管理信息系统26508

1、名词解释第一章1.31、信息化：信息化是由工业社会向信息社会演化的动态过程。它反映了从有形的物质产品起主导作用的社会到无形的信息产品起主导作用的社会的转型。P11.32、信息系统：信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确的收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。P81.3.5、计划：计划是对未来作出安排和部署。任何组织的活动实际上都有计划，只不过有些计划未必是正式计划而已。非正式计划容易造成不协调和不完整，正式计划不仅可以作为行动的纲领，而且是对执行结果进行评价的依据。P131.3.6、管理信息:管理信息是经过加工并对生产经营或

2、活动产生影响的数据，是一种资源，因而是有价值的。P41.3.12、决策过程：在一定的人力、设备、材料、技术、资金和时间因素的制约下，人们为了实现特定目标，可从多种可供选择的策略中做出决断，以求得最优或较好效果的过程就是决策过程。P161.3.13、数据：是记录客观事物的，可鉴别的符号。（这些符号不仅包括文字，还包括字符、文字、图形等。数据经过处理仍然是数据。）P31.3.14: 决策:决策是人们为达到一定目的而进行的有意识，有选择的活动。在一定的人力，物力，设备，材料，技术，资金和时间因素的制约下，人们为了实现特定目标，可从多种可供选择的策略中做出决断，以求得最优或较好效果的过程就是决策过程。

3、P16管理信息系统：（Management Information Systems，简称MIS）（第一章补）管理信息系统是以人为主导，利用计算机软硬件，网络通讯设备及其他办公设备进行信息收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竟优提高效率和效益为目的，支持高层决策，中层控制，基层运作的集层化的人机交流。第三章3.3.6：计算机网络：计算机网络是用通信介质把分布在不同地理位置的计算机和其他网络设备连接起来，实现信息互通和资源共享的系统。P57第四章ASP( Active Server Pages，动态服务主页) :是微软公司推出的、为其Web服务器（互联网信息服务器，简称IIS）开发的一个

4、组件（软件）。它是一种实现动态网页开发技术的服务器端的开发环境。P81第五章5.3.1诺兰阶段模型: 诺兰于1973年首次提出了信息系统发展的阶段理论，被称为诺兰阶段模型。到1980年，诺兰进一步完善该模型，把信息系统的成长过程划分为初装，蔓延，控制，集成，数据管理，成熟六个不同阶段。P93（一） 第一阶段：初装初装阶段指单位（企业、部门）购置第一台计算机并初步开发管理应用程序。（二） 第二阶段：蔓延随着计算机应用初见成效，信息系统（管理应用程序）从少数部门扩散到多数部门，并开发了大量的应用程序，使单位的事务处理效率有了提高，这便是所谓的“蔓延”阶段。（三） 第三阶段：控制（四） 第四阶段：集

5、成所谓集成，就是在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联接，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统。（五） 第五阶段：数据管理Nolan认为，“集成”阶段之后是“数据管理”阶段。（六） 第六阶段：成熟一半认为，“成熟”的信息系统可以满足单位中各管理层次（高层、中层、基层）的要求，从而真正实现信息资源的管理。5.35 BSP方法：企业系统规划法:（Business System Planning，简称BSP）企业系统规法是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出MIS战略规划的结构化方法。P95十一章4、决策支持系统：（Decision Support Systems，简称DSS）

6、DSS定义为：是以信息技术为手段，应用决策科学及有关学科的理论和方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化的决策问题的信息系统。P226问答题第一章1.41信息系统经历了哪几个发展阶段？P10（老师上课就这么说的）一、 电子数据处理系统（Electronic Date Processing Systems,简称EDPS）二、 管理信息系统（Management Information Systems，简称MIS）三、 决策支持系统（Decision Support Systems，简称DSS）四、 信息系统的发展1.42我国现在是否可以跳过工业化而直接实施信息？P2+老师说的不可以，

7、工业化是客观范畴，信息化以工业化为基础，促进工业化管理，工业化食信息化的物质与技术基础和主要载体，信息化带动工业化，工业化促进信息化，信息化是建立在工业化之上的。1.43什么是数据P3数据（Data，又称资料）是记录客观事物的、可鉴别的符号。这些符号不仅包括字符、文字、图形等。数据经过处理仍然是数据。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。信息和数据的区别（第一章补）P3答：1两者概念不同数据是记录客观事物的，可鉴别的符号。这些符号不仅包括数字，还包括字符，文字，图形等。信息：是关于客观事实的可通信的知识。2 两者关系：数据是记录客观事实的符号，数据经过处理任然是数据，数据只有经过解释，数据才

8、有意义，才成为信息。可以说，信息是经过加工以后，对客观世界产生影响的数据第二章：ERP的含义P43ERP又称企业资源计划。ERP在MRPII的基础上，向内、外两个方面延伸。向内主张以精益生产方式改造企业生产管理系统，向外则增加战略决策和供需链管理的功能。ERP系统从功能上看以制造过程为中心，其核心是MRPII。ERP在MRPII的基础上，把时间作为关键资源来考虑。简述管理信息系统的分类(第二章，补充)P37答：依照功能、目标、特点和服务对象的不同，从层次上可将信息系统分为业务系统，管理系统，管理信息系统和决策支持系统。按系统的功能和服务的对象，可将信息系统分为国家经济信息系统，企业管理信息系统

9、，事物型管理信息系统，办公型管理信息系统和专业型管理信息系统等。第三章3.5.13简述OIS模型P59-60OIS模型又称为开放系统互联参考模型。OIS参考模型采用额是层次结构，可以分为7层。第一层：物理层。它是建立在通信介质的基础上实现系统和通信介质的物理接口。第二层：数据链路层 在物理层的基础上，用以建立相邻节点之间的数据链路，传输数据帧。第三层：网络层 控制通信子网的工作，解决路径选择、流控制问题以使不相邻节点之间的数据能够正确传输。第四层：运输层 提供两端间可靠、透明的数据传输，管理多路复用。第五层：会话层 在两实体间建立通信伙伴关系，进行数据交换，完成一次对话连接。第六层：表示层 处

10、理数据表示、进行转换、消除网内各实体间的语义差异，执行通信数据交换的功能，提供标准应用接口、公共通信服务。对传输的信息加密和解密，正文压缩和还原也是表示层的任务。第七层： 负责应用管理、执行应用程序，为用户提供OIS环境的各种服务，管理和分配网络资源，建立应用程序包等，如传送文件、电子邮件和网络环境。数据处理的目的和内容P47（补）数据处理的目的：1、把数据转换成便于观察分析、传送或进一步处理的形式。2、从大量的原始数据中抽取部分数据，推导出人们对有价值的信息以作为行动和决策的依据。3、利用计算机可行地保存和管理经过处理（如校验、整理等）的大量数据，以便人们能方便而充分地利用这些宝贵的信息资源

11、。数据的内容：1、数据收集 根据系统自身的需求和用户需求收集相关的数据。2、数据转换：为了使收集的信息适用于计算机处理的形式，要设计各种代码来描述自然界中的各种实际数据，这种将实际数据采用代码表述的方法被称为数据的转换。3、数据的筛选、分组和排序。4、数据的组织 将具有某种逻辑关系的一批数据组织起来，按一定的存储表示方式配置在计算机的存储器中，目的是使计算机处理时能够符合速度快、占用存储器的容量少、成本低等多方面的要求。5、数据的运算 指算术运算和逻辑运算。6、数据存储7、数据检索8、数据输出。第五章543“自下而上”和“自上而下”两种MIS的开发策略各有何优缺点P100P101答：自下而上的

12、开发策略是线性系统的业务状况出发，先实现一个个具体的功能，逐步的由低级到高级建立MIS。 其优点是可以避免大规模系统可能出现运行不协调的危险；缺点是不能像想象那样完全周密，由于缺乏从整个系统出发考虑问题，随着系统的进展，往往要做许多重大修改，甚至重新规划，设计。 自上而下的开发策略强调从整体上协调和规划，有全面到局部，由长远到近期，从探索合理的信息流出来设计信息系统。 缺点是逻辑性很强，难度大，但它是一种重要策略，是信息系统的发展走向成熟和集成的要求。简述开发MIS的方法P101P103（补）答：（一）结构化系统开发方法，是在生命周期法基础上发展起来的。其优缺点与周期法相比，结构化系统开发方法

13、更强调人员与用户的紧密联系结合，且在开发策略上强调“自上而下”，注重开发过程的整体性和全局性。结构化系统开发方法适合于大型信息系统的开发，它的不足是开发过程复杂繁琐，周期长，系统难以适应化境的变化。其可分为三个阶段：系统分析，系统设计，系统实施。（二）原型法运用原型法开发信息系统时，开发人员首先要对用户提出的问题进行总结，然后开发一个原型系统并运行之。开发人员和用户一起针对原型系统的运行情况反复对它进行修复，直到用户对系统完全满意为止。其优缺点分别为：原型法贯彻的是“自下而上”的开发策略，更易被用户接受。但由于在实施过程中缺乏对管理系统全面，系统的认识，因此，不适用于开发大型的管理信息系统；且

14、每次反复都要花费人力，物力，若用户合作不好，就会拖延开发过程。（三）面向对象开发方法面向对象方法以其直观方便的优点获得广泛应用。（四）CASE方法CASE方法是一种自动化半自动化的方法，能够全面支持除系统调查外的每个开发步骤。其只是为具体的开发方法提供了支持每一个过程的专门工具。其实际上把原先由手工完成的开发过程转变为以自动化工具和支撑环境支持的自动化开发过程。论述MIS战略规划的内容及作用P51答：内容：1.MIS的目标，约束及总体结构。MIS的目标确定了其实现的功能；MIS的约束包括MIS 现实环境条件；MIS的总体结构指明了信息的主要类型和主要子系统。2.单位（企业 部门）的现状。3业务

15、流程的现状，存在的问题和流程在新技术条件下的重组4对影响规划的信息技术发展的预测5近期计划作用：1。合理分配和利用信息资源（信息 信息技术和信息生产者）以节省信息系统的投资。2通过制定规划，找出存在的问题，正确地识别出为实现企业目标MIS必须完成的任务，促进信息系统应用，带来更多的经济效益。3指导MIS开发，用规划作为将来考核系统开发工作的标准。简述BSP的方法与其作用P95（补）方法1.准备工作。成立由最高领导牵头的委员会，下设一个规划组，并提出工作计划。2.调研。规划组成员通过查阅资料，深入各级管理层，了解企业有关决策过程、组织职能和部门的主要活动及存在的主要问题。3.定义业务过程（又称企

16、业过程或管理功能组）。定义业务过程是BSP方法的核心。4.业务过程重组。5.定义数据类。数据类是指支持业务过程所必需的逻辑上相关的数据。6.定义信息系统总体结构。7.确定总体结构中的优先顺序。对信息系统总体结构中的子系统按先后顺序排除开发计划。8.完成BSP研究报告，提出建议书和开发计划。作用：1.确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序。2.对数据进行统一规划、管理和控制。明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。简述新系统逻辑方案的主要内容 P126 （补）逻辑方案是新系统开发中要采用的管理模型和信息处理方法。主要包括以下内容：1、新系统的业务流程

17、它是业务流程分析和业务流程优化重组后的结果，包括：原系统的业务流程的不足及其优化过程、新系统的业务流程、新系统业务流程中的人机界面划分。2、新系统的数据流程 它是数据流程分析的结果，包括：原数据流程的不合理之处及优化过程、新系统的数据流程、新的数据流程中的人机界面划分。3、新系统的逻辑结构 主要是指新系统的子系统的划分4、新系统中数据资源的分布。主要是确定数据资源如何分布在服务器或主机中。5、新系统中的管理模型 确定在某一具体管理业务中采取的管理模型和处理方法。系统分析结束时，应提出系统分析报告。系统化分析的主要内容和任务包括：一、分析系统目标 根据详细调查对可行性分析报告中提出的系统目标作再

18、次考察，对项目的可行性和必要性进行重新考虑，并根据对系统建设得环境和条件的调查修正系统目标，使系统目标适应组织的管理需求和战略目标。二、分析业务流程 分析原有系统中存在的问题是为了在新系统建设中予以克服或改进。三、数据的汇总和分析 数据的汇总和分析是以后建立数据库系统和设计功能模块处理过程的基础。四、分析数据流程 是系统中的信息处理的方法和管理过程的统一 五、功能分析和划分子系统 六、 数据存储分析 是数据库设计在系统分析阶段要做的工作，其内容首先是分析客户要求，也就是调查清楚用户希望从管理信息系统中得到哪些有用信息，然后通过综合抽象，用适当的工具来进行描述。七、数据查询要求分析 通过调查分析

19、，将用户需要查询的问题列出清单。八、数据的输入输出分析 分析各种数据输入的目的和适用范围、数据量的大小以及存在的问题。九、确定新系统的数据处理方式 可以分为两类：成批处理方式和联机实时处理方式。第七章7.4.21MIS系统设计的任务是什么？及内容和应该遵循的原则？P130系统设计是系统开发的第二个阶段，其任务是：在系统分析提出的逻辑模型的基础上，科学合理地进行物理模型的设计，主要是为了解决“怎样做”的问题。内容：系统设计的主要工作有：1、 总体设计，包括信息系统流程图设计、功能结构图设计和功能模块设图计等。2、 代码设计和设计规范的制定。3、 系统物理配置方案设计，包括设备配置、通信网络的选择

20、和设计以及数据库管理系统的选择等。4、 数据储存设计，包括数据库设计、数据库的安全保密设计等。5、 计算机处理过程设计，包括输出设计、输入设计、处理流程图设计以及编写程序设计说明书等。在系统设计中，应遵循以下原则：1、 系统性。系统是作为统一整体而存在的，因此，在系统设计中，要从整个系统的角度进行考虑，系统的代码要统一，设计规范要标准，传递语言要尽可能一致，对系统的数据采集要做到数出一处、全局共享，使一次输入得到多次利用。2、 灵活性。为保持系统的长久生命力，要求系统具有很强的环境适应性，为此，系统应具有较好的开放性和结构性的可变性。3、 可靠性。可靠性事指系统抵御外界干扰的能力及受外界干扰时的恢复能力。4、 经济性。经济性指在满足系统需求的前提下，尽可能减小系统的开销。第八章8.46 系统实施阶段包括哪些主要工作内容P173系统实施的主要内容包括物理系统实施，程序设计和调试，人员培训，数据准备与录入，系统切换和评价等。物理系统实施：是计算机体统和通信网络系统设备的订购，机房的准备和设备的安装调试等一系列活动的总和。程序设计：在小程序