营销部年度工作总结

1、营销部年度工作总结 篇一：2015年销售工作总结 2015年销售工作总结 不知不觉中2015年即将过去，我们迎来新的一年，在新的一年 中，我们总结过去一年中工作上的不足，争取在2016年把工作做 得更好，更完善。在商场领导的带领下，以热情服务为标准，爱 岗敬业做好销售人员的本职工作，迎接新的一年，现对2015年的 工作总结如下： 2014年全年销售 222只，2873253元，客单价 12900元，2015 年总销售 355只，4487550元，客单价 12600元，同步上升 56%。 个人销售1608192元，占总销售的 35%。 2015年全年进货 347只，5116500元，现存库存 2

2、63只，5183100 丿元。 在这一年中，我们商场相继推出不同的促销让利活动。我们今年 的销售比去年上升 56%，主要上升幅度较大的有： 情人节，去年1只，8832元，今年11只，146823元，上升1562%。 母亲节，去年1只，16320元，今年4只，48804元，上升199%。 中秋节，去年4只，71113元，今年12只，166223元，上升133%。 国庆节，去年 5只，65035元，今年15只， 仃4965元，上升 169%。 感恩节（去年感恩节共18天，今年感恩节共24天）,去年20只， 257108 元，今年 41 只，547485 元，上升 112%。 从以上的销售数字可以看

3、出，活动期间的销售占比较为突出。 目前市场的严峻性，给我们带来的压力越来越重，为了更好的适 应激烈的市场竞争环境，我们必须做到： 1. 熟知掌握本柜的商品知识，提高自身的业务技能。 2. 深入了解其他商场同类品牌的库存量，系列占比，及时发现 和其他商场相比 ，本专柜的不足之处。 3. 会员的维护，利用短信微信平台，第一时间让会员朋友及时 了解商场的促销活动，以实惠的价格，刺激顾客的购买力，达到 销售的增长。 4. 在日常工作中，对有购买意向的顾客做好详细登记，以便于 对后期的销售做好准备。 进入2016年，给自己制定的工作目标： 1. 严格遵守公司的各项规章制度。 2. 认真完成领导下达的工作

4、任务。 3. 加强学习业务知识和提高销售意识。 4. 热情服务顾客，扎实进取，努力提高销售业绩。 最后，作为一名销售人员，谨记销售理论中，“顾客就是上帝” 这一至理名言，用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介， 体贴的服务去征服和打动消费者的心，让所有来到我们专柜的顾 客，都乘兴而来，满意而去。 浪琴专柜程富娟 2015年12月29日 篇二：2015销售部年度工作总结范文 一、总体目标完成情况 销售2.5亿元，超额完成目标计划（2亿）， 目标完成增长率为 25%二、目标完成过程中的经验总结（一一 ）、今 年我们销售部门根据年初制定的总体目标以及在年中分阶段制定 的时段性目标，根据既定的销售策

5、略和任务，按照常年的习惯， 进行人员细分，并根据市场供求关系，组织我部门工作人员，以 销售业绩为衡量标准，进行针对市场的销售任务。期间，我部门 工作人员也制定了自己的目标计划和销售计划，充分发挥自主性、 创新性，顺利完成各自预定的销售任务，并及时总结经验的可取 之处和不足，加以改善。（二卜今年是公司的创利年，但事实上 创利没有想象的那么好。主要有以下几个方面的因素1、质量问 题偏多。 众所周知，化纤本身，是具有一定危害成分的，特别是 化纤为原料的衣服制品等。所以，质量问题，是化纤销售好与坏 的一个非常重要的因素。化纤有很多种类别而且不同种类的化纤 的危害性不等。需求商家和消费者对化纤的购买方面

6、，对质量的 需求远远大于对价格等其他因素的需求。而我们从反馈的信息来 看，质量问题还是存在着，商家对于化纤的质量要求非常高，这 直接影响着商家对供应商产品的信任度和购买力度以及订购忠诚 度。2、竞争比较激烈，其他企业价格对比悬殊。在市场经济的 大环境下，各企业的竞争已经越来越白热化。在产品普遍相同或 类似的情况下，价格的竞争，也成为了销售渠道上的一个大关口。 在产品质量普遍存在的前提下，同行的其他企业的产品价格压低 很多，以致形成比较悬殊的价格对比。在品牌凸显性不强的局势 下，这种悬殊的价格之差，同样造成了创利方面的压力。3、应 收款偏大 受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期， 应收 票

7、据、应收账款、预付账款、等等应收款偏大造成我们的回笼计 划不准时，影响了公司的整体运作。三、对xx年工作的计划 我 部门xx的的工作，在公司统一部署下，以经济效益为中心，以公 司利润最大化为目标，对外开拓市场，对内严格制定每一个相关 步骤，保证质量，以市场为导向，面对市场经济越来越激烈的竞 争挑战，抢抓机遇，团结拼搏，齐心协力完成好xx年度的销售工 作计划任务。（一卜总体销售目标3亿 未来一年，我们销售部预 计销售目标达到3亿，实现名副其实的创利年。（二）、未来的工 作在过去的经验上主要需要改善之处 ：1、质量的改善 在销售工作 开展之前，对产品的质量要有更严格的把关，并在销售宣传中， 把质量

8、的优势尽可能最大的凸现出来，争取商家对我公司产品的 信任和更大的购买力。2、价格方面在预算的价格尺度调动范围 内，根据市场环境的形势和对市场竞争的科学合理性分析，调整 适合的价格标准，使产品的销售既在预计范围内盈利，又使消费 商家对价格方面减少挑剔。同时，可以适当的选择时机，开展系 列的促销活动，从而是产品的品牌让商家熟知，是产品的质量在 商家中形成一个良好的口碑。3、加大资金回笼的力度，回避企 业风险 在货款回笼方面，整个部门都形成共识，将该项工作摆在 重中之重的位置。拟定具有约束能力的销售合约，对于应收款的 回收采取合理的时效性限制。吸取了以往的经验教训，我们严格 履行销售成交的审批程序，

9、从源头到最终成交都加以控制，时刻 叮嘱业务员主动与客户沟通， 想尽办法处理，取得了一定效果。4、 多面的销售渠道，发展的销售平台除了最原始的销售渠道之外， 提高网络销售水平，建立良好信用的网络销售平台。销售形势的 好坏将直接影响公司经济效益的高低。多年来，产品销售部坚持 巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，未来， 我们还需要更全面的利用我公司越来越壮大的品牌影响带动产品 销售，建成了以本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局: 同时，可以与各传媒媒介等形成良好的合作关系，如多参加或举 办业内或相关行业的系列活动，多方面的进行宣传销售，让本品 牌的产品有更广大的拓展平台。5、随

10、时关注业内动态，掌握的 市场信息 随着行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营 销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部在今后 的工作中更应密切关注市场动态，把握商机，认真做好市场调研 和信息的收集、分析、整理工作。使得销售部通过市场调查、业 务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立 起更加稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势； 建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集；要根据市场 情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。 篇三：营销总监年度工作总结 营销总监年度工作总结 一、销售业绩回顾及分析： （一）业绩回顾： 1、开拓了新合作客户近三十个

11、（具体数据见相关部门统计）。 2、812月份销售回款超过了之前 38月的同期回款业绩。（具 体数据见相关部门统计） 3、市场遗留问题基本解决。市场肌体已逐渐恢复健康，有了进 一步拓展和提升的基础。 （二）业绩分析： 1、促成业绩的正面因素： 调整营销思路，对市场费用进行承包，降低新客户的合作资 金门槛。虽然曾一度被人背后讥笑，但“有效就是硬道理”！我公 司的思路是促成业绩的重要因素之一。 加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。 用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励” 手法，形成了“重奖之下必有勇夫”的积极心态，也是促成业绩 的重要因素之一。 对于市场遗留问题的解决，依据

12、“轻重缓急”程序，采用“坚 持公司利益原则，以有效依据处理”的指导思路，从而使问题的 解决未成触份公司的利益。 2、存在的负面因素： 销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定， 没有严格按照终端思路开拓客户，部分客户选择方面存在一定失 误！ 销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在“急功近利” 状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有更多的考 虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。 客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价，所以很多未将 铺底铺入终端卖场，甚至根本无终端意识，直接将公司的终端品 牌变成毫无优势的流通产品。 大多数代理商的“等”“靠”“要”观念存在，但公司的

13、产品价 格降到底 价，已无更多利润支持市场。 公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣传促销赠品 不够新颖丰富，对产品的宣传、销售的拉动力不大。 暂时缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销。 销售人员不能切实推行公司指导思路，至今未建立起典范式 的品牌样板市场。 销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作执 行力无统一和协调，往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。 二、费用投入的回顾和分析： （一）费用回顾： 1、营销政策调整后，市场费用得以控制，公司的盈利能力稳定， 812月相比38月同期利润额增加。（具体数据见相关部门的统 计） 2、人员费用的固定风险降低， 基本扼制了人力

14、资源的亏损，812 月相比38月周期人力成本降低， 剩余价值提升。（具体数据见相 关部门的统计） （二）费用分析： 1、正面因素： 公司提出市场费用承包政策之后，最大限度防止了费用陷阱， 费用超支现象得以控制。 公司调整并制定了销售人员新的待遇方案，公司的固定风险 降低了，人员的竞争意识和挑战性加强。 2、负面因素： 营销部没有数据统计的支持，对费用的控制较为盲目。 市场支持费用和人员费用报销等，营销部存在“知情难，无 审批”的歧形现象，管理无法加强。 个别人员管理观念陈旧、保守，不能主动遵从层级化管理， 因此整个管理缺乏科学的流程。 老板“一笔签”的现象依然存在。 三、营销团队的建设回顾及分

15、析： （一）团队建设业绩回顾： 1、销售人员的“放牧式”现象基本消除，营销团队的管理加强。 2、待遇方面，基本消费了“大锅饭现象”，薪资待遇的挑战性增 强，标准更科学合理。 3、团队的执行力有所增强。 4、 提问题不提解决方案的现象减少，销售人员的工作能动性增 强。 5、销售人员工作主动性有所增强，工作实效提高。 （二）团队建设分析： 1、正面因素分析： 采取每日电话报到和每月工作汇报的管理形式，一定程度上 可以了解销售人员在做什么？做得怎样？ 降低了销售人员底薪，并将提成比例随着回款额度的增加而 提高，增强了销售人员的工作挑战性。 通过“提醒式”的罚款和个人管理信用的树立，从制度要求 和心理

16、印象上让销售人员感觉到公司管理的严肃性，因此执行力 随之增强。 管理要求每一个销售人员必须提出问题的解决办法，从而“逼 迫”销售人员遇到问题时首先联想解决问题的办法。同时树立了 销售人员的责任心，遇到问题找借口、找理由的现象降低，逐步 树立了 “解决问题是职责”的职业操守。 在管理实践中，不断地给销售人员心理压力和工作危机感，从 而使得销售人员的主动性不断增强。“居安思危”的心理利于工作 能动性和工作实效的提升。 2、负面因素分析： 公司内部的辅助管理配合不到位，团队管理实效降低。 公司部份管理人员管理意识保守，团队管理实效降低。 销售人员长期适应了“放任式”的管理，从观念上、心理上 和行为上

17、有一定适应期去接受较为实效的管理。 部分人存在“老油条”观念，有一定优越感，因此对于公司加 强管理有“和稀泥”的想法存在。 部分人心存不轨，希望钻公司管理的漏洞。所以希望公司管 理的漏洞一直存在，甚至增加。 人性特点的普遍反映：被管理者希望公司管理的能见度、透 明度一致较低。因此对能见度逐渐增强的管理有一定抵触心理。 公司管理高层调整，久经事故的销售人员见风使舵，左右逢 缘，趁机蒙混过关，不遵从公司的管理，重新回到“放任状态” 谁都想做好人，缺乏主动做“恶人”的管理人员，管理原则 不能坚持，等于一纸空文。 四、内部管理运作的回顾及分析： （一）运作回顾： 1、基本解决了不按客户定单发货的现象。

18、 2、公司制定工衣，并规定着装时间，公司人员有了较统一的形 象。 3、文员工作有了一定分工，工作程序、方法和责任逐步明确。 4、制定并实施了新的行政管理制度，逐步规范了员工行为，出 勤等管理一视同仁，趋于规范化 5、客户档案基本建立。 6、周一和周六有开例会，工作有了积极明确的氛围。 （二）存在的负面因素分析： 1、部门协作性不强，都喜欢围着老板转，喜欢把老板推到“工 作前线”。一方面不能形成管理层面；另一方面促成了“一笔签” 现象，并让老板处于被动境界。停留于小公司的思想、观念、模 式和行为，是阻碍公司科学化管理进程的最大障碍。 2、客户管理能力较弱，有待进一步的能力提高和完善。 五、存在的

19、主要问题： 1、销售管理无数据： ?真 一份正规地年度工作总结报告，应该用数据来说话，可是 正的销售管理必须包含两部份内容：一、销售回款的管理；二、 销售费用的管理。从而成为真正的经营。管理需要数据支持，就 相当于打靶需要有望远镜帮助看靶心一样。每次放枪，都应当检 查结果，以便于不断调整而尽量达到最高目标准确度。而公司现 时的销售管理，就等于闭着眼睛瞎放枪，只知道靶子的方向在哪 里，至于每一枪的结果，只能凭着经验去判断，去调整射击位置。 所以目标的命中率可想而知！所以我认为，正确地管理应当是每 半个月，财务部门应当向销售部门提供详尽的数据，帮助销售管 理的判断和调整，以达到最高管理实效！ 2、

20、管理无层级: 公司的员工常挂到嘴边的一句“我要请示老板？。本意没错， 老板才是最终决策者！但是我认为老板花钱雇用我们，最少应当 有三个目的：一、为公司创造剩余价值；二、为公司解决问题； 三、帮老板分解、承担责任。所以应当是员工主动帮老板分析问 题，解决问题，把老板“藏到幕后”。否则的话，做好人做恶人的 都是老板！一一例如，某客户要申请某项支持，若公司给予了支 持，客户会认为“老板不错” ！若由于其他原因公司未给支持，客 户自然会认为“老板太精了” ！正确在做法，我认为是永远让老板 是“好人”，时刻维护老板的正面形象。 身 为 公 司 的 管 理 人 员， ?a href= http:/wwwbdfqycom/qiaozuowen/ ”target= _blank” class=keylink”桥卸虾痛護硪话阄侍獾脑鹑