跨部门沟通与协作——朱音老师

1、跨部门沟通与协作 课程背景： 20世纪80年代之后的知识经济、信息化浪潮导致组织边界的模糊化和职能 部门制的衰落，企业越来越依赖跨部门协作和灵活作战的项目制团队，跨部门沟 通能力和协作能力也就在企业中占据了越来越重要的地位。 但在实际的职场工作中，跨部门沟通和协作却很多职场人士都非常头疼的 事，你是否也遇到过下面的状况： 看不见却摸得到的部门墙； 和其他部门的同事、尤其是平级的同事进行沟通时，经常力不从心，以 致于对跨部门沟通产生了畏惧心理； 不知道该如何在跨部门沟通中既能果敢表达达成目标，又会有礼有节不 伤彼此和气； 在跨部门沟通时一旦发生异议和冲突，完全不知道该如何协调和处理； 说的好好的

2、，但是实际跨部门协作中却施展不开手脚，很多之前沟通的 结果完全没有办法落地； 跨部门沟通与协作课程通过专业、严谨、生动的“深度挖掘跨部门沟通 根源问题”、“跨部门沟通的原则”、“解决跨部门沟通的利器”和“跨部门沟通的 冲突处理”、“跨部门协作”等训练，将实用的能够在职场内各个场景下进行清晰、 流畅、有成效的跨沟通技能和跨部门协作技能教给你，让你扫清跨部门沟通和协 作中的障碍，快速提升跨部门合作的工作效率！ 课程收益： 1、掌握跨部门沟通的四大根源问题； 2、掌握因人而异的跨部门沟通模式，并有的放矢地在跨部门沟通进行互动、达 成沟通目标； 3、通过“变速箱模型”这一利器处理跨部门沟通； 4、 当

3、一旦发生因跨部门沟通不畅而导致的冲突时，掌握直接和间接两种方法进 行有效处理和解决； 5、掌握跨部门协作的工作原则和步骤。 课程特色： 经验丰富，背景出众一一讲师之前供职于百度总部人力资源部， 互联网公司的 特征就是求快求变，在互联网公司部门调整频繁、部门边界模糊，有大量的项目 制团队运作以适应工作的任务要求，因为对于跨部门沟通的要求非常高， 故朱音 讲师有大量一手跨部门沟通的实战案例和培训心得； 结果导向、进步明显一一采用“讲师讲解+案例分析+声像视听+小组讨论+现场 学员录像+ 现场学员展示+讲师点评”的综合提升方案，学员一边学一边练，快速 将所学转化为技能，过程中无需二次转化，在课程结束

4、时能够通过明显的前后对 比发现自己的成长和进步，而且即学即用； 全程引领，倾情互动一一讲师把生动、实战的案例一一带入场景进行模拟， 让 学员通过最接地气的方式逐步进入讲师精心设计的情境，不知不觉掌握课程的要 点和精髓； 课程时间：2天；12小时 授课对象：有跨部门沟通、协作需求的员工和初阶经理人 课程特色：实用性、针对性、有效性 工具使用： 课堂一一 跨部门沟通能力自测表 PDP性格测试表 变速箱模型 引导技术模型 课后一一 学以致用行动表 跨部门沟通案例疑难问题反馈表 第一天一一 第一部分：跨部门合作的重要性 1、对个人的重要性 （1）在职场发展上的 （2）在绩效表现上的 案例论证：一组让人

5、惊讶的数据一一双 50%、82%、26倍 2、对组织的重要性 （1）减少企业内耗 （2）提升企业绩效 案例论证：GE的执行力公式、杰克韦尔奇谈跨部门沟通 第二部分：深入挖掘跨部门问题的根源 1、沟通个体的差异 （1）沟通意识 （2）个性与性格倾向 （3）技能不足 小组讨论：交流和分享你在跨部门沟通中都遇到了什么难以解决的问题？这 些问题的根源都是什么？ 案例论证：针对跨部门沟通的一组调查数据 视频分享：三国演义，分析点一一袁绍的这次沟通为什么失败了？ 2、缺乏跨部门沟通的基础和平台导致了“部门墙” 3、企业文化的导向 小组讨论 How many loved your mome nts of g

6、lad grace, And loved your beauty with love false or true, But one man loved the pilgrim soul in you, And loved the sorrows of your cha nging face; And bending dow n beside the glow ing bars, Murmur, a little sadly, how love fled And paced upon the mountains overhead And hid his face amid a crowd of

7、stars. The furthest dista nee in the world Is not betwee n life and death But whe n I sta nd in front of you Yet you dont know that I love you. The furthest dista nee in the world Is not whe n I sta nd in front of you Yet you cant see my love But whe n un doubtedly knowing the love from both Yet cannot be together. The furthest dista nee in the world Is not being apart while being in love But whe n I pla inly cannot resist the year ning Yet prete nding you have n ever bee n in my heart. The furthest dista nee in the world Is not