保洁员绩效考核标准

1、精品文档 保洁员绩效考核标准 1、业务工作 （1）卫生间内地面清洁明亮、无积水、无污渍大厅、通道内 保持整洁，无杂物（不达标每次罚10-20元）； （2） 卫生间内墙壁、门、窗干净无污渍（不达标每次罚10-20 元）； （3）卫生间内面盆、洗手台、镜面清洁无水渍、污渍（不达 标每次罚10-20元）； （4）卫生间内烘手器、门、窗、把手、便池、水龙头、面盆 等设施完好无损坏，清扫工具摆放有序（不达标每次罚10-20 元）； （5）卫生间内无蚊蝇、无蛛网、无积尘、无异味，定期喷洒 药物（不达标每次罚10-20元）； （6）卫生间内便池干净无污渍，不堵塞，废纸篓倾倒及时（不 达标每次罚10-20元）

2、； （7）大厅、通道内地面无烟头无纸屑、无痰迹、无杂物、无 积水、无污渍、且光亮。大厅、通道内墙面、墙角无水渍污渍及 其它附着物（不达标每次罚 10-20元）； （8）大厅、通道内垃圾桶外观及周围干净无污物，桶内垃圾 不能超过三分之二（不达标每次罚10-20元）； （9）大厅、通道内窗台、暖气片、消防器材无尘土（不达标 每次罚10-20元） 2、文明服务及规范 （1） 与人交谈时待人礼貌，讲普通话（不达标每次罚10-20 元）； （2）向相关负责人汇报工作时吐字清晰，条理清楚（不达标 每次罚10-20元）； （3）员工上班着装整洁，左胸前佩戴工作牌，需着工作装（不 达标每次罚10-20元）；

3、（4） 保洁员要求注重自己的仪容仪态，上岗不准佩戴与工作 无关的饰物（如戒指、耳环、手镯等）（不达标每次罚10-20元）； （5）女员工发型不遮眼，不散乱，男员工发不过领，鬓不过 耳（不达标每次罚10-20元）； 3、工作纪律。 （1） 不遵守公司及酒店相关规章制度（每次罚10-20元）； （2）不按时上班，不得迟到早退（每次罚 10-20元）； （3） 在工作期间要保持高度的工作热情，上班时间不准擅自 离岗，不得做与工作无关的事情（每次罚10-20元）。 （4）保洁员要求着装干净整洁，整理好个人卫生（每次罚 10-20 元）； （5）自觉爱护保洁工具，防止工具经常性的丢失现象（丢失 工具一次

4、每次罚100-200元并照价赔偿）； 奖励： 1、工作表现突出受到顾客和上级表扬的奖10-20元。 2、品德高尚、拾金不昧的奖 10-50元。 3、伸张正义、见义勇为的奖 50-100元。 4、 发现事故苗头及隐患，积极制止的奖10-20元。 5、 合理化的建议被采纳，收效明显的奖10-50元。 6、 工作创新，使质量和水平有明显提高的奖10-100元。 处罚： 1、 上班按规定时间迟到、早退的扣10-50元。 2、 上班未着制服不佩带上岗证的，扣10-50元。 3、头发不整洁（不留长发、大包头，蓄发不得露于帽檐外， 帽墙下发长不得超过1.5厘米，不得留长鬓角、鬓发长不得超过 耳屏。女的不留披肩发，不得涂脂抹粉，不涂有色指甲油，指甲 长不超过指头1毫米）扣10-50元。 4、被顾客投诉的扣50-100元，情节严重的开除。 5、 不服从管理、分配，当面顶撞上级工作态度恶劣的扣20-50 元，情节严重的开除。 6、当班时打架、斗殴，有流氓行为的，脱岗、饮酒和酒后 上班的，扣50-100元，情节严重的开除。 7、不按交接班制度执行，工作责任心不