企业管理概论第九章企业设施与工作环境

1、企业管理概论第九章企业设施与工 作环境 第九章第九章 企业设施与工作环境企业设施与工作环境 是实现组织目标必不可少的资源！ 企业管理概论第九章企业设施与工 作环境 9-1 基础设施管理基础设施管理 一、基础设施的范围一、基础设施的范围 二、基础设施的提供二、基础设施的提供 三、基础设施的维护三、基础设施的维护 四、基础设施的评价与改进四、基础设施的评价与改进 五、基础设施可能引起的环境问题五、基础设施可能引起的环境问题 六、基础设施管理的文件六、基础设施管理的文件 企业管理概论第九章企业设施与工 作环境 一、基础设施的范围一、基础设施的范围 n建筑物、工作场所和相关的设施 n过程设备（包括硬件

2、和软件） n支持性服务(水电、咨询) n如：一家加拿大互联网服务提供商，其采用了面 向Web应用的戴尔云解决方案，为其客户打造高性 能网络应用和客户交付平台提供定制服务，帮助 客户开发面向商业店面、托管服务和提供软件即 服务(Software-as-a-Service)的iPhone应用。 企业管理概论第九章企业设施与工 作环境 二、基础设施的提供二、基础设施的提供 企业确定和提供基础设施的依据和前提条件是： n组织的目标 n组织的业绩 n基础设施的可用性 n提供基础设施的成本 n基础设施的安全性（京东的漏洞）（京东的漏洞） n基础设施的保密性 n基础设施的改进更新 企业管理概论第九章企业设施

3、与工 作环境 提供基础设施的方式 n购置 n新建 n租赁 n借用 n委托加工 企业管理概论第九章企业设施与工 作环境 融资租赁 n2008年11月，武汉地铁集团与工银金融租赁公司签订 了20亿元人民币融资租赁协议，将武汉地铁1号线一期 核心运营设备（包括机车等）所有权，以20亿元人民 币的价格和15年期限让渡给工银金融租赁公司。在此 期间，武汉地铁集团仍然保留经营、使用权，但需向 金融租赁公司支付租金，到期后可按残值回购所有权。 这在我省大额金融租赁业务中尚属首例，在全国的轨 道交通建设中，使用金融租赁的方式融资亦属首次。 企业管理概论第九章企业设施与工 作环境 最常见的融资租赁方式 n1、新

4、购设备融资租赁、新购设备融资租赁 n待建或在建项目中尚未采购的设备，由承租方指定供 应商，设定购买条件，租赁公司出资购买设备租给承 租方使用，然后向承租方收取租金。 n在租赁期内租赁物件的所有权属于出租人所有，承租 人拥有租赁物件的使用权。租期结束，租期届满，租 金支付完毕并且承租人根据融资租赁合同的规定履行 完全部义务后，租赁物件所有权即转归承租人所有。 又称直接租赁简称直租。 企业管理概论第九章企业设施与工 作环境 n2、融资性售后回租、融资性售后回租 n 企业在正常生产经营中，往往会有很多设备，这些设 备在正常使用，无抵押，无担保，但作为抵押物贷款， 银行还不接受。这些设备可以打包卖给租

5、赁公司的同 时租回，不移动、不影响使用，同时当初购置设备的 资金回笼。 n3厂商租赁厂商租赁 n厂商租赁是设备制造厂商与租赁公司结成战略合作， 利用租赁为购买其产品的客户进行融资，解决厂商终 端客户大型成套设备采购资金不足，促进厂商产品销 售。 企业管理概论第九章企业设施与工 作环境 三、基础设施的维护三、基础设施的维护 n制定并实施基础设施的维护保养方法 n明确各项工作的责任者，维护保养周期 和监督考核部门 n维护计划需要考虑识别和减轻可能的相 关风险，并应包括保护相关方利益的应 对之策 企业管理概论第九章企业设施与工 作环境 四、基础设施的评价与改进四、基础设施的评价与改进 n企业相关方：

6、顾客、 所有者、员工、供方 和合作者、社会（包 括政府） 相关方相关方对企业基础设施的需求和对企业基础设施的需求和 期望期望 顾客基础设施能够满足产品质 量和交货期的要求 所有者基础设施投入和运行的成 本效益最优化 员工工作场所整洁舒适；设备 操作简单、安全等 供方和合作者基础设施对其供货与服务 提供不产生负面影响 社会（包括政府）符合环境保护要求，消耗 资源较小 n 企业应当对照相关方 的需求和期望，对基础 设施进行评价，并找出 不足或薄弱环节，加以 改进 n 适时更新基础设施 企业管理概论第九章企业设施与工 作环境 五、基础设施可能引起的环境问题五、基础设施可能引起的环境问题 n投入基础设

7、施时，应对自然资源进行必 要的保护 n基础设施运行中，要尽量减少对环境的 污染 n投入和使用基础设施，要尽量节约资源 n考虑资源的重复利用（再循环）问题 企业管理概论第九章企业设施与工 作环境 日本“福岛核电站事故” 企业管理概论第九章企业设施与工 作环境 六、基础设施管理的文件六、基础设施管理的文件 n基础设施清单 n质量手册 n程序文件 n操作规程或作业指导书 n相关记录。如设备台帐；维修保养记录； 基础设施的计划、采购、验收等方面的 记录等。 企业管理概论第九章企业设施与工 作环境 9-2 设备管理设备管理 一、设备的选择与使用一、设备的选择与使用 二、设备的维护与修理二、设备的维护与修

8、理 三、设备的改造与更新三、设备的改造与更新 企业管理概论第九章企业设施与工 作环境 一、设备的选择与使用一、设备的选择与使用 n设备是企业基础设施的主要组成部分，是指人 们在生产或生活中所需的机械、装置和设施等 可供长期使用，并在使用中基本保持原有实物 形态的物质资料 n设备管理是指以设备为研究对象，追求设备综 合效率与寿命周期费用的经济性，通过技术、 经济、组织措施，对设备的物质运动和价值运 动进行全过程（从规划、选型、制造或购置、 安装、使用、维修、改造、报废直至更新）的 科学管理 企业管理概论第九章企业设施与工 作环境 （一）设备的选择（简单）（一）设备的选择（简单） n设备选择的基本

9、原则是要综合考虑企业 近、远期发展规划，选择采用技术上先 进、经济上合理、生产上适用的设备 n主要内容： n企业远景开发与设备选择 n设备寿命周期费用与设备的选择 n设备选择的一般步骤 企业管理概论第九章企业设施与工 作环境 1. .企业远景开发与设备选择企业远景开发与设备选择 n设备选择的主要依据是企业生产产品的工艺要求 n企业的远景开发指的是企业根据自身的设备、人员、资金和环境 条件，在生产和经营上采取技术经济措施，以进一步提高企业的 素质，创造更多的利润 n两种评价设备系统对企业远景目标的适应能力指标 n设备的远景目标适应系数 n远景目标保有值系数 O C N N V CD C N i

10、N j ojoi N i oi V KK K 11 1 企业管理概论第九章企业设施与工 作环境 2. . 设备寿命周期费用与设备的选择设备寿命周期费用与设备的选择 n设备寿命周期指从方案研究、设计、制造、安装、试 验、投入正式使用、维修改造、更新直至报废为止的 全过程 n寿命周期费用指设备在寿命周期内所支出的各种费用 总和，包括原始费用和使用费用两大部分 n原始费用又称投资费用或购置费用，即企业为取得（或制成） 某种设备而一次支付（也可分期支付）的费用 n使用费用又称经营费用或维持费用，它是企业取得（或制成） 设备之后，为使用该设备而经常支出的各种费用 企业管理概论第九章企业设施与工 作环境

11、原始费用和使用费用在设备寿命周期内随原始费用和使用费用在设备寿命周期内随 时间而变化的关系时间而变化的关系 企业管理概论第九章企业设施与工 作环境 费用效率费用效率 n设备费用效率是通过设备的系统效率与其寿命周期费 用对比来评价设备的一种技术经济分析方法，即 n系统效率是表示选择和评价设备的一系列因素反映的 效果，这些因素包括：生产性、可靠性、维修性、节 能性、安全性、环保性、成套性以及灵活性 企业管理概论第九章企业设施与工 作环境 例例9-1 n有A、B、C三种设备，其寿命周期费用、 生产效率及费用生产效率如表9-2： 表表9-2 设备费用生产效率比较表设备费用生产效率比较表 1700 13

12、.07 130 1500 11.53 130 1500 13.63 110 设备名称 寿命周期费 用 （万元） 生产效率 （吨/日） 费用生产效率 （吨/日万元） A1301700 B1301500 C1101500 企业管理概论第九章企业设施与工 作环境 例例9-1 n若仅按定量分析则效果应是CAB n若再作定性分析，系统效率包括的八个 因素平均打分，若每台设备总分为100分， 则每个因素占12.5分，计算及检查评定 情况见表9-3 企业管理概论第九章企业设施与工 作环境 例例9-1 表表9-3 设备系统效率评分表设备系统效率评分表 序 号 项目 设备A设备B设备C 效率得分效率得分效率得分

13、 1 生产性（费用生产效率吨/ 日万元） 13.071011.53813.6312 2可靠性（可靠度）90%79510939 3维修性（保修年限）1081081512 4 节能性（单位产品耗电度/ 吨） 10069097010 5安全性 事故较 少 10一般8较安全12 6环保性（消声除尘装置）有12无5无5 7成套性（附件）齐全12不齐全5齐全12 8灵活性良好10一般8良好10 总计 756182 较好最差最优 企业管理概论第九章企业设施与工 作环境 3. . 设备选择的一般步骤设备选择的一般步骤 n广泛收集设备市场货源信息 n与有关制造厂和用户联系，了解产品的 各种技术参数、货源及供货时

14、间、价格 等，初步选出几个机型和厂家 n进一步深入调查研究，选出方案，办理 定货合同 企业管理概论第九章企业设施与工 作环境 （二）设备的合理使用（二）设备的合理使用 n设备的使用，一般指设备进厂后直到报 废（或调出）为止的整个使用情况 n设备的使用过程是一个“人一机工程”。 其中，人是主导因素，而制约设备运行 的技术因素表现为 n产品的工艺方案 n需与其他相关的设备和环境环境设施相适应 n操作维护人员的行为规范化 企业管理概论第九章企业设施与工 作环境 合理使用设备的基本要求合理使用设备的基本要求 n（1）企业应做好的五项工作 n充分发挥操作工人的积极性 n合理地配备各种类型的设备 n配备合

15、适的工种和熟练的操作者 n建立和健全设备的操作、安全技术、岗位责任等规章制度 n为设备提供良好的工作环境 n（2）对设备操作者的“四项要求” n整齐、清洁、润滑和安全 n（3）设备操作者必须遵守的设备操作“五项纪律” n凭操作证使用设备，遵守安全操作规程 n经常保持设备清洁，按时加油 n遵守交接班制度 n管好工具附件，不得遗失 n发现故障，立即停车，自己不能处理的应及时通知检查 企业管理概论第九章企业设施与工 作环境 二、设备的维护与修理二、设备的维护与修理 n设备维护是指消除在生产中不可避免的 不正常技术状况（零件的松动、干磨擦、 异常响声等）的作业 n设备修理是指修复由于正常的或不正常 原

16、因而造成的设备损坏，更换已磨损、 腐蚀的零部件，使设备的效能得到恢复 企业管理概论第九章企业设施与工 作环境 （一）设备的磨损规律（一）设备的磨损规律 n按磨损的形态分为有形磨损和无形磨损 n设备在使用（或闲置）过程中发生的实体磨 损或损失，称为有形磨损或物质磨损 n设备在使用或闲置过程中，由非使用和非自 然力作用引起的机器设备价值的损失，称为 无形磨损，也称为经济磨损或精神磨损 n设备的综合磨损，指设备在有效试用期内同 时遭受的有形磨损和无形磨损 企业管理概论第九章企业设施与工 作环境 1. . 设备的有形磨损设备的有形磨损 n可分为两种情况 n第一种有形磨损：因运转中设备的零部件发生磨擦、

17、 振动和疲劳等现象，导致设备的实体产生磨损 n第二种有形磨损：因自然力的作用而造成的有形磨 损 n有形磨损一般可分为三个阶段 n初期磨损 n正常磨损 n剧烈磨损 企业管理概论第九章企业设施与工 作环境 设备有形磨损的类型设备有形磨损的类型 企业管理概论第九章企业设施与工 作环境 2. . 设备的无形磨损设备的无形磨损 n造成无形磨损的原因 n劳动生产率的提高 n新技术的发明和应用 n设备无形磨损的计算 n 设备无形磨损的标准 n 设备原始价值 n 考虑第一、二种无形磨损时设备再生产的价值 011 00 1 I kkk a kk I a 0 k 1 k 企业管理概论第九章企业设施与工 作环境 3

18、. . 设备的综合磨损设备的综合磨损 （简单） n设备综合磨损形式及其补偿方式的相互关系见 下图 企业管理概论第九章企业设施与工 作环境 3. . 设备的综合磨损设备的综合磨损（简单） n设备综合磨损程度为： n式中： 综合磨损程度（用设备原始价值的比率表 示）； n 有形磨损程度； n 无形磨损程度。 n设备在两种磨损作用下的残余价值K为： 1(1)(1) pI aaa 00 01 01 10 (1)1 1(1)(1) 11 pI ka kaak kkR kKR Rk a p a I a 企业管理概论第九章企业设施与工 作环境 （二）设备的保养（二）设备的保养 n设备维护保养的内容 n日常维

19、护 n定期维护。 可分为：一级保养、二级保养、三级保养 n设备维护保养的技术经济指标 n设备维修效益=产品生产量/设备维修费用 n设备综合效益=设备寿命周期内的输出设 备寿命周期费 企业管理概论第九章企业设施与工 作环境 设备维护保养工作设备维护保养工作的的主要内容主要内容 n设备的构造简图和主要技术规程 n设备的润滑部位、油质标准和润滑规程 n主要运行部位的调整和运行参数，如温 度、速度、各部位间隙等 n常见故障及其排除方法 企业管理概论第九章企业设施与工 作环境 （三）设备检查（三）设备检查 n设备检查，就是对设备的精度、性能及磨损情 况等进行检查，了解设备运行的技术状态，及 时发现和消除

20、设备隐患，防止突发故障和事故 n设备检查的分类 n按检查周期分为随机检查和定期检查 n按技术特征分为性能检查和精度检查 n按检查方法分为停机检查和不停机检查 n按检查手段分为利用人的感官结合简单工具仪表检 查和运用诊断仪器检查 企业管理概论第九章企业设施与工 作环境 日常检查和定期检查日常检查和定期检查 n日常检查是一项由操作工人利用人的感 官、简单的工具或装在设备上的仪表和 信号标志，每天对设备进行的、其目的 在于及时发现设备运行的不正常情况并 予以排除的检查 n定期检查（又称定期点检）是以专业维 修人员为主，生产工人参加，定期对设 备进行的检查 企业管理概论第九章企业设施与工 作环境 精度

21、检查精度检查 n精度检查是对设备的几何精度及加工精 度有计划地定期进行检测，以确定设备 的实际精度 n设备精度指数的计算公式 n设备精度指数 设备精度实测值 n设备精度允许值 n测定项目数 2 / ps TT T n T p T s T 企业管理概论第九章企业设施与工 作环境 （四）设备修理（四）设备修理 n设备修理指修复由于正常或不正常的原因而引 起的设备损坏，通过修理和更换已经磨损、腐 蚀的零部件，使设备的效能得到恢复 n设备修理的分类 n按维修工作量大小，维修内容和要求分为：小修理、 中修理和大修理 n按事后、事前可将设备修理分为：事后修理和预防 修理 n设备修理的组织技术有：部件修理法

22、、部分修 理法、同步修理法 企业管理概论第九章企业设施与工 作环境 设备修理的组织技术设备修理的组织技术 n部件修理法。就是指拆下需要修理的部件，换上事先准备好的同类部件 n部分修理法。是对设备各独立部分按顺序分别修理，每次只修其中一部分 n同步修理法。指把在工艺上相互紧密联系的数台设备安排在同一时期内进行修理， 实现修理同步化 企业管理概论第九章企业设施与工 作环境 三、设备的改造与更新三、设备的改造与更新 n设备寿命包括物质寿命、技术寿命和经济寿命 n物质寿命指设备从开始使用直到不能再用而报废所 经过的时间 n技术寿命是指从设备开始使用，到因技术落后而被 淘汰所经过的时间 n经济寿命是指从

23、设备开始使用到继续使用其经济效 益显著下降所经过的时间 n设备经济寿命的确定方法 n库存模式法（又称低劣化法） n面值法。即通过分析计算同类型设备的账面统计资 料求得设备经济寿命的方法，参见例9-2 0 2k T 企业管理概论第九章企业设施与工 作环境 设备的补偿与折旧设备的补偿与折旧 n设备磨损的各种补偿方案及决策 n设备磨损的各种补偿方案 n相应合适的投资方案 n大修与更新的经济决策 n改造和更新的经济决策 n设备的折旧 n折旧的意义 n影响设备折旧的因素 n折旧方法 企业管理概论第九章企业设施与工 作环境 设备磨损的各种补偿方案 n旧设备原封不动，继续使用 n旧设备大修理 n旧设备改造

24、n采用结构和性能相同的新设备 n采用性能更好、结构更完善、效率更高 的先进新设备 企业管理概论第九章企业设施与工 作环境 大修与更新的经济决策 n首先分析两种方案在技术、资金来源和 供应上的可行性 n比较大修理费与设备购置费 n大修的条件为： 大修理费 新设备购置费 原设备残值 n RKL R n K L 企业管理概论第九章企业设施与工 作环境 改造和更新的经济决策 n设备改造在经济上的适用条件是： 与设备改造同时进行的第期大修的费用 生产率系数，反映改造后的设备与新设备 的生产率的比例关系 修理周期系数，反映改造后的设备与新设 备修理周期间的比例关系 使用费的损失 未折旧完的费用损失 rin

25、ena KKSKS ri K e S a S 企业管理概论第九章企业设施与工 作环境 设备的折旧设备的折旧 n正确计提折旧的意义 n有利于合理安排积累与消费的比例，搞好国民经济的综合平 衡 n能真实地反映企业的成本和利润，正确评价企业的经济效果 n有利于保证企业及时更新改造设备，提高企业技术水平 n有利于提高企业管理水平 n影响设备折旧的因素 n设备的原始价值 n设备的残值 n设备修理费 n设备的折旧年限 企业管理概论第九章企业设施与工 作环境 折旧方法折旧方法 n直线折旧法 折旧年限法是直线折旧法中最常用的一种，其 数学模型为： n定率余额递减法 n年金法 () n PLK D n 1 (1

26、)m DB mDBDB DPFF (1) (1) (1)1 n n n ii DPLi i 企业管理概论第九章企业设施与工 作环境 9-3 工作环境管理工作环境管理 一、工作环境的两大类因素一、工作环境的两大类因素 二、工作环境管理的要求二、工作环境管理的要求 三、工作环境管理的文件三、工作环境管理的文件 企业管理概论第九章企业设施与工 作环境 什么是工作环境？ n工作环境是指工作时所处的一组条件：心理的、 社会的因素，以及温度、湿度、洁净度、噪声、 粉尘和振动等物质因素。企业必须对这些对产 品符合性发生影响的因素加以识别和管理。 n工作环境也是组织质量管理体系的重要资源， 对员工高效和有效地

27、工作并实现产品质量目标 有重要影响。 n最高管理者应确保组织的工作环境对人员的能 动性、满意程度和业绩产生积极的影响，以提 高组织的业绩。 企业管理概论第九章企业设施与工 作环境 最高管理者在营造适宜的工作环境方面的努力 n 提供创造性的工作方法和更多的参与机会，以发挥组织中每个 员工的潜能； n 制定和完善安全规则和指南，包括防护设备的使用； n 重视人类工效学的研究与应用。必要时可借助组织外部的人类 工效学专家进行相关课题的研究； n 考虑适宜的工作场所的位置； n 关注与社会的相互影响。每个员工来自组织所处的社会，会向 组织输入社会的影响，也会向社会输出组织的影响，在不断的输 入和输出的

28、过程中影响组织中个人和团体的业绩； n 扫除环境障碍，便于组织内人员开展工作； n 保持适宜的热度、湿度、光线、空气流动。有时这方面的关注 不只是在生理上有助于员工高效和有效地工作，还会在心理上产 生巨大的积极作用； n 保持对卫生、清洁度、噪声、振动和污染的控制。这不仅会对 产品和员工的工作业绩产生积极影响，还有助于员工的身体健康。 企业管理概论第九章企业设施与工 作环境 一、工作环境的两大类因素一、工作环境的两大类因素 n人的因素。包括社会和心理两方面 n创造性的工作方法和更多的参与机会 n安全规则和指南 n人类工效 n与社会的相互影响 n便于企业内人员开展工作 n物的因素 n工作场所的位

29、置 n热度、温度、光线、空气流动 n卫生、清洁度、噪声、振动和污染 企业管理概论第九章企业设施与工 作环境 最具创意办公空间最具创意办公空间Google办公室办公室 n舒适、开放、自由，硬件设施齐全，既富个性又兼顾 人性化 企业管理概论第九章企业设施与工 作环境 二、工作环境管理的要求二、工作环境管理的要求 n确定所需要的工作环境条件 n各相关方对工作环境的要求 n企业所处的人文环境条件和自然环境条件 n应该遵守的三条原则 n保持所必需的工作环境 n维持工作环境 n改进工作环境 n弥补欠缺 n促进提高 企业管理概论第九章企业设施与工 作环境 三、工作环境管理的文件三、工作环境管理的文件 n质量

30、手册 n程序文件 n操作规程或作业指导书 n相关记录 n工作环境识别记录 n工作环境所需设施运行记录 n工作环境检查、考核或审核记录 n工作环境改进记录 n工作环境培训记录 n相关资料 n国家对特殊工作环境的相关法律、法规 n同行业工作环境的相关资料、信息 企业管理概论第九章企业设施与工 作环境 9-4 5 5S S管理管理 一、一、5 5S S内涵内涵 二、整理二、整理 三、整顿三、整顿 四、清扫四、清扫 五、清洁五、清洁 六、自律六、自律 企业管理概论第九章企业设施与工 作环境 一、一、5 5S S内涵内涵 n所谓5S就是整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫 （Seisou）、清

31、洁（Seiketsu）、自律（Sitsuke） n具体含义如下 n“整理”就是明确区分需要的和不需要的物品 n“整顿”就是对所需物品有条理地定出位置摆放，且保持在 立即可取用之状态 n“清扫”就是使工作现场处于无垃圾、无灰尘的整洁状态 n“清洁”就是维持和巩固整理、整顿和清扫的结果，始终使 工作现场保持整齐、干净的状态 n“自律”就是自觉执行工厂的规定和规则，养成良好的工作 习惯 企业管理概论第九章企业设施与工 作环境 二、整理二、整理 n整理的目的 n腾出空间和充分利用空间 n防止误用无关的物品 n整理的过程 n确定整理的原因、方法、日期和规则 n全面检查，对物品进行盘点，并做好相应记录 n依据标准对物品进行要与不要的划分，确定需要的 物品及其数量；并对不要的物品进行处理 n加强日常整理以防止不需要物品的产生 企业管理概论第九章企业设施与工 作环境 三、整顿三、整顿 n整顿的目的 n使保留在工作场所的物品的摆放位置一目了 然 n作业时，易于取用和放回物品 n整顿的过程 n5W1H方法