市场营销2020实习报告最新篇范文

1、市场营销 2020 实习报告最新篇范文市场营销实习报告 1一、实习目的1、加强和巩固理论知识，发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题的潜力。2、锻炼自己的实习工作潜力，适应社会潜力和自我管理的潜力。3、透过实习接触认识社会，提高社会交往潜力，学习优秀员工的优秀品质和敬业精神，培养素质，明确自己的社会职责。二、实习时间:20。8、120。8、15 三、实习地点:农化产品市场四、实习单位:农用化学品有限职责公司实习部门:市场营销部五、实习主要资料在市场部实习期间，我多学、多看、多听、多想，认真学习各种新鲜知识，并了解公司的运作流程，以及电 话营销方式。我也学到了各种调价函的写法，以及与客户谈判的

2、技巧。我做的事情就是根据店内的实际库存量和平时的销售量向经销商推荐定单，并及时的向经销商讲解公司的运动和销售政策，能够使客户在正常的经营状态下不至于产生缺货或断货的现象，避免造成生意上的损失，还能够帮忙客户有效地利用空间和资金，不产生货物积存、资金无效占用的缺失。最后，在访问结束后，再次跟订货人员确认一下定单的正确性，然后用手机按照固有的格式向公司发送定货信息，在收到公司的确认回执之后，再核对一下定单的正确性，结束定货。最后，再次很有礼貌的感谢客户，并告诉下次的访问时间。在中国的农化产品市场日益成熟的这天，应对多个厂家的激烈竞争，越来越需要客户对我们的认可。透过不断的学习专业知识， 收取同行业

3、之间的资讯和积累市场经验，此刻我对市场有了一个也许的了解，逐渐的能够清晰。流利的应对客户所提到的各种问题， 对市场的认识也有了必须的掌握。在不断的学习专业知识和积累经验的同时，自己的潜力，业务 水平都比以前有了一个较大幅度的提高。但是自己对于市场的了解 还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够充分，对一些大的问题 不能快速拿出一个很好的解决问题的办法，在与客户的沟透过程中， 缺乏经验。几天的实习使我对销售有了必须的了解，掌握了一些基本的销售技巧:1、良好的服务态度是销售成功进行的前提做为一个销售行业，我们的目的就是把东西卖出去以换取利润， 客户就是上帝良好的服务态度是务必的，要想获得更多的利润就

4、务 必提高销售量。这就要求我们想客户之所想，急客户之所急，提高 服务质量语言要礼貌礼貌，待客要热情周到，要尽可能满足客户的 要求。2、沟通技术的应用(1)透过客户需求调查，触及客户的购买问题。客户的问题才是客户的需求之母，需求是客户自己对问题的解决要求，很多问题是需要营业员发掘出来展示给客户的;(2)了解客户购买心理，透过对客户问题原因专业化的表达，使客户产生信任;既而进一步表述出客户问题所引发的不良性后果，使客户产生强烈关注，最终造成客户的购买兴趣;(3)掌握对从众型客户的沟通制约，即提前说出客户要说的话， 以此制约客户的潜在思维方向，让销售朝对卖方有利的方向发展;(4)应对主动提问的客户时

5、，要合理运用先去评价一下客户问题， 然后寻找客户提问原因，再找一个“垫子”引导客户说出其真实需求的方法。六、实习总结和收获在实习过程中我也遇到各种不同的客户，他们会用各种各样的 态度来对待你，这就要求你有很强的应变潜力。实习中不仅仅要应 对客户，还要搞好和同事与上级的关系，要自己自动自觉的去做事， 才能得到大家的肯定。一个多月来，我在公司部门领导和同事们的热心帮忙及关爱下取得了必须的进步，综合看来，我觉得自己还有以下的不足之处:1、思想上个人主义较强，随意性较大;2、有时候办事不够干练;3、工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和创造性不够;4、业务知识方面个性是与客户接触沟通方面没有足够的

6、经验， 所掌握的沟通技巧还不够扎实等等。由于公司规模较小，正处于发展阶段，我也发现了公司存在的 一些问题如:员工管理上较为混乱，职责不够明确，公司没有一个有效地激励机制，造成一些员工的工作用心性和效率不高。工作公司 产品库存繁杂，很多配件没有明确的数据，更没有销售预测和较为 合理的库存管理，这也造成超多的产品积压和库存成本，由于产品 更新较快，一些产品甚至积压后成为淘汰品，造成超多的资金浪费， 公司就应在库存管理方面，就应用较为明确合理的库存管理，精确 记录每件产品和配件，包括产品的品种、数量和日期，构成完整的 库存现状，这也省去繁杂的人工作业，节省人力，提高效率，也降 低库存风险和库存成本。

7、在短短一个多月的实习中，确实让自己成长了许多。在实习期 间，我学到了许多东西，遇到了一些困难，也看到了自己本身存在 着许多问题。虽然开始认为电脑的组装和销售不是一个太难的职业， 但是亲临其境才意识到自己潜力的欠缺和知识的匮乏。实习期间， 我拓宽了视野，增长了见识，也体验到社会竞争的残酷。实习，是大学生活的结束，也是自己步入社会努力工作的开始。实习是我步入社会的前奏，教会我怎样待人接物，如何处理各种事 情。虽然在短短的一个多月里看到的只能是工作的一个侧面，学习 的只能是一些初步的方法，但这些对于我是十分重要的。这次实习 告诉我，我还需要努力努力再努力，规划好自己的蓝图。在这短暂的实习期间，我深深

8、感到了自己的不足，专业理论知识和实践应用上的差距。在以后的工作学习中，我会更加努力，取长补短，虚心求教，不断提升自我，在社会上贡献出自己的一份力量。将来无论在什么岗位上，都会努力上进，都会做一个对自己，对工作负职责的人!市场营销实习报告 2在我们接触市场营销专业课之前，我们专业特别的进行了这次专业认识的实习。这次实习从 年 x 月 x 日到 x 月 x 日，历时达三周之久。主要通过同学们在查看资料的前提下自行到社会上找实习单位的方式来进行的。效果很不错。这次专业认识的实习，是为了让我们对营销专业有一个初步的感性认识和了解，同时也对自己有一个清晰的认识，以便在以后的学习中能够扬长补短。通过这次实

9、习，也使我们初步培养了专业兴趣，初步设想了未来发展的方向， 为今后的专业学习及就业打下了良好的基础。通过这三周的实习， 我们基本上达到了初步学会发现营销问题并尝试用理论分析营销问题，收集、整理与分析资料，书写实习报告等专业认识的目的。这次实习在老师的指导和同学们的努力下，最终取得了圆满的成功。一、商业企业的实习过程(一)实习单位简介我们实习的单位是郑州盛煌经贸有限公司， 我们的实习主要是在它的营销部进行的。在人们消费水平逐渐提高， 生活质量要求越来越高的今天，装修污染(装修污染的相关材料见附录一)却困扰着人们。而这家公司正是以改善人类居室环境为己任，为消费者提供有效的空气治理方案，以优秀的产品

10、、专业的施工、合理的价位，为消费者打造一个无污染的家。治理装修污染是这家公司的主要工作，其主打产品是光触媒(光触媒的简介见附录二)。(二)我们组的实习安排从 8 月 22 至 8 月 24 日，我们在学校内部通过电子网络对专业知识进行初步浏览;8 月 25 日我们组开始找实习单位，当天我们就选定了一家公司，但晚上经过考虑就把它辞了;8 月 26 日，我们最终选定了郑州盛煌经贸有限公司;8 月 27 日， 休息一天;8 月 28 日，我们正式上班，这一天到公司我们的主要工作就是查阅公司的相关资料，对公司进行一个初步的了解与认识;8 月 29 日，我们根据公司经理的安排到该公司的营销部了解情况;8

11、 月 30、31 日，9 月 1、2、3 日，我们被分别派往业务经营点，跟着公司的业务员学习业务经营;9 月 4、5 日，我们休息两天;9 月6、7、8、9 日，根据老师的安排，我们在校内写实习报告。9 月 9日实习报告的上交，标志着这次为期三周的专业认识实习结束。(三)我们的实习内容我们组的实习内容主要是在围绕专业认识主题的前提下参加郑州盛煌经贸有限公司的业务经营工作。我们在接触顾客时，主要了解顾客的消费需求及消费心理;在与业务员相处时，主要学习其洽谈业务的语言和技巧;同时，我们也注意观察周围的一切，进一步了解我们的营销环境。我们以营销人的身份去参加真枪实弹的演练，在这个过程中，我们初步对营

12、销专业有了感性的认识，同时也培养了我们的专业兴趣。二、商业企业的营销特点及分析(一) 限公司的营销环境营销环境是存在于企业营销部门外部的不可控制的因素和力量，这些因素和力量是影响企业营销活动及其目标实现的外部条件。任何企业的营销活动都不可能脱离周围的环境而孤立存在进行。所以任何一次的企业活动都要以环境为依据，主动地去适应环境，同时透过营销努力去影响外部环境，使环境有利于企业的生存和发展，有利于提高企业营销活动的有效性。1。该企业的微观环境分析微观环境是指与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括企业本身、市场营销渠道企业、顾客、竞争者以及社会公众。微观环境直接影响与制约企业的营销活

13、动，多半与企业具有或多或少的经济关系。该企业的微观环境对企业本身的发展有很多不利。企业本身实力不强，资金不富， 影响力不强，这直接影响其营销策略和营销投入。该企业的顾客却是那些有钱的主，因此这一点对公司来说是有利的营销环境。该企业的竞争对手很多，但这是无法改变的市场竞争规律。企业所面对的社会公众都是一群思想观念落后的中国人，使其很难在社会公众中树立良好的形象。这些微观环境直接影响企业的营销活动。2。该企业的宏观营销环境分析宏观环境是指影响微观环境的一系列巨大的社会力量，主要有：人口、经济、政治、法律、科学技术、社会文化及自然生态等因素。宏观环境一般以微观环境为媒介去影响和制约企业的营销活动，在

14、特定场合，也会直接影响企业的营销活动。该企业位于郑州市区，郑州市是一个省会城市，人口集中，政治法律等都比较完善，但该企业面对的一个瓶劲问题是无法生产及引进真正能够消除污染的产品与设备，这也是目前的科技所不能达到的，这直接关系公司的营销策略。不完美的产品，肯定得不到顾客的十分满意，从而影响企业的销售额。(二)该企业的营销特点及分析该企业采取的营销路子是绿色营销和体验营销，同时以推销策略为主攻力。1。绿色营销绿色营销，广义的解释，指企业营销活动中体现的社会价值观、伦理道德观，充分考虑社会效益，既自觉维护自然生 态平衡，更自觉抵制各种有害营销。因此，广义的绿色营销，也称 伦理营销。狭义的绿色营销，主

15、要指企业在营销活动中，谋求消费 者利益、企业利益与环境利益的协调，既要充分满足消费者的需求， 实现企业利润目标，也要充分注意自然生态平衡，实现经济与市场 可持续发展。因此，狭义的绿色营销，也称生态营销或环境营销。 绿色营销与传统营销相比有着更为突出的特征：(1)绿色消费是开展绿色营销的前提; (2)绿色观念是绿色营销的指导思想; (3)绿色体制是绿色营销的法制保障;(4)绿色科技是绿色营销的物质保证。郑州盛煌经贸有限公司， 其行的就是绿色营销，在人们生活质量逐渐提高的今天，各种装修污染已经严重影响到人们的身体健康与生命安全，而该公司致力改善人类居室环境，降低装修污染对人们的危害。这种营销的出发

16、点就是以满足绿色需求为中心，并以提升人们的生活质量为已任，着眼未来，追求技术进步，促进绿色产品的发展。当然这家公司也是“环保回归”热潮的附属品。2。体验营销体验经济时代的到来使生产和消费行为都发生了巨大的变化，消费者在消费产品和服务时，已经不仅仅停留在产品和 服务的本身，而是更加关注他们的感官体验和思维认同的过程。这 些变化使企业的营销方式面临巨大的挑战的同时也提供了一定的机 会。面临体验经济和体验消费的到来，体验营销应运而生。体验营 销要求企业必须以服务为舞台，以商品为道具，围绕消费者创造出 值得回忆的活动，使客户与企业建立合作，以此促进企业达到增加 产品销售量的目的。郑州盛煌经贸有限公司的

17、产品本身也是一种服 务性产品，而其体现的就是一种体验经济。面对这种体验经济，公 司肯定会采取相应的体验营销。公司对顾客的承诺就是“先治理， 后收费;不达标，不收费”。并且在小区内经常进行一些免费的治理 活动等。这些营销的策略，无不维绕着以体验为基础来吸引消费者， 并增加其产品的附加值，从而建立品牌，取得消费者的认同。3。该企业的促销策略促销是促进产品销售的简称。从市场营销的角度看，促销是企业通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发、刺激消费者的消费欲望和兴趣，使其产生购买行为的活动。促销以沟通信息为核心，以引发、刺激消费者产生购买行为为目的。郑州盛煌经贸有限公司采取的促销方式主

18、要是人员促销，它一般情况是在一个新建的人数少而集中的小区内进行， 这样能够直接的接触顾客，但公司也会采取一些人员促销，如派发广告单，免费上门检测服务等措施。该公司在促销策略上以推式策略为指导思想。公司主要运用人员推销的方式把产品推向市场，由于该公司的产品单位价值较高、性能复杂、流通环节比较少、市场比较集中，所以非常适合这种推式策略。三、营销建议根据以上对郑州盛煌经贸有限公司的营销特点的分析，我们可以从几方面对其进行建议：(一)营销环境的改善该公司所面临的最不利的营销环境就是社会公众对其产品质量的怀疑。造成这一原因也有几方面的因素：一方面是公司本身实力不足，在产品技术开发与引进上欠缺，开发不出真

19、正能够消除装修污染的产品;另一方面公司对竞争对手的关注程度不够，公司根本不知道自己的竞争对手有几个，实力怎样，信息闭塞。针对公司存在这样的现状，公司应该在自己的产品与引进上多下功夫，同时，应该加强自身的信息系统管理，最快、最准的掌握市场动态。(二)推销人员的素质有待提升人员推销是一个综合的复杂的过程，它既是信息沟通过程，也是商品交换过程，推销人员的素质决定人员推销质量的好坏，乃至推销活动的成败。一个成功的推销人员应该在态度上积极热忱，勇敢进取;在知识储存上应该非常雄厚; 在个人修养上应该文明礼貌，善于应变，技巧娴熟。而公司走在第一线的推销人员知识水平都较低，更谈不上专业知识，在工作态度上又缺乏

20、热忱与激情。该公司的推销员在一个小区内不是自己主动上门接触顾客，而是自己挂一个牌子站在一旁让顾客去找他。这种推销方式不错，但不适合他们的产品，他们的产品是很容易被顾客忽视的产品，只有推销员主动上门拜访顾客，主动推销，才能走出公司销售额的低谷。公司应该注重培训第一线的推销人员，只有不断提升他们的素质才能更好的为公司创收益。(三)该公司的广告策略应该加强该公司的广告只是简单的传单派送，没有其它非常有力地广告措施相扶。在传单满天飞的今天没有几个人非常重视到手的传单。该公司的产品是一种新产品，一种几乎是不为人知的产品，目前这个行业市场非常混乱，消费者根本不敢相信任何一家的产品，况且报纸上还经常出现一些

21、对类似产品的批判报道。在这种情况下，公司应该调整广告策略，适当地在广告投资上多加开支。四、实习体会和收获三周的专业认识实习给我们留下了很深的印象，因为它让我们学到了很多的东西，俗话说的好“读一卷书， 不如行万里路!”通过这次实习，我们对企业、企业管理、市场营销等基本状况也有所了解;对市场营销的几个细分方向有一定的认识与掌握;更好的是我们开始学会发现营销问题，并能尝试用理论分析基本营销问题;初步学习了资料的收集、整理与分析;也初步掌握了实习报告的书写内容及方法。这次实习我们也对营销专业有了感性的认识，对自己有了更进一步的了解，培养了学习专业的兴趣，相信在今后的专业学习及就业中会有坚实的基础。在这

22、次实习中，我们小组八个人在行动上能够保持一致，在问题讨论上能够积极响应， 在实习过程中，能够各尽其职，尽其所能。通过这次实习，不但让我们对专业有了初步的认识，更让我们初步培养了团队精神。在历经三周的实习中，我们齐心协力，最终圆满地完成了这次专业认识实习的任务。市场营销实习报告 3经过为期四天的市场营销实习，我深感市场营销真是一门博大精深的课程。它包括了市场调研，选取目标市场，产品开发，产品订价，渠道选取，产品促销，产品储存和运输，产品销售，带给服务等一系列与市场有关的企业业务经营活动。虽然我们实习的时间较短，但收获还是颇丰的。第一天我们在老师的指导下选取并确定了调研主题苏州大 学生旅游状况调查

23、，然后设计了调查问卷。这说起来简单，过程确 是相当艰难和坎坷的。在选取调研主题上我们就花费了很多脑细胞， 一开始我们是想调查当代大学生网购的结构与行为分析，但当即就 被老师驳回了。老师说那个主题太宽泛了，没有明确的目标，调研 出的结果没有任何好处，而且我们根本不清楚自己的调研目的。之 后经过组员群众商议讨论，决定以苏州大学生旅游状况调查。我们 是把自己定位为一家旅行社，透过调查大学生关于旅行的状况，从 而想办法将自己推销出去，以获取最后的利润。这个想法最后获得 了老师的认同，之后我们大家在一齐讨论了问卷的题目，题目的选 取也是很有讲究的。问题不宜过多，是 15 至 20 个，而且采用封闭式为主

24、，多项选取题后应标注清楚。问卷的每个问题都是经过我们 再三推敲才决定的，所以在这方面进行地比较顺利。第二天我们实施了调研，由于范围是苏州的大学生，我们决定两两分组去不同的学校进行调研。我和陈平负责苏州工艺职业技术学院和苏州大学文正学院，陈珍和蔡文妤负责苏州市职业大学和苏州工业职业技术学院，戴淑和丁丹丹负责苏州经贸学院和苏州科技大学，由于我们人员有限，所以还有一些学校不能兼顾到，也就造成了我们调研的不完善，但基本还是很具代表性的。在调研时有人会把我们当成推销的，不愿意帮我们填问卷，老实说被拒绝当然会比较失落，但也是能够理解的，他们没有义务帮忙我们。虽然被拒绝但我们还是会很有礼貌地对他们说声谢谢。

25、因为营销者必须要学会微笑，对自己微笑、对客户微笑、对困难微笑。微笑的魔力真的很大，当你见到客户的时候对他微笑，客户会觉得有种如沐春风的感觉，在良好的气氛中交谈肯定你的成功率会大很多。有人拒绝， 当然也会有人很乐意帮忙我们。在那些好心人的帮忙下，我们顺利地完成了调研任务。透过此次亲自进行调研，我对于如何做一位好的营销人员有了更深层次的理解:做市场营销其实就是也是在营销自己，营销自己的理念和自己的人格。做人很重要，不要想着去欺骗你的客户，客户可能会因为相信你而上一当，但是他绝对不会上二次当，你可能会因此失去更多的客户和机会。诚信对于营销者在整个的营销生涯中占有举足轻重的作用，无论在什么样的环境下必

26、须要对自己说过的话负职责，诚信也是最基本的人格保证。还有一点就是持之以恒， 凡事贵在坚持，客户不是一朝一夕就有的，是需要营销者长时间的努力日积月累起来的。如果你因为惧怕困难而放弃那么就永远不会成功，坚持到底就有见到曙光的那一天。第三天我们将调研的数据进行了整理分析。整理数据是个相当繁琐的事情，个性是那些多选题，更加大了我们整理的难度，可经过不懈的努力，数据还是整理出来了。之后我们小组成员一齐对数据进行了分析，分析完后开始撰写调研报告。关于调研报告我们都不太了解，经过上网查看了不少例文后，大致有所认识了。了解差不多后，开始写调研报告，有人根据数据绘制图表，有人负责分析结论，还有人查找推荐。最后一

27、天，我们对此次调研进行了 ppt 的展示。我们小组的展示是分工合作的，每个人负责几张的讲解，这样使得每个人都有发言的机会。整体来说我们的展示还是没有什么问题的，只是其中有的小细节我们忽略了，例如:自助游和自由行，这两种旅游方式本质上是没有太大区别的，但我们把它严格区分了，尽管我们在问卷里有对其进行相应的解释，可这样的解释未必是准确的。还有我们的问卷样本数不够充裕，导致我们没有对无效问卷进行废弃，结果某项数据是不准确的。这次的实习时间虽然不长，但每组实习的项目都是不同的，我们从中学到了不同的营销知识，真的很棒。在这次的实习中，每次完成任务我和组员都会用心参与，我们各抒己见，最后综合我们团体成员的

28、意见去完成任务。其实，每一次都是一个学习的过程，每一次都能够透过队员之间的沟通从而学习到更多的知识。这次的市场营销实习课不仅仅仅学习的营销方面的知识，也进一步培养了同学之间的沟通与交流潜力。而且老师上课的时候也很幽默，课堂一点也感觉不到沉闷。这次实习真是收获良多啊。营销是一门很重视实践的课程，所以，倘若我们只会空谈知识， 哪怕是再精妙的言论恐怕到了实际中也只是“空谈”。参与市场营销实习是十分必要的。我们要重视对于营销的实践，总结经验，不断 地提高自己。透过这次市场营销实习，使我受益匪浅，在销售方面 我不敢说有了深刻的了解，但透过学习使我理清了思路，这次的实 习，把书面上的知识与实际相结合，这样

29、不仅仅加深我们对营销的 理解，巩固了所学的理论知识，而且增强了我们的营销潜力。市场营销实习报告 4一、实习时间2019 年 x 月 x 日至 2019 年 x 月 x 日二、实习公司简介 市有限公司集销售、服务于一体，产品覆盖内外墙涂料(质感、仿石漆)、油漆、防水涂料、防开裂辅材、中高档白乳胶、熟胶粉原料以及墙纸胶等七大系列产品。公司还具有独立承包大中型工业、民用、市政工程、装饰装修建设项目的施工、供料于一体的大型建材贸易企业。市场营销实习报告。公司自成立以来，始终坚持“与时俱进，诚信经营”的方针， 牢固树立“质量第一，安全第一”的思想。以诚信为根本，以质量求生存，以安全求效益，以开拓求发展。

30、严格制定了一系列管理制度和规章制度，以确保企业的经营能够健康发展。凭借强大的营销模式和完善的售后服务等优势，逐步成为行业中综合实力强大的现代化企业，赢得了广大客户的信赖和赞誉。并以严谨的态度和对产品的精益求精，构建起一个以福州市地区为主的市场销售网络。本公司全体员工精诚团结、勇于开拓创新，坚持发展才是硬道理，不断提高技术和管理水平，不断完善企业经营管理体制，努力开拓市场，拓展业务，始终坚持以信誉第一、质量第一、安全第一为准则，以客户满意为宗旨，以提高产品质量、不断开发新产品、安全生产为重点，使企业在激烈的市场竞争中快速发展壮大。三、实习内容和收获刚进入公司的时候，公司里的一切对我来说都是陌生的

31、，呈现在眼前的一幕幕让人的心中不免有些茫然，即将在这较陌生的环境中工作。市场营销实习报告。不过，在之后的渐渐了解和熟悉业务中我逐渐掌握了这个方面的知识，慢慢的对工作开始上路，在日复一日工作的同时慢慢熟悉公司的工作环境首先，先了解了公司里的各项规章制度，服务章程及工作中的相关注意事项等，阅读实习单位下发给我们的员工手册，向部门里的同事请教了解工作的相关事项、相关技巧。再次，了解了一些公司的背景、产品以及发展方向等情况，这样可以为以后和客户交流打好基础。对公司里的环境和企业文化有所了解熟悉后，工作虽然没能够上手，但学到了不少东西。在公司要进行新的市场开发的时候，在市场部人手不够的时候， 也为了培养

32、新员工的销售能力，往往是服从调动，积极的参与市场调查当中，进行市场调研工作，同时给我们分配工作任务，下达为期一个月的目标任务，所以被调入到门店进行为期一个月的实习。其中最主要原因的是要为了配合门店的练兵活动，推动门店销售人员的销售能力的提高，使大家掌握基本的销售原理，并运用到日常的销售工作中去，有意识地提高销售技巧，在这个过程中也是有很多的学习，不管怎么样，在哪个部门都有很多的新知识学习，不断的丰富自己，这样能够更多更好的了解公司的情况和工作上的一些业务，以便于日后对自己的工作开展做经验积累。从到门店实习时，我们穿上导购员的制服，个个都精神抖擞， 信心百倍，笑脸迎人。但不管到什么行业的卖场活门

33、店，除了能看到琳琅满目的各色商品外，导购员也是你不能不看的“陈列”。经理耐心教导我们，作为一名称职的导购员，首先就得抛掉“没有人”这个想法，而且要改掉各种不好的行为动作，因为导购员就是活生生的“陈列品”，也是公司的门面，既是代表品牌的形象，也是公司形象的体现，所以要时刻提醒自己，做到，这样才能赢在起点，提升公司的形象。经过经理的教导，大家改掉了那些小毛病，以端正、娴熟、干练的姿态迎接每一位顾客。通过与不同的顾客接触和交流，不仅对整个的销售过程也有一定的了解，也让我学到一些销售技巧。1、学会进行封闭性问题的提问。在销售过程中，针对我们每个产品的卖点设计并提问一些封闭性的问题，假如顾客回答的是“是

34、”，那就离我们的销售就基本能成功了，也离最终的销售目标更近一步了。2、区分谁是购买者、谁是决策者。在销售过程当中，不仅要尽力吸引决策者的关注，同时，也要善于对待影响者，因为其可能会影响到我们整个销售过程。3、以编故事或潜意识的暗示手段把消费者引导到情节当中。要知道，我们面对的是各样的顾客，要使各类顾客能过很好的理解我们建材产品的功能，加强对我们产品的印象，利用编故事能很好的把消费者引入我们的话题，从而引起顾客的兴趣，促成交易。4、尽量让顾客参与到我们的销售互动当中。建材销售是一个互动的过程，并不是一个人的表演舞台，做好互动能够增加我们产品的信服力，是顾客关注我们讲解内容的途径，也会促进销售。5

35、、学会如何应付讨价还价的顾客，而答案就是学会诉求与赞美。使用赞美可以使客人的虚荣心上升，给客人以好感，使其头脑发热， 获得某种程度上的满足感，最后用执着触动顾客的可怜心，有利于顾客产生冲动购买行为，更有机会销售成功。在实习中我的只是得到了提升，工作的很愉快，同时也感受到了一个公司，一个家庭的温暖。不断地遇到问题不断地解决，使得自己的能力不断地提升，感觉自己学习到了很多的东西，成长了很多。四、实习心得与感想通过这次实习，即收获了知识，也让我想成为一名优秀的销售员，必须要学会销售技巧，销售技巧是销售能力的体现，也是一种 工作的技能。销售技巧包括对客户心理，产品专业知识，社会常识， 表达能力，沟通能

36、力的掌控及运用。总之，做销售是人与人之间沟 通的过程，其宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。还有要具有 很好的沟通能力，沟通能力是一个销售人员最重要、最核心的技能， 如何面对各种不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客户，使对方 有兴趣倾听，先接受销售员，进而接受产品，这是一项很专业的技 巧。我发现了自己成熟了许多，连看问题的角度，思考问题的方式 也逐渐开拓，这与实践密不可分，让我再一次感受充实，感受成长。1、要有较强岗位意识。作为一名毕业生，毕业后走向社会，大多是从事一线工作，有劳动性的，有营销性的，基本上都要从基层做起，这是高职生必走之道。每一个岗位都有他特有的作用，干一行，爱一行，专一行， 是一种岗位责任，是一种职业品质，用人单位很注重这种品质。这种岗位责任是一名员工走向成功的必经之路。要增强岗位责任，就必须顶岗深入到生产一线进行脚踏实地的工作，兢兢业业的去做， 只有这样，才能磨练和增强他们的岗位责任感，这是现代社会对高职生的基本要求。2、在工作中要有良好的学习能力，遇到问题自己能通过相关途径自行解决能力。因为在工作中遇到问题各种各样，并不是每一种情况都能把握。在这个时候要想把工作做好一定要有良好的学习能力，通过不断的学习从而掌握相应技术，来解决工来中遇到的每一个问题。这样