XX商场销售人员工作总结

1、XX商场销售人员工作总结商场销售人员工作总结范文一：在服饰上班到现在为止已经整一个季度了。这个星期里的每一天都处于一种紧张忙 碌的学习状态之中。 通过学习， 我深深感到水晶的博大深厚， 深深发现需要学习的知识太多太多。来水晶后我被分在鞋区， 通过几天的学习，我想从以下几个方面来汇报我的学习情况 和思想状况。1、现场工作方面 来到鞋区，首先在现场站柜学习，了解鞋子的分类，质量，价位，产地以及鞋子的销售技巧，从而弥补对所在区域 物品的不了解。 其次，在每天的例行工作中， 督促柜组卫生， 疏通消防通道，监督导购穿工服，戴工卡，留意标价签的整 齐摆放，正确书写，检查销售小票，磁扣的打定，录入单的 填写

2、，做到最好的预防工作。最后，根据实际情况，分析各 柜组的不足之处，让各个柜组的各项工作都能得到更好的改 进。这些现场工作看似都是一些繁琐的不值一提的小事，但是销售无小事，服务无小事，无数个小事堆积起来就是大事 了。有本书写得好：细节决定成败。只有关注细节，关注日 常小事，才能保持一个良好的销售环境，才能保证一个服务 的良好进行，才能保证销售到更好业绩。2、业务熟悉方面这几天在业务方面也学了很多，从录入单的正确录入，标签的正确填写，导购员规章制度等简单的业务到跟重货制 度，售后服务标准， 商品质量三包的实施细则等高难度业务。但我个人认为，学得虽然不少，但真正能用得到的并不是很 多，因为所有的事情

3、都是看人看事看情况而定，要做到真正 服务于顾客，服务于供货商，并不仅仅是靠背会制度就能办 到的。这就需要我们从实践中去学习制度， 去体会水晶理念， 去处理所遇到的事情，需要我们不间断的学习，提高自身的 素质，才能成为一名合格的水晶管理人员。3、工作中的心得与体会 在水晶工作的这几天，因为鞋区是商场所有区域里售后最多的区域，所以除了现场工作和业务的学习外，看到最多 的就是处理售后。而这些售后的处理又让我不止一次的感叹： 顾客在水晶就绝对是上帝 ! 所有的售后服务都是以顾客为 心，站在顾客的立场上去理解顾客，去处理问题，尽量的让 顾客满意。由于水晶的售后服务好，也就同时给那些蛮不讲 理的顾客带来了

4、机会，强词夺理，但我们的售后人员并不与 其强争，而是温和的给他们讲解三包的规定范围，用自己的 态度和服务去感动这些难缠的上帝。我作为一个新的管理人员，我一定要取其精华，努力学习，真正领会企业服务理念， 并在日常工作细节上认真对待， 争取成为一名优秀的管理人员，还希望各位前辈和领导能给予更多的指导。商场销售人员工作总结范文二：对于刚刚接触销售行业的人来说， 学习是无休止的过程。 20XX 年是我加入销售大军 中的第一年，在这一年里学习的很多东西，先对本年度的工 作做如下总结：年的尾声开始想念很多东西。想念毕业那刻与室友们相拥而别的瞬间 ; 想念收获第一份正式工作时候的激动 ; 想 声也想要感谢很

5、多人。感谢那些曾指导过我的领导和前辈们， 是他们的无私和包容使我能快速融入这个集体 ; 感谢中国市 场部的每一个人，虽然没有太多的接触和表情，但是我己经 把有关你们的记忆放在心中。起收拾行李那刻的表情以及沿途关于未来的设想年的尾时间不经意间从指尖滑过。从进入兆吉鞋业有限公司到现在，己将近两个月的时间，而我也开始了一段新的工作学 习历程。刚跨出社会的我，从来不关注时尚的我，连明星如 果不是太抢眼都会被浊淆的我，在选择这里的同时，需要学 习很多东西。关于时尚、关于美学、关于色彩、关于四季、 关于设计等等。两个月的时间不算长。短暂却印象深刻的军训，公司规章制度和企业文化的培训，来中国市场部第一天前辈

6、们的循 循善导，都好像是昨天才刚刚上演似的。两个月的时间，也 足以让我们融入兆吉这个集体，并对它产生难以割舍的感情。它的历史、 它的文化、它的核心价值以及它的规章制度等等。许多话语还在耳边萦绕。对质量的执着追求，真”、“善”、美”的核心价值观以及关于“杯奶头牛”的故事等。在这里的生活，少了几分奔波，多了份安逸，我们在宿舍、食堂 和工作的地方穿梭，过着忙碌却也充实的工作。两个月的时间，己经让我开始喜欢这里，工作也慢慢地步上轨道。从刚开始的全然陌生，到现在能通过模仿与整合 或是自己偶然间蒙发的感动给每一双鞋子做注脚。刚到这里的时候，每天浏览过往一些时尚类杂志，并试着把那些美的词句记录下来，思考他们

7、为每件衣服或是鞋子 写文案的角度。总有些文字会让我感动，或是引发我体内的 某种欲望。 这时候会发现自己有诸多不足。 不太出色的文字， 对时尚圈子的全然陌生，跟生活在那个层次的消费者的距离以及和关于设计和美学的种种。为了能尽快适应工作， 我努力去查寻各种资料，网上的、杂志上的，或是在购买来的书上的。拖学广告学的朋友介绍 了几本广告学的书，也借机会了解了李欣频、许瞬英这两位 台湾文案作者。这个月，开始尝试着写关于20XX汤普、b&b春夏流行趋势，以及主要鞋款的文案。这对我来说，是一个比较艰难的 过程，而在这之前，我一直希望陈小姐能把我派去设计、开 发组学习一些时日，了解鞋子的特性和以及材质的运用等

8、。我反复看这些需要写的鞋子，并尽量把某些特征记下来，然 后去一些时尚网站寻找一些类似鞋款的相关介绍，并翻开以 往看时尚杂志所做的笔记，实在是没办法，会下楼去看每双 鞋子，虽然还是不会给那个独特的地方取一个好听的名字， 但是幸运的时候会碰到一些业务部的人，这让我收获不少。不管结果如何，过程终究是享受的，但是多日的努力终于得到收获后，那种心境是无法用言语来表达的，就要这份 工作所带给我的感动。在学到东西之余，也体验到工作带给 我的乐趣。在这差不多两个月的时间里，我主要负责如下工作： 1、公司对内、对外的一些文字内容的撰写。如：汤普30 周年庆祝致会员的感谢信、 公司对外新年贺卡和新年促销 短信等等

9、。2、根据商场要求，提供统一的商场包装宣传文字，或是企业产品的文案撰写。如： 20XX 春夏汤普流行趋势、 b&b 春夏流行趋势、dm宣传册文案、春夏新款主要鞋款文案、金 基百纳商场文案、女友资讯文案和婚鞋文案撰写等。从进公司到现在，通过自己的点点滴滴的学习与积累，还有领导与前辈们的帮助，了解了各部门的作业流程，自己 的工作也开始步上轨道。但是离公司要求的和我所追求的 个好的文案者还有一段很长的距离。当然，也有些不足的地 方。比如：写的文案并不能打动我自己、存储知识过少，偶尔会觉得脑袋真空、不够细心以及与部门同事之间交流甚少等。20XX年是充满希望与挑战的一年，我会继续以一个学习 者的姿态，去

10、完成所交付我的每一项任务，并努力改正这些 不足之处。为了使以后工作更加高效、完美，我将努力做到以下几点：1、端正态度，积极主动，努力学习，虚心请教并听取各方面意见 ;2、继续用心去看每一份时尚杂志并做认真做好笔记3、收集与公司产品相关的讯息，争取对公司品牌进行全方位的了解。4、以学习者的姿态，争取高效完成交付给我的各项作务。5、加强对时尚、商场等与工作相关的知识的了解。商场销售人员工作总结范文三：年的时间很快又过去了, 在这个季节温差不大的城市, 似乎觉得一年的时间过得 更快 , 让人有点不愿意去相信 .XX年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的年、是感恩的一年 ; 谢接纳我工作的公司

11、, 感谢敦敦教诲的领导, 感谢团结上进的同事帮助鼓励, 感谢在我沮丧时鼓励我给我打气相信我的朋友, 感谢那些给我微笑 , 接纳我和我的产品的合作者 , 因为是他们的帮助、认可、信任、鼓励才能使我更加乐衷于我的工作，更加热爱我的工作。销售是一个竞争非常大的行业，也是最能锻炼人的行业,刚开始工作的前三个月真的很没有信心，业绩不但没有上升， 反而在下滑，我除了每天的拜访和宣传，我不知道我还能从 哪方面进行努力，两个月过去的时候，我已经不能说是一名 新员工，市场我已经熟悉了，跟大部分的客户应该也算是熟 悉了，可是月底销售单出来的时候，我傻眼了，我总是不敢 在拿到单的第一时间报告主任，因为这不是一张让人

12、高兴的 成绩单，拿到单的时候变得心事重重，走在路上，在想着台 词，如何给主任打这个电话。结果往往都是想不到任何一个 理由可以来保护这张不及格的成绩单，来保证自己不接受批 评，往往都是第二天主任打电话过来询冋才不得不如实相告， 当然免不了批评。那个时候的夜晚总是让人难以入眠，躺在 床上，关着灯，眼睛睁开着，看着由外渗入的一点微弱的光， 怎么也没有睡意，脑子里都在想，明天该做什么，要见什么 人，跟他们聊什么，希望得到什么样的结果，每晚都在想的 问题，每天都照着做。可我心里是没底的，不知道这样下去 成绩是否能上升，那个时候主任说过换人，如果三个月试用 期后我达不到公司的要求，要么给我换市场要么走人，

13、我记 得当时跟主任讨论这个问题的时候，鼻子酸酸的，这样的情 况下我一般不说话，等主任说完后，我的心平静后，很认真 的请求说，希望他能多给我一个月， 说真的，面对这个市场，我也是没有信心的，因为前面两个业务员的努力都没有结果， 我并不比他们优秀，甚至很多方面还不如他们。但我还是希 望在我的努力下，希望能有稍好的成绩，能让我继续这份工 作，带着有可能被炒鱿鱼的负担，艰难地走过了第三个月， 终于在月底成绩单出来的时候，我接到叫我去拿单的电话， 忐忑不安地询问的时候，他开玩笑说这个月公司该给我发奖 金了，告诉了我数字， 我在房间里跳起来了， 兴奋冲到脑门， 尽管那不是一个很大的数目，但至少成功地翻了一倍。这个 时候我还是不敢第一时间给主任电话，因为我不知道用哪种 方式告诉他，兴奋怕以为我会骄傲，平静怕以为听错了。直 到第二天上午到医药公司打流向接到主任的电话他问我，才 告诉他，记得当时他说了三个字，还可以。这对于我来讲就 是一句表扬，一名鼓励，因为在这之前主任从未表扬过我， 所以对于他我很敬畏。我还是不敢松懈，有了这个鼓励，我更加勤奋于我的工作，接