知识库短信群发管理需求规格说明书

1、如有帮助，欢迎下载支持 Asialnfo-Linkage 项目管理文档 Asialnfo Linkage 1 知识库功能平移项目短信群发管理 软件需求规格说明书 编写 龙凤 编写时间 2013-8-28 审批 审批时间 文档版本 V1.0 亚信联创科技（中国）有限公司版权所有 文档中的全部内容属亚信联创科技（中国）有限公司所有, 未经允许，不可全部或部分发表、复制、使用于任何目的。 文档修订摘要 日期 修订号 描述 著者 审阅者 日期 2013-8-28 1.0 创建文档 龙凤 3 目录 文档修订摘要 I 目录II 1. 引言1 1.1. 目的1 12术语定义1 1.3. 阅读对象和文档组织结

2、构 1 14参考资料1 2. 需求概述2 2.1. 需求基线列表2 22计划以后完成的需求 2 2.3. 不提供的需求2 2.4. 运行环境说明2 2.4.1. 硬件环境2 2.4.2. 软件环境2 2.4.3. 与其他系统接口 3 3. 系统功能4 3.1. 计划管理4 3.1.1. 管理员提交计划管理 4 3.1.2. 管理员审核计划管理 8 3.1.3. 地市人员计划管理 10 3.2. 群发计划11 3.2.1. 管理员群发计划 11 3.2.2. 地市人员群发计划 12 3.2.3. 短信群发日报13 4. 软件的非功能性需求 14 4.1. 性能14 4.2. 安全性需求14 4.

3、3. 质量需求14 4.4. 用户界面需求14 4.5. 其他需求14 5. 不确定问题15 1. 引言 1.1. 目的 本需求规格说明书综合了中国移动河南公司对于河南省知识库功能平移工程短信群发管理功能 的要求，将中国移动河南公司的要求进行了综合、归纳、总结而得出，供中国移动河南公司及亚信 联创公司在需求和设计阶段供局方业务人员、亚信联创需求分析人员、设计人员使用。 1.2. 术语定义 缩写、术语 解释 KBS 服务营销知识管理系统 13阅读对象和文档组织结构 项目经理、概要设计人员、详细设计人员、开发人员 14参考资料 7 2. 需求概述 2.1. 需求基线列表 需求名称 需求简要描述 相

4、关用例 计划管理 计划维护和审核 :实现本需求的用例编号 群发计划 管理待执行的计划 客户咨询点管理 客户咨询点维护 2.2. 计划以后完成的需求 需求名称 需求简要描述 相关用例 后续的服务场景 上线后逐步开发服务场景页面 :实现本需求的用例编号 2.3. 不提供的需求 需求名称 需求简要描述 相关用例 需求名称 通过一句话简要描述需求功能 :实现本需求的用例编号 24运行环境说明 WEB ，APP，TF， TASK，FTP等应用在刀片服务器 Linux操作系统 2.4.1. 硬件环境 利旧 2.4.2. 软件环境 服务端环境 分类 产品名称 版权公司 操作系统 Linux HP 中间件 W

5、AS6.1/ccis IBM WEB服务器 WAS6.1 IBM 数据库管理系统 Oracle 10g ORACLE 客户端环境 分类 产品名称 版权公司 操作系统 Win dows XP Microsoft 浏览器 IE6.0 Microsoft 2.43 与其他系统接口 243.1. 外部接口 1 .1. 接口标准定义 【内容】 说明采用的接口形式、接口关系等。 【裁剪原则】 此部分内容不允许裁剪。 .2. 功能需求 【内容】 对接口中传输的主要数据、完成的业务功能给予描述。 【裁剪原则】 此部分内容不允许裁剪。 3. 系统功能 模块：计划管理、群发计划 配置数

6、据：管理员组、地市录入人员组 管理员对应的审核地市、地市录入人员对应的地市 热线科室对应的地市 3.1. 计划管理 分管理员权限和地市录入人员权限。 管理员权限包括：提交计划管理和审核计划管理。 地市人员：计划管理。 计划管理状态：创建、未提交、待审、已审、驳回。创建、未提交和驳回颜色为黑色，待审为绿色， 已审是红色。 流转类型：创建、修改、录入、审核通过、驳回。 注：创建这个状态原先没有的，因为增加了数据同步功能，所以同步到知识库的计划的状态就是 创建。 跟客户沟通说有的字段可以去掉不用了：ivr路径、电子渠道路径、客户咨询点。 3.1.1. 管理员提交计划管理 展示所有的群发计划（不包括已

7、经生成的群发计划）；明天往后所有的群发需求。 功能包括：查询、添加、修改、查看、数据同步、生成群发计划 断A曲 中国楞动河南公 BOIS W W-IP JO 丘耐韻n童* F|D73n3 n LJ SSIILIH 巴 30 ID 岗口 斗swe PfJH* 口 e# I El 2O-ID H C, WTI2 H37343a 恥 LlO tt Sr id BS! 至命n覚调a- a jitDQEl rtn?3IQ 3Q 0510 W fin -W-ffiftKW. ACA 1WW 豊总！M rpw*： Sil ZMXIJMT 9D -ID B 2-63 1 SMttiSJiM i SJkiUHI

8、 说曲Id . 数据同步 经分系统操作员在经分系统提交短信群发需求后，在0 30分钟之内，系统自动把经分系统的 短信群发计划需求基本信息数据同步到知识库，知识库中自动生成短信群发计划的工单。 知识库系统短信群发模块管理员登录系统后，可打开短信群发计划的工单，补充群发时间、数 量等发送计划信息后，转派到各地市处理人处理关联文章、修改群发语等操作；也可修改后暂存当 前工单。 3.1.12 查询 查询条件：科室、地市、起始和结束时间、营销活动代码，点击【查询】则查询展示列表；默 认是查询明天往后所有的群发需求。其中条件科室：每一个科室对应几个地市，他们对应的地市 可能有交叉重叠。查询科

9、室就是查询他对应的地市的数据。 点击列表里面的活动编号字段，如果该活动编号对应的是知识，则弹出该知识页面。 点击【审核计划管理】切换到审核计划管理页面。 . 生成群发计划 选中展示的已审核群发计划列表，点击【生成群发计划】按钮，则所选计划移到群发计划里面 等待管理员同步到经分系统进行执行，不再展示在提交计划和审核计划里面。对应的流转类型是生 成计划 3.1.14添力口 管理员把经分生成的群发计划同步到知识库。填写如下内容，点击下图【添加】按钮则群发计划 保存不发送短信给地市录入人员，点击【提交确认】保存同时发送短信给地市录入人员；对应的流 转类型都是创建，状态为未提交。根据所添加

10、的时间天数生成对应的群发计划条数。 注：1促销品牌输入有格式限制如：全球通：1234 （具体格式还有待沟通） 点击【修改】弹出修改页面，点击【提交】则修改保存对应的流转类型是修改；点击【提 交通过】则录入成功并发送给短信给审核人员，对应的流转类型是录入；点击【删除】则删除该 群发计划。 修改和删除其中一条记录，则批量更新和删除其他同一批次的记录。状态不会发生改变。 20J3D910 Crg； 50-I4:5D 2LI5OL4i50 2L754II 20130514 2D13D9I5 2LTE4L 2D13D91G 09! 5014150 2LT mSSii： 耳可 2 ti | hs as.a

11、a 32群发计划 管理等待在经分系统执行的计划 其中管理员和地市人员的权限不同。 3.2.1. 管理员群发计划 功能：查询、修改、删除、导出、查看。 1建414宜* m: 倉 if V |細: 1*世肚促構娈7 畫山相: 19 耐功氏虽! 含沖 2 EMOBT H” 19 WK 如杠.琴11 AWLfi 忑 setwr m jl EH 30 P MSH 5t 冃 iWajU, (m 肯占tikil 年?e龙祕卜.3卜fta 卩：丘曲蛊:TlZ盂皿氏7擡.睦寵力想 rprrwfi；? 丘 抹扫c 商盘 简*立皿相创1工11福8节口穩呦工 世亠. 初诞功卞汗兀R占口世田華再白薛r兀IT宅皿 鼻 m

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13、该群发计划。 . 删除 选中群发计划记录，点击【删除】删除选中的记录。 3214 导出 导出查询的所有群发计划数据到EXCEL表格 3.2.2. 地市人员群发计划 默认展示当天的所有群发计划 功能：查询同管理员群发计划查询 16 K*&fil WK聞恫C震世富 出号 廨證姜! 餌客拳 童比血蛊JT畫吗/!轻 M3ezT 叶|$r-悍鮒1 WPIFS 谯 tLS 专茜尺阳右户-科*嗨足住FH亠左阪 JQ*&WPJ9tt -百丰月 -t- n 丙卜ZirtRJK胃*茁庁/尊月用 土和屁.比月 lOBnoTiHr.jtMl(JU . 41 号前 p，对矍沁对 :可塾与 JWBOM雜借

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