浦发银行公司网上银行使用手册讲解

1、浦发银行公司网上银行 使用手册 尊敬的客户： 您好。非常感谢使用我行公司网上银行。 当您使用网上银行时， 业务相关提示会出现在业务界面下端， 请 阅读后再进行办理，避免不必要的阻碍。 如有任何疑问，您可以直接拨打浦发银行客服热线： 95528，选 1“普通话服务”，转 0 再转 9，人工坐席全天候为您服务。 一 首次安装网银 4 1. 安装网银 U-KEY软件 4 2. 下载安装网上银行用户证书 6 3. 网上银行操作权限简易设置 7 二 常用功能操作 13 1. 网银自助更新证书 13 2. 批量转账工具使用 14 3. 网上代发 17 4. 电子回单 22 三 常见问题及解决方案 23 1

2、. 遇到无法使用网银的解决方法 24 2. 网银登录时出现无法登录的错误信息及解决方法 26 次安装网银 安装网银 U-Key 软件 1. 打开浦发银行公司银行主页： http:/ 2. 点击“证书自助安装” 3. 选择“ U-key 软件” 4 4. 根据实际持有的 U-key 选择相应的软件类型（根据外形和编号判 断），目前主要是“天地融（液晶型） ”，点击图标下载 5. 下载完成后，解压缩后根据提示安装 下载安装网上银行用户证书 1. 插上 U-key 后，弹出 U-key 修改初始密码窗口， 根据提示将初始密 码“888888”修改为自定密码（以后所有弹出框要求的 U-key 密码均

3、为此密码） 2. 参照第一部分前两条，进入“证书自助安装界面” 3. 点击“证书”进行下载操作 4. 选择 “公司网银证书下载” 5. 阅读责任条款，接受后进入下一步 6. 输入企业客户号（“ 20”开头的十位编号） 7. 输入证书序号及密码（根据密码封依次填列， 均为大写数字及字母） 8. 根据提示完成证书下载 三、 网上银行操作权限简易设置 1.插上 U-key 后，自动我行网上银行首页： http:/ 2. 选择相应的离、在岸网上银行入口，一般为“公司网银登录” 3. 点选公司网银登录界面，跳出 U-key 密码输入窗口，输入密码 4. 客户号自动显示在对应位置， 输入 U-key 对应

4、用户名（区分大小写） 和登录密码（ 区别于 U-key 密码 ），初始密码 888888，进去后会强制 修改登录密码 5. 进入网上银行初始界面，点击“网银管理” ，选择“账户设置” 6. 点选右侧主界面中对应账户的“账户权限” ，对于需要对外支付的 账户选择“允许转帐” ，对于仅需查询的帐户设为“只能查询” ，选定 后点击“设置”，等待另一位管理员授权。 7. 退出系统，拔除 U-key，关闭所有网页后，换另一枚管理员 U-key 插上，登录网上银行。在主界面，点击需要授权的管理交易。 8 8. 对于刚才的帐户设置交易勾选后授权 9. 返回后，继续进行操作员设置 10. 选定转帐支付经办人的

5、用户名，点击修改 11. 填写经办人信息，选择“不能授权” ，并勾选相应的功能菜单 12. 勾选对应的拟操作账户， 完成后点“修改”，待另一位管理员授权 13. 重复操作步骤 912，完成转帐支付审批人的权限设置，具体设 置内容如下： 1) 授权类型 A 10 2）勾选类型（仅勾选如下几项） 3） 帐号设置同经办人 14. 返回后，继续进行授权模式设置。具体如下： （未涉及的部分不进 行修改） 1） 选择业务类型 , 点击“授权设置” 11 2) 设置方式如下： 各种业务均将授权类型 A 人数改为 1，并确认授权设置，等待另 一管理员授权。 15. 返回后，继续进行网银签约管理。修改后等待另一

6、管理员授权。 16. 重复步骤 7和 8，退出系统，拔除 U-key，关闭所有网页后，换另 一枚管理员 U-key 插上，登录网上银行。在主界面，点击需要授权的 管理交易。勾选业务后授权通过。 17. 退出后，重新进入网上银行，即可以正常使用。 12 常用功能操作 1. 网银自助更新证书 前提：如何判断自己的 U-key 证书已过期。 当我们在电脑上插上 U-key 时，电脑桌面右下角有可能会提示 “网银 证书即将过期”等。此时需要打开 U-key 驱动程序，检查确认 U-key 软件中证书状态。 情况 1：U-key 里只有一封证书，证书有效期将在 1 个月内到期的， 请按网银自助更新的流程

7、做； 情况 2：U-key 里有两封以上的证书，且最近的一封证书将在 1 个月 内到期的，也请按网银自助更新的流程做； 情况 3：U-key 里有两封以上的证书，且最近的一封证书还有 1 个月 以上的时间才到期，请忽略桌面右下角提醒，继续使用，在到期前一 个月内再自助更新证书。 第一步：在网银界面“我的信息台”“证书更新” 。 13 将下载的 U-key 序列号及对应的证书下载密码保存在计算机上 接下来下载证书的操作，请参照安装手册中介绍的“二 . 下载安装网 上银行用户证书”。 2批量转账工具使用 前提准备：下载我行批量转账工具 第一步：新建批量转账文件 14 第二步：给转账文件命名 第三步

8、：根据收款人账号和汇路途径编辑批量转账文件 15 第四步：编辑工具左上角“保存”“导出” ，导出批量转账文件 第五步：将批量文件上传到公司网上银行 第六步：授权通过后即完成 PS：如果交易账号相对集中，也可以使用批量转账工具中的“收款人 登记簿“的功能。 制作方式与制造转账文件类似） 16 3. 网上代发 前期准备 : 1. 等相应功能的开通 客户在公司网银上已经完成“批量转账” 网上代发” 2. 客户在柜面已经完成网上代发的签约工作 1）从我行公司网银上下载批量转账工具 2）将下载后的工具解压、安装 3）进入批量工具 17 4）工具左上角“窗口”“同步银行信息”单击“同步” 5）（1）工具左

9、上角“窗口”“首选项”“代发工资参数配置” 输入对公客户签约账号后，单击“新建” （2）自定义代发签约业务信息名称：客户自定义输入； 单位编号（ 8 位）：客户在柜面签约时，由我行运营人员报给客 户的；或在“网上代发”信息里查询。 业务种类（ 4位）：1001 其他； 1002 工资； 1003 奖金；根据 柜面签约情况输入。 18 如下 6）网上代发的 EXCEL模板，以 EXCEL 97-2003兼容模式保存， 图所示： 第一列：个人卡号；第二列：金额；第三列：姓名） 将制作好的代发模板导入 19 导入后的界面，单击“编辑代发参数”如下图： 把之前在“首选项”编辑过的代发签约信息选项勾选上

10、 单击“保存”后，单击“导出” 选择“非加密工资文件格式” ，下一步，导出到电脑上 20 21 7）在我行公司网银 “网上代发” 模块中上传工资代发文件 （ 文件预校 验不要忘 ） 8网上代发完成 4. 电子回单 1）在“网银管理” - “网银签约管理”。签约“电子回单”功能 2）另一个管理员授权后，重新登录网银，在“信息查询”“活期 存款查询”，选择“账户历史明细查询” ，输入相应信息后，即可查询 到对应的电子回单 22 23 常见问题及解决方案 1. 遇到无法使用网银的解决方法 建议使用我行网银管家进行网银环境的简称，网银管家下载地址 http:/ 。 如仍无法解决问题，请按如下操作处理：

11、 1) 检查电脑是不是使用英文版或者繁体中文的 Windows系统 具体方法：控制面板时钟、语言和区域区域和语言，修改成 如下图所示 2) 打开 IE 浏览器，打开工具 Internet 选项 1)常规点击“删除”勾选“ Internet 临时文件” 24 点 2)“安全”模块可信站点删除说有有关于spdb 的网址站 3) “内容”模块清除 SSL状态 完成上述工作后，关闭 IE ，重启电脑后即可回复使用 25 2. 网银登录时出现无法登录的错误信息及解决方法 错误信息提示 （ 中文 ） 解决方法 非法用户 ,错误代码： EBK1001 查看客户有无开通公司网银或直通车 非法用户，错误代码： EBK1002 查看客户登录入口是否正确， 比如只开通公司网银的 客户登录了直通车入口 非法用户，错误代码： EBK1003 查看该操作员的权限，有无开通直通车或网银 非法用户，错误代码： EBK1004 查看客户登录入口是否正确， 比如在岸客户登录了离 岸客户入口 证书失效，错误代码： EBK1005 查看客户端 USBKEY是否插好