医院职能科室与临床科室建立联系点的实践与体会

1、医院职能科室与临床科室建立联系点的实践与体会国老年保健医学杂志20生箜鲞笠?医学管理?医院职能科室与临床科室建立联系点的实践与体会刘琴陆妹娟杨琴凤作者单位:江苏大学附属昆山医院党政办215300(关键词】联系点制度执行力实践医院职能科室起着承上启下,联系纽带,检查监督,服务一线的作用,是组织,实施,协调和实现愿景目标的关键.通过职能科室与临床科室建立联系点制度,为医院职能科室营造深入基层服务临床一线起到了很好的载体作用.中层职能科室与临床科室建立联系点制度是坚持党的群众路线,转变干部工作作风,提高职能科长综合能力,促进医院内涵管理的有效形式.医院通过联系点制度,开创了行政管理工作的新局面.1.

2、主要目标1.1为医院建设一条密切联系基层的信息快速通道.1.2为医院职能科室营造深入基层服务临床一线的载体.1.3为职能科室和临床科室提供一个相互交流的平台.2.联系内容2.1深入调研.各职能科室联络员要将联系点工作与日常工作统筹兼顾,认真开展联系工作.对所联系点要加大调研工作力度,准确掌握工作实际,通过调查,了解民情民意,了解群众所思所想所盼,为开展工作,制定发展措施提供第二手资料,增强工作的针对性.2.2服务临床各职能科室联络员要积极发挥自身优势,认真,及时,准确地做好院部重点工作和重大决策的宣传教育,为临床科室答疑解难,为创建和谐医院做好服务.2.3协作指导.各职能科室联络员要根据各自联

3、系点实际,经常深入联系点指导工作,了解情况,提出要求,针对发现的问题,提出合理化意见和建议,并积极帮助联系点找差距,理思路,帮助制定科室发展,学科整体建没的具体实施办法.2.4解决难题.各职能科室联络员要把为临床科室办实事作为联系点工作的根本任务,尤其是做好热点难点问题的解决处理.严格落实首问负责制,能当场解决的当场解决,暂时不能解决的及时与相关部门沟通,或向上级领导汇报寻求解决方法并及时反馈.2.5督促检查.各职能科室联络员对联系点的工作担负督促职责,对照t作目标定期对联系点进行检查,确保各项重点工作责任到位,落实到位.3.联系形式及要求3.1各联络员原则上每周一参加联系点晨会.遇有重要活动

4、,重大事件时要随时到联系点开展工作,因工作原因不能按时到联系点,过后要及时弥补,或通过电话,网络的方式保持联系.3.2各职能科室联络员要关注临床科室的需求,每月要为联系点解决一个以上实际问题.3.3各职能科室联络员要建立一套有关联系点情况的档案.将每次到联系点调查研究,指导工作,征求意见,解决问题的主要情况进行记载,作为年终考核的重要内容和依据.3.4开展谈心活动.各职能科室联络员在联系点适当开展谈心活动,虚心倾听群众的意见和呼声.4.实施与评价4.1表格中满意度栏由临床科室负责人评价,并签字确认;其余内容由联络员填写.联络员于次月lo号前将上月每周反馈表集中交党政办,作为年终干部考核的重要依

5、据之一.表1职能科室落实联系点工作反馈表职能科室落实联系点工作反馈表联系点(科室)联络员年月第周12传达3内4容56序号问题内容解决方案及措施满意度问题1很满意较满意不满意落实2情况34.2评价考核4.2.1检查各联络员联系点工作档案,要求有记录,有解决问题登记和各联系点负责人的签名反馈表;并于次月lo号前集中上月反馈表(每周1表)交党政办,以便绩效考核.4.2.2为保证联系点制度能够达到长效管理并确保实效,医院共划分10个责任区域分别由医院党政班子负责对各联系点工作进行检查,监督和考核;并结合职能科室负责人签订的自身建设目标责任书进行总体评价.5.成效与体会5.1强化了制度建设,发挥了联系点

6、的示范作用制度?105?医学管理?蜇中胃老年保健医学杂志2011年第9卷第2期完善社区健康档案强化区域卫生信息平台王晓慧作者单位:湖北省十堰市西苑医院442004【摘要】随着经济的发展和人民生活水平的不断提高,人民群众对医疗卫生服务将提出更高要求.基于社区居民健康档案的区域卫生信息平台亦逐步健康发展的轨道.本文对我院4个社区服务站2009年到2010年所建立26843份社区居民健康档案信息管理资料在区域卫生信息平台的建设进行分析探讨.【关键词】社区健康档案信息平台中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见和20o6年至2020年国家信息化发展战略,完善覆盖中央,省,市,县,乡五级的网络直报系

7、统,各级疾病预防控制机构和卫生行政部门可以同时在线报告信息,极大地提高了传染病疫情等报告的及时性和准确性.现将我院4个社区服务站2009年至2010年所建立26843份社区居民健康档案信息管理资料进行分析探讨.1.区域卫生信息平台的建设面临主要问题社区卫生信息化建设滞后的原因,除理念与模式上的偏差外主要存在下面一些问题:1.1社区卫生信息不能共享和交换各个卫生机构相对独立开展业务,信息分散相互封闭,缺乏连续性和协调性.1.2操作不规范统一很多业务工作没有按国家统一规范和要求,各地区和单位根据自身需要,自行制定工作规范和标准,导致信息不能交换和共享.许多社区其实就是实现了管理模式的计算机化,不能

8、达成信息系统共享的优势.1.3各部门信息化软件不能达到共享如计生,民政,物业,公安,医院,防病中心,社区等各部门按照各自需要内容设计软件,造成资源浪费并影响其资源共享.1.4人才的极端缺乏和结构的不合理基层社区卫生服务中心的医护人员普遍学历偏低,综合素质和技术水平较低.出现人才断层,特别缺乏计算机应用方面人才,阻碍了社区卫生服务的发展.1.5社区居民健康体检的资金供应链缺乏,只有少数社区居委会能提供少量资金支持.2.动态社区居民健康档案的建立与管理卫生部关于规范城乡居民健康档案管理的指导意见和卫生部信息化工作领导小组办公室基于健康档案的区域卫生信息平台建设指南(试行)已为基于社区居民健康档案的

9、区域卫生信息平台的建设提供了标准建设模式和指明了发展方向.通过开展国家基本公共卫生服务,日常门诊,健康体检,医务人员人户服务等多种方式为居民建立健康档案,并根据服务提供情况做相应记录j.2.1生命健康信息卡(就诊卡)资料的建立生命健康信息卡(社保卡)是记录从胚胎到死亡生命周期的健康档案,每一位社区居民建立一张,以保证个人资料的完整性与动态管根本.管全局,管长远.职能科室是院部与临床科室的工作纽带,即是执行者,又是领导者,处于承上启下的关键环节,各职能科室树立起服务意识,增强服务功能,转变服务态度,对各科室日常工作的开展起到了很好地督导作用,增加了各科室对彼此工作内容的了解,有利于大家更加全面的

10、掌握现阶段医院的工作重点,进而能够更好地从服务医院大局出发,开展自身工作.5.2促进了中心工作,增强了联系点的桥梁作用有利于发现临床科室工作中的亮点和特色,促进各科室开拓工作思路,创新工作方法,更加科学的开展工作.职能科室在科室晨会上布置工作,对职能科长的语言水平提出了更高的要求,是一种很好的锻炼,有利于干部们个人成长和自身素质的提高,在工作中勤于思考,敢于负责,真抓实干,有所作为.5.3加强了工作联系,发挥了联系点的导向作用实行联系点制度,使得职能的导向以一线服务为出发点,充分发挥?106?出职能科室围着一线转的作用,临床科室负责人忙于临床业务,在科室管理方面感到负担较重,实行联系点制度,职能科长从临床科室的运营,质量管理,目标完成等方面为临床科室负责人出谋献策,对一些长期效益不高,床位使用率较低,收治患者数较少的科室,帮助他们