 经济秩序得到改善。社会保障体系框架基本形成。投融资体制改革持续深化，基础设施投资补偿机制逐步完善，融资渠道不断

9、拓宽。 经营性土地供应进入市场化运作。体制和机制创新对经济社会发展的促进作用更加明显。投资贸易环境显著改善，利用外资的观念、模式和领域实现新突破，五年实际利用外资累计达到1031 亿美元， 是上五年的 15 倍；地方外贸出口累计实现2139亿美元，是上五年的21 倍。对外交往日益活跃，成功举办了一系列大型国际活动。年接待入境旅游者突破300 万人次。对外开放朝着全方位、多层次、 宽领域的方向深入发展。城市建设日新月异， 现代化国际大都市面貌初步显现。始终坚持基础设施优先发展，五年累计完成基础设施投资超过1700 亿元，是上五年的21 倍。四环路、广安大街等相继通车，城区路网加密步伐加快，全市道

10、路总长度达到4400公里，高速公路总长度达到463 公里。复八线、城市铁路西线（十三号线）投入运营，轨道交通运营里程达到74 公里。水、电、气、热、通信等基础设施的供应能力大幅度提高。商务中心区等城市功能区和重点商业街区建设步伐加快， 一批文化设施和大型标志性建筑建成。城市布局继续完善， 承载能力和服务功能迈上新台阶。制定了历史文化名城保护规划，健全了历史文化名城整体保护、历史文化保护区和文物保护单位三个层次的保护体系，实施“3 3 亿元文物抢修计划 ”，带动相关资金的投入， 圆明园、 明城墙遗址、菖蒲河等文物抢险修缮和腾退整治取得重大突破，古都风貌得到有效保护。开展了大规模的环境污染治理和生

11、态建设。自1998 年以来，政府和社会各界共投入 466 亿元，实施了八个阶段的大气污染控制措施，2002 年空气质量二级和好于二级的天数占全年的556，比 1998 年提高了 282 个百分点。城市污水处理率为45，垃圾无害化处理率86 5，分别比 1997 年提高了 23 和 475 个百分点。城区建成51 处集中大绿地， 市区绿化隔离带建设三年时间实现十年绿化目标，绿化面积达到 110 平方公里，环绕京城的三道绿色生态屏障基本形成，全市林木覆盖率和城市绿化覆盖率分别达到44 5和 40 2，生态环境显著改善。以街道、社区建设为重点，不断深化城市管理体制改革，推行城市管理重心下移。组建城管

12、监察队伍，城市管理综合执法得到加强。城市规划、建设和管理的水平进一步提高，适应现代化大都市发展需要的城市管理新格局初步确立。大力发展社会主义民主， 确保首都社会的安全稳定。 坚决执行人大及其常委会决议， 政府组成人员向人大常委会述职，自觉接受人大监督1 2 3 4 5 6 7 8 9下一页解放思想大讨论活动总结根据县委的统一部署， 为不断的适应新形势、 解决新问题、 开创事业新局面的需要，从 4 月 20 27 日，我局围绕 “科学发展， 创新 ”这一活动主题认真组织开展了解放思想大讨论活动，先后成立了领导小组，制定了实施方案，以召开班子会、干部大会、座谈会、发放征求意见表等形式，广泛征求意见

13、和建议，并结合征求到的意见和建议，组织全体干部认真查找在思想观念、 体制机制、工作作风等方面存在的问题，分析症结、查找根源，明确整改重点，制定整改措施。现将活动情况总结如下：一、建立机构、制定方案，全面部署开展大讨论活动。我局党组高度重视，召开了专题会议，把解放思想大讨论活动列入重要议事日程。（一）、及时组建机构。专门成立了解放思想大讨论活动领导小组，由局党组书记局长刘永生同志担任组长， 局党组成员副局长戴文龙同志担任副组长， 并设立了办公室具体负责解放思想大讨论活动的日常事务和信息报送工作，加强了对解放思想大讨论活动的组织领导。（二）、认真研究制定实施方案。局党组结合工作实际，认真研究制定了

14、中国共产党宣化县局党组关于在全局开展 “科学发展，创新 ”解放思想大讨论活动实施方案，进一步明确了解放思想大讨论活动的指导思想、目标任务及方法步骤，使全局大讨论活动有计划、有步骤的开展。（三）、是全面动员部署开展活动。 4 月 10 日，局党组及时召开了解放思想大讨论活动动员大会， 全局干部职工参加了会议。 会上， 认真传达学习贯彻了梁玉海书记在县委九届四次全会上和郝富国县长在县经济工作会议上的重要讲话精神， 对全局开展解放思想大讨论活动进行了全面的动员和部署，营造解放思想大讨论活动的良好氛围。二、积极组织各项活动，深入推进解放思想大讨论活动的开展。为深入推进大讨论活动的开展，我局努力创新活动

15、方式。（一）、广泛开展征求意见。为能真正征集到意见和建议，不断转变思想观念，改进工作作风。 4 月上旬以来，我局以召开班子会、干部大会、座谈会、发放征求意见表等形式，广泛征求基层群众和社会各界对局机关及领导干部在思想观念、思想作风、 工作作风、 服务意识、 措施方法等方面的意见和建议，同时将征求到的意见和建议进行了梳理汇总，认真查找原因。据，此次共征求到原始意见13 条，梳理后意见4 条。（二）、积极组织开展 “我为科学发展献一策”活动。根据解放思想大讨论活动的安排，局活动领导小组及时组织召开了“献一策 ”活动专题会议， 发动全体干部建言献策。通过宣传发动， 全局干部积极建言献策，并经局办公室

16、认真梳理汇总后，于 4 月 17 日将 “加强高科技高附加值项目建设 ”、“进一步搞好节能减排和生态环境治理工作，促进县域经济全面、 协调、可持续发展 ”、 “继续搞好农业产业结构调整，创特色产业，加强品牌建设”三条意见上报到县学习实践活动办公室。（三）、深入开展调查研究活动。按照中国共产党宣化县委深入学习实践科学发展观领导小组关于学习实践活动第一阶段的工作安排的要求， 为深入思考、 探讨影响制约科学发展、 社会和谐的主要矛盾和问题， 我局党组召开了专题会议进行了分析研究，结合工作实际， 确定了蹲点调研地点，并于 4 月 10 日至 16 日由刘永生局长和戴文龙副局长分别带队到沙岭子镇、赵川镇

17、、洋河南镇、顾家营镇站分别开展以“解放思想，破解难题，推进工作创新，提升能力，更好地服务于县域经济发展”和“以科学发展观为指导，加强执法力度，提高数据质量”为主题的调研活动。在上述四镇，局领导认真听取了各站站长和部分企业员的工作汇报，详细了解了各镇的经济发展和工作开展情况，同时就 “解放思想，破解难题，推进工作创新，提升能力，更好地服务于县域经济发展 ”和 “以科学发展观为指导，加强执法力度，提高数据质量”两个调研主题进行了交流。 通过这次调研活动， 不但进一步理顺了工作关系，而且也通过广泛征求意见和建议，也找到了自身的差距，为“科学发展、创新 ”积累了素材，明确了整改方向。三、认真撰写调研报

18、告，交流调研成果、组织开展解放思想大讨论，落实整改措施。（一）是认真撰写调研报告。刘永生局长和戴文龙副局长在广泛征求意见和建议、调查研究的基础上，结合局工作实际，认真撰写了调研报告，并于4 月 19 日前全部上交到了县学习实践活动办公室。（二） 是组织了召开了调研成果交流暨解放思想大讨论会议。结合所征求到的意见建议和调研报告，我局及时召开了全局干部职工大会，围绕 “科学发展、 创新 ”进行了深入讨论，认真查找造成差距的思想根源，剖析不符合科学发展要求的深层次原因，明确整改重点，并从方法制度， 数据质量、 法制环境，基础工作，干部队伍建设等方面入手，研究制定了整改措施，进一步理清了发展思路。（三）是认真开展整改，落实整改措施。为将大讨论活动抓实抓好，我局着实在整改上下功夫。1、树立新的理念，创新型地开展工作。在经常性工作中营建创新亮点工程。坚持与时俱进， 面向市场经济新需求， 全面科学地改革管理体制与整合工作内容。 树立“客户需要 ”观念，全面规范服务功能。着力解决数据的社会公信度问题。2、加强基层基础建设，搞好源头工作。加强“双基 ”工作是一项长期性战略任务，必须着眼未来， 立足当前。一是在组织层面，继续争取各级政府的重视和支持，完善