冀红集团京津冀旅游集散中心营销策划方案(最终版)资料

1、冀红集团京津冀旅游 集散中心营销策划方 案（最终版） 冀红集团 秦皇岛京津冀旅游集散中心 品 牌 营 销 建 议 方 案 爆料秦皇岛移动新媒体中心 2018年6月 整体营销推广思路 基础逻辑 （一） 我们要弄清的几个方向的基础问题： 第一层逻辑：了解目的 （1）推广的本质是什么？f（让人看到） （2）推广的直接目的是什么？-（激发兴趣、唤醒游客需求） （3）推广的根本目的是什么？-（引导出游消费、并使之付诸行动） 第二层逻辑：了解用户 （4）我们想影响谁的出游行动？f（有旅游需求的人）f谁有出游需求？ J 人群定位：秦皇岛及京津冀周边城市、东北城市 （5）用户喜欢什么？-（迫切需求、潜在需求）

2、一如何链接客户需求点？ J 需求分析：吃喝玩乐购 （6）用户获取信息习惯是？（媒体和社交）f如何利用媒体和社交平台？ 渠道定位：移动互联网媒体 第三层逻辑：了解自己 （7）我们有什么资源？-（旅游集散服务、酒店住宿、名品工厂店、文化博物 馆、特色美食等）我们发现和开发充分了么？ J 产品分析 （8）这些资源吸引人么？-（梳理亮点、特色和优势）-如何增加优势呢？ J 优势分析 （9）我们有毛病么？f（梳理缺点、不足和冋题）f如何改进或弥补呢？ J 劣势分析 第四层逻辑：了解市场 （10）旅游市场现状如何呢？-（总体向好、竞争激烈）一又如何破局呢？ J 市场分析 （11）旅游市场在变么？f（消费升

3、级、市场细分）f如何顺势而为呢？ J 优势分析 （12）旅游市场的机会和挑战？f（窗口期、转型难）f如何抓机会？ J 机会分析 第五层逻辑：了解媒体 传统媒体 f 移动互联网新媒体 （媒体变迁） 目标人群现状解析 （二） 秦皇岛旅游资源丰富，每年来秦游客逐年递增，而且近些年旅 游自驾游和散客也逐渐居多 游客来秦旅游主要有四大需求： 餐饮、住宿、景区游览观光、 购物；而目前这些要素都是分散的，除了跟团旅游，旅行社会给安 排好所有行程，但对于很多散客来说，必须自己解决这些问题。 从用户角度 讲，到一个陌生的旅游城市如何选择住宿、如何乘 坐交通工具到旅游目的地、如何购买当地特色产品、如何吃到当地 特

4、色美食，遇到旅游问题如何投诉，这些都是游客在现实中遇到的 痛点，秦皇岛旅游集散中心的出现，正好解决了来秦游客的这些必 要需求，所以符合市场逻辑规律。 区位分析 （三） 1、优势分析： 集散中心位于秦皇岛火车站以东，紧邻义乌小商品城 周边交通便利，可以承接东北方向和京津冀方向来的旅游散客；周 边旅游资源丰富，东北部有绿城集团投资新建的 圆明山特色小镇； 西北部有新奥集团投资新建的祖山天女木兰小镇和闆城小镇；辐射 范围几乎涵盖了山海关、北戴河、北部山区等所有景区。 2、劣势分析：周边环境比较差，机动车比较多，噪音影响比较大， 目前本地和外地游客主要集中在北戴河区域，集散中心属于海港区 偏东北部区域

5、，所以具有消费能力的外地旅游人群 聚焦性差，本地 和外地游客并未熟知，品牌知名度还未建立。 3、综合分析：从大局分析来看，集散中心的区位优势还是比较明显 的，它处于秦皇岛中东部地区，东临山海关东戴河；北邻北部山 区，便于乡村旅游；南邻海港区主城区；西邻开发区北戴河；所以 从长远发展来看，集散中心一定要把自己能辐射到的服务区域、服 务人群、进行充分的把控，才能制定长远发展的计划。 集散中心项目定位 （四） 秦皇岛集散中心辐射图 ,1 屯灌 迁用 首先问几个问题： 1、设立旅游集散中心意义何在？ 2、为什么要设立旅游集散中心？ 3、游客为什么要选择来旅游集散中心？ 4、旅游集散中心为什么要建立在此

6、处，它有何区位优势？ （1 ）成立集散中心的必要客观条件 随着近年来消费升级，人们的需要越来越高，也越来越多样 性，相应的行业也在不断的调整升级，尤其是旅游行业，无论是政 府还是旅游企业都在注重自身品牌服务的打造，但如何提升用户的 满意和喜爱度一直是困扰企业的最大问题。因为客户的多样化需求 在变，不同的年龄，不同的人群，不同的地域，需求可能都不一样，千篇一律的服务标准很难满足游客个性化的需求。所以项目的 定位要打破以往的 传统逻辑思维 从产品自身找定位观念 。我们 必须到潜在游客的心智中去寻找 。 （2）集散中心的六大组成要素即游客利益诉求点： 我们能否满足不同游客的个性化需求，能否为游客出行

7、提供极致化 服务；从我们项目的整体配套来说，完全可以满足游客的多样化需 求 1、旅游信息咨询服务需求 个性化集散中心服务大厅 2、住宿需求 全智能化中端精品酒店“麗枫酒店” 3、出行需求 30 到50辆旅游专线观光巴士，连同各大景区 （同时有租车服务） 4、美食需求 汇集秦皇岛地方传统特色美食小吃广场 5、购物需求 汇集秦皇岛特色名优商品，体验式购物，完备的 电商服务体系远方瀛园 6、游览观光需求 秦皇岛体验文化故事博物馆 +海琪花广场秦 王井传说 +5A 级水文化特色卫生间 （3）一句话产品定位提炼 这六大需求基本满足了一个游客到目的地城市旅游所要解决的 大部分问题，从而我们可以用形象化的语

8、言来为集散中心定位 “秦皇岛京津冀旅游集散中心，您贴心的出游私人管家” ！ 当一个外地游客来秦，读到这句话时，内心一定会很温暖，因 为可以给他旅游出行提供一盏指示明灯，免除各种后顾之忧 定位语言一定要精练和精准，突出企业品牌形象 ， 建议将“秦 皇岛京津冀旅游集散中心”进行英文缩写让其用几个字母代替 ，这 样更有国际范 ，可以提升集散中心在游客心中的高大形象，同时也 是与国际接轨 ；随着我国 一带一路 的发展，越来越多的国外游客来 秦旅游，所以 高端国际化的集散中心 更符合 项目定位要求， 不仅满 足国内游客，也能满足国外游客的个性化需求，让集散中心的品牌 价值和认可度更高，影响力更大。 全力

9、打造集散中心产品竞争力 （五） 产品竞争力来源于产品本身，那么我们集散中心相对于旅行社有哪 些优势，我们的核心产品是什么？ 1、核心产品： 指消费者购买某种产品所追求的利益，是目标客户真 正想要购买的东西，那么我们集散中心的核心产品是什么呢？是酒 店、是住宿、是购物？都不是游客之所以选择集散中心是因为 它能给游客提供 安全、放心、消费无忧 的极致服务 ！这是游客最基 本的诉求。 2、实体产品： 是核心产品借以实现的形式，在集散中心的实体产品 包括：咨询服务、酒店住宿、餐饮购物、旅游出行等服务内容，这 些产品服务一定要具有差异化，否则很难打动客户 3、周边产品： 是顾客购买有形产品所获得的全部附

10、加值服务和利 益，引申到集散中心就是游客能获得的全部旅游附加值。例如：给 游客提供便利店服务；入住宾馆免费提供网络、饮用水；提供免费 早餐；购物可提供免费邮寄业务；到景区游览可以获得纪念品。 项目传播 （六） 如何让目标客户人群：了解认知参与熟知口碑 形成一个良性循环的传播路径。 1、传播的介质 ：传统的方式是文字和图片，随着互联网的发展 多媒体音频、视频逐渐成为主流，例如 2016 年最孤独的图书馆，被 “一条”自媒体通过视频 +图文的方式传播后，阅读量达到了 2个 亿，“逻辑思维”的罗振宇靠出售音频收入上千万；可见其介质传 播的动力有多强大。所以一个好的视频，可以将一个产品完美的展 现出来

11、。而旅游集散中心的七大功能业态，完全可以通过体验式、 故事等方式展现出来，通过视觉听觉让游客有一种直观的感觉，有 一种想说走就走的旅游的冲动。 2、传播的途径 ：分为两类线上和线下 3、传播的阶段 ：前期广告 后期广告 +口碑 +品牌影响力 广告又分为 传统广告 + 移动互联网广告 传播第一阶段 ：我们在做前期项目推广的时候需要了解清楚以 上传播要素，就知道应该采用何种宣传方式了。举例新店开业都会 搞活动，然后线上线下一起宣传，引起轰动效应。这是最常用的方 式之一，集散中心开业也不例外。 针对本地人群展开宣传， 开业庆典活动一定要隆重盛大，邀请 各路媒体记者报道，秦皇岛各大传统媒体和新媒体都要

12、集中展示， 争取让所有秦皇岛人都知道在义乌小商品城附近成立了一个华北地 区最大的京津冀旅游集散中心。 在媒体曝光方面建议用新的传播介质展现集散中心，图片 +文 字+视频的移动富媒体方式 针对外地人群， 考虑到线下活动的成本以及线上的传播效率， 建议使用移动互联网媒体进行传播，例如可以通过微信自媒体大 号、微信朋友圈、微博等移动互联网媒体，定向投放到周边城市， 引起外地人群关注，从而达到传播效果 。 传播第二阶段 ：重点突出旅游集散地的功能 针对本地人群： 重点推荐远方瀛园体验中心、旅游商品企 业孵化器、秦皇岛旅游服务卡 针对外地人群： 重点推荐个性化的集散服务中心和麗枫酒 店和特色美食、远方瀛

13、园文化体验中心 媒体选择： 建议侧重移动互联网新媒体，通过线上推广让目标 客户充分了解集散中心的功能优势，并且可以把 APP 电商植入，游 客可以实现在线订房，在线选购商品，在线购票，租车等服务功 能，从而使游客更加方便快捷，增强用户体验。 传播第三阶段 ：重点是品牌打造，使其成为华北地区规模最 大，功能设施最全，服务最好的旅游集散中心，从而立足华北辐射 全国 区位辐射图 un ( 总忡； .SK: 启任；可践 jr ue / J 专 BMW Z *負 J di v4 和两J 0莓话 i 曲绘；Jin.1-里 A ft.也 忌氏:制乐屈室 此时主要就是品牌包装，让其有故事，让其自带热点或者制造

14、 热点，通过一些大事件，进行事件营销，从而建立全国知名度，树 立行业标杆。 传播第四阶段：实现经济效益，利用其知名度，建立全国的辐 射网络，建设全面系统的移动互联网旅游电商平台，让想来旅游的 客户足不出户就能在线订房、选择旅游线路、实时查询旅游景区概 况、订购当地特色商品，从而为游客和旅游目的地搭建起高度的智 能化服务网络平台。 不同业态营销推广建议 （七） 业态类型 推广策略 集散中心服务大厅 通过图文、视频等富媒体形式来展现服务大厅的科技 风貌和极致化服务，从而提高其知名度和游客认可度 旅游商品企业孵化器 联合旅游局共青团市委联合举办旅游产品创意创业大 赛，面向各大咼校、社会团体、个人，每

15、年可组织一 次，通过创业大赛树立集散中心品牌形象，吸引旅游 商品初创企业入驻 远方瀛园体验中心 定期搞商品特卖会，吸引本地群众前去购买从而提升 品牌影响力，后期可以加上电商服务，便于游客购买 秦皇岛文化故事博物 馆 针对不冋团体和个人疋期搞免费参观活动，提咼其知 名度，针对在校学生，可以作为秦皇岛历史文化教育 实训基地 海琪花广场 重点对“龙王井”进行品牌故事包装，让其成为历史 古迹旅游景点；对5A级水文化特色公共卫生间可以加 大文化宣传力度，成为其特色标志 麗枫酒店 可全球招募试睡员、本地市民特惠住宿等活动进行营 销，还可以接待些大型团体活动来提升酒店知名度 特色美食广场 可定期邀请秦皇岛特色美食专家搞地方名吃厨艺大赛 等活动，吸引游客和本地市民前往，成为知名的美食 集散地 企业调查表 客 客户名称 1联系人j 户 资 料 碇步士、壬!j微信: 联系电话丨I (QQ)丨 1 ttE 企 业 分 析 业务概述 市场范围 本地 全国全球() 核心竞争 力 问题与困 难 行 业 市场的现 状 (机会与挑战) 分 析 竞争对手 有 行业龙头 是 对1 i 1 用 户 需 求