通信、信息化热门词汇基础概念

1、ADSL （ Asymmetric Digital Subscriber Line ，非对称数字用户环路） 是一种非对称的 DSL 技 术，所谓非对称是指用户线的上行速率与下行速率不同， 上行速率低， 下行速率高，特别适 合传输多媒体信息业务， 如视频点播（VOD ）、多媒体信息检索和其他交互式业务。ADSL在一对铜线上支持上行速率 512Kbps1Mbps，下行速率1Mbps8Mbps , 有效传输距离在 35公里范围以内。现在比较成熟的 ADSL 标准有两种 G.DMT 和 G.Lite 。 G.DMT 是全速率的ADSL 标准，支持 8Mbps/1.5Mbps 的高速下行 /上行速率，但

2、是， G.DMT 要求用户端安装 POTS 分离 器， 比 较 复 杂 且 价格 昂贵 ； G.Lite 标 准速 率 较低 ， 下 行 /上 行 速 率 为 1.5Mbps/512Kbps ，但省去了复杂的 POTS 分离器， 成本较低且便于安装。 就适用领域而言， G.DMT 比较适用于小型或家庭办公室 （SOHO） ，而 G.Lite 则更适用于普通家庭用户。ARP， （地址解析协议， Address Resolution Protocol ）。“地址解析”就是主机在发送帧前将目 标 IP 地址转换成目标 MAC 地址的过程。局域网中，网络中实际传输的是“帧” ，帧里面是有目标主机的 M

3、AC 地址的。 ARP 协议 的基本功能就是通过目标设备的 IP 地址，查询目标设备的 MAC 地址以保证通信的顺利进 行。简单地说， ARP 协议主要负责将局域网中的 32 位 IP 地址转换为对应的 48 位物理地址， 即网卡的 MAC 地址，比如 IP 地址为 网卡 MAC 地址为 00-03-0F-FD-1D-2B 。 整个转换过程是一台主机先向目标主机发送包含 IP 地址信息的广播数据包， 即 ARP 请求， 然后目标主机向该主机发送一个含有 IP 地址和 MAC 地址数据包，通过 MAC 地址两个主 机就可以实现数据传输了。应用：在安装了以太网网络适配器的计

4、算机中都有专门的 ARP 缓存，包含一个或多个表， 用于保存 IP 地址以及经过解析的 MAC 地址。 在 Windows 中要查看或者修改 ARP 缓存中 的信息，可以使用 arp 命令来完成，比如在 Windows XP 的命令提示符窗口中键入“ arp -a” 或arp -g”可以查看ARP缓存中的内容；键入arp -d IPaddress”表示删除指定的IP地 址项（ IP address 表示 IP 地址）。 arp 命令的其他用法可以键入“ arp /?”查看到。现有的互联网是在 IPv4 协议的基础上运行。 IPv6 是下一版本的互联网协议， 它的提出最初 是因为随着互联网的迅速

5、发展， IPv4 定义的有限地址空间将被耗尽，地址空间的不足必将 影响互联网的进一步发展。 为了扩大地址空间， 拟通过 IPv6 重新定义地址空间。 IPv4 采用 32 位地址长度， 只有大约 43 亿个地址， 估计在 20052010 年间将被分配完毕， 而 IPv6 采 用 128 位地址长度，几乎可以不受限制地提供地址。按保守方法估算 IPv6 实际可分配的地址， 整个地球每平方米面积上可分配 1000 多 个地址。在 IPv6 的设计过程中除了一劳永逸地解决地址短缺问题以外， 还考虑了在 IPv4 中 解决不好的其它问题。IPv6 的主要优势体现在以下几方面： 扩大地址空间、 提高网

6、络的整体吞吐量、 改善 服务质量（QoS）、安全性有更好的保证、支持即插即用和移动性、更好实现多播功能。显然， IPv6 的优势能够对上述挑战直接或间接地作出贡献。 其中最突出的是 IPv6 大 大地扩大了地址空间， 恢复了原来因地址受限而失去的端到端连接功能， 为互联网的普及与 深化发展提供了基本条件。当然， IPv6 并非十全十美、一劳永逸，不可能解决所有问题。IPv6 只能在发展中不断完善，也不可能在一夜之间发生，过渡需要时间和成本，但从长远 看， IPv6 有利于互联网的持续和长久发展。IDC（Internet Data Center） ，即互联网数据中心。是指在互联网上提供的各项增值

7、服务服务。 他包括：申请域名、租用虚拟主机空间、主机托管等业务的服务。IDC即是In ternet Data Ce nter,是基于INTERNET 网络，为集中式收集、存储、处 理和发送数据的设备提供运行维护的设施以及相关的服务体系。 IDC 提供的主要业务包括主 机托管 （机位、机架、 VIP 机房出租 ）、资源出租 （如虚拟主机业务、数据存储服务 ）、系统维 护（ 系统配置、数据备份、故障排除服务 ）、管理服务 （如带宽管理、流量分析、负载均衡、入 侵检测、系统漏洞诊断 ），以及其他支撑、运行服务等。QoS（Quality of Service） ，中文名为“服务质量” 。它是指网络提供

8、更高优先服务的一种能力， 包括专用带宽、抖动控制和延迟（用于实时和交互式流量情形）、丢包率的改进以及不同WAN 、 LAN 和 MAN 技术下的指定网络流量等，同时确保为每种流量提供的优先权不会 阻碍其它流量的进程。QoS 是网络的一种安全机制 , 是用来解决网络延迟和阻塞等问题的一种技术。在正常情况下，如果网络只用于特定的无时间限制的应用系统，并不需要QoS，比如Web应用，或 E-mail 设置等。但是对关键应用和多媒体应用就十分必要。 当网络过载或拥塞时， QoS 能 确保重要业务量不受延迟或丢弃，同时保证网络的高效运行。VPN（Virtual PrivateNetwork） 虚拟专用网

9、， 是指利用公用电信网络为用户提供专用网的所有各 种功能。由于采用了“虚拟专用网”技术，即用户实际上并不存在一个独立专用的网络，用 户既不需要建设或租用专线， 也不需要装备专用的设备， 就能组成一个属于用户自己专用的 电信网络。虚拟专用网是利用公用电信网组建起来的功能性网络。不同类型的公用网络，通过 网络内部的软件控制就可以组建不同种类的虚拟专用网。 例如：利用公用电话网可以构建 “虚 拟专用电话网”。MPLS （multi-protocol label switching 多协议标签交换 ）是一种在开放的通信网上利用标签引 导数据高速、 高效传输的新技术。 它的价值在于能够在一个无连接的网络

10、中引入连接模式的 特性；其主要优点是减少了网络复杂性，兼容现有各种主流网络技术，能降低50网络成本，在提供 IP 业务时能确保 QoS 和安全性， 具有流量工程能力。 此外， MPLS 能解决 VPN 扩展问题和维护成本问题。局域网（ Local Area Network ， LAN ）是在一个局部的地理范围内 （如一个学校、工厂和机关 内），将各种计算机。外部设备和数据库等互相联接起来组成的计算机通信网。它可以通过 数据通信网或专用数据电路， 与远方的局域网、 数据库或处理中心相连接， 构成一个大范围 的信息处理系统。简称 LAN ，是指在某一区域内由多台计算机互联成的计算机组。 “某一区

11、域”指的是同一办公室、同一建筑物、同一公司和同一学校等，一般是方圆几千米以内。局 域网可以实现文件管理、应用软件共享、打印机共享、扫描仪共享、工作组内的日程安排、 电子邮件和传真通信服务等功能。局域网是封闭型的，可以由办公室内的两台计算机组成， 也可以由一个公司内的上千台计算机组成。广域网（Wide Area Network ,简称 WAN ）,在一个广泛范围内建立的计算机通信网。广泛的范围是指地理范围而言， 可以超越一个城市， 一个国家甚至及于全球。 因此对通信的要求高、 复杂性也高。广域网简称 WAN 。在实际应用中，广域网可与局域网（ LAN ）互连，即局域 网可以是广域网的一个终端系统

12、。 组织广域网， 必须按照一定的网络体系结构和相应的协议 进行，以实现不同系统的互连和相互协同工作。VLAN （ Virtual Local Area Network ）的中文名为 虚拟局域网 。 VLAN 是一种将局域网设备 从逻辑上划分成一个个网段， 从而实现虚拟工作组的新兴数据交换技术。 这一新兴技术主要 应用于交换机和路由器中， 但主流应用还是在交换机之中。 但又不是所有交换机都具有此功 能，只有 VLAN 协议的第三层以上交换机才具有此功能，这一点可以查看相应交换机的说 明书即可得知。VLAN （ Virtual Local Area Network ，虚拟局域网）技术的出现，主要为

13、了解决交换机在 进行局域网互连时无法限制广播的问题。 这种技术可以把一个 LAN 划分成多个逻辑的 LAN VLAN ，每个 VLAN 是一个广播域， VLAN 内的主机间通信就和在一个 LAN 内一样， 而 VLAN 间则不能直接互通， 这样，广播报文被限制在一个 VLAN 内。无线局域网（ Wireless Local Area Network） ，是指以无线信道作传输媒介的计算机局域网， 是有线联网方式的重要补充和延伸， 并逐渐成为计算机网络中一个至关重要的组成部分， 广 泛适用于需要可移动数据处理或无法进行物理传输介质布线的领域。随着 IEEE802.11 无线网络标准的制定与发展，使

14、无线网络技术更加成熟与完善。并已成功的广泛应用于众多行业，如金融证券、教育、大型企业、工矿港口、ZF 机关、酒店、机场、军队等。产品主要包括：无线接入点、无限网卡、无线路由器、无线网关、无线 网桥等。APN（Access Point Name），即“接入点名称”，用来标识GPRS的业务种类，目前分为两大类： CMWAP（通过GPRS访问 WAP业务卜CMNET （除了 WAP以外的服务目前都用 CMNET, 比如连接因特网等） 。现在我们涉及到的 APN 具体有两种，一种是通过手机浏览器上网使用的，另一种是通过客户端软件来登陆服务器。中国联通的2G业务WAP浏览器中使用的 APN为“UNIWA

15、P ”,3G业务 WAP浏览器使用的 APN为“ 3GWAP”；中国联通的 2G上公网使用的 APN为 “UNINET ”，3G业务上网卡及上公网使用的APN为“3GNET “。中国移动上内网的 APN为“ CMWAP “，上网卡及上公网使用的APN为“ CMNET “。WAP（无线应用通讯协议Wireless Application Protocol）是移动通信与互联网结合的第一阶段 性产物。 这项技术让使用者可以用手机之类的无线装置上网， 透过小型屏幕遨游在各个网站 之间。 而这些网站也必须以 WML（ 无线标记语言 ）编写，相当于国际互联网上的 HTML（ 超文 件标记语言 ）。CMNE

16、T 与 CMWAP: China Mobile Net 与 China Mobile WapCMNET和CMWAP是中国移动 GPRS网络的两个不同 APN（Access Point Name接 入点名称）。 CMNET 提供了 NAT 服务，使用该服务的手机可以直接访问 internet。 CMWAP 只提供了 WAP代理和HTTP代理，手机上网能访问的范围有限，接入时只能访问GPRS网络内的IP （72 ）。因此CMWAP主要用于手机 WAP上网，CMNET则是用于 PC, 笔记本电脑， PDA 等设备实现 GPRS 上网。两者手机上网的方式没有差别，如此划分是中 国移动对

17、手机上网服务对象的定位不同， 所以他们的应用范围和自费标准不同。PON （无源光网络）作为一种新兴的覆盖最后一公里的宽带接入光纤技术，其在光分支点不需要节点设备， 只需安装一个简单的光分支器即可， 因此具有节省光缆资源、 带宽资源共享、 节省机房投资、设备安全性高、建网速度快、综合建网成本低等优点。PON 包括 ATM-PON （APON ，即基于 ATM 的无源光网络） 和 Ethernet-PON（ EPON， 基于以太网的无源光网络）两种， APON 在传输质量和维护成本上有很大优势，其发展目 前已经比较成熟。 APON 和 EPON 具有很多 PON 的共同优点， APON 和 EPO

18、N 之争本质 上是核心网中的 ATM和IP之争在接入网中的继续。而GPON （千兆以太网无源光网络）是 ITU-T 的标准，可以灵活地提供多种对称和非对称上下行速率，传输距离至少达60km，在速率、速率灵活性、传输距离和分路比方面都比 EPON 有优势。EPON （以太无源光网络）是一种新型的光纤接入网技术，它采用点到多点结构、无源光纤 传输，在以太网之上提供多种业务。它在物理层采用了 PON 技术，在链路层使用以太网协 议，利用 PON 的拓扑结构实现了以太网的接入。因此，它综合了 PON 技术和以太网技术 的优点：低成本；高带宽；扩展性强，灵活快速的服务重组；与现有以太网的兼容性；方便 的

19、管理等等。GPON（Gigabit-Capable PON） 技术是基于 ITU-TG.984.x 标准的最新一代宽带无源光综合接 入标准，具有高带宽，高效率，大覆盖范围，用户接口丰富等众多优点，被大多数运营商视 为实现接入网业务宽带化，综合化改造的理想技术。GPON 最早由 FSAN 组织于 2002 年 9 月提出， ITU-T 在此基础上于 2003 年 3 月 完成了 ITU-TG.984.1 和 G.984.2 的制定， 2004 年 2 月和 6 月完成了 G.984.3 的标准化。 从而最终形成了 GPON 的标准族。基于GPON技术的设备基本结构与已有的PON类似，也是由局端的

20、OLT（光线路终端 ），用户端的 ONT/ONU（ 光网络终端或称作光网络单元 ），连接前两种设备由单模光纤 （SM fiber）和无源分光器（Splitter）组成的 ODN（光分配网络）以及网管系统组成。对于其他的 PON 标准而言， GPON 标准提供了前所未有的高带宽，下行速率高达2.5Gbit/s，其非对称特性更能适应宽带数据业务市场。提供QoS的全业务保障，同时承载ATM信元和（或）GEM帧，有很好的提供服务等级、支持QoS保证和全业务接入的能力。承载GEM帧时，可以将 TDM 业务映射到 GEM帧中，使用标准的 8kHz（125卩s）帧能够 直接支持 TDM 业务。作为电信级的技

21、术标准， GPON 还规定了在接入网层面上的保护机 制和完整的 OAM 功能。FTTH 是指将光在 GPON 标准中，明确规定需要支持的业务类型包括数据业务 （Ethernet 业务，包 括IP业务和 MPEG 视频流）、PSTN业务（POTS , ISDN 业务）、专用线（T1 , E1 , DS3, E3 和 ATM 业务 ）和视频业务 （ 数字视频 ）。 GPON 中的多业务映射到 ATM 信元或 GEM 帧中 进行传送，对各种业务类型都能提供相应的 QoS 保证。FTTH（Fiber To The Home ） ，顾名思义就是一根光纤直接到家庭。具体说，网络单元（ONU）安装在住家用户

22、或企业用户处，是光接入系列中除FTTD（光纤到桌面）外最靠近用户的光接入网应用类型。FTTH 的显著技术特点是不但提供更大的带宽， 而且增强了网络对数据格式、 速率、 波长和协议的透明性，放宽了对环境条件和供电等要求，简化了维护和安装。FTTH 属于接入网部分。接入网就是市话局或远端模块到用户之间的部分，主要完 成复用和传输功能， 一般不含交换功能。 在历史上，这部分又称为本地环路或用户环路。按 照 ITU-T 的定义， FTTH 就是光纤到达住户的门口，在端局和住户之间没有铜线，美国的 FCC对FTTH中的“ H”定义了新的含义，“H”既包括狭义上的家庭，也包括小型商业机 构。综合以上两种定

23、义， FTTH 定义： FTTH 是以光纤为传输媒介，为家庭、小型商业机构 等终端用户提供接入到电信端局的服务， 并具有信息复用 /解复用功能。历史上曾经出现过很多 FTTx，包括FTTP （光纤到驻地）、FTTB （光纤到大楼）、 FTTC （光纤到路边）、FTTN （光纤到邻里）、FTTF （光纤到楼层）、FTTZ （光纤到小区）、 FTTO （光纤到办公室）等。定义的 FTTH 包括了 FTTP、FTTF、FTTO、FTTN，其它FTTx 不包含在内。FTTN ，光纤到节点（ fiber-to-the-node ）。 FTTN 是光纤延伸到电缆交接箱所在处，一般覆盖200300用户。FT

24、TN 可采用 PON 接入技术。FTTN 和 FTTH 的区别：FTTB 是光纤连接到大楼， 小型 DSLAM 设备布放在分线盒位置上， 一般覆盖 20 30 用户而 FTTH 作为 FTTx 的最终形态，则是光纤直接连接到每个用户家庭。一般来说，业界将 FTTB 和 FTTH 作为同一类，通称为 FTTH ，这是因为对运营商 来说，技术上看这两者都需要新敷设一张庞大的光纤分配网络（ODN ），且 ODN 建设方案相似；战略上看都是着眼提供未来510年发展需要的带宽能力，比如3050Mbps/用户的带宽，可以说 FTTB 是 FTTH 的早期形态。FTTH 比 FTTN 建设成本较高，网络覆盖

25、较为复杂，其用户带宽方面需要有很好的 保障，因此在高端用户小区建设方面具有一定的优势。而FTTN 接入技术可以有效地降低光纤接入的成本， 运营维护比较便捷， 业务功能全面， 是当前针对新建的普通居民社区的理 想技术方案。对于选择 FTTB/H 的运营商来说，普遍的观点是在新建区域建设 FTTH ，因为原材 料铜的价格在上涨而光缆价格在下跌， 并且光缆和铜缆的敷设费用相当， 尤其是新建住宅也 不存在已入住用户不愿意重新敷设线缆的风险； 而对于已敷设铜缆的用户， 则采用 FTTB 的 模式， 以规避入户重新铺设光纤的问题。 显然， FTTH 投资是巨大的。 FTTN 则是带宽与投 资的折中， FT

26、TN 在满足用户带宽需要的前提下，采用最新的 DSL 技术，尽量使用长的双 绞线，以提高 DSLAM 节点的用户容量， 从而减少节点数量， 减少投资和维护成本。SDH （ Synchronous Digital Hierarchy ，同步数字体系）是一种将复接、线路传输及交换功能 融为一体、 并由统一网管系统操作的综合信息传送网络， 是美国贝尔通信技术研究所提出来 的同步光网络（ SONET）。国际电话电报咨询委员会（CCITT ）（现ITU-T ）于1988年接受了 SONET概念并重新命名为 SDH ，使其成为不仅适用于光纤也适用于微波和卫星传输的通用技术体制。它 可实现网络有效管理、实时

27、业务监控、动态网络维护、不同厂商设备间的互通等多项功能， 能大大提高网络资源利用率、 降低管理及维护费用、 实现灵活可靠和高效的网络运行与维护， 因此是当今世界信息领域在传输技术方面的发展和应用的热点， 受到人们的广泛重视。MSTP（Multi-Service Transfer Platform, 基于 SDH 的多业务传送平台）是指，基于 SDH 平 台同时实现 TDM 、ATM 、以太网等业务的接入、 处理和传送， 提供统一网管的多业务节点。 基于 SDH 的多业务传送节点除应具有标准 SDH 传送节点所具有的功能外，还具有以下主 要功能特征。城域网是当前电信运营商争夺的焦点，目前城域网组

28、网技术种类繁多，大致包括基 于 SDH 结构的城域网、 基于以太网结构的城域网、 基于 ATM 结构的城域网和基于 DWDM 结构的城域网。其实， SDH 、ATM 、 Ethernet 、WDM 等各种技术也都在不断吸取其他技 术的长处， 互相取长补短，即要实现快速传输，又要满足多业务承载， 另外还要提供电信级 的 QoS ，各种城域网技术之间表现出一种融合的趋势。PTN （分组传送网， Packet Transport Network ）是指这样一种光传送网络架构和具体技术： 在 IP 业务和底层光传输媒质之间设置了一个层面，它针对分组业务流量的突发性和统计复 用传送的要求而设计，以分组业

29、务为核心并支持多业务提供，具有更低的总体使用成本 （TCO ），同时秉承光传输的传统优势，包括高可用性和可靠性、高效的带宽管理机制和流 量工程、便捷的 OAM 和网管、可扩展、较高的安全性等。PTN 支持多种基于分组交换业务的双向点对点连接通道，具有适合各种粗细颗粒业 务、端到端的组网能力，提供了更 加适合于 IP 业务特性的“柔性”传输管道；点对点连接 通道的保护切换可以在 50 毫秒内完成，可以实现传输级别的业务保护和恢复；继承了 SDH 技术的操作、 管理和维护机制，具有点对点连接的完整 OAM ，保证网络具备保护切换、 错误检测和通道监控能力； 完成了与 IP/MPLS 多种方式的互连

30、互通， 无缝承载核心 IP 业务； 网管系统可以控制连接信道的建立和设置，实现了业务 QoS 的区分和保证，灵活提供 SLA 等优点。GSM （ Global System for Mobile Communications ，全球移动通讯系统）俗称“全球 通”，由欧洲开发的数字移动电话网络标准，它的开发目的是让全球各地共同使用一个移动 电话网络标准，让用户使用一部手机就能行遍全球。 GSM 系统包括 GSM 900 ： 900MHz 、 GSM1800 ： 1800MHz 及 GSM-1900 、1900MHz 等几个频段。GSM 系统有几项重要特点：防盗拷能力佳、网络容量大、手机号码资源丰

31、富、通 话清晰、稳定性强不易受干扰、信息灵敏、通话死角少、手机耗电量低。GPRS （整合圭寸包无线服务，Ge neral Packet Radio System）是圭寸包交换数据的标准技术。由于具备立即联机的特性， 对于使用者而言， 可说是随时都在上线的状态。 GPRS 技术也让服务 业者能够依据数据传输量来收费，而不是单纯的以联机时间计费。这项技术系与GSM 网络配合，传输速度可以达到 115kbit/s。EDGE 是英文 Enhanced Data Rate for GSM Evolution 的缩写， 即增强型数据速率 GSM 演进 技术。 EDGE 是一种从 GSM 到 3G 的过渡技

32、术， 它主要是在 GSM 系统中采用了一种新的 调制方法，即最先进的多时隙操作和 8PSK 调制技术。由于 8PSK 可将现有 GSM 网络采 用的 GMSK 调制技术的信号空间从 2 扩展到 8，从而使每个符号所包含的信息是原来的 4倍。3G 是英文 3rd Generation 的缩写，指第三代移动通信技术。相对第一代模拟制式手机 （1G） 和第二代 GSM 、TDMA 等数字手机 （2G） ，第三代手机一般地讲，是指将无线通信与国际互 联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统。 它能够处理图像、 音乐、 视频流等多种媒体 形式，提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务。为了提供

33、这种服务，无线 网络必须能够支持不同的数据传输速度， 也就是说在室内、 室外和行车的环境中能够分别支 持至少2Mbps（兆字节/每秒）、384kbps（千字节/每秒）以及144kbps的传输速度。国际电信联盟 （ITU） 在 2000 年 5 月确定 W-CDMA 、CDMA2000 和 TDS-CDMA 三大主流 无线接口标准，写入 3G 技术指导性文件 2000 年国际移动通讯计划 （简称 IMT-2000） 。W-CDMA 即 WidebandCDMA ，也称为 CDMA Direct Spread ，意为宽频分码多重存取， 其支 持者主要是以 GSM 系统为主的欧洲厂商， 日本公司也或

34、多或少参与其中， 包括欧美的爱立 信、阿尔卡特、 诺基亚、 朗讯、 北电，以及日本的 NTT 、富士通、 夏普等厂商。CDMA2000 ：也称为 CDMA Multi-Carrier ，由美国高通北美公司为主导提出， 摩托罗拉、 Lucent 和后来加入的韩国三星都有参与，韩国现在成为该标准的主导者。TD-SCDMA ：该标准是由中国大陆独自制定的 3G 标准， 1999 年6 月29 日，中国原邮电 部电信科学技术研究院 （大唐电信 ）向 ITU 提出。CDMA2000 是 TIA 标准组织用于指代第三代 CDMA 的名称。适用于 3G CDMA 的 TIA 规范称为IS-2000，该技术本

35、身被称为 CDMA2000。CDMA2000 全名：Code Division Multiple Access2000，是从 cdmaOne 蜕变进化出 来，支援 3G 的一种制式。目的是确保投资发展 CDMA 的网络商，能够简单及有效率地由 cdmaOne过渡到3G进程。共分为两个阶段进化的 cdma2000，第一阶段将提供每秒 144Kbps 的数据传送率，而当数据速度加快到每秒 2Mbps 传送时，便是第二阶段。TD-SCDMA ， Time Division-Synchronous Code Division Multiple Access ，即时分同步的码分 多址技术， 是 ITU

36、正式发布的第三代移动通信空间接口技术规范之一， 它得到了 CWTS 及 3GPP 的全面支持。 TD-SCDMA 集 CDMA 、 TDMA 、 FDMA 技术优势于一体、 系统容量大、 频谱利用率高、抗干扰能力强的移动通信技术。它采用了智能天线、联合检测、接力切换、 同步 CDMA 、软件无线电、低码片速率、多时隙、可变扩频系统、自适应功率调整等技术。TD-SCDMA 的无线传输方案综合了 FDMA ， TDMA 和 CDMA 等基本传输方法。 通过与联合检测相结合， 它在传输容量方面表现非凡。 通过引进智能天线， 容量还可以进一 步提高。 智能天线凭借其定向性降低了小区间频率复用所产生的干

37、扰，并通过更高的频率复用率来提供更高的话务量。基于高度的业务灵活性，TD-SCDMA 无线网络可以通过无线网络控制器（RNC）连接到交换网络，如同三代移动通信中对电路和包交换业务所定义的那 样。在最终的版本里， 计划让 TD-SCDMA 无线网络与 INTERNET 直接相连。， WCDMA 是 3G 时WCDMA 全名是 Wideband CDMA ，中文译名为“宽带分码多工存取” 代的移动通信技术。 WCDMA 可支持 384Kbps 到 2Mbps 不等的数据传输速率。在同一些传输通道中，它还可以提供电路交换和分包交换的服务，因此，消费者可 以同时利用交换方式接听电话， 然后以分包交换方

38、式访问因特网， 这样的技术可以提高移动 电话的使用效率， 使得我们可以超过越在同一时间只能做语音或数据传输的服务的限制。在费用方面， WCDMA 因为是借助分包交换的技术，所以，网络使用的费用不是以接入时 间计算，而是以消费者的数据传输量来定。WCDMA 的发起者主要是欧洲和日本标准化组织和厂商， WCDMA 继承了第二代 移动通信体制 GSM 标准化程度高和开放性好的特点，标准化进展顺利。 WCDMA 支持高 速数据传输 (慢速移动时 384kbit/s ，室内走动时 2Mbit/s) ，支持可变速传输。 其主要特点如下： 基站支持异步和同步的基站运行方式，组网方便、灵活；调制方式上行为BP

39、SK ，下行为QPSK;导频辅助的相干解调方式；适应多种速率的传输，同时对多速率、多媒体的业务可 通过改变扩频比和多码并行传送的方式来实现； 上、下行快速、 高效的功率控制大大减少了 系统的多址干扰， 提高了系统容量， 同时也降低了传输的功率； 核心网络基于 GSM/GPRS 网 络的演进，并保持与 GSM/GPRS 网络的兼容性；支持软切换和更软切换，切换方式包括三 种，即扇区间软切换、小区间软切换和载频间硬切换等。HSDPA( High Speed Downlink Packet Access) 高速下行分组接入 ,是一种移动通信协议，亦称 为 3.5G(3½G) 。作为后

40、3G 的 HSDPA 技术可以同时适用于 WCDMA 和 TD-SCDMA 两种不同制式， 在这两种不同制式中其实现方式十分相似， 基本原理和关键技术都是大体相 同的。 TD-HSDPA 由于具有特有的上行同步、动态信道分配等特点，使 TD-HSDPA 能更好 地支持非对称数据业务。大唐作为TD-SCDMA 标准核心专利的拥有者，较早地参与TD-HSDPA 的研究工作，也是成果最多的厂家。PSTN( Public Switched Telephone Network )，公共交换电话网络，一种常用旧式电话系统。 公共交换电话网络是一种全球语音通信电路交换网络，包括商业的和 ZF 拥有的。 它也

41、指简单老式电话业务(POTS)。它是自Alexander Graham Bell发明电话以来所有的电路交换式电 话网络的集合。 如今， 除了使用者和本地电话总机之间的最后连接部分， 公共交换电话网络 在技术上已经实现了完全的数字化。 在和因特网的关系上， PSTN 提供了因特网相当一部分 的长距离基础设施。因特网服务供应商(ISPS)为了使用PSTN的长距离基础设施，以及在众 多使用者之间通过信息交换来共享电路， 需要付给设备拥有者费用。 这样因特网的用户就只 需要对因特网服务供应商付费。VoIP 是 Voice over Internet Protocol 的缩写，指的是将模拟的声音讯号经过

42、压缩与封包之后， 以数据封包的形式在 IP 网络的环境进行语音讯号的传输，通俗来说也就是互联网电话、网 络电话或者简称 IP 电话的意思。VoIP 的基本原理是： 通过语音的压缩算法对语音数据编码进行压缩处理， 然后把这 些语音数据按 TCP/IP 标准进行打包， 经过 IP 网络把数据包送至接收地， 再把这些语音数 据包串起来， 经过解压处理后， 恢复成原来的语音信号， 从而达到由互联网传送语音的目的。IP 电话的核心与关键设备是 IP 网关，它把各地区电话区号映射为相应的地区网关IP 地址。这些信息存放在一个数据库中， 数据接续处理软件将完成呼叫处理、数字语音打包、路 由管理等功能。在用户

43、拨打长途电话时， 网关根据电话区号数据库资料， 确定相应网关的 IP 地址， 并将此 IP 地址加入 IP 数据包中， 同时选择最佳路由， 以减少传输时延， IP 数据包经 Internet 到达目的地的网关。在一些 Internet 尚未延伸到或暂时未设立网关的地区，可设置路由，由 最近的网关通过长途电话网转接，实现通信业务。IP (IP Multimedia Subsystem) 是 IP 多媒体系统， 是由所有能提供多媒体服务的功能实体组成， 包括与信令和承载相关的功能实体的集合。 IP 多媒体业务是基于 IETF 定义的会话控制能 力，利用分组交换域和多媒体承载来实现的。IP 多媒体子

44、系统使运营商能为他们的用户提供基于因特网的应用、 服务和协议的多 媒体业务，能集中语音、图像、消息、数据和基于 Web 的技术来为无线用户服务，并把因 特网的发展和无线通信的发展结合起来。IAD(Integrated Access Device) 综合接入设备一类 IAD 同时提供模拟用户线和以太网接口， 分别用于普通电话机的接入和计算机 设备的接入， 适用于分别利用电话机使用电话业务、 利用计算机使用数据业务的用户。另一类 IAD 仅提供以太网接口， 用于计算机设备的接入， 适用于利用计算机同时使 用电话业务和数据业务的用户， 此时需在用户计算机设备中安装专用的 “软电话软件” 。PBX 即

45、程控交换机。 PBX 是现代办公常用的电话通讯管理手段的一种， 使电话管理者可集 团性管理外线来电与内线呼出。PBX 设备一般由外线口与内线口构成， 外线指接入集团电话中的外线总数， 内线是 为员工所安排的的电话数量。 PBX的外线口是FXO,内线口是FXS。IP PBX 是一种基于 IP 的公司电话系统。这个系统可以完全将话音通信集成到公司的数据 网络中，从而建立能够连接分布在全球各地办公地点和员工的统一话音和数据网络。许多公司发现传统的电话系统不仅维护费用昂贵，而且在支持员工分散工作的功能 方面具有局限性。 为使所有通信畅通无阻， IT 管理员现在开始部署基于 IP 的公司电话系统 -IP

46、 PBX。这些系统可以完全将话音通信集成到公司的数据网络中，从而建立能够连接分 布在全球各地办公地点和员工的统一话音和数据网络。IP PBX 最显著特征是成为一个集成通信系统， 通过电信网和互联网， 仅需要单一设 备即可为用户提供语音、 传真、 数据和视频等多种通信方式。 还可以建立中、小型的呼叫中 心，并且造价低廉。通过与网络软硬件的充分结合，提高了工作效率，节约了通信成本(省 时、节费)。WAPI 是 WLAN authentication and privacy infrastructure 的英文缩写。和红外线、蓝牙 、 GPRS、CDMA1X 、RFID 等协议一样，是无线传输协议的

47、一种，与以上几种不同的是，它 是无线局域网中的一种传输协议， 与现行的 802.11B 传输协议比较相近。无线局域网的传输协议有很多种， 包括 802.11A、802.11B、802.11G、802.11i 等等， 它是由美国 WI-FI 组织制定和进行认证的，而 WAPI 则由 ISO/IEC 授权的 IEEE egistration authority 审查获得认可。两者最大的区别是安全加密的技术不同：WAPI 使用的是一种名为“无线局域网鉴别与保密基础架构（ WAPI ）”的安全协议，而 802.11B 则利用“有线加 强等效保密（ WEP ）”安全协议。对于个人用户而言， WAPI 的

48、出现最大的受益是让自己的 笔记本电脑从此更加安全。 WAPI 是我国自主研发的拥有自主知识产权的无线局域网安全技 术标准。Wi-Fi （WirelessFidelity ，无线保真）技术与蓝牙技术一样，同属于在办公室和家庭中使用的 短距离无线技术。 该技术使用的使 2.4GHz 附近的频段， 该频段目前尚属没用许可的无线频 段。其目前可使用的标准有两个，分别是 IEEE802.11a 和 IEEE802.11b 。该技术由于有着自 身的优点，因此受到厂商的青睐。WiMAX 全称为 World In teroperability for Microwave Access，即全球微波接入互操作性。

49、WiMAX 的另一个名字是 802.16。IEEE802.16 标准，又称 WiMAX ，或广带无线接入 （Broadband Wireless Access， BWA） 标准。 它是一项无线城域网 （WMAN） 技术， 是针对微波和毫米波频段提出的一种新的空中接 口标准。它可作为线缆和 DSL 的无线扩展技术， 从而实现无线宽带接入。电信业务运营支持系统 （BOSS） ，面对客户是统一的；面对电信运营商，它融合了业务支撑系统（BSS）与运营支撑系统（OSS），是一个综合的业务运营和管理平台，同时也是真正融合了传统 IP 数据业务与移动增值业务的综合管理平台。OSS/BSS 是电信运营商的一体

50、化、 信息资源共享的支持系统， 它主要由网络管理、 系统管理、 计费、营业、账务和客户服务等部分组成，系统间通过统一的信息总线有机整合 在一起。它不仅能在帮助运营商制订符合自身特点的运营支撑系统的同时帮助确定系统的发 展方向，还能帮助用户制订系统的整合标准，改善和提高用户的服务水平。OA ，办公自动化， OA 是 Office Automation 的简写，是现代利用电脑进行全自动的办公 目的是提高效率。OA 的核心问题是如何提高日常的办公效率问题。 因此我们日常工作的所有内容都可以 归入 OA 处理的范畴，如文字处理、文件誊写、传真、申请审批、办公用品、公文管理、会 议管理、资料管理、档案管

51、理、客户管理、订货销售，库存管理，生产计划，器材需求，技 术管理，质量管理，成本、财务计算、劳资、人事管理等等，那么这些都是日常办公工 作的处理范围。协同办公 （OA） 软件就是采用 Internet/Intranet 技术，以“工作流”为引擎、以“知识文 档”为容器、以“信息门户 ”为窗口，使企事业单位内部人员方便快捷地共享信息，高效 地协同工作；改变过去复杂、低效的手工办公方式，实现迅速、全方位的信息采集、信息处 理，为企业的管理和决策提供科学的依据。客户关系管理 （Customer Relationship Management, CRM） 是一个不断加强与顾客交流，不断 了解顾客需求，

52、 并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。其内是以客户为核心的企业企业的经营是以客户为含是企业利用信息技 （IT）术和互联网技术实现对客户的整合营销,营销的技术实现和管理实现。 客户关系管理注重的是与客户的交流，中心， 而不是传统的以产品或以市场为中心。为方便与客户的沟通，客户关系管理可以为客户提供多种交流的渠道。ERP 是 Enterprise Resource Planning （企业资源计划）的简称，是上个世纪 90 年代美国一 家 IT 公司根据当时计算机信息、 IT 技术发展及企业对供应链管理的需求，预测在今后信息 时代企业管理信息系统的发展趋势和即将发生变革，

53、而提出了这个概念。ERP 是针对物资资源管理（物流） 、人力资源管理（人流） 、财务资源管理（财流） 、 信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件。一个由 Gartner Group 开发的概念， 描述下一代制造商业系统和制造资源计划（MRP II ）软件。它将包含客户 /服务架构，使用图形用户接口，应用开放系统制作。除了已有的标准功能，它还包括其它特性，如品质、过 程运作管理、以及调整报告等。特别是， ERP 采用的基础技术将同时给用户软件和硬件两 方面的独立性从而更加容易升级。 ERP 的关键在于所有用户能够裁剪其应用，因而具有天 然的易用性。VPMN ，全称虚拟专用移动网 （Vir

54、tual Private Mobile Network） ，俗称“集团网” 、“局域网”、 “公司网”、“微网” 等等， 是在公用移动通信网上建立一个逻辑话路专用网， 是为集团客户 量身定制的， 代表集团客户利益的业务， 是为企业或集团客户提供的一种高效率、 低成本的 内部通话局域网络服务， 在集团客户使用移动电话进行内部通信时， 就好像使用自己拥有的 移动通信专网一样便利。VPMN 业务是以 GSM 网络为基础、基于联机计费系统实现的、以数字全球通（包括数 字区域通）集团客户为单位、以虚拟移动专网的形式，给予同一 VPMN 组的集团客户内部 成员之间通话优惠的新业务。随着智能网建设的完成，

55、该业务将逐步过渡到以移动智能网支撑， 在智能网上可进一步 提供 VPMN 业务组内短号码拨号、话务中心、话务管理等功能。IVR , （Interactive Voice Response）即互动式语音应答，您只须用电话即可进入服务中心，根 据操作提示收听手机娱乐产品。 可以根据用户输入的内容播放有关的信息。IVR 业务即无线语音业务增值服务，和目前大家熟知的固定电话声讯服务类似。手 机用户拨打指定号码，获得所需信息或者参与互动式的服务。最常见的业务有：1 语音点歌2 语音聊天交友3 手机杂志4 电子贺卡IVR 另一重要应用是在呼叫中心中，分为前置和后置，前置 IVR 是语音先进入 IVR 处理

56、，在无法解决客户问题的情况下才转入人工座席。后置IVR 是指 IVR 与人工座席处在平衡的位置，人工无法满足客户入话时转IVR，主要是为了拖延时间或增值服务。呼叫中心（calleenter）又叫作客户服务中心，它是一种基于CTI技术、充分利用通信网和计算机网的多项功能集成， 并与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统， 利用现有的 各种先进的通信手段，有效地为客户提供高质量、高效率、全方位的服务。早期的呼叫中心，主要是起咨询服务的作用。开始是把一些用户的呼叫转接到应答 台或专家。随着要转接的呼叫和应答增多，开始建立起交互式的语音应答（ IVR ）系统，这 种系统能把大部分常见问题的应答由机器

57、、 即“自动话务员” 应答和处理， 这种“呼叫中心” 可称为是第二代呼叫中心。现代的呼叫中心，应用了计算机电话集成（ CTI ）技术使呼叫中心的服务功能大大 加强。 CTI 技术是以电话语音为媒介，用户可以通过电话机上的按键来操作呼叫中心的计 算机。接入呼叫中心的方式可以是用户电话拨号接入、传真接入、计算机及调制解调器 （ MODEM ）拨号连接以及因特网网址（ IP 地址）访问等，用户接入呼叫中心后，就能收 到呼叫中心任务提示音， 按照呼叫中心的语音提示， 就能接入数据库， 获得所需的信息服务。 并且存储、转发、查询、交换等处理。还可以通过呼叫中心完成交易。“呼叫中心”把传统的柜台业务用电话自动查询方式代替。 “呼叫中心”能够每天24 小时不间断地随时提供服务，并且有比柜台服务更好的友好服务界面，用户不必跑到营 业处， 只要通过电话就能迅速获得信息， 解决问题方便、 快捷、增加用户对企业服务的满意 度。RFID（ 射频识别 ）是一种非接触式的自动识别技术， 它通过射频信号自动识别目标对象并获取 相关数据，识别工作无