胖东来退换货制度

1、胖东来退换货制度超市部退换货标准：1、 退换商品时，请您出示您的收银小票。2、 有质量问题的商品，凭票一个月之内调换。若无质量问题，在不改变包装 及商品的情况下十五天之内凭票退换。 （商品在不影响第二次销售的情况下） 。3、 食品、洗化自售出之日起一周内凭票调换（必须包装齐全，不影响二次 销售）。4、 特价商品及粮油、蔬菜、肉类、水果、散装食品、内衣不在退换范围。 服装部退换货标准一、退换标准：1、 服装售出一周内未使用和洗涤过，吊牌完好无损，可按原价退换。2、 皮衣售出一月内自然断面，起皮，脱浆可按原价退换。3、 服装售出七天内颜色不一致、领歪、袖、裤腿扭曲的可按原价退换。二、包修范围：服装

2、开线、拉链损坏、毛衣起球、牛仔裤掉色三、免费服务项目：1、 免费为顾客购买的衣物裁边、锁边、缝边、熨烫。2、 皮衣免费保养、熨烫。（注：在本店购买的服装修改后不予退换）（注：商品自购买一周内，正常调价补差价）鞋类1、 一周内未穿用过，不影响第二次销售予以退换。2、 皮鞋售出三个月内自然断底，断面持购物小票予以退换。3、 旅游鞋、童鞋、革鞋、凉鞋、布鞋、特价鞋售出一个月内自然断底，断面-持购物小票予以退换。4、开胶、鞋跟脱落、鞋面断线、掉浆、出硝、磨脚、夹脚等非质量原因，属于维修范围，均不在调退范围。（注：以下商品不在退换货范围：无小票商品、过调退期、内衣、个别明示 品牌。）。（注：商品自购一周

3、内，正常调价补差价）电器部退换货标准1、 商品售出一周内未使用过、不影响二次销售、持购物小票原价退换。 （包装 完好、附件齐全、外观无划伤）2、 自购机之日起十五天内出现质量问题经售后检测 （无人为原因包装完好附件 齐全）可调换同型号新机。超出十五天者，按国家三包规定维修或保修。 （消费者 自我损坏或私拆，均不属于保修范围）3、 自购机之日起十五天内商品（手机、数码、 it 产品七日内）出现调价、降 价，主动退补差价（特价、团购除外）胖东来珠宝服务承诺1、凡在胖东来珠宝购买的黄铂金饰品售出百日内可免费调换一次，钻石、宝石、 18k 金、珍珠、银饰饰品售出十日内可免费调换一次（调换要求：无佩戴、

4、不影响二次销售、不残不损、无断裂、无磨损、无变形、标签不剪且完好无损），调 换新款商品不低于原商品价格（旧金兑换不享受免费调换，可积分） 。2、 所售黄金金条、黄金精品、黄金镶嵌饰品不参加旧金兑换。3、 凡在胖东来购买的钻石首饰， 在技术条件许可的情况下可免费改手寸一次， 终身免费清洗、维修、保养（配件收取材料费） 。镶嵌类饰品免费定期一个月保 养一次。4、 所售出黄金饰品类配件，如针、空心手环接口等，因制作需要其配件含量不低于 75%（按照 gb11887-2002 国家标准执行）5、离柜前确认商品完好无损，贵金属饰品复称时，国家规定允许 0.01 克的 误差。请小心对待工艺复杂的贵金属饰品

5、，避免扯、拉、拽、压，损坏以后难以 修复。请保留好此单据，以上服务如有变更，以变更后为准。精品部退换货须知1、化妆品为特殊商品，在您购买时，请仔细检查商品外包装、保质期；产品售出后使用效果不佳、非质量问题不予退货。2、化妆品类商品未经使用过、包装无损坏，无打开，有店内专柜小票，不影响二次销售的情况下，可退换货；调退货时间： 7 个工作日内。3、 如使用信用卡购物发生退货时，收银台将通过银行查账后进行反帐（ 15 个工作日）；如使用银联卡购物退货时需扣除相应的手续费（消费额的 1%）。4、 化妆品退货时，本公司将收回或折现收回促销礼品， （礼品价值按产品价 格比例折算）奖券等；如使用礼券、赠劵购

6、买商品退货时，不退现金，仍退还等价 值的礼券或赠劵；商品如参加积分，退货需带积分卡。5、 在您使用该产品以前请特别注意使用方法、注意事项、重要安全警告、以便掌握产品的正确使用方法。6、如在使用该产品时出现任何不适应现象（过敏）应立即停止使用，请持市-级以上医院证明，并在自购买产品 7 日内持所购买产品小票到该专柜办理调退货 手续。钟表售后、退换货及日常佩戴指南一、售后、退换1、 商品未经佩戴，无磨损、无划痕、不影响二次销售，三天内可调退。2、 手表属于贵重物品，一经佩戴不调不退。每款手表一表一卡，一旦填写不予调退。3、 手表只保修机芯（非人为因素） ，外观不保修（表把、表带、表盘外壳、 表镜、

7、表扣均属外观），保修期限依照该品牌说明书为准。4、 石英表没有电池一年内可凭票免费更换一次； 一年内可凭票免费清洗表带； 为了让我们的售后更便捷，请您保管好购物小票及保修卡。二、日常佩戴指南1、 石英表在电量低弱的情况下会出现走时不准， 请及时更换电池； 在长期不 佩戴的情况下，应及时取出电池，以免电池老化，腐蚀机芯。2、 建议石英表 5-7 年做一次全面保养。建议机械表 3-5 年做一次全面保养。 3、机械表日误差在正负 30 秒之内，属国家允许范围，如佩戴中出现误差较大时，应及时到售后检查是否进磁或动力不足； 机械表如长期不佩戴应每月上发 条 1-2 次。4、 每款手表都只防冷水， 避免接触热水和蒸汽及化学物品， 以免表盘和机芯 内进水、进雾及氧化。5、 皮带手表接触水或汗水都会有正常磨损，脱（掉）皮或断裂，平时应注意保养。6、 钢带手表夏季佩戴时会与汗液产生反应后会有灰黑色物质残留， 及时清洗会 改善。7、 镀金表因镀金层厚度不同和个人佩戴有所差异， 经佩戴都会有不同程度磨 损，避免接触含化学成分的物质。8、 手表避免强烈震动及摔碰， 以免