集团客户产品手册-C分册-融合

1、中国联通集团客户产品手册河南联通集团客户产品手册（v1.0版）c分册-融合产品中国联合网络通信有限公司河南省分公司2009年10 河南联通集团客户产品手册前 言为了适应集团客户业务发展的需要，加强对集团客户的产品支撑工作，省公司依据集团公司下发的集团客户产品手册，结合河南省集团目前推广的集团客户产品实际情况将原联通和原网通集团客户产品进行了梳理，整理出针对集团客户的固网、移网和融合3大产品系列、11条产品线、91个产品，分别编辑成3个分册：a分册-固网产品、b分册-移动产品和c分册-融合产品，并将根据今后业务发展的实际需求，定期更新修订。本c分册共包含融合产品系列中的2条产品线共9个产品。若对

2、本分册的相关产品有疑问，请咨询省公司集团客户部。目 录一、语音融合类产品31.综合语音vpn32.商务总机43.招财宝6二、行业应用产品91.e税通92.治安通103.村医通124.家校e通135.e联惠农166.百姓工商16一、 语音融合类产品1. 综合语音vpn产品简介综合语音vpn产品是在现有固网和移网上建立一个逻辑话路专用网，将集团内部的移动手机用户、固定电话用户编制成一个虚拟专用网，其中的每一个用户均可以使用短号码互相呼叫并享受网内用户本地通话的优惠，实现员工间便捷、智能沟通。适用客户单位内固话、手机用户数量较多，或固话、手机用户间通话量较大的机关、企业、工矿、各类组织等。产品功能1

3、.资费设置灵活：集团客户可选定多种vpn资费，实现网外资费与vpn资费的灵活配置。2.多网覆盖：综合语音vpn使移动通信网与固定电话网有机结合。3.短号互拨：网内用户可自由编号，实现短号互拨。5.短号长号自由选择：通过短号与长号，网内均可随意沟通。6.网内呼叫：（1）同一集团vpn内的用户可以相互进行长号 短号呼叫，并可享受网内话费优惠。(2)非集团vpn网内的电话用户可以通过直接拨打被叫号码的方式呼叫集团vpn网内的用户。业务实现客户端固话交换机（pbx）与联通前置机通过数字中继相连；vpn中直连的pbx用户采用字冠触发，g网用户采用的是智能网用户标签触发，以话单做标记。产品应用使用综合语音

4、vpn业务后，集团内部成员拥有了一个方便记忆的短号，实现手机与固话之间短号拨打，网内资费，这既提高了办公效率，又节约了通信成本。资费标准见各市级分公司具体标准资费2. 商务总机产品简介商务总机业务是为集团客户提供的一项以语音为主的综合通信服务。通过为集团提供一个对外的总机号码，将集团成员的移动电话、固定电话作为虚拟分机，从而使集团成员可以通过该总机号码进行内外部沟通交流和信息管理，同时企业可以对本单位通信费用、客户资源等进行管理。适用客户商务总机业务可以将移动电话、固定电话作为虚拟分机，因此适用的客户有需要树立企业形象的中小型企业、电话需要统一管理的企业、经常搬迁的企业、拥有多家分店的企业、有

5、移动分机需求的企业以及需要建立小型呼叫中心的企业。产品功能1.统一语音门户：有效宣传企业形象。2.总机转接功能：来电可通过多种方式转接分机。3.电话会议功能：多个用户可同时在线进行语音通话，随时随地召开会议。4.电话通讯录功能：方便集团用户进行内外部的共同交流。5.固定短号：使集团内部成员之间的沟通更加便捷。6.经济高效：员工的公、私电话分离，有效节省通信费用。 业务实现产品应用商务总机业务的应用，使集团内每个员工分别拥有了一个方便易记的短号码，相互间通话时非常方便，无论群内成员在本地还是在异地，均可随心拨打短号码与群内成员进行沟通交流。更重要的是，商务总机群内的成员相互通话可享受优惠的话费。

6、这大大降低了公司的办公成本，提升了通信效率。资费标准功能费：主要包括分机功能费通信费：主要包括外呼通信费、电话会议通信费、短信群发通信费等（注：商务总机新建平台预计12月上线，具体资费标准见文件通知）3. 招财宝产品简介“招财宝”产品是河南联通针对商企客户提供的集自动接线员、电话营销和会员管理系统于一体的业务，是一套基于固话、宽带、短信业务为一体的客户关系自主管理的信息化应用业务。产品通过与电脑连接的智能话机终端和后台的语音服务系统，提供电话主叫弹屏显示客户资料、来话漏接提醒、短信通知、客户资料管理、电话信息收集管理、通话/销售记录管理、自动语音服务以及灵活的个性化设置等功能。商企客户只需要登

7、陆“招财宝”客户端，输入用户名及密码，便可进行客户资料操作及会员资料管理。方便快捷，简单易用。招财宝业务登录网站：41:8080/适用客户中小型商企客户。如：生活服务类：美容会所、健身会所、足疗会所、洗浴会所、餐饮机构、旅行社、娱乐场所信息服务类：物流公司、快递公司销售服务类：汽车4s店、房产经济公司、保险或直销其他：各类批发市场产品功能1、 电话主叫弹屏显示客户资料2、 来话漏接提醒3、 短信通知4、 客户资料管理5、 电话信息收集管理、通话/销售记录管理6、 自动语音服务7、 灵活的个性化设置业务实现联通招财宝业务平台t呼叫联通招财宝用户应用数据应用数

8、据电话信息呼叫遇忙/无应答智能话机usb接口连接遇忙/无应答联通招财宝客户端结构应用软件联通招财宝ivr平台产品应用某服装店使用招财宝业务以后，老顾客向店里打电话，新来的店员能够根据弹屏信息迅速知道该用户喜欢的服装类型，从而进行有针对性的推荐营销，同时，店里到了新货以后，还可以通过招财宝平台将通知信息及时发送到老顾客手机上，使用招财宝业务以后，店里营业额直线上升。资费标准功能费：60元/月通信费：固话、宽带、短信按照用户所使用的产品标准资费收取（具体见招财宝业务开通通知）。二、 行业应用产品1. e税通产品简介 “e税通”产品是河南联通为河南省地方税务局开展网上报税服务而建设、管理、经营的基于

9、互联网的ip-sec vpn业务。申请“e税通” 业务的用户必须具有互联网接入（xdsl、宽带ip专线等）能力、数字证书、ip sec vpn客户端、e税通客户端。在用户登陆互联网的基础上，通过河南联通为其分配的“ip sec vpn”帐号和密码经过二次拨号建立vpn虚拟专用隧道接入到“河南省地方地税局税务管理系统”，并通过数字证书认证确定用户身份，然后通过e税通软件进行网上报税。产品功能1. 实现“ip-sec vpn”的接入功能。2. 实现地税纳税户网上报税功能。 适用客户“e税通”产品适用于河南省地方税务局的纳税客户提供。产品资费 “e税通”资费包括“ip-sec vpn隧道使用费、数字

10、认证费、代维费等费用，即 35元/月。客户可以按月缴纳或按年缴纳。若客户一次性预存360元可以使用12个月。新装用户首次缴纳360元可以使用13月。使用方法 u 客户端安装前的准备：1. 互联网接入。2. vpn账号、密码。3. ca数字证书。4. 核对vpn、ca和税务局提供的纳税人信息是否正确。5. 客户端程序（vpn、ca数字证书驱动、个税系统软件），可通过网络地址-河南-业务公告-e税通软件下载 进行下载，下载后根据安装向导进行相关程序的安装。6. 纳税人相关信息、国家税务总局分配的16位认证码。u 使用步骤：1. 接入互联网（能够ping通vpn服务器202

11、.111.148.114）2. 启动vpn客户端程序，输入账号、密码，建立vpn连接（能够ping通地税防火墙服务器或接收服务器：10）3. 插上ca数字证书（也可在生成申报数据后再插入）。4. 启动个税系统软件。2. 治安通产品简介 “治安通”业务是河南联通为河南省公安厅治安管理信息系统而建设、管理、经营的基于互联网的ip-sec vpn业务。即“治安通”是ip-sec vpn业务的具体应用，申请“治安通” 业务的用户必须首先具有互联网专线业务（xdsl、宽带ip专线）能力，在用户登陆互联网的基础上，通过河南联通为其分配的“ip sec vpn

12、”帐号和密码二次拨号建立vpn虚拟专用隧道接入到河南省公安厅治安管理系统，从而实现公安厅对依法管理的特种行业的管理功能。“治安通”业务仅向河南省公安厅依法管理的特种行业提供。产品功能1、 实现“ip-sec vpn”的接入。2、 实现公安厅对特种行业客户的管理功能。 适用客户“治安通”适用于公安厅依法管理的特种行业（例如：旅馆业、汽车修理行业、二手车交易、印刷业、拍卖业、刻字（印章）客户。产品资费 1. ip-sec vpn隧道使用费：30元/月。2. 缴纳方式：可以按月缴纳或按年缴纳。 使用方法 u 客户端安装前的准备：1. 互联网接入。2. vpn账号、密码。3. vpn客户端程序下载（下

13、载地址：-河南-业务公告-治安通软件下载），4. 根据安装向导进行vpn客户端程序的安装。使用步骤：1. 首先接入互联网 。2. 启动vpn客户端程序，输入账号、密码，建立vpn连接 。3. 村医通 产品简介 “村医通”是河南联通为河南省卫生厅开展新农合门诊医疗统筹服务而建设、管理、经营的互联网业务。申请“村医通” 业务的用户必须首先具有宽带互联网专线业务（xdsl、宽带ip专线）能力，在用户登陆互联网的基础上，通过新农合软件公司为其分配的“村医通”帐号和密码二次接入到河南省地方新农合卫生管理系统，从而进行网上门诊医疗统筹服务。“村医通”业务仅向河南省地方卫生局已登记

14、注册的村医提供。产品功能1. 实现互联网接入的功能。2. 实现卫生厅对医疗卫生行业用户的管理功能。适用客户“村医通”适用于河南省地方卫生局登记注册的村医。产品资费1. 月使用费：120元/户/月：包括“宽带使用费”和“新农合软件使用费”。2. 缴纳方式：按年缴纳，预付费业务。3. 优惠方式： 若客户一次性预存10个月可以使用12个月。使用方法1. 互联网接入。2. 启动新农合软件账号、密码。3. 启动新农合管理系统。4. 家校e通 产品简介家校e通是河南联通推出的学校、老师、家长相互沟通的信息平台，家长可通过短信、语音服务、网站等方式接收或发送信息，及时了解孩子在校的各种情况，与班主任及老师进

15、行及时、便捷、双向的沟通和交流。家校e通具有及时、便捷、个性化的特点，其优点在于使用便捷，体现了用户的自主性和家校之间的关爱性。家校e通加快了校园信息化建设步伐、提高教育行政管理效率、节省了日常办公费用、为老师减轻大量工作负担、解决了家校沟通的难题，便于家长更及时的了解孩子。适用客户幼儿园、中小学校。产品功能1. 及时通知：教师可及时将学生的家庭作业、在校表现等情况，通过网络和语音形式反馈给家长。2. 短信查询：家长可以通过发送短信到系统平台，获取孩子的相关信息，也可通过平台发送信息给教师反映学生情况。3. 发布班级公告：教师将家长会通知、学校的临时通知、收费通知、学生活动通知等群发给家长，大

16、大减轻老师的工作量。4. 语音平台：教师和家长用户均可通过语音形式接收和发送语音信息。5. 报平安：教师可以及时将学生每日的出勤情况及时通知给家长，让家长更好的了解学生的在校情况。6. 客服平台：可以随时拨打客服电话9606999，工作人员会随时为用户解决使用过程中遇到的疑难问题。业务实现通过短信、语音服务、网站等方式接收或发送信息，将短信、宽带、语音有机结合起来，实现学校、家长、老师的信息交互。产品应用某小学使用家校e通后，老师通过平台将学生的情况及时发给家长，有了更多的时间来提高教学水平，学校和家长的沟通非常畅通，学校获得良好口碑，学生也在学校和家长的无间沟通下得到充分关怀，学习成绩平均水

17、平有了较大提高。资费标准“家校e通”资费包括功能使用费和客服热线费2项费用，具体标准如下：1. 功能使用费：基本功能使用费：3元/月（除报平安外的所有功能）基本功能使用费+报平安功能使用费：8元/月2. 客服热线资费（1）、固话、小灵通、手机使用教师客服热线9606998主叫免费；（2）、手机用户使用家长客服热线9606999信息费主叫0.1元/分钟，通信费主叫0.1元/分钟；固话、小灵通用户使用家长客服热线9606999信息费主叫0.1元/分钟，不计通信费。注：使用方法校方教师注册用户可通过网络、手机短信、拨打客服电话操作编写信息发送到家长，家长注册用户可通过网络、手机短信及语音的方式收取信

18、息及回发信息。1、注册方式：学校注册：用户可将注册信息报于学生所在班班主任，由其代为开通；人工注册：用户可直接拨打家长助学热线9606999由客服人员代为开通；网站注册：用户可登陆网站注册开通。2、取消方式：编辑短信0000到10656200取消;拨打客服热线9606999由客服人员为其取消。3、客服热线： 教师客服专线为：9606998家长客服专线为：96069995. e联惠农产品简介e联惠农是河南联通与河南农行共同推广的一种利用固话业务进行刷卡支付的新型金融增值业务，它基于具有刷卡功能的电话终端、固定电话网络、金融网络（银联、银行等）等实现多功能自助支付。

19、适用客户现金流较大的客户，包括零售业（如：惠农超市、农行的农村连锁超市）、批发市场、养（种）殖户以及小型制造业等。产品功能提供便捷、安全的现代化金融支付手段，同时转帐电话终端具有普通固话的所有功能。业务实现普通固话用户只需向农行申请转账电话终端，并绑定相应的农行账户，即可实现贷款、转账、查询、缴费等服务功能。 产品应用借助先进通信手段的金融增值服务的安全与便捷特点，面向 万村千乡”类乡村超市、农机公司、农资公司、种籽公司、“家电下乡”直销商、批发市场和养殖（种植）专业户，开拓、服务农村市场和聚类市场，提升农村金融市场的服务水平，有着巨大的社会效益与经济效益。6. 百姓工商 产品简介百姓工商-河

20、南省重要商品质量安全监管系统是河南联通通过adsl、网络dvd、智能终端机、固定电话、手机为客户提供商品重要信息的一种增值业务。是采用信息化手段，实现对商品流通领域中各环节的监管。具体形式是在各级工商局的监管下，由工商局、供货商通过adsl，实施工商商品在线备案，包括文字、图像、数据等各种多媒体格式，并以此为承载内容，可实时掌握商户所售商品的备案信息，从而提供监管人员的监管效率和稽查的准确性。同时，该系统也为广大的消费者通过adsl、网络dvd、智能终端机、固定电话、手机提供便捷的商品查询手段，从而不仅降低了购买商品的上当几率，也提高了广大的消费者的社会监督的力度。 适用客户各级工商局（所）、批发商（供货商）、销售商（经销商）和消费者。产品功能“百姓工商”是河南联通开发的自有产品，可通过adsl连接到web平台（登陆进行管理备案查询）/wap平台/短信平台（发送商品条码