优质护理绩效考核方案

1、优质护理绩效考核方案 实行护理，对于促进护患关系和谐，充分调动护理人员的工作积极性等有着积极作用。以下是为你的优质护理绩效考核方案，希望能帮到你。 护理工作绩效考核内容包括护士素质、护理工作行为和绩效三大方面，有护士学历、职称、护龄、护理理论、护理技能，护士服务礼仪、态度、责任、职业道德、组织纪律，患者安全措施、科研、教学、创新意识，责任班、辅班、小夜班、大夜班工作程序、数量与质量，护理成本控制、护理文书质量、患者安全，患者满意度调查，特殊加分项目，违纪、纠纷、事故扣分项目等，将护理人员护理患者的难度、分管患者的数量、工作质量得分、患者满意度、参加护理科研等内容细化、量化，依据项目不同设定不同

2、分值，月末统计、汇总，结果与效益工资挂钩，实现绩效考核。 1、实行按劳取酬 结合临床科室工作特点，进一步细化、量化体现工作量的考核项目，与个人绩效挂钩，体现多劳多得，充分调动了护士的工作积极性，在工作能力与岗位业务要求相符合的条件下，积极主动承担工作任务，扭转了临床工作干多干少一个样的局面。 2、实行按岗设酬 打破单一按照职称进行绩效工资分配的方式，即按不同岗位工作性质设置分配系数，使岗位和紧密结合，实施按能力上岗，使护理人员个人业务能力和职业价值得到充分体现，促进护士业务层级管理和队伍的整体发展医学教|育网搜集。 3、实行优绩优酬 将绩效分配与工作质量和效果挂钩，体现优绩优效，护士工作更加尽

3、心尽力，质量意识、责任意识显着增强，促使自觉履行各项职责、扎实落实核心和各项规范，防范护理缺陷、差错等不良事件发生率，提高服务质量。 4、实行绩效考核与个人发展相结合 将绩效考核结果纳入个人考核档案管理，并与岗位聘任、年度个人评优、进修学习以及晋升晋级等挂钩的办法，使个人的发展与平时的工作业绩直接相关，形成个人和护理队伍的长效管理机制，从职业发展上体现干好干坏不一样。 5、严格奖罚制度 绩效考核方案不仅对护理人员实施工效挂钩的考核办法，同时建立和完善了病房护理单元考评体系，定期对各病房的护理质量及服务效果进行综合考核评价，其结果作为医院动态调整临床科室分类(不同类别人均分配基数不同)和年度评选

4、先进集体的基本条件，增强大家竞争意识和的危机感医学教|育网搜集。 6、严格护士长绩效考核 实施方案将管理能力、专科特色建设等多方面方面作为护士长绩效考核的基本指标，定期考核评比。不断创新管理举措，与多种模式的责任制整体护理相结合，促使医院整体护理管理水平不断提升。 金寨县人民医院优质护理示范病房绩效考核方案(试行) 为贯彻落实安徽省xx年推广优质护理服务工作方案精神，全面提高临床护理工作水平，提升基础护理质量，促进护患关系和-谐，充分调动护理人员的工作积极性，制定本方案。 指导思想 深入贯彻落实医药卫生体制改革部署和xx年全国卫生工作会议精神，认真实践科学发展观，坚持“以病人为中心”，进一步规

5、范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。 基本原则 (一)坚持多劳多得、优劳优酬、效率优先、兼顾公平。 (二)坚持向“技术含量高、风险程度大、工作负荷强、管理责任重”的岗位倾斜。 (三)坚持“因事设岗、以岗定责、绩效挂钩”。 (四)坚持公开、公正、公平。 成立考核领导组 为使推广优质护理服务工作顺利的进行，成立“优质护理服务示范工程”领导组，制定工作计划，明确具体部门的分工以及各部门之间的协作，落实推进优质护理服务的责任和保障措施等，以扎实开展工作，定期进行考核与督查，不断总结经验，发现问题及时整改，以保障此项工

6、作有序推进，发挥实效。 组 长：胡居杰 副组长：张远溪 周 颖 谢 军 黄 俊 李 刚 成 员：王明江 王凤祥 陈 俊 丁敬超 高本松 余弟龙 丁维玲 汪立明 葛立松 廖祥芳 孟 阳 洪 燕 李晓平 付绍军 郭习雷 褚开伟 王 兴 章孔静 陈 玲 皮新平 吕绍蕊 徐宏琳 陈雪林 江寒秀 朱海霞 领导组下设办公室，办公室设在护理部，丁维玲同志任办公室主任。 考核内容 (一)经济目标考核 按现行优质护理级别收费标准收费，在不減少科室收入的基础上，余下80%收入減去新增护理人资、午餐费作为示范科室护理人员薪酬。财务科每月10日前将优质护理收费情况送至护理部审核、确认后，箅出奖金。 (二)综合目标考核

7、 工作量、班次、职称、护理质量、病人满意度。 考核办法 (一)工作量、班次、职称由所在科室奖金二次分配进行考核。 (二)医德医风由监察室、护理部负责考核，附考核细则。 (三)护理质量、群众满意度由护理部负责考核，附考核细则。 上述工作量、及指标考核应在下月20日前报送护理部、由财务科进行核算。 责任与管理 (一)科室绩效考核体现奖优惩劣的分配原则。工作中出现护理缺陷或护理差错的实行惩罚，罚款数额根据对病人造成的损害大小，本月本季度不参与评选服务之星。出现好人好事的给予奖励，不服从工作分配的降低分配系数0.1。 (二)科室绩效考核体现知识的价值。业务学习、护理查房的幻灯片及健康教育宣传内容及考试

8、卷内容获得好评的给予奖励50元。 (三)科室绩效考核体现工作时间、强度、风险等的重要性，大夜班每日补助30元，以绩效考核系数计算方式补贴。 (四)科室绩效考核综合各方面 _和病人满意度的.调查。住院病人提出口头表扬或批评的，医生、护士提出表扬或批评的，受院部表扬或批评的科室给予相应的奖励和处罚。 (五)院部评出每月服务之星，给予奖励100元，季度服务之星奖励300元，年度服务之星奖励500元。 (六)根据工作能力与责任心强担任组长，对护理质量不达标或组员出现差错，组长扣罚100元，组员扣罚50元。 本方案从xx年10月1日执行，试运行三个月。 附件1：护理人员绩效考核评分细则表 附件2：各部分

9、奖金系数 二0一一年九月二十二日 附件1： 护理人员绩效考核评分细则表 评分内容 分值 扣分原因 工作责任心 工作积极认真、细心。 8 8 工作欠细致认真，每次扣0.5分 工作效率 完成岗位责任制，完成规定的夜班数。 10 10 检查本班工作职责落实情况，未完成，每项内容扣2 每季(月)多一个夜班数加1分。(以季度计算) 1 每少一个夜班数扣1分(探亲假、产假、哺乳期、工休假、婚假、丧假例外)。 品德操作 执行职业操作，爱岗敬业，遵守医德规范，遵纪守法，有爱院精神。 5 5 不服从工作安排或违反医院的各项规章制度一次扣2分 仪表、行为 着装整齐、仪表行为规范。 5 5 违反一个项目一次扣1分

10、优质服务 解释耐心，做好宣教、不与病人争吵。 5病人提名表扬的护士加1分 5 被一名病人提名不满意或对其有意见者经核实扣5分，视病情未做健康宣教每人次扣1分，病人提出问题未认真解答或未及时及时进行处理的每次扣2分，未主动为病人服务每次扣2分。与病人争吵者扣10分 团队精神 团结协作，有良好的团队精神。 5 5 同事间不团结扣3分，工作不协调，无合作精神扣24分。 沟通协调 上下级相处融洽，善于沟通。5 5 缺乏沟通扣1分，上下级关系紧张，对上级工作欠支持有抵触情绪扣2分。 成本意识 节省物力 ，避免浪费。 5 5 浪费物品、财产每发现一次扣1分。 安全意识 有安全意识，避免意外发生.5 5 无

11、安全意识，因责任心不强而发生意外事情不得分。因无做好病情观察和巡视，未及时发现病情变化，采取处理不及时，视情况扣35分/次。当班内病人出现跌伤或致骨折不得分 考勤 全勤，遵守考勤制度。 8 8 迟到、早退每次扣1分，离岗扣2分，病、事假一天扣0.5分，旷工2小时以内扣8分，旷工半天待岗处理，换班(提出者)一次扣1分(与本专业上课换班者经护士长批准除外)。 病区或科室管理 协助护长管理，保持病区管理有序。 5 5 当班一处不整洁，物品管理不善，病室或科室喧哗、欠整齐，扣0.5分，无节约用水，未按时关灯，空调当班管理不善者每次扣1分。 基础护理 工作落实，无发生褥疮。 8 8 病人头发长或胡须长或

12、指甲长每人次扣0.5分，发生一例烫伤或护理不当出现皮损的或坠床扣5分，床单位有血迹、尿迹，病人衣服有呕吐物、血迹，床头柜或床下杂物多，有便器，每处扣0.5分，病人体位欠舒适、安全，生活护理欠落实，每项扣1分。可避免而发生褥疮的不得分。 理论知识 努力学习，不断更新知识，考试合格。 5参加外语学习班，本专业自学考试，或半脱产学习，每科合格者加2分。 5 理论考核不合格者扣4分。第二次考核不合格者扣8分，第三次考核不合格者低聘。无故不参加业务学习者扣3分/次，因事请假获准者扣1分/次。 技术操作 遵守操作规程，操作熟练，考试合格。 5 5 技术操作考核不合格者每项扣4分，第二次考核不合格者扣8分，

13、第三次考核不合格者低聘。工作中违反操作规程每次扣2分 护理文件 书写及时，准确完整，质量符合要求。 8 8 漏一份护理记录一次扣1分，不合格每处扣0.5分，字体马虎，不清每字扣0.1分。未按要求做好特殊的记录，视情况扣24分/次。 无差错事故 严格执行三查七对，严防差错事故发生。 8 5 8 缺点每例扣1分，一般差错每例扣4分，发生差错事故者隐瞒不报视情节轻重扣罚。 附件2： 各部分奖金系数 年资职称奖金 (20分) 班次奖金 (30分) 岗位奖金 (50分) 职 称 系数 班次 系数 岗位 系数 新护士 0-3个月 0 A班 P班 0.8 护士长 1 3个月-1年 0.4 护士(1-3年) 0.6 副护士长 0.8 护士(3-5年) 0.8 N班 1 责任组长 0.7 护士5年