2毕业实习周记 关于在福州国美电器有限公司

1、实习周记2011年2月24日至2011年3月2日离开了学校这个象牙塔，开始尝试着步入社会。从学校到社会的大环境的转变，自己的角色开始发生变化，身边所接触的人也完全不同了，开始了一个完全不同的生活体验。平时都是在学校学习书本上的理论知识，现在终于可以理论联系实际了，真的，心情错综复杂，夹杂着些许兴奋，又夹杂着些许紧张。由于这是我进行实习的第一周，主要是以培训为主，也上课的方式进行，同时，在休息时间组织大家玩各种类型的小游戏，这让我感觉似乎仍然在校园中一般。培训的内容主要是包括公司企业文化、一些具体的工作过程、工作方式以及部分的产品知识。所以任务较轻，经理带着我熟悉了公司的环境，介绍了公司的基本情

2、况，如：机构和岗位设置、主要业务等，并将我安排在营运部，学习公司的门店经营管理。经理带我认识了工作中要接触到的工作人员。在之后的实习中我会认真学习的，一定会有所收获。2011年3月3日至2011年3月9日开始进入门店，正式开始工作的第一步！一个门店是一个社会，不同人在不同位置做着他们看似不同的事情，实际同样为了更美好的生活，我也开始成为其中一个！我在宝龙的通讯科，一个好门店，一个适合年轻人的品类，开始去实践在培训中学习的知识，开始一个理论到实践的过程，对门店的实际操作流程逐一了解。对于产品知识更多的是需要哪些型号有哪些功能，哪些没有。学习如何去推销自己的产品，帮助顾客寻找真正需要的产品了解产品

3、知识你才能更好的为顾客找到他们需要的产品与服务，顾客得到他们真正需要的，当他下次有其他需要的额，他依然会来找你，因为他已经开始相信你可以为他找到满意的东西！这些是一个基础，一个积累的过程！现在只是参与了一个品类的销售，对于其他品类虽然有去了解，但并不深入，另外对于目前的知识的系统性还不够，依然需要不断去整理、融合，只有这样才能将所学到的知识应用于工作当中2011年3月10日至2011年3月16日通过上一周的学习，基本掌握的门店整个的工作流程，上一周以跟岗为主，这周开始要独立去完成销售，并且需要亲自实践在门店管理中可能接触的各个环节。虽然才到刚到单位没几天，但是总体觉得同事们都很随和，很好相处，

4、并没有因为我是新人而排挤歧视我，也没有因为我是新人而使唤来使唤去的。感觉社会并非我当初想象的那么险恶和肮脏。销售最快乐的事情是帮你的产品找到真正需要的顾客，原来认真的去做一件事而得到别人的认同是一件这么开心的事。就像通过自己的双手和努力，达到目标，得到了别人的认同和尊重，最后实现了自己的价值一样，是件非常有成就感的事情。2011年3月17日至2011年3月23日经过两个礼拜的锻炼，发现自己进步还挺快的，即使是之前对销售岗位的触过不多。由于自己向来比较内敛的缘故，首次与客户面谈显得比较紧张，也不大顺利，不过有了一次经历之后，进步了不少，再加上经理和同事的鼓励，自己尝试大胆的去应付，慢慢的好了许多

5、。不再会在陌生的场合怯场。今天下来，面对经验比我丰富的阅历比我深的多的多的客户，也能够通过简练清晰的表达让对方熟悉我们的产品，让他们对我们的产品产生更浓厚的兴趣。人往往都是这样，没有经历过的话，永远都不知道事情到底是怎么一个样子，是真的那么难，还是并非如此，所以，不管怎么样，即使是自己完全陌生的事情，只要有机会，都一定要去尝试，努力去做好。因为没有经验，那么就需要做更多的准备工作。另外就是不要害怕失败，只要用心去做就可以了。等到熟练了，那么成功将是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客户面谈，虽然我做得不够好，或者可以说失败了，但通过这次的尝试，却令我获益匪浅，对我之后的几次任务的成功都起到了极大

6、的推动作用。自己也通过不断的经历和尝试检验了自身的水平和适应能力。2011年3月24日至2011年3月30日对于一个新人，工作中的新人，国美系统的新人，我们正在努力融入这个集体，因为我们已经是其中的一员。我们在努力为了大家的集体发展的跟好，这同时也意味着自己将一样变的更好。参加门店工作一个月，但到今天我依然没有明白开晨会的真正目的，开一次晨会犹如走一个过场，一个流程，我不知道我对晨会的了解对不对，我觉得晨会应该是一告知大家我们昨天的工作情况，对目标的实现程度，我们做到了什么，哪些我们做的很好的，哪些我们应该做好却没有做好的，哪些是我们应该去继续努力的。对于我们今天的工作的目标展望，告知大家应该

7、怎样朝着我们的目标前进，激励我们的集体更好的去工作。这些在晨会是大部分有说到的，可是重要的是听的人有几个真正接受到，我看到的只是后排玩手机、接电话、开小差的各种各样，一个晨会毫无纪律而言，我不知道晨会纪律之前强调过而没有效果，还是一直都是睁一只眼闭一只眼，我想随便后面叫一个，有多少会知道店长今天讲什么？如果一个会议开完大部分人并不知道会开了什么，这会算开过吗？它只会是一个例行通知而已，已经失去了原来的真正目的。2011年3月31日至2011年4月6日平时在寝室晃晃荡荡没事干，觉得日子过得好慢好无聊。而在公司里，就完全不一样了，每天紧张的工作状态，完全没有时间考虑其它事情。于是不知不觉的，就发现

8、原来我实习已经一个多月了。感觉自己每天都在进步，每天都能够接触新的事物，一点一点的吸收进去。初踏社会便有了很深的感受，正应了那句话：社会是一所最好的大学。果然没错。一个月的时间，虽然短，但学到的东西可不少，如何快速的适应公司的环境，融入企业的团体，如何更好的跟同事沟通，更好的完成既定的任务。这些都不是信手拈来的。都需要一个逐步的从点到面的认识，今天我学到的所有这些都必将对我将来的就业产生深刻的影响。而对我来说，真正的就业也已经不远了。我庆幸也感谢有这样一个学习的机会2011年4月7日至2011年4月13日企业文化价值观和品牌理念对于一个公司而言是一个内在，同时也是公司发展的重要基础，在门店终端

9、赢得消费者的信赖，维系消费者的互动关系，增强品牌的黏性。 公司不定期举行不同的培训，这次的培训是关于从事销售行业必须做到： （1）满足客户购物需要的便利性； （2）满足客户购物需要的商品丰富性； （3）满足客户购物需要的卖场环境和购物的体验性； （4）满足客户购物需要的高性价比的商品； （5）满足客户购物需要的销售人员的专业推荐； （6）满足客户购物需要的快速准时的送货安装； （7）满足客户购物需要的安全售后保障； 而这一切都需依照顾客，通过门店各类视觉的传递和员工的行为，得到体验和感受，只有满足消费者的情感和物质需求，消费者才会信任公司。2011年4月14日至2011年4月20日下班回校后，

10、与同学们好像有说不完的话，最具话题的还是这几个月的实习经历。虽然大家的实习单位不大一样，但是从实习过程中学习到的经验却是互通的，大家都非常陶醉于实习心得的交流中，互相补充，互相学习。我的实习已经渐渐接近尾声了，这是我人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对即将走上工作岗位的我有着很大帮助。此外，我明白了向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。2011年4月21日至2011年4月27日对于一件事我很讶异，当一个活动专项开始了，商场已经开门营业，但对于一些活动我们的营业员，甚至于主任都不知道价格

11、怎么做，对报纸上的活动价格不知，与指导书的价格对不上，这意味着新的指导书还没有下，活动细则还没有通知到位，我想如果客人这时候来了，我们应该怎样去操作呢？我只是片面的以我的角度去理解，考虑问题的高度和角度还不够！每个企业，无论它多么成功，多么伟大，依然会存在诸多问题，这也是企业不断发展进步的空间，国美的持续发展前进，就是成就我们美好未来的基础。2011年4月28日至2011年5月7日五一已经过去，这是我在国美度过的第一个大型节假日，一个与平常不一样的日子。家电卖场不同于超市，不会像超市那样熙熙攘攘，但在五一却如同超市一般，似乎各个柜台都站满了人，各个厂家也是积极备战，促销员倍增，似乎这已经不是在卖电器，而是大白菜。看似热闹，但要卖好这“白菜”也是没有那么容易的。顾客是要在这个节日里买到更优惠的商品，只有我们能够提供他们所需要的，才能买的出这“白菜”。像五一这样的节日的重要性不言而喻，无论是卖场还是厂家都是高度重视的，因为五一的客流量不同于往常，所以做好的卖场的组织工作是相当的重要的。一个好的卖场次序有利于营造一个好的卖场环境，一个好的卖场环境有利于提高顾客的购买欲。在这次五一活动过程中多次遇到这样的问题，我们的营业员或者促销员已经介绍好商品，顾客已经决定购买，但在买单的过程中因为五一顾客较多，而我们没有在高峰期安排足够