空中充值、缴费平台方案建议书

1、空中充值、缴费平台系统建设方案2007-03空中充值缴费平台方案建议书1. 业务概述1.1. 概述空中充值业务是一项用户(代理商)利用其手机账户间的转账操作，为网内其他用户进行话费充值或缴纳话费的业务。空中充值业务分为两种操作模式：l 代理商户在空中充值、缴费平台中建立代理商账户，并预存一定金额的预存款（或者绑定了银行卡）后，即可使用该手机帐户为客户进行话费充值或缴纳。充值或缴纳金额从代理商账户中扣减后转入客户的话费账户中。l 普通手机用户在空中充值，使用本手机帐户为网内其他手机用户进行话费充值。充值或缴纳金额从本手机用户的帐户中扣减后转入被充值用户的话费帐户中。在空中充值业务中，代理商户和被

2、充值用户可以是中国移动的所有在网的预付费和后付费用户。1.2. 市场定位空中充值作为现有充值(缴费)方式的补充和扩展，可以进一步扩展客户的缴费渠道，和传统的充值、缴费方式相比，空中充值可为客户提供更加灵活便捷的充值和缴费服务：空中充值方式营业厅充值方式充值卡充值方式电子充值卡方式充值地点空中充值代理点任意本网手机用户仅限于营业厅充值卡代销点pos充值点充值金额金额灵活金额固定金额固定金额固定充值成本最小最大较大较小充值优势充值金额可灵活设置；采用电子充值的方式，加快资金周转速度；较低的商户运营成本；拓展了运营商充值渠道做为营业厅的一项基本服务符合用户传统的使用习惯符合用户传统的使用习惯采用电子

3、充值卡的方式，避免了传统的充值卡的制卡流程 全球通、动感地带、神州行用户以及代理商户只要办理一张空中充值业务的sim卡，就可以向广大手机用户提供充值、缴费服务，空中充值业务的市场目标定位如下：n 全球通、动感地带、神州行用户可以随时随地为其他的网内话费需求手机用户进行帐户代缴话费充值服务；n 县乡村（城市郊区）市场：在广大的县乡村（城市郊区），由于地域偏远，面积广大，人口分散，交通相对落后，营业网点建设及服务成本相对较高；而缴费充值卡也由于物流、保管、面值固定、代理点等原因也无法满足县乡村的需求；这些都给县乡村用户的缴费和充值带来了种种困难。空中充值业务以其较低的运营成本和便利的充值服务，可以

4、迅速地将空中充值代理商户覆盖到县乡村中的小卖部、公用电话亭、代销点、村支部、村委会、甚至普通的县乡村居民家中；n 城市市场：城市里人口密集，尽管营业厅和充值卡销售点较多，但营业厅的排队现象和找不到便利的充值卡销售点的情况还是经常会出现在人们的日常生活中。空中充值业务可以把充值和缴费服务深入到城市的各个角落，为城市居民提供便利。城市中的社区服务点、超市、便利店、报刊亭、商务中心、百货店、甚至居民楼中的便民服务点都可以成为空中充值业务的代理商户；n 集团客户市场：通过空中充值业务，面向一些大的公司或企业，提供统一的充值和缴费服务，以便企业进行统一的管理和报销。1.3. 营销模式空中充值业务（代理）

5、采用分层次业务营销模式，包括运营商、一级代理商、二级代理商、代理商户和用户，营销网络的结构如下所示：说明：n 运营商：是空中充值业务的管理者和监督者n 一级代理商、二级代理商：是空中充值业务渠道的建立者和维护者n 代理商户：空中充值业务的直接提供者空中充值业务（个人）采用开放式业务营销模式说明：n 运营商：是空中充值业务的管理者和监督者n 普通手机用户：空中充值业务的直接提供者2. 系统建设方案2.1. 系统组织结构空中充值缴费平台主要由通信处理模块、交易处理模块、帐务处理模块、安全接入模块和webserver部分构成。平台的组织结构如下：图1 空中充值缴费平台结构图说明：n 通信接入模块：为

6、手机用户（代理商户）提供各种业务接入方式（普通短信、stk卡、wap、语音等）的支持，保证通信接入的实时性和可靠性；n 交易处理模块，实现对代理商户帐户管理功能，处理用户（代理商）户发起的充值、缴费请求，保证交易处理的安全、可靠性，交易处理模块是空中充值、缴费业务处理的核心；n 帐务处理模块：实现与银行、营帐系统之间的对帐、平帐等帐务操作，保证与银行、营帐系统之间帐目的一致，避免错帐、单边帐的出现；n 安全接入模块：提供如ip地址过滤、堡垒主机等安全机制，保证空中充值、缴费业务平台和外部实体连接的安全性；n webserver：空中充值、缴费平台面向管理员和代理商的web管理界面，提供与空中充

7、值缴费业务相关的一些管理、统计和查询的功能。2.2. 系统组网结构系统组网结构示意图如下：图2 空中充值缴费平台组网结构全省集中建设一空中充值缴费平台，支持对所有后付费用户和预付费用户的充值缴费，向代理商户提供普通短信、stk卡、wap、语音的接入方式：n 通过建立与短信网关（smg）相连为代理商户提供普通短信和stk卡的接入服务；n 通过与现有ivr平台相连或新建ivr平台为代理商户提供语音接入服务；n 通过与wap网关（wap-gw）相连为用户提供wap接入服务；n 通过与营帐系统相连，实现对所有后付费用户和预付费用户的充值、缴费；如果营帐系统不支持对智能网预付费用户的支持，那还需要与sc

8、p相连，实现对智能网预付费用户充值的支持；n 通过与银行相连，实现对代理商户银行转帐充值、缴费的支持。2.3. 网络组织结构空中充值、缴费平台采用双网的组网结构，能有效地防止单点设备故障和链路故障，保证整个网络的畅通；同时，还使用了防火墙，防止外部网络的恶意攻击，保证系统的安全，整个网络结构如下图所示：说明：n 使用防火墙将整个网络分成外部网络、停火区和内部网络三部分，有效地防止来自外界的各种网络攻击。外部网络的主机只能访问停火区内的主机，但不能访问内部网络的主机；只有停火区内的主机才能访问内部网络的主机；n 通过nat（网络地址转换）技术，让外部网络中的实体只能访问停火区中必要前置机的必要端

9、口，外部网络无法访问内部网络，从而有效的保护内部网络的安全；n 前置机放在停火区中，供外部网络实体访问，是内部网络与外部网络联系的桥梁；n 采用动态路由，有效的防止网络的单点故障。在发生单点设备故障或链路故障时，路由器会及时更新路由表，保证网络的畅通；n 前置机和后台服务器都采用双机配置，当主机发生故障时，业务将会自动切换到备机上；n 与各银行、smg、营帐系统之间采用专线连接，对internet采用基于ssl的连接。3. 接口协议为满足空中充值缴费业务开展的需要，空中充值缴费平台需要支持如下标准接口：n 与营帐系统的接口营帐系统现有向银行等外部缴费系统开放的统一缴费接口n 与银行的接口仿is

10、o 8583协议，一般为各银行专用的接口或与银行共同商定的接口n 与smg的接口sgip协议短消息网关系统接口协议n 与wap-gw的接口http协议hypertext transfer protocol4. 需要现网配合的工作东信北邮公司承建空中充值平台： 建设空中充值平台包括：1） 支持mpcp、mptp、mpsp。2） 支持空中充值平台的短信接入业务逻辑。 和本地的一个smg建立数据链路。 和营帐系统建立接口。营帐系统： 和空中充值平台建立接口。smg： 对于和空中充值平台相连的smg，需要能够将目的地址为空中充值业务的短信路由到空中充值平台。 和空中充值平台建立数据链路。银行：仿iso

11、 8583协议，一般为各银行专用的接口或与银行共同商定的接口。5. 业务功能5.1. 通信接入代理商户可以选择使用多种方式接入到空中充值缴费平台，为用户进行充值、缴费操作，或进行一些与代理商户帐户相关的管理操作，如普通短信方式、stk短信、wap方式、语音方式、ussd方式、www方式。普通用户可以选择使用多种方式选择如普通短信方式、stk短信、wap方式、语音方式、ussd方式给网内其他手机用户代缴话费。5.2. 资金来源代理商户在空中充值缴费平台上完成开户了以后，可选择使用预存方式或者银行卡方式做为资金来源，为终端用户进行充值、缴费服务。普通手机充值用户必须是移动预付费用户，根据其手机话费

12、余额作为资金来源，为网内其他手机用户进行充值、缴费服务。5.2.1. 预存方式采用预存方式做为资金的来源，要求代理商户在完成开户以后，必须对其支付帐户进行预存现金的操作，才能为用户提供充值、缴费服务。空中充值平台的运营商可根据业务运营的需要，对代理商户预存款的最低金额和有效期进行设置和限定。5.2.2. 银行卡方式采用银行卡方式做为资金的来源，要求代理商户在开户的时提供、并绑定一张银行卡，才能为用户提供充值、缴费服务，由空中充值平台根据充值、缴费的金额直接从代理商户绑定的银行卡上扣除。代理上所绑定的银行卡必须是空中充值缴费系统所接入银行的银行卡。和预存方式相比，银行卡方式把现金管理、资金清算和

13、资金归集都交给了银行负责，这给空中充值缴费业务的运营商带来便利的同时，也规避了一定的资金风险和金融政策风险。5.2.3. 并存方式空中充值平台可采用预存方式和银行卡方式相结合的方式来管理代理商的资金来源。在空中充值业务实际的运营、推广中，有些处在县乡村的代理商可能不方便使用银行卡就可以采用这种方式：n 一级代理商、二级代理商（业务员）采用银行卡方式；n 有条件的最终代理商户可以采用银行卡方式；n 没有条件的最终代理商户可以采用预存方式，在需要对支付帐户进行充值的时候可通过现金向上一级代理商提出充值请求，由上一级代理商通过其银行卡帐户进行充值。5.3. 充值功能充值功能是空中充值缴费平台最主要的

14、功能，以银行卡方式为例，一个完整的充值流程如下图所示：说明：1、 用户到代理商户处提出充值请求；2、 代理商户根据用户提供的手机号码、充值金额、及代理商户支付帐户的密码向空中充值缴费平台发起充值请求；3、 空中充值缴费平台对代理商户的充值请求的合法性进行必要的校验，通过后根据代理商户所绑定的银行卡向银行发起扣款请求；4、 银行处理空中充值缴费平台发起的扣款请求，在完成对代理商户银行卡帐户的划帐操作后，向空中充值缴费平台回送扣款应答；5、 空中充值缴费平台根据银行回送的扣款应答、客户手机号码、充值金额向营帐系统发起充值请求；6、 营帐系统完成对客户手机号码的充值处理，如果是智能网预付费用户，则营

15、帐系统还需要与scp进行交互，完成相应的充值处理；营帐系统在充值处理完成后向空中充值缴费平台回送充值应答；7、 空中充值缴费平台将充值处理信息反馈给代理商户；8、 空中充值缴费平台将充值通知短信通过短信网关下发给用户；9、 代理商户在收到成功的充值反馈后，与用户完成现金的结算。5.4. 充值金额和有效期在空中充值缴费平台上可对代理商户单次充值的最低、最高金额进行限定；一般限定空中充值的单次充值金额最低为10元，最高为300元，而且要求充值金额必须是10的整数倍。对预付费用户，充入话费的有效期需要营帐系统侧或者scp侧配合完成相应的设置，可按照下表执行金额有效期10-20元40天21-50元90

16、天51-100元180天101-300元360天5.5. 信用额度控制为了避免资金的风险，需要对代理商充值、缴费的额度进行控制。代理商信用额度的控制可以在营帐系统中控制、也可以在空中充值缴费平台中控制，建议采用如下方案：n 由营帐系统控制一级代理商的信用额度，一级代理商以下的代理商额度由空中充值缴费平台控制；在业务开展初期，仅考虑针对一级代理商和二级代理商开放一定的信用额度，二级代理商以下的代理商不提供信用额度充值的支持；n 在平台建设初期，考虑到建设周期的需要，也可以考虑由空中充值缴费平台控制一级代理商的信用额度。代理商的信用额度在空中充值缴费平台中采用分级别的控制方式，中间一级代理商的信用

17、额度的总和不能操作其上一级代理商的信用额度。如二级代理商信用额度的总和不得高于一级代理商的信用额度，依此类推。5.6. 重复充值的控制空中充值业务是主要采用基于短信的接入方式，短信传输的可靠性受到信号强弱、基站拥塞、短信中心（网关）的繁忙等因素的制约，为了避免重复交易的发生，空中充值缴费平台进行如下控制：n 在充值处理中，将同一天内，同一代理商为同一用户进行同一金额的充值请求视为重复交易；n 针对重复交易的处理，空中充值缴费平台会与代理商进行交易的二次确认，在确认信息告知代理商上一充值操作详细信息；只有代理商回复该确认信息，并附上帐户密码，本次充值交易才会得到正常处理。对于其它接入方式，可以通

18、过其它渠道控制充值交易的发生：n stk卡接入：通过stk卡为每次交易生成一个唯一标识的随机数进行控制；n wap接入：通过控制wap表单提交的唯一性和有效性进行控制；n 语音方式：通过语音的导航，一般不会发生重复交易。5.7. 查询功能空中充值缴费平台可为代理商户和终端用户提供一些便利的查询功能，包括：n 面向终端用户提供空中充值记录查询功能、预存话费余额查询功能，用户可通过短信、语音、wap等方式发起查询；n 面向代理商户提供空中充值记录查询功能、支付帐户余额/银行卡余额查询功能，代理商户可通过短信、语音、wap等方式发起查询。5.8. 帐单通知功能空中充值缴费平台根据设置可按天或者按月向代理商户提供帐单的短信通知：n 空中充值缴费平台在