员工绩效考核方案

1、教案模扳42员工绩效考核方案19教案模板4-2一、目的为贯彻按劳分配原则，进一步深化XXX物业内部管理，构建公司现代人力资源 管理体系，健全和完善绩效管理工作，建立以岗位绩效奖金制为主要形式的奖金激励 制度，通过对员工履行岗位职责情况的评估，将其奖金分配结构与实际工作业绩紧密 结合，为了规范员工绩效考核和奖惩管理，做到奖优罚劣，激励员工工作积极性，增 强企业活力，提高服务品质，达到企业的经营目标，特制定此绩效考核实施方案。二、适用范围本方案适用于XXX物业全体员工三、绩效考核原则1. “三公”原则：（1）公平：考核标准公平合理，人人都能参与平等竞争；（2）公开：考核实行公开监督，人人知晓、理解

2、考核办法；（3）公正：考核做到客观公正，考核结果尽量做到准确。2. “四严原则：（1）严格考核制度：即考核的规程和考核的准则要严格，使考核工作有据可依，有章可循；（2）严格考核标准：即考核要素的标准必须具体、明确、客观、合理；（3）严格考核方法：即考核的形式和方法必须符合科学、严谨的要求；（4）严肃考核态度：即考核的思想要端正，态度要认真，反对老好人主义和 不负责的态度。四、考核程序与考评责任19教案模板4-21. 原则上实行部门主管初评一项目经理复评一品质管理部核准一物业总经理 审核、签字的考评机制；2. 绩效考核程序：（1）基层员工自评一部门主管初评、签字一项目经理复评、签字一品质管理部

3、核准一物业总经理审核、签字；（2）部门主管级人员自评一项目经理初评、签字一品质管理部核准一物 业总经理审核、签字；（3）项目经理自评一项目经理下属民主初评一品质管理部核准一物业总 经理审核、签字；3. 直接上级和被考核者共同承担考核责任：品质管理部、项目经理及被考核者所在部门负责人对考核结果负有监督、指导责 任，品质管理部负责组织物业公司、各项目处、部门绩效考核工作，培训参与考核各 级管理人员，监督及控制考核工作的全过程，考评分的汇总和考核资料的归档，将考 核结果与薪资挂钩，计算并报批实施等工作。五、绩效考核分类公司员工考核分为：试用考核、月度考核及年终考核三种。1. 试用考核：依据国家劳动法

4、相关规定，XXX物业所有聘用人员的试用期原则为（例如：签订 一年劳动合同，试用期为： 丄个月），试用期满后应参加其岗位职责内容及服务技 能的考核，由试用员工所属部门负责考核，考核成绩在80分以上者予以转正。如试 用部门认为其工作表现或考试不合格，如需延长试用期或不适合转正，应在转正申请 表上说明，报送公司行政管理部门及物业总经理审批。2. 月度考核:19教案模板4-2（1）月度绩效考核主要目的：通过对1个月内工作计划安排和任务完成情况进 行考核，全面评价物业员工的工作业绩，为员工绩效工资提供必要的依据，也为公司 行政管理部对员工的晋升、降职、解聘和岗位调整提供依据，从而有效提升公司整体 绩效；

5、（2）每月月度考核暂定于次月的乙日前完成。3. 年度考核：（1）年终考核目的：评价年度物业员工和所在部门工作绩效，为奖金发放，工 作效率，岗位目标执行、人事调整政策评价提供依据，员工于每年12月31日前举 行总考核一次；考核时，负责初核的人员应参考月度考核记录及考勤记录等；（2）考核年度为：自每年1月1日起至12月31日止。六、绩效考核基本内容及考核标准1. 考核的基木内容：XXX物业公司绩效考核分为管理层考核和基层员工考核。（1）管理层考核内容（详见附件）：管理层考核主要从敬业精神、领导能力、工作态度，工作业绩、遵规守纪、理论 学习和综合素质等七个方而进行考核。敬业精神考核：热爱本职工作，以

6、本职工作为“天职”；乐于奉献、勇于创新；干物业、爱物业、 专物业、精物业。工作态度考核：有强烈的责任感，以身作则，率先表范；有积极向上、不怕困难、大胆管理、勇 于进取的拼搏精神；有踏踏实实、勤奋努力的工作干劲。领导能力考核:19教案模板4-2有合理组织工作部署、统一协调下属行动的能力；有正确分析、思路清晰、把握 问题，提出合理解决方案，做出正确决定的能力；有把握下属思想动态、激励下属工 作热情、形成团队凝聚力的能力。工作业绩考核：物业管理和工作目标的完成情况；物业公司工作纪律及规章制度落实情况；工作 受到上级表彰情况。遵规守纪考核：带头执行物业公司作息时间情况；履行岗位责任制情况；廉洁自律情况

7、。理论学习考核：物业管理相关的法律法规及有关的专业知识掌握的情况。综合素质考核：全而考察个人修养和综合素质情况。（2）基层员工考核内容：员工考核主要从个人的敬业精神、工作态度，工作能力、遵规守纪、理论学习、 团结协作和综合素质等七个方而。敬业精神考核：热爱本职，安心工作，乐于奉献；干物业、爱物业、专物业、精物业。工作态度考核：有强烈的责任感；有积极主动、不怕吃苦、争先创优、勇于进取的工作精神；有 踏踏实实、勤奋努力的工作干劲。工作能力考核：熟悉物业管辖区域内基本情况，能够胜任本职工作；善于思考问题、研究问题, 独立完成所担负的物业管理服务工作；能够出色的完成上级交给的各项任务。19教案模板4-

8、2遵规守纪考核：服从领导、听从指挥、坚决完成任务；执行物业公司作息时间情况；履行岗位责 任制；遵守物业公司各项规章制度情况。理论学习考核：物业管理相关的法律法规、本职专业知识和工作技能掌握的情况。团结协作考核：思想作风正派，处理好同事间关系；工作中不计较份内份外，主动配合，密切协 作，有良好的口碑。综合素质考核：全而考察个人修养和综合素质情况。七、考核时间及方法1. 建议所有被考评者均采取自我述职报告、被考评者自我评分、民主（项目 经理、部门主管、全体员工）测评打分、品质管理部综合评判打分的方法，在每 月的第一周进行上月的绩效考核，并在两个工作日内完成，考核结果在当月内有 效。2. 考核测评打

9、分方法：（1）项目经理测评打分：项目经理的考核由品质管理部具体落实，测评打分由三个部分组成：第一部分被考评者自我评分。填写物业项目经理工作绩效考核 表，分敬业精神、领导能力、工作态度，工作业绩、遵规守纪、理论学 习六个方面自我评分。第二部分民主（物业全体员工）测评打分。由物业项目全体员工 从敬业精神、领导能力、工作态度，工作业绩、遵规守纪、理论学习六19教案模板4-2个方面，分别给被考评者初评打分。第三部分品质管理部综合评判打分。由品质管理部对被考评者的 综合素质评判审核打分，最终由物业总经理审核、确认并签字。最终成绩二自我评分X20%+民主（物业全体员工）测评分X30%+品质管理部综 合打分

10、X50%（2）物业部门主管测评打分：部门主管的考核人为项目经理、品质管理部，测评打分由三个部分组成：第一部分被考评者自我评分，填写物业部门主管（领班）工作 绩效考核表，分敬业精神、领导能力、工作态度，工作业绩、遵规守纪、 理论学习六个方面自我评分。第二部分项目经理初评打分，由项目经理从敬业精神、领导能力、 工作态度，工作业绩、遵规守纪、理论学习六个方而，分别给被考评者 初评打分。第三部分品质管理部综合评判打分，由品质管理部对被考评者的 综合素质评判审核打分。最终成绩=自我评分X 20%+项目经理测评分X 30%+品质管理部综合打分X 50%（3）物业基层员工测评打分：基层员工的考核人为部门主管

11、、项目经理、品质管理部，测评打分由四个部分组 成：第一部分被考评者自我评分。填写物业部门员工工作绩效考核 表，分敬业精神、工作态度，工作能力、遵规守纪、理论学习、团结协 作六个方面自我评分。19教案模板4-2第二部分物业部门主管初评打分。由物业部门主管从敬业精神、 工作态度，工作能力、遵规守纪、理论学习、团结协作六个方而，分别 给被考评者初评打分。第三部分项目经理复评打分。由项目经理从敬业精神、工作态度, 工作能力、遵规守纪、理论学习、团结协作六个方而，分别给被考评者 复评打分。第四部分品质管理部综合评判打分，由品质管理部对被考评者的 综合素质评判审核打分。最终成绩=自我评分X20%+物业部门

12、主管初评分X20%+项目经理复评分X 30%+品质管理部综合打分X30%八、绩效考核的成绩与奖罚1. 考核成绩分为：A B、C D、E五种成绩。成绩为90分100分；发放全额绩效工资（其中95分以上通告嘉奖，并考 虑一定的绩效奖励）。成绩为80分90分；发放80%绩效工资。成绩为70分一80分；发放60%绩效工资。成绩为60分一70分；发放40%绩效工资。成绩为60分以下；免发当月绩效工资。连续两个月无绩效工资，可按违反公司人事行政管理办法等规定处理。备注：建议绩效工资为全额工资的20%,以免过度考核，伤害员工的热 情并打击员工的积极性。2. 考核的结果主要用于工作反馈、报酬管理、职务调整和工

13、作改进，将作为 员工工资、奖金、职务晋升（降）、任职资格等级调整、员工培训安排的重要依据,19教案模板4-2现薪资中的绩效月薪、奖金部分按考核分数换算后的系数进行发放。九、考核纪律：1. 品质管理部要认真组织，绩效考核必须公正、公平、认真、负责，考核人 不负责任或利用职务之便造成考核不公正者，一经发现，除公司重新考核外，将 依据情节轻重，建议给予考核人扣发一个月奖金直至撤职、辞退处理；2. 每位员工在民主测评打分时，要做到实事求是、客观、公正，慎重打分，凡在考核中结伙串联作弊者，一经查实，建议扣发一个月奖金直至下岗处理；3. 考核工作必须在规定的时间内按时完成，凡未在当月的第一周内完成绩效 考

14、核的，建议扣发项目经理当月基木奖金20%的处理。备注：扣罚的所有奖金将作为物业活动资金使用。十、申诉与解释权各类考评结束后，品质管理部向被考核项目告知考核结果，各项目经理要及时上 传下达考核结果，如有异议，可向公司品质管理部进行中诉，公司品质管理部负责给 予明确答复与最终解释，如果被考核者对申诉处理仍有异议，可以向物业考核领导小 组提出申诉，由物业考核领导小组负责进行最终复议。物业公司考核领导小组组长：物业公司总经理小组成员：品质管理部经理 木方案的解释说明权属深圳市XXX物业管理有限公司o卜一、实施时间本方案的实施时间为：年月日。19教案模扳42附件一：项目经理月度工作绩效考核表姓名部 门岗

15、位考核项目考核内容分值自评民主初评总经理审核综合素质（20 分）1尊重领导、团结协作（不服从上级领导工作安排 每次扣2分，发生与下属员工争执打架事件视情节轻 重扣2-6分）。62.礼仪礼貌、办公纪律（违反员工手册、公司规章 制度相关规泄每次扣2分）。63.出勤情况（日常出勤事假一次扣1分、病假一次819教案模扳42扌口 0.5分、打卡异常一次扣0.5分、培训无故缺勤一次 扣1分，会议无故缺勤一次扣1分）。工作表现（80 分）1保证各部门工作顺利进行，（例会、培训、质检、 活动、改革创新）每项3分。152.按规定完成总公司交待的各项工作任务并回复 及时（未按要求每次扣2分）63.管理组织和协调能

16、力满意率达到95%（未按要求每次扣1分）54.对管辖区域进行巡査质检情况（未按要求每次 扣5分）105.项目体系文件制左完善，落实到位（未按要求 每次扣1分）36.自身节能意识（未按要求每次扣2分）。57.发现问题及时解决处理、上报率（未按要求 每次扣1分）。38.能发现或及时制止员工违纪行为，履行管理职责 （未按要求每次扣1分）。39.落实项目培训考核情况（未按要求每次扣5 分）1010.及时对不合格问题进行限期整改，严抓落实力 （未按要求每次扣1分）311.与建设开发单位及外联单位沟通协调能力强， 保持良好交往关系（未按要求每次扣1分）512.严格执行物业总公司各项规章制度（未按要 求每次

17、扣1分）213.项目员工绩效考核平均得分均在85分以上（未 按要求每次扣5分）10总分100分100人事行政签字确认总经理 签字确认19教案模扳42附件二：内保队长月度工作绩效考核表姓名部 门ULJ冈位考核项目考核内容分值自 评经理初评总经理审核综合素质（20分）1尊重领导、团结协作（不服从上级领导工作安排每次 扣2分，发生与同事争执打架事件视情节轻重扣2-6分）。62.礼仪礼貌、办公纪律（违反员工手册、公司制度相关 规定每次扣2分）。63.出勤情况（日常出勤事假一次扣1分、病假一次扣 0.5分、打卡异常一次扣0.5分、培训无故缺勒一次扣1分， 会议无故缺勤一次扣1分）。8工作表现（80分）1

18、.保证部门各项工作顺利进行，（晨会、巡查、登记、 接待、培训）每项2分。102.与各职能部门建立良好的沟通（未按要求每次扣1 分）43.管理组织和协调能力满意率达到95% （未按要求每次扣1分）54.对管辖区域进行部门岗位巡查及记录情况（未按要 求每次扣2分）105.部门内部相关文件表格的设计与制泄情况良好（未 按要求每次扣1分）36.自身节能意识，避免资源浪费（未按要求每次扣2分）。57.发现问题及时解决、上报（未按要求每次扣1分）。38.能发现或及时制止员工违纪行为，履行管理职责（未 按要求每次扣1分）。39.部门内部相关文件、档案管理，条目淸晰，分类 明确（未按要求每次扣1分）319教案

19、模扳4210.落实部门培训考核（未按要求每次扣5分）1511.及时对不合格问题进行限期整改，严抓落实（未按 要求每次扣1分）312.按规定完成上级领导交待的各项工作任务，服从命 令，听从指挥，（未按要求每次扣5分）1013.严格执行物业公司各项规章制度情况（未按要求每 次扣1分）214.部门员工绩效考核平均得分均在90分以上（未按 要求每次扣2分）4总分100分100经理 签字确 认总经理签字确认附件三：内保班长月度工作绩效考核表姓名部 门ULJ冈位考核项目考核内容分值自 评经理初评总经理审核综合素1尊重领导、团结协作（不服从上级领导工作安排每次 扣2分，发生与同事争执打架事件视情节轻重扣2-

20、6分）。619教案模扳42质（20分）2.礼仪礼貌、办公纪律（违反员工手册、公司制度相关 规定每次扣2分）。63.出勤情况（日常出勤事假一次扣1分、病假一次扣 0.5分、打卡异常一次扣0.5分、培训无故缺勒一次扣1分， 会议无故缺勤一次扣1分）。8工作表现（80分）1.保证部门各项工作顺利进行，（晨会、巡查、登记、 接待、培训）每项2分。102.与各职能部门建立良好的沟通（未按要求每次扣1 分）43.管理组织和协调能力满意率达到95% （未按要求每 次扣1分）54.对管辖区域进行部门岗位巡査及记录情况（未按要 求每次扣2分）105.部门内部相关文件表格的设计与制泄情况良好（未 按要求每次扣1分

21、）36.自身节能意识，避免资源浪费（未按要求每次扣2分）。57.发现问题及时解决、上报（未按要求每次扣1分）。38.能发现或及时制止员工违纪行为，履行管理职责（未 按要求每次扣1分）。39.部门内部相关文件、档案管理，条目淸晰，分类 明确（未按要求每次扣1分）310.落实部门培训考核（未按要求每次扣5分）1511.及时对不合格问题进行限期整改，严抓落实（未按 要求每次扣1分）312.按规泄完成上级领导交待的务项工作任务，服从命 令，听从指挥，（未按要求每次扣5分）1013.严格执行物业公司务项规章制度情况（未按要求每 次扣1分）214.部门员工绩效考核平均得分均在90分以上（未按 要求每次扣2

22、分）4总分100分10019教案模扳42经理签字确认总经理 签字确 认附件四：内保队员月度工作绩效考核表姓名部 门岗位考核项目考核内容分值主管初评经理复评总经理审核综合素质（20 分）1尊重领导、团结协作（不服从上级领导工作 安排每次扣2分，发生与同事争执打架事件视情 节轻重扣2-6分）62.礼仪礼貌、办公纪律（违反员工手册相关规 建每次扣2分）63.岀勤情况（日常出勤事假一次扣1分、病假 一次扣0.5分、打卡异常一次扣0.5分、培训无故 缺勤一次扣1分，会议无故缺勒一次扣1分）8工作表现（80 分）1.规章制度：遵守公司的各项规章制度，执行 率100% （未按要求每次扣2分）102.员工自身

23、礼貌用语应用情况（违纪一次扣2分）83.员工自身仪容仪表情况（违纪一次扣2分）84.员工自身仪态规范情况（违纪一次扣2分）85.参加培训情况（违反一次扣2分）819教案模扳426.车辆指引管理：机动车分类指引有序安全管 理（未按要求每次扣2分）87.消防治安管理：消防安全事故控制率为零（未按要求每次扣8分）88紧急突发事件处理（未按要求每次扣2分）89.管辖区域日常巡视（未按要求每次扣2分）810.部门员工绩效考核情况；部门员工绩效考 核，平均得分均在90分以上（未按要求每次扣3 分）6总分100分100经理签字确认总经理 签字确认19教案模板42附件五：客户服务部主管月度工作绩效考核表姓名部

24、 门LLI岗位考核项目考核内容值自 评经 理初评总 经理审 核综合素 质（20分）1尊重领导、团结协作（不服从上级领导工作安 排每次扣2分，发生与同事争执打架事件视情节轻重 扣2-6分）。62.礼仪礼貌、办公纪律（违反员工手册、公司制 度相关规左每次扣2分）。63.出勤情况（日常出勤事假一次扣1分、病假一 次扣0.5分、打卡异常一次扣0.5分、培训无故缺勤 一次扣1分，会议无故缺勤一次扣1分）。8工作表 现（80分）1.保证部门各项工作顺利进行,（晨会、巡查、登 记、接待、培训）每项2分。102.保证与开发建设单位建立良好的沟通（未按要 求每次扣1分）43管理组织和协调能力满意率达到95% （

25、未按要 求每次扣1分）54.对管辖区域进行部门岗位巡査及记录情况（未 按要求每次扣2分）105.部门内部相关文件表格的设计与制泄情况良 好（未按要求每次扣1分）36.自身节能意识，避免资源浪费（未按要求每 次扣2分）。57.发现问题及时解决、上报（未按要求每次扣1分）c38.能发现或及时制止员工违纪行为，履行管理职 责（未按要求每次扣1分）。39.部门内部相关文件、档案管理,条目淸晰, 分类明确（未按要求每次扣1分）319教案模板4210.落实部门培训考核（未按要求每次扣5 分）1511及时对不合格问题进行限期整改，严抓落实 （未按要求每次扣1分）312.按规左完成上级领导交待的各项工作任务，

26、服 从命令，听从指挥，（未按要求每次扣5分）1013.严格执行物业公司各项规章制度情况（未按要 求每次扣1分）214部门员工绩效考核平均得分均在90分以上（未按要求每次扣2分）4总分100分100经理 签字确 认总经理 签字确 认19教案模板42附件六：物业秩序维护部主管月度工作绩效考核表姓名门岗位考核项目考核内容分值自 评经 理初评总经理审核综合素质（20 分）1.尊重领导、团结协作（不服从上级领 导工作安排每次扣2分，发生与同事争执 打架事件视情节轻重扣2-6分）。62.礼仪礼貌、办公纪律（违反员工手册 相关规定每次扣2分）。63.出勤情况（日常出勤事假一次扣1分、 病假一次扣0.5分、打

27、卡异常一次扣0.5分、 培训无故缺勤一次扣1分，会议无故缺勒 一次扣1分）。8工作表现（80 分）1 规章制度：遵守公司的各项规章制 度，执行率100% （未按要求每次扣2分）102.工作态度：工作积极主动、热情周到， 满意率达到98% （未按要求每次扣1分）63.管理能力：管理组织和协调能力满意 率达到98% （未按要求每次扣1分）84.规章制度建立：部门相关制度制左并 组织实施，管理力度100%得到贯彻执行 （未按要求每次扣1分）65.礼仪培训管理：落实部门内部培训制 度，泄期组织培训（未按要求每次扣1分）66车辆指引管理：机动车分类指引有序 安全管理（未按要求每次扣1分）67.消防管理：

28、消防安全事故控制率为零（未按要求每次扣10分）1019教案模板428紧急突发事件处理（未按要求每次扣4分）89.管辖区域日常巡视发现问题及时纠 正（未按要求每次扣2分）810.部门员工管理；部门员工绩效考核， 平均得分均在90分以上（未按要求每次扣 2分）411.按规泄完成公司上级领导交待的各项工作任务（未按要求每次扣4分）8总分100分100经理签字确认总经理 签字确认19教案模板42附件七：工程部主管月度工作绩效考核表姓名部 门LLI岗位考核项目考核内容值自 评经 理初评总 经理审 核综合素 质（20分）1尊重领导、团结协作（不服从上级领导工作安 排每次扣2分，发生与同事争执打架事件视情节

29、轻重 扣2-6分）。62.礼仪礼貌、办公纪律（违反员工手册相关规圧 每次扣2分）。63.出勤情况（日常出勤事假一次扣1分、病假一 次扣0.5分、打卡异常一次扣0.5分、培训无故缺勤 一次扣1分，会议无故缺勤一次扣1分）。8工作表 现（80分）1.保证部门各项工作顺利进行，（晨会、巡查、培 训、设备设施维保、外联监督）每项2分。102.保证与开发建设单位建立良好的沟通（未按 要求每次扣1分）43管理组织和协调能力满意率达到98% （未按要 求每次扣1分）64.对管辖区域进行岗位巡査及记录情况，监督外 联工作情况（未按要求每次扣2分）105.部门内部相关文件表格制龙完善，有完善的应 急突发预案（未

30、按要求每次扣1分）36.加强自身节能意识（未按要求每次扣2分）。67.发现问题及时解决、上报（未按要求每次扣1分）。38.能发现或及时制止员工违纪行为，履行管理职 责（未按要求每次扣1分）。39.部门内部相关文件档案管理完善，条目淸晰 （未按要求每次扣1分）310.落实部门培训考核（未按要求每次扣5119教案模板42分）511.及时对不合格问题进行限期整改（未按要求每 次扣1分）312.按规左完成物业公司上级领导交待的各项工 作任务（未按要求每次扣4分）813.严格执行物业公司各项规章制度情况（未按要 求每次扣1分）214部门员工绩效考核平均得分均在90分以上（未按要求每次扣2分）4总分100

31、分100经理 签字确 认总经理 签字确 认19教案模板42附件八：环境保洁部领班月度工作绩效考核表姓名门U1U冈位考核项目考核内容5 值自 评经 理初评总经理审核综合素 质（20分）1尊重领导、团结协作（不服从上级领导工作 安排每次扣2分，发生与同事争执打架事件视情廿 轻重扣2-6分。）62.礼仪礼貌、办公纪律（违反员工手册、公司 规章制度相关规建每次扣2分）63.出勤情况（日常出勤事假一次扣1分、病假 一次扣0.5分、打卡异常一次扣0.5分、培训无故 缺勤一次扣1分，会议无故缺勤一次扣1分）8工作表现（80分）1.各项管理、服务规范，制度建立、健全（未 按要求每次扣1分）62.按规立进行员工

32、培训（未按要求每次扣2 分）。103.按规泄进行各项日常管理工作（未按要求每 次扣1分）64.按规泄对管辖区域进行左期巡查（未按要求 每次扣2分）。105.能发现或及时制止员工违纪行为，履行管理 职责（未按要求每次扣1分）36.对下属的各项工作能准确、及时检查、督导 （未按要求次扣1分）57.对保洁员工的工作内容进行客观、公正的考 核与评价（未按要求每次扣2分）。68.发现问题及时解决、及时上报（未按要求 每次扣1分）49.按规泄完成领导交办工作任务（未按要求 每次扣2分；419教案模板4210.对所管理工作或本职工作的错误或问题长 期无改善纠正（未按要求扣5分）。611.与开发建设单位保持良

33、好沟通关系（未按规 定每次扣1分）。612 做作好公司内与其它部门之间的协调、沟通 工作（未按规定每次扣1分）。413.及时对不合格问题限期整改（未按要求 每次扣1分人414.部门员工绩效考核平均得分均在90分以上 （未按要求每次扣3分）6总分100分100经理 签字确 认总经理 签字确 认19教案模板42附件九：客户服务部助理/接待/出纳月度工作绩效考核表姓名部|L-1U冈位考核项目考核内容5值主 管初评经 理复评总 经理审 核综合素 质（20分）1尊重领导、团结协作（不服从上级领导工作安 排每次扣2分，发生与同事争执打架事件视情节轻 重扣2-6分）62.礼仪礼貌、办公纪律（违反员工手册规章

34、制度 相关规定每次扣2分）63.岀勤情况（日常出勤事假一次扣1分、病假一 次扣0.5分、打卡异常一次扣0.5分、培训无故缺勤 一次扣1分，会议无故缺勤一次扣1分）8工作表现（80分）1.员工自身仪容仪表情况（违纪一次扣2分）82.员工自身仪态规范、文明用语情况（违纪 一次扣2分）83.员工自身礼貌用语应用情况（违纪一次扣2分）84.对工作区域的巡查及记录情况（未按要求每 次扣1分）85.做好项目内与其它部门之间的协调、沟通工作 （未按规定每次扣1分）46.自身盯能意识，杜绝资源浪费（未按要求 每次扣2分）67.发现问题及时解决、上报（未按要求每次扣1分）48.参加部门及公司培训考核情况（未按要

35、求 每次扣5分）159.及时对不合格问题进行限期整改（未按要求每 次扣1分）510.按规左完成公司上级领导交待的各项工作任 务（未按要求每次扣2分）419教案模板4211.严格执行物业公司各项规章制度情况（未按 要求每次扣1分）612部门员工绩效考核平均得分均在85分以上（未按要求每次扣2分）4总分100分100经理 签字确 认总经理 签字确 认19教案模板42附件十：秩序维护部员工月度工作绩效考核表姓名部门岗 位考核项目考核内容分值主 管初 评经 理复 评总 经理审 核综合素 质（20 分）1.尊重领导、团结协作（不服从上级领导 工作安排每次扣2分，发生与同事争执打架事 件视情节轻重扣2-6

36、分）62.礼仪礼貌、办公纪律（违反员工手册相 关规泄每次扣2分）63.出勤情况（日常出勤事假一次扣1分、 病假一次扣0.5分、打卡异常一次扣0.5分、 培训无故缺勤一次扣1分，会议无故缺勤一次 扣1分）8工作表现 80 分）1 规章制度：遵守公司的各项规章制度， 执行率100% （未按要求每次扣2分）102.员工自身礼貌用语应用情况（违纪一次 扣2分）83.员工自身仪容仪表情况（违纪一次扣2 分）84.员工自身仪态规范情况（违纪一次扣2 分）85.参加培训情况（违反一次扣2分）86.车辆指引管理：机动车分类指引有序安 全管理（未按要求每次扣2分）87.消防治安管理：消防安全事故控制率为 零（未

37、按要求每次扣8分）88紧急突发事件处理（未按要求每次扣2 分）819教案模板429管辖区域日常巡视（未按要求每次扣2 分）810.部门员工绩效考核情况：部门员工绩 效考核，平均得分均在90分以上（未按要求 每次扣3分）6总分100分100经理 签字确 认总经理 签字确 认19教案模板42附件十一：环境保洁部员工月度工作绩效考核表姓名部门岗 位考核项目考核内容分值领班初 评经 理复 评总 经理审 核综合素 质（20 分）1.尊重领导、团结协作（不服从上级领导 工作安排每次扣2分，发生与同事争执打架事 件视情节轻重扣2-6分）62.礼仪礼貌、办公纪律（违反员工手册相 关规泄每次扣2分）63.出勤情

38、况（日常出勤事假一次扣1分、 病假一次扣0.5分、打卡异常一次扣0.5分、 培训无故缺勤一次扣1分，会议无故缺勤一次 扣1分）8工作表现（80 分）1 规章制度：遵守公司的各项规章制度， 执行率100% （未按要求每次扣2分）102.员工自身礼貌用语应用情况（违纪一次 扣2分）83.员工自身仪容仪表情况（违纪一次扣2 分）84服从命令听从指挥（违纪一次扣2分）85.参加培训情况（违反一次扣2分）86.部门内部整体协作精神（未按要求每次 扣2分）87.工作处理迅速，有高效的执行力（未按 要求每次扣2分）88.专业知识和业务技巧掌握程度（未按要 求每次扣2分）819教案模板429.爱岗敬业精神（未按要求每次扣2分）810.部门员工绩效考核情况：部门员工绩 效考核，平均得分均在90分以上（未按要求 每次扣3分）6总分100分100经理 签字确 认总经理 签字确 认19教案模板42附件十二：园林绿化工月度工作绩效考核表姓名部门岗 位考核项目考核内容分值主 管初 评经 理复 评总 经理审 核综合素 质（20 分）1.尊重领导、团结协作（不服从上级领导 工作安排每次扣2分，发生与同事争执打架事 件视情节轻重扣