高校数据统一存储建议书

1、高校数据统一存储建议书hp eva4400目录1.附件一. san storage要点综述41.1.强大的业务价值主张41.2.了解客户的目标和挑战41.2.1.互联网时代的信息管理41.2.2.存储技术的革命51.2.3.适应性存储基础设施：惠普的创新存储愿景61.3.为什么选择 hp san61.3.1.创新的解决方案，轻松实现存储区域网络61.3.2.经验至关重要72.附件二. hp storageworks 4400 企业虚拟阵列92.1.当今存储的新需求92.2.业界领先的 eva4400 拥有多项重要功能102.3.什么是虚拟化技术？112.3.1.高可用性软件132.3.2.hp

2、 openview storage volume growth132.3.3.hp storageworks command view eva 软件套件132.3.4.利用 hp storageworks business copy eva 进行本地复制142.3.5.利用 hp storageworks continuous access eva 实现容灾152.3.6.hp storageworks replication solutions manager（hp storageworks 复制解决方案管理器）162.4.hp system insight manager172.5.eva

3、 iscsi解决方案172.5.1.集成的iscsi172.5.2.iscsi网络互联存储182.6.eva4400 全面的保修和服务182.6.1.eva4400 随机提供的基础服务解决方案192.6.2.hp care pack服务192.6.3.eva 远程支持工具192.6.4.主动式 24 小时服务解决方案192.6.5.惠普关键服务192.6.6.惠普关键任务联盟202.6.7.惠普数据复制解决方案服务212.7.面向 storageworks eva 的按需定价解决方案212.8.完美的第一步 高校迈向存储整合212.9.惠普 您的当然之选222.10.eva4400参数221.

4、 附件一. san storage要点综述1.1. 强大的业务价值主张通过惠普可扩展、高可用和开放的存储区域网络 (san) 产品和服务，可降低存储区域网络的管理成本、提高性能。 1.2. 了解客户的目标和挑战近年来，企业产生的数据量不断增长。对扩展数据存储容量的需求因此而急剧增加，对确保 24 x 7 访问关键信息的高可用存储系统的需求也在不断升温。 所有这一切令 it 资源举步维艰：一方面要扩充容量，一方面还要保证数据安全、随时可用。在贵单位中，希望实施最先进的存储系统，这一系统必须具备充分的存储容量、易于扩展和管理，而且还能保护现有投资，有效控制成本。 惠普广泛的存储策略和一流的产品及服

5、务构成的解决方案可满足客户的这一要求。惠普在技术、服务和行业联盟方面的领先地位为其实现战略合作奠定了基础，有助于您实现长期的业务目标。惠普提出的解决方案具有以下几大优势：san 的优势1.2.1. 互联网时代的信息管理当前的计算环境已经从独立的软硬件平台演变成由信息驱动的互联网引擎。公司要取得成功，不仅要收集、保存和使用信息，还要能够挖掘信息的价值。“信息为业务服务”的观念必须变成“信息就是业务”的新观念。存储需求急速增长改变了重要性互联网用户的激增、存储成本的降低、视频和宽带内容的复杂性以及采用电子方式记录每个交易的能力加大了对信息存储的需求。gartner 集团和 forrester 调查

6、公司的报告显示，2003 年的存储开支是服务器的 3 倍，致使 it 总预算增加了 17%。不可预测的存储需求加剧了管理迅速增长的数据的难度。许多公司的存储需求只在短期内迅速增长 在高峰期，需要存储大量的数据，而在其它时间要存储的信息则少得多。此外，公司可能还会遭遇各类灾难，这对其能否经济、高效地管理存储基础设施提出了更大的挑战。最佳的存储解决方案应能够轻松扩展、集中管理、高度可用、使用方便，而且整体上安全。1.2.2. 存储技术的革命无论何种规模的公司都需要存储信息，san 很自然地就成为计算世界最热门的话题之一。san 技术彻底改变了传统的存储方法，使公司能够将多个平台整合在一起，扩大容量

7、、提高可用性。各领域的厂商（软件、服务器、存储、互连和服务）充分利用这次技术革命的契机，纷纷推出了各自的 san 解决方案。客户 .韦伯斯特将“革命”定义为“突发、完全或彻底的变革”。惠普认识到多数公司无法承担“彻底变革”带来的业务风险，因此推出了创新的 san 实施方案，让客户在尽享创新技术巨大优势的同时，轻松规避风险。按照韦氏辞典的解释，“进化”是“形成或成长的过程”。 1.2.3. 适应性存储基础设施：惠普的创新存储愿景适应性存储基础设施的目标就是向客户提供三大业务价值 可控制、可恢复和可扩展。 可控制 适应性存储基础设施利用集成工具，可提供随处访问，实现易于管理的 san。在 san

8、环境下，基础设施的管理进一步简化，大大提高了管理员的管理效率，节约了成本。 可恢复 在适应性存储基础设施环境下，帮助客户迅速、正确、透明地从任何破坏性事件中恢复。适应性基础设施还能轻松适应不断变化的运营需求，降低实施和重新配置的风险，提高企业敏捷性，增加创收机会。 可扩展 适应性存储基础设施的适用范围非常广泛，可用于不同的地理位置和技术领域，为客户带来一流的可扩展性和互操作性，帮助其大幅节约成本。此外，它还能与业务应用集成，提供真正的端到端解决方案，帮助客户节约成本、增加收入。欢迎控制1.3. 为什么选择 hp san1.3.1. 创新的解决方案，轻松实现存储区域网络目前，市场上充斥着各类 s

9、an 解决方案，让人无从选择。在挑选不同厂商时，应重点评测该厂商是否具备整合多项技术的能力。制定存储网络软硬件决策时，最关键的就是要了解各项技术的工作原理、具有的优势以及技术间的配合。公司只有掌握了有关客户机、存储设备和服务器方面业经验证的专业技术，才能制定行之有效的总体解决方案，集成系统的总体性能和价值应超过各个独立的系统。只有惠普才能提供这样的全面解决方案。惠普既可以帮助客户轻松实施 san，又能保护其现有的产品投资。与其它 san 厂商不同，惠普将最出色的技术融合到广泛的产品组合中，形成一个整体，被众多专家公认为是业界最完整、最开放的组合。客户可以选择惠普丰富的组合1.3.2. 经验至关

10、重要惠普已帮助全球无数客户成功应对了类似的挑战，实现了他们的目标，值得您的信赖。 惠普的网络存储解决方案屡获殊荣每家公司都在谈论如何实现客户价值，但只有少数公司能够真正、持久地实现对客户的承诺。惠普就是这样的公司。我们努力采用开放的 san 环境解决客户的问题，为其带来独一无二的优势。惠普的开放 san 策略为客户及其企业存储用户提供了灵活的技术和出色的解决方案，提高了系统可用性、改善了业务运营支持。适合永远在线互联网基础设施的存储惠普存储产品的主要目标是简化设计、管理和支持高可用性的存储环境，所有新推出的惠普存储产品都支持 hp storageworks 的品牌承诺：提供无忧关键业务解决方案

11、，以及最高的可用性、正常运行时间和一流的运营支持。本建议书的主要目的是提出惠普适应性存储基础设施的愿景，并在客户的项目中实现。简言之，惠普力争赢得的业务并与其发展长期合作关系，为此，我们将集中所有必要的资源，帮助客户成功实施项目 无论是现在还是将来。2. 附件二. hp storageworks 4400 企业虚拟阵列2.1. 当今存储的新需求当今的企业计算对存储提出了一系列新要求。如何提高灵活性、易管理性、密度，切实的保护投资都是存储领域首先要解决的问题。惠普第二代 storageworks 4400 企业虚拟磁盘阵列 (eva4400) 具有创新的灵活性，可以构建高校数据存储赖以依靠的存储

12、平台，通过这一平台，从容应对广泛的存储挑战。 eva4400 通过一个产品包为提供了一系列的软硬件和服务组合，它能够像一个完整的存储平台很快的部署和维护。利用这些组合，客户就可以迅速部署 eva4400，轻松拥有坚实的存储平台。惠普提供了用于 eva4400 的全面软硬件产品服务解决方案，范围从基础服务解决方案（每个 eva4400 均提供的基本服务）到惠普针对关键任务环境提供的“关键服务”支持。hp storageworks eva4400 是一套完整的解决方案，专为急需提高按需存储供应、容量利用率和可扩展性而设计，并满足高校数据存储频繁的高事务 i/o处理。 eva4400提供了集成的is

13、csi 和iscsi nas 连接。这些强大的解决方案提供了将iscsi连接到一个eva，而且扩展了fc san 和 nas的先进性，可将它们放置在较小的部门和较远的位置。 在eva4400中免费包含了hp system insight manager(sim)。hp sim 使用统一的用户界面对服务器和存储提供了集成的管理。包括详细的故障管理、资产清单管理、和配置管理。目前，其他it厂商不能提供这样的管理能力。hp storageworks eva软件解决方案提供了简化的存储管理和容量扩展、 即时复制、和对本地及远程复制的统一管理。 当与hp storageworks command vie

14、w eva软件一起使用时，hp storageworks eva4400提供了一个强大、简单，而又完整的存储管理方案，并通过自动的自身调节来实现eva4400性能优化的解决方案。 为维护eva4400的正常运行时间，用户可以通过使用惠普基于web的企业服务(webes) 和包含在eva4400中的instant support enterprise edition(isee) 软件工具包，帮助用户对连接在hp integrity服务器、proliant 服务器和alpha服务器 上的eva4400存储硬件进行故障检测、分析并通知用户。eva4400带来的益处 用户可以按照业务的需求逐渐增加对i

15、t的投入。eva4400的简化管理、完整解决方案和所具有的虚拟化特性，使用户可以有效、灵活、快速的对用户的业务需求作出反应。hp storageworks 虚拟化技术复制2.2. 业界领先的 eva4400 拥有多项重要功能 出色的自调优性能 虚拟 raid 集 (vraid) 支持将数据条带分布在多块磁盘上，这样磁盘轴数大大超过传统 raid 集的轴数。这种虚拟方法还可以优化存储，实现配置和应用的最佳性能。无须阵列停机，即可快速完成 vraid 驱动器的动态扩展。eva4400 消除了繁冗的管理功能，使用简单的管理工具即可实现最佳性能。 高级控制器软件 虚拟化技术有助于改善性能，提高容量利用

16、率，同时便于存储动态扩展。 高密度封装，每控制器对支持更多磁盘 eva4400 使用 96 块450 gb fc磁盘，磁盘存储容量可扩展至高达 43.2 tb。这既可以减小占地面积，也有助于降低总体拥有成本。 用于近线存储设备的 1000 gb 低成本光纤附挂 (fata) 磁盘驱动器 fata 磁盘驱动器可用于不频繁读取数据（如数据存档、数据参考和数据复制）的应用程序。可以选择使用高性能磁盘驱动器、较低性能磁盘驱动器，或将高低性能混合的磁盘驱动器配置在同一个eva4400机箱内，最大容量可扩展至96tb。 在线lun扩展 在不损失应用可用性的前提下，可以快速动态的增加eva4400的联机存储

17、能力的供应； lun 和raid 的生成 消除了lun 和raid组配置的复杂性和不确定性，简化了管理； 存储容量的物理扩展 可以快速联机且容易添加物理磁盘，而不必损失应用的可用性； vsnap 几乎无需容量的快照，无须保留等量容量，即可在数秒钟内通过数据“快照”完成数据复制。这可为节省大量的磁盘空间，提高磁盘利用效率。 虚拟即时克隆 在复制完成前即可访问的完整数据。可将复制的数据作为测试平台，用于应用程序变更、新增性能基准测试，或磁带备份。 vraid 组间快照功能 在快照或克隆时，允许用户改变 vraid 类型。同一 vdisk 组中跨 vraid 快照和即时克隆可以被生成，以及 vdis

18、k 组之间跨 vraid 即时克隆可以被生成（包括标准 vdisk 和近线 (fata) vdisk组）。 一个统一集成的复制管理解决方案 用户通过使用惠普的复制解决方案管理器，可以生成和管理hp business copy vsnaps、snapclones。通过使用hp continuous access eva只需几次简单的鼠标操作，就可配置远程复制。 异构平台支持 支持业界领先平台，包括 hp-ux、hp openvms、hp tru64、microsoft windows、linux、sun solaris、ibm aix、novell netware 和 vmware。 高可用性

19、eva4400 的冗余体系架构和增值软件消除了集群或单一服务器多路径配置中从服务器到存储的单点故障。eva4400 vraid 实施可实现对多驱动器故障的容错，提供主动式维护服务，并简化备份恢复过程。 集群服务器和高可用性系统支持 提供双节点及多节点集群支持，实现主机级容错，并使系统具有高可用性。 存储整合的多服务器共享支持 异构和同构主机支持可使多服务器之间共享存储。eva4400 提供存储访问控制（如 selective storage presentation 或 lun 屏蔽），确保一个主机无法访问另一个主机的数据。它还支持基于 san 的“数据分区”。 采用端到端 4 gb 光纤通道

20、 (fc) 优化的 san 能够满足最苛刻的数据密集型应用程序的需求。 易于使用的存储管理工具 hp command view eva 运行在一个windows管理服务器上，或一个预先安装了hp openview 存储管理软件的服务器上。通过web浏览器提供了一个易于使用的eva4400存储系统界面。2.3. 什么是虚拟化技术？eva 通过虚拟化，利用多厂商环境中的“惠普虚拟化技术”，彻底改造了企业存储，使其不但能够进行基于磁盘的备份和恢复，而且性能、可用性和可扩展性也进一步提高。虚拟化存储可将所有物理容量作为单一存储池进行管理，这样既解决了容量难题，又可以最大限度地利用现有资源，提高管理员的

21、工作效率。eva4400 能增强整体性能，因此服务级别的在线响应时间不会有大的起伏。而且，eva4400还可以动态扩展容量并简化配置的变更，不致影响系统性能或应用。hp storageworks 虚拟化技术强大但异常简单的管理通过使用惠普公司提供的内置在eva4400中的虚拟化技术，备份及恢复可以即刻完成。用户已有的it资源即可管理不断增加的关键业务数据。vsnap是一种几乎无需增容的快照，它消除了备份窗口，也无须为复制数据购买额外的存储容量。虚拟即时快照克隆提供了虚拟磁盘的虚拟即时克隆功能，和即时高效地进行数据仓库镜像、无缝数据迁移和数据共享。hp storageworks 虚拟化技术复制2

22、.3.1. 高可用性软件eva4400支持业界流行的多路径软件。该软件用于管理主机系统与存储系统之间的多路径，通过提供路径管理和i/o负载均衡，提供高可用性。hp storageworks secure path (secure path) 是一种多路径高可用性软件，管理和维护对惠普存储系统的连续数据访问，可用于 hp-ux。2.3.2. hp openview storage volume growthhp openview storage volume growth 软件可在 eva4400 microsoft windows 2000 或 microsoft windows server

23、tm 2003 环境中，实现端到端的容量扩展，因而可以轻松提高的虚拟化和存储控制能力。使用 hp openview storage volume growth，能够快速响应无法预测的容量需求，而无须中断用户的应用程序或数据访问。这款易于使用的产品进一步增强了 eva4400 的容量扩展功能，能够灵活地控制用户的存储环境。直观的向导式图形用户界面简化了高校终端用户对 openview storage volume growth 的操作。终端用户可在基本磁盘容量的基础上多次扩充容量，从而实现最大的灵活性。 openview storage volume growth 能够使的终端用户根据需要而灵活

24、、多次地扩展卷分区。用户唯一需要考虑的就是可扩展卷上有多少可用的空间。此外，用户还可将 openview storage volume growth 安装在任何工业标准的服务器系统上，而不会直接影响 eva4400 控制器固件或驱动软件。2.3.3. hp storageworks command view eva 软件套件hp storageworks command view eva是用于简化惠普的高性能hp eva存储阵列产品系列管理的一个综合性软件包。与传统的存储阵列的管理相比较，hp command view eva提供了一个强大而简单的存储管理体验。使用该软件包，管理员无需更多的时

25、间即可完成管理工作。hp command view eva 为用户的系统管理员和存储管理员提供了简化的管理工具，而又遵循了业界最容易的阵列管理方式。 hp command view eva直观的用户界面简化了lun的联机扩展；用户只需用很少的鼠标操作，便可以联机配置lun和raid组，以满足对存储容量的需求。而上述过程不必让应用停止运行，也无须一个庞大的存储管理队伍。hp command view eva也可以通过hp storagewrok eva iscsi的连接来管理iscsi主机系统。hp command view eva为存储管理员提供了一个可扩展的存储管理软件解决方案。它提供了灵活

26、性，因此可以根据业务和用户的需要，选择适量的存储容量。使用hp command view eva软件包，用户可以从单一的管理控制台上进行eva 的管理和配置。可以提供即时的存储容量的扩展需求；或可以从一个可用的存储池中很容易的生成raid组，以满足不同层次存储应用的需求。用户可以即时的按需求进行数据复制，保护存储卷（lun）的安全访问，还可以将要进行的操作生成到脚本中，然后在需要时让其自动执行。 通过使用hp command view eva软件包中的一个软件hp commnad view evaperf，用户可以改进应用的运行时间来提供其需要的服务质量（qos），并且通过监控应用的性能表现和

27、缩短故障出现时的解决时间，来提高用户的满意度。该工具提供给用户一个强大的可视化界面，用于监控eva4400的性能表现，该软件免费包含在hp command view eva软件包中。hp command view eva 软件套件简单至极2.3.4. 利用 hp storageworks business copy eva 进行本地复制hp storageworks business copy eva 是用于 eva4400 阵列的本地复制软件产品，具有快照、克隆设置及管理功能。借助 hp business copy eva，可以利用阵列固件提供的快照和克隆功能，进行存储卷的时间点复制，也就是

28、所谓的业务连续卷 (bcv)，并通过其提供的集中、易用的管理界面，进行本地复制操作。hp business copy eva 的快照产品许可证也包含了直观易用的图形用户界面，它将二者结合起来，做为一个单独的产品销售。本地复制或时间点复制功能都内置于阵列固件中。本地复制解决方案的实施可采用多种方法，每种方法提供了不同程度的功能和自动化程度。hp business copy eva 使用阵列固件中的快照和克隆功能，帮助生成或自动创建业务连续卷。用户可根据需要的流程自动化程度，以及针对实施流程所需的用户定义的脚本的不同而采取不同的本地复制方法。 提高投资回报：同时处理多个副本 便于管理：管理界面便于

29、使用 增强企业的敏捷性：快速进行时间点复制 降低成本：客户只须根据定制的容量，支付费用hp storageworks business copy eva2.3.5. 利用 hp storageworks continuous access eva 实现容灾hp storageworks continuous access eva 是基于存储的 san 应用程序，执行 hp storageworks 企业虚拟阵列之间的远程复制。此应用程序得到了进一步增强，不但可以执行远程复制，还能在基于光纤通道的洲际式 san 上实现高数据可用性和高性能。hp continuous access eva 具有最

30、出色的存储数据保护功能，能够满足业务连续性实施目标。 应用程序快速恢复，最大限度地减少或消除了事务丢失现象 应用程序恢复至城域、区域或洲际站点 容灾解决方案确保业务的连续运行和公司的生存 对每项业务连续性规划和实施来说，必不可少 创建“关键业务数据”的容灾副本 无单点故障解决方案提高了数据的可用性 通过易用的图形用户界面来管理阵列间的数据复制hp storageworks continuous access eva2.3.6. hp storageworks replication solutions manager（hp storageworks 复制解决方案管理器） hp storagew

31、orks replication solutions manager（rsm）提供了跨越整个eva存储产品系列的本地及远程数据复制功能。它免费包含在business copy 和 continous access软件中。通过将其与busincess copy 所提供的独特snapclone和vsnap 的本地复制技术一起使用，以及提供简单易用的 rsm 界面用户，可以达到前所未有的it管理效率。 使得数据复制变得简单容易： 通过更快速的自动节省空间方法，降低了成本 更方便的且无破坏性的生产数据组访问，以便用于其他关键的业务活动 降低了工作量，可将宝贵的it人力资源用于更有意义的工作上复制管理2

32、.4. hp system insight manager作为一个附件，hp system insight manager 被包含在惠普的所有storageworks磁盘阵列产品中。 hp sim 是惠普统一的服务器与存储管理策略的基础 它是一个免费的用户可安装的管理应用软件包，来自于compaq insight manager、hp toptools 及hp servicecontol 传统管理工具。hp sim可以运行在windows、linux 和hp-ux，提供了设备发现及识别、故障管理、安全管理、资产清单报告、及跨越异构硬件平台的服务器及存储和基础架构的集中配置管理。通过与惠普其它管

33、理产品的即插即用方式的增值集成（如proliant essentials、integrity essentials、server essentials），hp sim很容易扩展其管理功能。更多的信息请参照下列web地址：/erc/cache/49205-0-0-0-121.aspx?bodycontentparams=130983-0-0-0-121&erl=true&pagetitle=featured%20article 2.5. eva iscsi解决方案2.5.1. 集成的iscsi利用eva 已有的fc光纤基础架构，hp storage

34、works eva iscsi connectivity option 提供了集成的iscsi 互联功能。它扩展了fc san 的优势，无论是规模较小的部门还是远距离的位置。该选项使用户可以使san中的iscsi服务器相互配合工作，而无需增加存储及管理的成本。hp storageworks eva iscsi 的互联选择2.5.2. iscsi网络互联存储该解决方案提供了将iscsi nas 网络互联存储连接到一个eva环境中，而无需安装昂贵的光纤通道基础架构。在iscsi nas 环境下的eva4400为用户提供了基于标准的、高可用的特性，即可以与一个iscsi网络互连，又可以与 fc ch

35、annel san 互连。用户可通过以太网连接，部署一个将应用主机系统连接到存储的iscsi eva 解决方案。 该方案使用户可以实现更好的存储资源使用率、更简单的管理，而且通过存储整合和集中管理及将已有的以太网架构作为一个存储网络，可节省成本。由eva，hp proliant storage server 和hp proliant iscsi feature pack组成，iscsi 存储解决方案可以将主机系统的应用存储（块），文件和打印服务都集成在一个单一的平台上。iscsi feature pack 是一个强大的易于使用的软件，将iscsi功能添加到hp proliant storage

36、 server设备上。iscsi的解决方案提供了一个单一平台的管理，以及容易扩展和集中备份的环境，而不是采用了专用的技术环境，或将文件、打印、电子邮件、和数据库都分散在不同的服务器上。它提供了投资保护，通过使用已有以太网的工业标准硬件和软件，可以将低成本的存储进行整合。proliant storage servers是运行command view eva的理想平台，同时可将用户的nas文件和打印服务都放在同一台服务器上。此外，eva所具有的business copy本地复制功能可以通过iscsi连接进行数据访问。 2.6. eva4400 全面的保修和服务eva4400 服务组合可简单地将硬件

37、和服务组合在一起。使用这些服务，您可以快速部署和管理 eva4400。 2.6.1. eva4400 随机提供的基础服务解决方案采用基础服务解决方案，可以将高度可用的 eva4400 存储平台迅速部署到生产环境中，并获得硬件和版本控制系统 (vcs) 支持。 2 年 24 x 7 现场硬件支持，4 小时响应 2 年 24 x 7、4 小时 vcs 电话支持与升级服务 安装和启动（包括虚拟磁盘设计）2.6.2. hp care pack服务通过易于购买和使用的支持服务包，hp care pack 服务通过提供服务级别的升级，可延长和扩展的标准 eva4400 产品保修，从而帮助从软硬件投资中获得

38、最大收益。可以根据自己的业务需求，选择从基本到关键任务服务的支持级别。它们可以帮助您控制总体拥有成本。2.6.3. eva 远程支持工具hp instant support enterprise edition (isee) 给用户的数据中心提供了一个单一的远程监控和支持解决方案。 isee使用连续的硬件事件监控、诊断、和自动的故障通知，去识别和主动防止潜在的重大风险。 isee是eva基本服务保修中的一项免费服务。用户可将故障通知和状态信息发送到惠普服务中心或用于对用户的监控。更多的信息或下载isee，请浏览 /go/instantsupport 2.6.4.

39、 主动式 24 小时服务解决方案 主动式 24 小时服务解决方案可以帮助实现阵列在线，提供保持存储平台长期稳定所需的主动式和响应式支持。本服务级别的其它服务内容，如变更管理和持续的建议与支持，能够进一步提高的存储投资回报。 自动事件通知 指定客户经理 正式记录客户支持规划 季度活动报告 半年度支持规划会议 持续的客户和变更管理 存储/san 固件推荐 年度 ha 技术评估2.6.5. 惠普关键服务惠普 eva 关键服务 (cs) 是一套全面的支持解决方案，专为运行关键任务应用、无法忍受停机给企业带来重大影响的企业而设计。惠普关键服务将主动式和响应式服务完美地结合在一起，可最大程度地提高可用性和

40、性能。这包括 6 小时电话维修承诺，但此项服务的提供须具备一定的条件。只有具备某些资格的客户才能获此服务。 业务协作与技术建议 客户支持计划 年度可用性检查 季度支持活动回顾 季度支持规划与回顾会议 季度 os/oe 补丁分析与管理 季度存储/san 固件和软件分析与管理 技术服务 年度存储高可用性评估 机房环境调查 电子信息支持 软件更新 培训规划支持. 指定的客户支持团队 客户支持顾问 远程支持客户代表 硬件支持专家. 快速响应支持 关键响应 专用电话号码 经过惠普认证的软硬件专家立即响应/介入 派遣训练有素的 ha 硬件专家解决关键硬件问题 6 小时硬件电话维

41、修承诺 加速疑难问题升级管理 增强型部件库存管理 灵活的呼叫提交2.6.6. 惠普关键任务联盟惠普关键任务联盟 (mcp) 是惠普提供的最高级别的关键任务支持，不但能使 it 部门满足最苛刻的要求，而且还支持的关键任务应用或关键 it 服务，满足与最终用户或客户签订的具体服务级别协议 (sla)。选择惠普关键任务联盟，客户可以轻松避免由于 it 基础架构发生的故障给公司或 it 部门造成的经济损失或对其市场信誉产生的不良影响。2.6.7. 惠普数据复制解决方案服务惠普数据复制解决方案服务有助于实施和验证 eva4400 存储阵列的持续访问 (ca) 功能。此项服务分为三个级别，涵盖了从基本安装

42、到全面实施的各项工作，而且可以定制，轻松满足存储环境的具体需求。2.7. 面向 storageworks eva 的按需定价解决方案惠普提供了一系列方法，使用户可根据实际使用的存储容量来付费。 managed storage solution(mss)可帮助用户管理其存储基础架构，并且提供了按公用定价方式获取存储容量。用户也可选择其他的存储服务，例如备份/恢复、数据可用、本地复制和远程复制服务；而上述这一切服务的获取都可基于每个月使用的存储容量来付费（$gb/月）。 如果用户可以很好的预测存储容量的需求增长，惠普金融服务所提供的pay per forecast(ppf) 基于预测的付费则是最理

43、想方式。这是一种基于不断租赁续约的解决方案，费用结构是根据用户预测的增长而逐渐增加的。 如果用户有可预测的增长需求，而且需要减轻购买大型设备的负担，可以采用惠普提供的基于容量的付费方式(capacity-based payments)。 对于资金有限的用户，惠普金融服务还可以提供定制的付费解决方案。 2.8. 完美的第一步 高校迈向存储整合当前实施专用存储解决方案的客户中，有许多都要应对迅猛增长的容量和服务级别要求的问题。 eva4400 整合存储提供了一条捷径，既可以高效满足日益增长的容量需求，又能很好地解决可用性问题。存储整合使在最大化容量的同时，把管理和维护工作集中到一个存储系统中，从而简化了存储管理、节省了时间、降低了成本。新的订单具有更大的灵活性，工厂可以将服务器、存储及其它的设备与eva4400一起安装到hp10000 g2系列的42u机柜，以改进it整合效率。灵活、可扩